现代电脑办公作业的人体疲劳因素研究.doc

现代电脑办公作业的人体疲劳因素研究1. 前言1.1 人体工程学及其应用发展1.1.1 人体工程学的由来人体工程学(Ergonomics) 是20世纪40年代后期发展起来的一门学科,也称“人机工程学”。 “Ergonomics”一词是由希腊词根“ergon”(即工作、劳动)和“nomos”(即规律、规则)复合而成，其本义是研究人与工具、手段互相作用时产生的心理上和生理上的规律和法则的科学。人体工程学的研究目的是通过对人体本身及其能力的数据研究,试图设计适合人的能力的生活、工作用品,解决人与物、物与物之间的和谐关系。它涉及到科学技术、生理学、心理学、解剖学、生物力学、物理学、人类学、材料学等方面的综合学科和边缘学科10。国际人类工效学学会(International Ergonomics Association， IEA)为该学科下的最有权威、最全面的定义是：人机工程学是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的各种因素；研究人和机器及环境的相互作用;研究在工作中、家庭生活中和休假时怎样统一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适等问题的学科11。由于本课题力图从人因关系的角度为办公室内及家具的设计进行有关这一边缘学科的研究，因而在本课题中便采用人体工程学这一名称。1.1.2 人体工程学的研究内容及方法人体工程学的研究内容包含着生理与心理两方面内容,从生理角度看,主要研究依靠人体的结构尺度，找出与设计物的比例关系，根据人体结构的基本参数进行各领域的设计活动,满足人们的物质需求。从心理角度看，研究色彩、线条、空间、形状、声音、气味、肌理等客观因素对人的感情、运动、意志、行为等方面的影响,从而在具体的设计中注意造型、色彩、环境等因素,达到更科学、更合理、更愉悦,满足人们的精神需求。人体工程学在设计中的作用,一方面寻求最大的安全性、可靠性、舒适性及最高的效率;另一方面,在设计中把美学因素同技术因素结合起来,达到功能美、结构美、材料美、形式美四方面的统一。人体工程学的研究广泛采用了人体科学和生物科学等相关学科的研究方法及手段，也采取了系统工程、控制理论、统计学等其它学科的一些研究方法，而且本学科的研究也建立了一些独特的新方法，以探讨人、机、环境要素间复杂的关系问题。这些方法中包括：测量人体各部分静态和动态数据；调查、询问或直接观察人在作业时的行为和反应特征；对时间和动作的分析研究；测量人在作业前后以及作业过程中的心理状态和各种生理指标的动态变化；观察和分析作业过程和工艺流程中存在的问题；分析差错和意外事故的原因；进行模型实验或用电子计算机进行模拟实验；运用数字和统计学的方法找出各变数之间的相互关系，以便从中得出正确劳的结论或发展成有关理论。 目前常用的研究方法有观察法、实测法、实验法、模拟和模型试验法、计算机数值仿真法、分析法及调查研究法。分析法是在上述各种方法中获得了一定的资料和数据后采用的一种研究方法。目前，人机工程学研究常采用如下几种分析法： 瞬间操作分析法 知觉与运动信息分析法 动作负荷分析法 频率分析法 危象分析法 1.1.3 人体工程学在当前的应用状况人体工程学的研究主要是在西方一些发达国家，比如美国，加拿大；瑞典，德国以及英联邦的国家等。而最早所从事的也主要是一些有关心理学、医学上的研究。后来随着工业技术的不断发展，才逐渐涉及到机械、军事、作业环境、工效学以及产品设计等领域。人体工程学在设计界的发展主要是发生在20世纪初。最早关于人体工程学在办公家具中的具体体现,是在1924年WHLeffinghell 出版的办公管理一书中，且附有图解说明，其主要内容是强调要有一张合宜姿势的椅子，能顺应人体的脊椎要求，可实现坐面的高度可调（Height Adjustment）,前后倾仰可调（Tilt Adjustment）,旋转（ Swivel ）以及方便工作特别是取拿文件等。在建筑设计中,1948的勒柯布西耶(Le-Cerbusier)在他的建筑比例度一书中,分析了依照人体的尺度来找出建筑中的比例关系的方法,使人们在有限的生活、工作空间中感到更加的舒展、自如、方便、安全、愉快。1949年以后,这种方法在设计界广泛传播。在工业产品设计中,对自动化设备、电脑设备的控制系统的设计,如仪表板设计提出更高的要求,除要求效率高之外,更重要的是准确无误,反应快捷。20世纪70年代,对人体工程学的研究达到高潮,普遍认为它是达到良好设计的关键,它更加系统化、理论化、完善化,设计师也更加科学地运用人体工程学,真正、全面满足人们的需求。这种“需求”、“适应”,不仅是健康人的需求、适应,而且是特殊人的需求。美国设计理论家维克多巴巴纳克(Victorpapanek)在60年代未出版的他的名著为真实世界的设计提出“设计不但应该为健康人服务,同时还必须应该为残疾人服务”。