紧急突发事件处理流程(表).doc

1. 盗窃、匪警处理流程若仍实施犯罪应坚决制止若已逃离则保护现场及遗留罪证将行为人扭送公安机关配合公安机关的善后工作填写特别事件报告交管理处经理匪警通讯设备求援保持冷静设法制服犯罪分子记住行为人特征记住行为人使用的交通工具及特征有无使用凶器支援人员封锁出入口支援人员火速前往现场遇到有打、砸、抢、偷等警匪情况时：2. 打架、斗殴处理流程发现得知赶往现场劝阻停手制止持械方先行送伤者救治报管理处领导报“110”或派出所场面不能控制时请求支援劝阻中用语文明，决不动粗协助公安机关后续事宜填写特别事件报告交管理处经理填写值班记录3. 偷盗车辆处理流程犯罪分子可能使用的方法直接进停车场偷盗用偷来的汽车驶入再偷出另一辆汽车将车场管理人员扣留恐吓或绑架处理方法确认丢失及特征报告管理处领导默记偷车人的人数及衣服、相貌、口音，是否携带凶器、汽车行驶方向报“110”或派出所观看录像，再确认注意事项如无防范利器切勿拦截汽车，以确保自身安全警察到场后警察姓名、编号及报案号，以备日后查考为警方提供协助填写特别事件报告交管理处经理填写值班记录4. 火警处理流程工程部切断着火区域的电源、煤气，启动消防水泵，进入消防状态现场灭火组指挥义务消防员现场扑救疏散火场附近人员确认无法自救，中控值班立即拨打“119”各岗位提高警惕，严防有人趁火打劫、混水摸鱼无条件服从现场指挥调度坚持先人员后财产原则进行抢救若室内无人，由管理处领导决定是否破门属误报通知当班班长并做好记录通知管理处做值班记录协助有关部门调查原因清查损失安置工作事件书面报告上级特别事件报告管理处经理呼叫巡逻保安实地查看其他队员坚守核实火警发现得知扑救属实，通知当班班长立即组织扑救当值班长立即报管理处核实救火5. 天然气泄漏处理流程天然气泄漏巡逻人员立即前往查看打开窗户尽量保证空气流通关闭天然气阀门视现场情况到安全地点打抢修电话“2780441”禁止在泄漏现场打电话、使用对讲、明火、开灯、开电风扇，禁止使用各种电气开关打“119”报火警，说明所属区、路、街、门牌号及简单情况、人员受伤情况，并在路口迎接车辆遇有伤者，不要擅自抢救，等救护人员机警人员抵达现场救护疏散围观人群协助有关部门调查写事件报告报有关部门存查写事件报告交管理处经理说实填写记录报管理处经理6. 触电事故处理流程触电事故自行或通知维修人员切断电源在切断电源之前，切勿直接接触触电人员以防自己触电用绝缘体拨开触电人或电线立即采用胸肺复苏法对触电者进行人工按摩急救立即拨打“120”联系或立即将触电人送往最近医院立即报告管理处事后写事件经过报告交管理处写特别事件报告交管理处经理填写值班记录详实记录事件发现、经过、救护人员、送往医院、救护车牌号等存档备查7. 溺水事故处理流程溺水事故拨打“120”电话求救将溺水人带离水源清除遇溺人腹部积水用口对口人工呼吸法或用胸肺法进行人工急救将情况报管理处协助救护人员详细记录求救的时间、救护人员到达时间、救护人员的联系人、联系电话、车牌号码、送走时间写事件经过，特别事件报告分别交管理处经理、保安部安全主管8. 急重病者处理流程急重病者巡逻队员立即赶往现场，妥善保管好病人的财物中控室立即打“120”求救设法通知病者家属除病者位置有危险外否则切勿移动病者报管理处领导送往最近医院详细记录“120”求救时间、到达现场时间、病人送往医院、离开的时间、车辆牌号、急救人员的联系人、联系电话写事件经过，特别事件报告分别交管理处经理、保安部安全主管醉酒者巡逻队员立即赶往现场了解醉酒者情况将情况简明报中控室、值班班长尚未完全失去理智失去常人理智酒精中毒步履不稳思路不清晰话多不连贯能与人交谈好言相劝耐心说服，不停劝告者将其约束至合适的地方（室内）直至其酒醒步履不稳思路不清晰胡言乱语行为失控、滋事、捣乱破坏财物、调戏妇女，打人、骂人、裸露身体等动员群众协同强行带到室内约束起来，直至其酒醒，事态难于控制时，立即报告派出所由公安部门处理丧失行为能力，有明显中毒症状，面色苍白，口吐白沫，倒卧不起有生命危险立即送往最近医院抢救，拨打“120”急救电话接报醉酒者接报症状症状症状9. 醉酒者处理流程10. 精神病人处理流程精神病人巡逻队员立即前往现场报中控室、值班班长裸露身体追逐异性伤风败俗拦截车辆横冲直撞行凶打人胡言乱语、乱涂、乱写、乱画协助公安将其制服，押送派出所处理协助公安机关将其制服，移交派出所处理制止其乱写乱画，收缴其书写工具，将其移交派出所处理清理乱写乱画污迹花狂武狂政治狂11. 灾害事故处理流程当灾害降临，立即进行检查，填写灾害损毁报告，以便安排保险赔偿事宜清洁人员迅速清理灾害所造成淤塞的渠道、地漏严防有人乘乱进入小区作案检查有无人员受伤，若有设法及时救治及时安排管理处所有人员避免留在空旷地方执行紧急任务时应使用安全工具或安全措施并先将行踪告知其他员工密切留意电台、电视台播放有关风暴进展的消息，并及时将最新的灾害讯息张贴于大堂或其它明显的地方，便于向用户告知灾害进展巡逻队员检查户外广告牌、棚架是否牢固，下面有无停放车辆，有停车应及时通知车主开走，在下面设警示带检查围墙高处有无移动的物品若有及时移走监察有无车辆堵塞通道，有无杂物堵塞通道，有则及时清理，关闭公共部分所有门窗：如垃圾房门等保安员暴风雪等自然灾害工程维修检查排水、排污设备是否正常，若异常则安排抢修，关闭所有变电房、配电房、水泵房、电话机房、网络机房等设备房门窗，并对地势低洼的设备房做好防水浸措施灾后灾害来临绿化园 艺将盆栽植物移至低平地方并加固将树木用竹竿或绳索加固保洁检查天台、平台、地面、下水道、沟渠、地漏有无堵塞，有及时清理，确保下水、沟渠、地漏畅通检查应急工具，确定其性能良好检查急救箱，确定各种基本药物备齐安排24小时值班人员和应急待命人员管理处公共场所拾获财物物品移交管理员立即交当值管理员，并报告拾获情况清点财物，并记录物品的数量品牌、钱款的金额、拾获地点、时间、拾获人待 人 认 领名贵物品立即交警方，物品有可疑处交警方处理要求认领人讲出失物的详细特征、钱的数额登记认领人的姓名、身份证号、联系电话、联系地址有人认领认领后12. 失物处理流程13. 爆炸的处理流程爆炸物品爆炸第一时间报警通知管理处组织现场人员有序撤离将所有人带往安全地带，维持人群秩序，验明身份后迅速将伤员送往医院现场设置警戒线、拉上警戒绳，派专人看守，杜绝无关人员进入。对群众指证的投放爆炸物可疑人将其移交公安机关作证发现警察到达前14. 突发性水浸处理流程突发性水浸（如水管爆裂）发现者立即上报服务中心立即通知服务中心转达工程人员寻求支援，观察周围环