1976年4月,英国皇家艺术学院举办了工业设计国际会议,其主题是“为需要设计”。会议宗旨在满足人类生活、工作的需要的基础上提出了为第三世界的设计、环境问题,尤其是为特殊需要设计,如为残疾人的设计和为老人、儿童的设计等。设计师们本着人道主义的精神,依据残疾人的特殊人体结构的要求,设计出更加便利,增加他们生活能力的优秀产品,像专为残病人设计的轮椅、餐具等,专为老人使用方便的生活用品及适合儿童生理、心理结构的物品。这样,更加拓展了设计师的服务层面,加深了对人体工程学的理解,达到为社会整体服务的准则。除此之外,即使对健康人的设计,也提出细节上的具体要求。例如:芬兰赫尔辛基艺术设计大学前任校长约里奥库卡波罗依据现代人体工程学的理论,设计了一种新型办公椅系列全方位办公用椅,它通过调节角度,达到满足每个人工作需求。全方位办公椅具有8方面的可调角度:“1 座面高度的调节；2 座面进深方向的调节；3 座面倾斜度方向的调节；4 靠背倾斜度方向的调节；5 靠背高度的调节；6 靠背弹性的调节；7 扶手高度的调节；8 靠背高度的调节。”可见,不同身高的人,通过调节满足自己舒适的坐姿工作需要,体现明确的功能需要,达到更好的适应性，办公室内的人体工程学设计在这里进入了比较成熟的阶段。20世纪80、90年代,人体工程学的新发展是人与其生存、工作、娱乐环境相和谐的关系,这种和谐更加具体、细致、完善、合理,具有更好的适应性,满足人类的物质、精神需要。 1.2 研究背景与现状 人体工程学在家具设计领域内的应用从20世纪初就在不断地发展中，而办公家具在家具领域内所占的份额正在以不断递增的速率增长。据查在1997年，西欧家具的总产量为640亿欧洲货币单位，而其中办公家具就占了13%。到目前世界家具的产值已达1000亿美元，贸易额在200亿美元以上，而其中办公家具则占 了20 %。因此而言，办公空间的人体工程学研究正是人体工程学在家具设计中应用的一个重要方面。随着现代办公设备的不断发展，特别是电子计算机的推广应用，办公作业的人体工程学研究工作日渐被提上了日程。信息时代的到来使办公进入了数字化时代，办公室自动化要求家具必须与电脑等先进设备紧密相连。办公家具要集办公、储物、资讯于一体，灵活多变，这种办公家具即称为第三代办公家具。第三代办公家具除保留了原有的办公桌、转椅、文件柜和屏风外，还要增加了电脑桌等为资讯服务的家具。同时，为满足网络系统中强电与弱电分开的专业化要求，屏风的走线系统也要一改以往单一的贴脚线走线方式，腰线与贴脚线分开走线的系统，使办公室工作效率更高。现代科技和通讯业的发展, 特别是电脑在办公空间的广泛应用,使得办公空间已经从传统的纯办公型而转向多元化的办公趋向。办公室作为处理信息的场所的作用也越来越明显，无纸型办公正成为现代办公的典型特征。总而言之，OA（办公自动化）已在办公办公室中具有重要的影响，VDT（视屏显示终端）型办公已经普及到世界的每一个角落。正因如此，办公人员将有可能在不知不觉中在电脑前进入工作状态，从而使自己的眼睛不间断地盯着闪烁的屏幕，手放在鼠标上，腰杆子挺直坐着，这样常常会保持好几个小时，然而接下来就会有各种的不舒适感了，手脚发麻， 眼睛发涩，腰部以及手腕酸痛等。根据国际劳动安全与健康协会（NIOSH）的调查表明，目前在现代办公室内工作的人员，普遍会受到以下几个方面的伤害，首先就是肌肉的功能紊乱( musculoskeletal injuries (MSIS or MDIS)，其次是重复性的伤害(repetitive motion injuries RMSI ) 有时也叫 Repetitive strain injuries （RSIs） 和眼睛紧张性伤害（Eye Strains）,当然还有其他的各类伤害31。又比如美国的OSHA（occupational safety &health administration ）和APHA (American Public Health Association ) 两大协会，和NIOSH一样，也在不断地进行这些方面的研究工作，并且取得了一系列的成果。在这些机构的带领下，如今世界上很多国家都相应地成立了人体工程学的研究中心和办公室内人体工程学伤害的研究中心，通过他们的不断深入研究，如今已有一系列的研究专著、标准和政策出台了，并在世界范围内建立了很多的人体工程学的咨询中心，帮助解决现代办公空间内所存在的人体工程学问题。虽然有关这一领域的研究在国外已经相当深入了, 但是在我国，由于本身经济和其他的因素，办公空间内的新老更替到目前为止，仍只是发生在少数高级的办公空间。特别是人体工程学办公家具的在办公室内的应用还很少。而在另一方面，由于电脑及其他办公设备的迅速普及，我国办公室更新的步伐却在不断加快，尤其在入世以后，现代化的设备在给人们带来极大的方便的同时也在给人们健康不断带来威胁与伤害。因为如果要在传统的办公家具上放置和使用这些工具，那么势必会造成使用不适，甚至会造成人体的伤害。1.3 课题的提出及意义众所周知，工厂生产产品，办公室处理信息，这是现代信息化社会中的分工。研究人-机-环境三者之间交互作用的工效学既然是现代化生产的一部分，也必然会在办公室中反映出来。如何提高信息的速度、减轻办公室工作人员的疲劳与职业病的发生、增进办公室环境的舒适感成为办公室工效学的研究课题。我国目前的关于办公空间内由于家具和设备的使用对人体造成各种不适与伤害的研究已经起步，但大多数都是从辅助设计的角度的来说明的，即在原来家具的形态上，辅助性添加一些使操作者能比较舒适工作的附件。更多的研究者对于车间工人作业位置上的不良设计对工人的影响进行了大量的研究，对于汽车驾驶、火车座位、飞机舱的座位等等进行相关的试验与重新设计。对于电脑办公的研究多数停留在伤害的探讨上，比如北京大学的吴小勇、王起恩等等对办公对人体的伤害进行了一定的研究，研究表明目前我国电脑办公作业对人体的伤害存在的主要部位在以下几个方面：a. 对视觉上的影响b. 颈部、肩和腕 部的影响c. 背部的影响以及肌肉损伤对腿脚部的影响但他们并没有从人体工程学的角度来进行相关的具体原因的分析。随着经济的发展办公空间越来越多地成为大多数人们生活中的必要的空间，办公人员将在其中度过每天大约1/3的时光。正是鉴于当前办公自动化的逐渐普及，办公家具急待更新的情况下，本文立足于现代电脑办公的场所的现状，在前人研究的基础上提出对现代电脑办公作业位置进行具体调查分析。从人体工程的角度出发，通过对具体作业位置细节的分析来找出在电脑办公作业中，影响到操作者的身体健康与作业疲劳的主要物的因素和生理因素；对电脑办公作业者存在的职业伤害与症状作相关的描述与总结。以期通过调查与分析，使电脑办公人员能认识到办公中存在的伤害因子及如何来避免；提出相关的VDT办公家具设计中需要注意的规则，为适应办公家具的更新设计提供依据。 2.办公作业人体疲劳因素及课题研究的内容 2.1疲劳与舒适性的概念 疲劳的概念到目前为止还没有定论。一般来说人在持续增长一段时间的劳动(体力和脑力)后，都会自觉产生劳动机能失调和衰退的现象，即产生心理上和生理上的一种不正常的变化。人体疲劳后，其循环机能、血液、呼吸机能、神经机能和体温等生理方面要发生变化，心理方面也会随之改变，从而使工作效率降低。在生理方面主要表现为：身体不适应，头晕、头痛、全身乏力、困倦、眼睛疲劳、动作不灵活，此时即使工作效率还没有下降，作业者已感到劳动力有所下降。在心理方面主要表现为：注意失调，在疲劳状态下，注意力容易涣散，动作迟缓、意志减退、控制意志的能力降低，记忆和思维障碍。当疲劳积累到一定程度，作业者可能忘记操作规程，理解能力降低，反应缓慢。特别是脑力劳动造成的疲劳对思维的影响最为严重。在疲劳状态下，参与活动的感觉器官功能紊乱，感受性降低。表2-1疲劳的一般原因1不熟练2睡眠不足3连续作业时间过长4休息时间不足5连续多日白班或夜班6白天和夜间连续作业7过长地加班8作业强度过大9劳动中能量代谢率过高10拘束、固定的作业姿势时间过长11工作单调、简单、重复、缺乏变化12年龄过小或大13环境因素14 有害物质作用15不利作业条件16作业者身体疾病与疲劳相对应的则是舒适。然而定义舒适性也同样困难，主要是因为它完全是一个主观的概念。就座位而言，对于一个找座位的人来说，有个座位能坐就是舒适，但坐久了却又不一定舒适。因此说舒适是一个相对的概念。因为人体尺寸是变化的尺寸，无论如何使坐具符合人的需要，减少体力，只是为了达到相对的“舒适”状态。而这种状态与人的生理和心理特点有关，即除了人的生理感受之外，还有心理上的主观评价综合其间。因此，符合在“舒适”范围的测量结果只能是一个阀限，这个阀限是设计的参考数值。 度量和定义舒适性比较困难，但我们如果把它与不舒适或者疲劳并提或许就容易定义些。例如健康也是不容易定义的，但也可以这样说，什么病没有就是健康。因此，有关疲劳与舒适很大程度上者是主观的问题，我们所进行探讨的目的就是要减轻疲劳感，让作业者更多地觉得“舒适”。2.2 办公作业的因素关系不同于一般的作业疲劳影响因素，对于办公作业来说，主要相关的因素关系如图2-1所示。办公人员的工作任务、作业姿势、作业行为与作业位置都是相互关联的。操作者的自身情况、工作任务的要求情况及作业位置的设计与布置最终影响到了作业者的行为和姿势。而这两者在很大程度上又影响了作业姿势的身体健康与作业输出。人 Person工作位置设计Workstation Design家具Furniture设备Equipment环境Environment工作任务Task作业姿势Postures作业行为Activities作业者身体健康 Persons well-being工作业绩 Output performance图2-1 办公作业人体工程设计相关因素关系图 2.2.1 主体因素如图2-1中所示，即人的因素，包括工作人员的个人健康情况、个人工作行为的习惯及人体的尺度等方面。其中人体尺度是其中最为重要因素。由于研究的对象为坐姿的办公作业，主要的相关尺度如图1-2所示。图2-2 坐姿作业的相关人体尺度10 表2-2坐姿作业相关人体尺度代号名称22 坐高23 坐姿肩高24坐姿肘高25小腿加足高26坐姿大腿厚27手长28手宽29坐姿眼高30坐深31臀膝距32坐姿膝高33坐姿下肢长34坐姿两肘间宽35坐姿势臀宽2.2.2 物的因素主要是指办公作业内容及位置布置及环境情况。不同的办公作业内容对作业位置及作业姿势的要求都有所不同，而作业位置的配置与布局也影响着作业姿势。作业内容主要是根据不同部门的作业要求来定的，对于不同部门来说，作业内容是不相同的。在办公作业位置中主要包括了办公家具的设计、办公设备的配置与布置及位置环境的情况。 本课题把大空间电脑办公作业作为主要的研究对象。也正是考虑到大空间办公作业包括了不同的作业部门、作业人员集中以及电脑使用普及率高等相关原因。2.3 课题研究内容由于办公室内对人体产生伤害的因素有很多，伤害的类型也很多，根据目前的研究成果，本课题的主要研究内容为企业大空间电脑办公的人体伤害及其因素的研究，主要包括以下内容：1） 作业内容与作业姿势；2） 办公家具（办公桌、椅、文件柜）特别是椅类办公家具的功能和尺寸；3） 办公家具与设备（VDT系统、办公桌、椅及其他）的配置与布置情况；4） 疲劳症状及其原因；5） 电脑办公作业位置的人体工程学设计（设备及位置的布置、家具设计等）。总之，本课题在人的办公行为特性、坐姿以及与此相关的生理特点的基础上，对现代办公空间内的各种人体工程学伤害及其因素（injuries and factors）进行研究，对现代办公空间内的人体工程学设计与改良（designs and improvements）进行研究。在伤害中寻求原因，在原因中寻求改进，在改进中求得更高的人体舒适度。从而最终达到改良现代电脑办公作业的目的。对于企业大空间及其它行业的电脑办公人员来说，这些影响因素是怎样影响的操作者作业姿势，而这些作业姿势又将对作业者的健康形成怎样的疲劳影响，将在下面的各章节的分析中一一说明，并提出有关现代电脑办公的人体工程学设计。3. 现代电脑办公作业位置的调查与分析3.1 调查对象及方法现代办公作业是一个广泛的概念，一般认为使用现代办公家具和自动化办公设备进行信息的显示、信息贮存、信息处理与重现、信息的复制、利用现代的通信设施、工作管理机制的来工作的办公作业即可认为是现代化的办公作业。作为其典型的特征就是电脑及其辅助设备、网络通讯体系的广泛应用，信息的贮存与处理的数字化。3.1.1 调查对象本阶段的调查主对象为企业大空间的电脑办公作业位置。要说明的是，对于本课题的不同阶段的研究内容，相应的调查对象与方法都有所不同。由于大空间办公形式已经成为企业职员办公的主要形式，电脑在职员办公中的应用越来越广泛，职员办公家具并没有能够随着一系列用于提高工作效率的办公设备的更新而有效更新，而事实上，正是由于办公设备的更新无法与办公作业位置的更新设计有效结合，使办公人员没有在一个合适舒适的作业位置以比较放松的工作姿势来进行工作，从而没有能够发挥出新的办公设备应该的“产出”，相反，办公人员在这种位置工作，不仅无法提高工作效率，还带来一系列的健康问题。因此在这里首先对大空间职员的办公作业位置进行调查，由于现代企业大空间办公的类型大同小异，在广东地区的部分企业基础调查表明，企业大空间办公主要是由市场部门（包括市场推广部门）、财务部门、企划（家具行业包含设计、研发部门）部门等组成。针对以上划分,有关作业位置的调查主要以以广州某家具公司财务部门的两个作业位置（位置代号为A1，A2）、市场及其推广部门的四个作业位置（位置代号B1，B2，B3，B4）、外贸部门两个作业位置（代号为C1，C2）作为具体的调查对象，同时辅助调查了整个大空间办公作业位置几乎全部的作业位置的布置及设备情况。在这八个具体作业位置的详尽的调查中, 其中三个位置为女性职员, 身高分别为中等身材和偏高身材，年龄为23，25和30；其它五个为男性职员,身材在为中等及偏高，年龄均在2035之间。 由于这里主要是讨论有关办公作业中的疲劳因素，办公家具中涉及容纳类的家具如座椅，一般要以大身材为设计百分位的选择，而涉及到伸够性的家具如文件架及桌面幅面设计则要选择小身材的百分位，因此，在这次的详细调查中，分别对相似作业位置家具及布置，以不同类型身材作业者、不同的年龄段的员工、从事电脑作业的不同经历与时间、不同工作类型的员工来作为具体的调查对象，进行调查，从而找出影响电脑办公作业中影响作业疲劳的因素。3.1.2 调查内容、方法 方法是根据要获得的不同结果而定的。主要方法为问卷法、实测法及摄像法。由于办公作业调查是一个动静结合的内容，因此，在调查过程中主要根据不同的内容所需要进行了不同的调查方法的使用。针对办公作业的一般概况，比如工作内容、工作要求等，主要采用了问卷调查法。对于作业位置的配置、布置与办公位置环境的情况则采用观测记录的方法；办公家具功能、尺度一般采用现场实测的方法以获得最为基本的数据。除此之外，对于办公作业的位置的具体情况，采取了摄像分析的方法，这样也弥补了现场观测的遗缺。对于调查过程中所采集的数据,是通过调查计测表的使用来完成的。3.2 企业办公作业位置的调查结果与分析3.2.1 企业办公作业及办公家具概况 在本课题的调查过程中，通过对大量家具生产企业、灯具企业、及广州珠海等地区的模具企业的调查，对企业办公作业位置有了相关的总体的认识。这里先对于整体的办公作业部门、作业位置家具等等情况进行阐述。3.2.1.1 企业办公的部门划分与布置现代企业的办公部门主要是根据办公人员的任职不同而进行划分的。在一个企业内部一般由以下几个 部门组成。领导部门这里主要指总经理、副总经理办公部门；部门经理/中层干部办公区域；职员办公区域。这里要阐明的是企业内部的办公形式是不同于商务间的办公形式的，主要是由于企业的办公牵涉到要与生产部门及车间的紧密结合，会与生产基地有很多的关联。因此，虽然在结构划分上，两者大同小异，但在部门划分与场地的使用上会仍然会有很大的不同。总经理包括副总经理室一般是单独的办公间, 它们一般分层或同层布局，每间大约在30-60平方米，室内的布置比较豪华、气派。一般在办公室内都设有办公区和会客接待区。 企业的部门经理或中层干部的办公室，在方位布置上有两种情况，一种形式就是与上面的经理室相似，为单独的办公间，只是在面积和家具设备配置上有些不同，与员工办公室同层或异层，呈分散的格局；另外一种形式就是与员工的办公的场地在一起，在员工办公的区域内划出一个或两个工作位置作为部门领导者的办公作业区。后者这种布局更有利于中企业中层干部与员工之间的沟通和交流，便于进行一般的工作指导，因而这种形式现在为大多数企业所推崇。但这样布局形式的弊端与是很明显的，这样由于大空间员工办公人流量比较大，不利于中层领导（部门经理等）更安心、安静而有效地进行思考、办公。同时，现场的工作指导或交流也会增加大空间内的噪声、人流，从而对整体办公环境都造成干扰。 职员办公区是现代企业办公区中最大的部头，这里的职员办公形式，无论是位于商务楼里的办公区还是设在企业生产基地的办公楼，一般都是采用大空间敞开式（OPENPANEL）的办公形式，布局方式以屏风隔断为主要形式。屏风主要分为透明、半透明或不透明，将大的办公间分隔成若干小的半闭合的工作区，这种屏风分隔一般不到顶，分隔形式也是不拘一格、空间也是可大可小，从而形成半封闭的小空间，而且这些单元也能够根据需要进行灵活的变化、重组。但在同一个企业内的大空间职员办公，其布局形式、分格单元空间大小、以及隔断的形式都应当也一般都是整齐化一的。3.2.1.2企业办公家具的类型、功能与尺度根据办公形式与部门的不同，现代企业办公家具主要有以下几种组合形式：第一种组合是用于总经理室、经理（或副经理）室、部长室及各行业的上层领导的办公室。主要包括：大班台或总裁台、大班椅、独立的文件柜、大型的文件架，同时一般也配有沙发、茶几等家具。由于这一类家具的不仅仅是办公用具，同时也在彰显着主人（或单位）的身份和企业或行业的形象，因此，它们在造型、材料、功能、尺寸上都不得与一般的职员类或中层部门领导的办公家具相同。首先在造型上要显示出气派、豪华、庄严、高贵甚至带有一些的霸气，因此在尺寸上它们一般要求有较大的宽度和深度，常用的规格尺寸为2000*1000，2200*1100，2400*1200，2800*1200，3200*1200等，而在造型上则一般要以厚重为主。在材料上一般采用较为珍贵的材料，大班台通常都以厚的刨花板为基材采用珍贵的木皮贴面和高档真皮包面；大班椅也都采用高档的真皮包面，体现在大班椅上更为突出的一点是在功能和气派上，它在造型设计上体现出其尊贵、在用材上要体现其豪华、在功能上要体现其先进，因此总体尺寸都比较大，功能调节比较多，但存在的问题却是调节不方便。总体而言，在现代办公家具的设计中，这一类组合的家具的设计（包括功能、材料等）是众多设计师颇为费心的地方。第二种组合是主要用于企事业单位中层干部、部门经理或者是项目经理等人员或者是各行业的业务主管的办公室。这种组合所包含的主要家具有：中班台或小班台、中班椅、文件柜（独立的或者是与班台组合式的），一般这种家具中也是包含有茶几的。 这一类家具在造型上一般仍以豪华、厚重为主，特别是班台本身的设计仍然与普通的文员台有很大区别。班台在材料上主要还是以刨花板为基材，以木皮贴面和真皮或仿真皮包面，同时结构上要体现电源走线等其它功能（具体则要根据使用电脑与否而定），尺寸上略小于大班台。中班椅的设计不必像大班椅一样拥有较大的尺寸，但在各种功能包括升降、旋转、倾斜等设计上要充分突出，一般有扶手或没有扶手。第三种组合主是用于企事业单位的文员的办公。主要由文员台及相关的其它家具组成。文员台设计中主要是趋于实用和经济的，造型上要趋于组合时的整齐感，材料上文员台的台面一般都采用人造板材（刨花板或中密度板）为基材贴以三聚氢氨浸渍纸或其它预油漆饰纸构成，极少用薄木贴面；在功能上，文员台同样要根据用电脑与否进行走线设计和文件存储设计，文员台的尺寸：高740760，幅面：1200*600、1400*700等；结构设计上文员台也不同与一般的班台，通常采用以柜体本身作为桌脚的设计最为经济。文员的用椅一般都是由胶合板为底板以织物类进行包面组成，一般没有扶手。 第四种组合我称之为会议办公家具。这类组合通常由会议桌、会议椅及相关的辅助家具组成。这类组合的家具在造型、材料上与功能上都与其使用的行业的性质或企事业单位自身的经济条件相挂钩。一般都显得比较厚重、气派，材料上基本都是以刨花板为基材饰以贴面构成。值得一提的是在这一类家具中特别是会议桌的功能设计已经逐渐为办公家具设计中一个新的突破点。第五种为屏风隔断式大空间办公家具, 这种家具形式在现代企业办公作业中应用最为广泛, 包括银行系统、电信部门以及各类生产企业 的员工办公均采用这一类家具。由于现代社会工作的分工越来越细，使人与人之间的沟通显得十分重要，员工的工作间不论是封闭式的还是开放式的，都强调方便流动和紧密沟通。办公空间的规划要充分体现出资源共享、整合凝聚、不断学习、高效而充满活力的办公模式。以强调个性特征的现代办公家具作为主体的办公设施及电脑化、网络化、自动化的高新技术手段，成为实现高效办公的重要措施和现代办公环境的一大标志。总的说来，一个办公空间的家具应形成统一的整体，在色彩和材料选用上要与企业的性质和办公环境的氛围相一致，同时要适当参考企业的VI材料（企业视觉形象识别体系），其间的办公家具应具备进行多种功能组合与转换等特点。大空间内的办公家具主要是由板式部件组合式家具构成。主要由隔屏、工作台面及配套板式家具三部分组成。屏风隔断将在的办公区分割成若干单元（cellar）而尽量在不影响联系的前提下减少相互干扰。而且隔屏经特殊设计，可在其上悬挂各种办公用品、工作台面及配套家具中搁板架、吊柜等，且它们 的高度在屏风上应该是可以调节并能够自由布置的。除了屏风外，工作台及工作台的辅助性板式家具（文件柜、主机箱板等等）也是大空间办公家具的重要组成部分。屏风（Panels）的设计形式主要分为不透明、半透明、透明三种形式。一般现代办空间内可根据企业自身的性质与需要对屏风的外观造型、结构形式等各方面度身定做。屏风的主要材料由25毫米厚的刨花板或定向刨花板采用表面包吸音棉或布质面料组成（不透明隔屏）；或者是透明的玻璃（双层）以槽口状联接成为双层中空型（透明型屏风）；或者由双层玻璃与包了织物的刨花板共同组合成为半透明的屏风。不论是哪种形式，它们所用的材料都必须是经过防火处理的，且在造型上基本以矩形为主。屏风的尺度一般是要根据办公空间的大小（即净空空间大小）、以及空间内办公人员的工作位置与位置数来进行生产的。一般大的空间，办公人数不是太多的情况下，屏风的尺度（主要是宽度）就可以适当大些，办公人员作业空间也就相应大些。在目前，企业用的屏风的尺度范围主要有以下几种规格。矩形宽度一般有400mm、600mm、800mm、1000mm和1200mm几种规格；弧形隔屏这里以其半径而言，有600mm、800mm两个尺度。而高度更为灵活自由，一般在1000mm2000mm之间，常见的有1010、1310、1610、1910等不同形式。屏风尺度则根据设计形式与功能的不同，高与宽的组合也不相同。屏风的厚度也在40mm80mm之间，常用的为60mm厚。工作台面是现代大空间办公家具系统的一个重要组成部分，根据用途分为办公台面（worksurface）和柜台式台面（countersurface）两种。前者是挂在隔屏上，是工作人员坐着进行办公作业的支承面；柜台式台面则是架设在较低隔屏的顶面上，主要用于接待及隔离视线的作用。工作台面其实就是一些规格不同的板件。办公台面主要分(1) 矩形办公台面（rectangular worksurface）宽度主要有600，800，1000，1200、1400、1600、1800等。深度一般在500750之间，现代企业常见的为600。(2) 角位连接办公台面（corner worksurface）矩形部分的宽度与深度与矩形办公台面的尺度相同。在角位连接处以直角或弧形角连接，具体尺度和形态一般是根据屏风的尺度、造型来决定的。(3) 其它异型办公台面（ other worksurface）主要有半圆形办公台面、一端半圆形台面两种。半圆形台面的一般一端与矩形台面及矩形隔屏上，另一端由一个落地的圆柱子支撑。其半径可大可小，现在常用的半径一般都在400-800mm。一端是半圆形办公台面的一端悬挂在矩形隔屏上,另一也是由一个落地的圆柱子支撑，一般由矩形部分和半圆部分两部分形态。矩形部分的尺度与矩形的办公台面是一致的，而半圆部分则是与半圆型办公台面是一致的。同样与办公台面相似，柜台式台面也有以上几种形式，只是在深度上与办公台面不同。现在常用的深度在200mm400mm之间。宽度与隔屏的是相对应的。作为悬挂在屏风上的工作台面的材料则是主要以轻质的人造板材为基材，表面进行贴面油漆。一般均采用人造板材为基材，经贴面封边联接而成。台面板均以防火处理或直接使用防火板。屏风的结构设计是现代大空间办公家具设计中的一个重头戏，对它结构的设计要充分确保实现其所具有的功能，既可悬挂各种办公用品，且可随意调节这些办公用品，同时要与现代化的办公设备形成一体化。同时屏风作为空间分割的隔墙，在其结构中要考虑到安装上各种现代工业化设备所需要的走线进出口插座的问题，因此结构上，屏风一般都是可拆装型且具有走线槽、滑道槽、调节杆（高度）。屏风间联接主要使用铝材的各种联接模式，这种联接要满足屏风自身的固定效率和调节，还要满足台面的调节。工作台面与屏风的联接通常是通过扣件来实现的。T型扣件持在屏风中部（工作台所需要的高度）的滑槽里并能过固紧滑块进行固定，同时台面还具有本身的支撑腿，支撑脚与台面的联接通常以不同造型的合金五金件来完成；支撑腿的材料与造型也是这种家具设计院的一大部分。除了隔屏与台面，在现今的大空间办公家具中，还包含了柜类的设计。文件柜一般要分为与台面相联的或者是与台面相配套但不相连的可移动式及独立的文件柜。它们在造型上一般要与工作台面相一致的。在大空间中，前一种类型的文件柜用得较多。不论是哪一种的类型的文件柜，在功能上面都是办公家具中的收纳类办公家具，它们在满足收纳功能同时，要在造型和功能上适应现代化大有大空间办公的需要，要具有灵活性、可调性；结构要灵活且稳定耐用（因为存在其中的都是使用频率较高的办公用品），且造型上要方便、且与台面、屏风相协调；功能要便利且符合人体设计，具有充分的使用便利性。材料上均以人造板材（通常为刨花板）为基材，表面贴面（贴面材料类型与工作台面一致）；结构上是以32毫米为基础的板式构件组成。3.2.1.3企业办公作业位置常用的办公设备及其辅助设备在现代企业办公作业中，由于工业技术的发展，办公设备不断更新，新的办公设备不断出现，加上于计算机的广泛普及，使得办公作业渐渐脱离了传统的纸与笔，办公自动化应运而生，办公作业进而成为人机相互作用的一个体系。在这个体系中，以计算机为中心的办公作业设备，我们称之为VDT（Visual Display Terminal）作业系统，包括显示屏、主机系统（CPU等）、及输入系统（鼠标、键盘及其它输入笔、扫描仪等）；以电话为中心的我们称为通讯系统，包括：电话、传真及相关的通讯设备；其它的称为辅助办公设备系统，包括：打印机、复印机、装订机等设备。3.2.2 某企业大空间办公作业位置的调查结果现代社会分工越来越细，办公作业的分工也越来越细了。办公作业涉及到社会的各行各业各部门，办公不再是一部分特殊的群体所进行的工作，而逐渐成为越来越多人的日常工作行为之一，办公作业的性质也由此发生了了很大的变化，办公不再是传统意义上的公文的处理、档案管理等文案工作，而渗入到人们日常工作的每一部分。可以这么说，办公行为已经无处不在，办公作业形式多样。我在这里选取其中某一企业作为具体的对象进行深入调查。该企业为一中型办公家具制造民营企业，共有职工(300 )人，其中办公室内作业的员工约(80)人。该企业职员办公分为以下几个主要部门；财务与预算部门，市场与销售部门，企划或设计部门以及生产或管理部门。对于该企业，所有的部门办公都是设置于大空间内的。其中财务部门、市场推广部门和市场部门（和包括外贸部门）均设置于同一办公空间内。现针对这三个部门的若干作业位置进行调查统计。使用VDT进行办公操作的作业位置大约有50人左右。这部分是本次课题调查的主要对象。针对这些操作人员，除了进行总体的办公作业姿势、个人情况、办公家具类型等方面进行概况统计外，具体针对其中的共8个作业位置，我进行了单独的比较详尽的调查。 3.2.2.1 财务部门的办公作业调查（A1，A2为财务部门作业位置代号）在2003年3月份对该公司的调查中，其财务部门职员共有2人，财务主任及副主任2人，他们的办公间不在大空间办公范围内且不是电脑使用者，这里不作具体的调查分析。在财务组的两名职员中，由于其工作内容的不同，办公位置也不相同。现具体分述如下： A1观测时间：2003.3.24 作业人员基本情况职员性别 ：男，身高：1.65米, 年龄：24工作内容每天主要工作内容主要有以下几个方面第一:进行工资核算第二:成本核算第三:日常的财务预算及财务管理工作位置配置及环境VDT:15英寸显示器及显示器防护屏，主机，输入设备有鼠标、键盘； 电话机一部；台面上部的隔屏架上挂有文件架两个（主要用于存放数据单据等）,台面上有滑槽式文件托一个（用以存放大的文件的夹；作业位置环境： 主机放于办公位置台面左下方主机箱内，工作位置左侧为一台公用针式打印机（见图3-1中所示）；桌面上无集中照明光源，无源文件架，显示器位于正前方约240mm处（工作时）；操作情况：计算器位于鼠标前，键盘放在正前方显示器与人之间，不放在键盘托里。家具类型及尺度1. 屏风高度1160mm，宽度：1400，屏风为矩形不透明式隔屏2. 台面为角位连接. 办公台面,矩形部分尺度(高*宽*深)：700*1400*600，另一半为弧形，半径为600mm;台面在座位正前方为弧形，半径为600mm；台面下有键盘托，台面下容膝高度：台面度-面板厚（20mm）-键盘托下悬高度办公台面右下方为一独立型单体文件柜，尺度400mm*500mm*600mm3.椅子的尺度与功能：座面：座宽400mm，座深 400mm；座面高度可调节，调节范围350450mm，观测时座高400mm；垫性：垫性良好，约1/3总织物厚；靠背：靠背中部背宽400mm , (上部宽270mm)；单独高300mm； 椅子无扶手，椅背倾角不可调节，椅脚为五星脚轮。操作者主观感受及要求1.对于工作内容：工作量大，杂事多，资料来源不顺畅，自己同时要兼作收资料人等如果没有其它干扰，对工作量与时间按排尚满意；2.经常被要求加班；3. 对工作台面：操作不舒适,显示器、键盘及桌面上文件等规范不到位，键盘托板由于无肘部支撑，无法正常使用；同时要边看文件边操作键盘，不方便；台面下文件柜为方形，角部突出与弧形办公台面外，造成出入都不便；4工作小环境：通风不好，吵闹，噪音比较大；照明情况满意，无眩光产生；希望有独立的空间，使用高的隔音隔屏；5椅子：高度都很满意，无扶手，使用键盘时很累。观测者主观感受1.桌面上的附加设备及要用的文件比较多；2.在操作键盘时，一般操作者在进行键盘操作时，需要抽出键盘托，向后退坐椅，同时远离鼠标和显示器；当要使用鼠标或要在桌面上看读文件时，比如填写单据、进行核算时，则需要向前移近椅子，推进键盘托。完成椅子的推进与退出的工作主要靠脚支在地上进行支撑而由臀部进行施力；当键盘放在桌面上时，操作者距离显示器的距离将都达不到240mm，这样会大大增加显示器对人体的辐射，同时视距的降低也会增加眼睛的疲劳。A2位置同要隶属于财务部门观测时间：3月26职员性别：女年龄：23身高：1.60 工作内容A2位置的工作内容与A1位置的不同，主要有：1.销售合同的整理2. 书面伪证的整集(应收应付),兑帐等财务工作,同时也兼作公司的支出报帐、出纳的工作；工作位置配置及环境(如图3-2所示)VDT:17英寸显示器（无防眩光的装置）,主机，输入设备有鼠标（双键）、键盘；台面上部的隔屏架上挂有文件架两个（主要用于存放数据单据等）,台面上有滑槽式文件托一个（用以存放大的文件的夹;工具:有计算器一个,直尺一把。作业位置环境: 主机放于办公位置台面左下方主机箱内，桌面上无集中照明光源，无源文件架；操作情况:计算器位于鼠标前,键盘放在正前方显示器与人之间，不放在键盘托里,显示器位于正前方约220mm处（工作时）家具类型及尺度1.隔屏的形态尺寸与A1位置同,2.办公台面：台面形态为角位连接的办公台面，造型如下图所示，为一端弧形的两块面板角位相接而形成。弧形半径为600mm, 非弧形部分的深度:600mm;高度700mm。台面下面无键盘托板.3.坐椅:坐椅形态尺度如下图示有扶手, 座面:座宽：450mm，座深：450mm, 座面有倾角, 座高:测时420mm（含座面垫子高度）, 座高可调节,调节范围:400500mm 椅背:椅背倾角可调节，宽度450mm,上部430mm独立高度500mm,椅背织物弹性与座面相同。椅脚:五星状脚轮操作者主观感受及要求1.对座椅感觉可以,但觉得办公台面面积太小,键盘放在桌子上,要托近椅子, 紧贴桌面才能工作.2.环境太吵,自己需要经常性地起身去打印,(打印机布置在A1侧位置上),会给A1及其它位置作业人员造成影响;3.桌子上无电话,需要经常在别人位置上接电话. 图3-1 A1位置布局 图3-2 A2位置布局3.2.2.2 市场推广部(B1,B2,B3,B4)市场推广部是属于市场部下的一个部门, 市场部一属有营业管理部、市场推广部、销售部、国际贸易部。B1位置:观测时间：2003.3.27作业者基本情况作业者为一男性，身高；1.82米，年龄：32岁，使用VDT系统3年，在所调查的岗位上工作八个月个人喜欢运动，爱好打篮球，坦言已经基本上适应了使用电脑的工作，生活比较规律，在从事VDT操作的最初半年里曾有过头颈酸痛、手指麻木等症状都渐渐消失了。工作内容主要是平面图及效果图的制作，主要是用于企业投标用的图纸，包括企业的新产品、公司的形象等等。因此在工作性质上角隶属于市场部门，而不同于研发、设计部门。工作位置配置及环境(图3-3)如图，B1位置不同与上述的财务部门；VDT系统:显示器、主机、输入设备（鼠标、键盘、扫描仪）；打印机；工具：量具（长尺子）两个大的文件架放置于侧柜上；操作情况:计算器位于鼠标前，键盘放在键盘托板上，正前方显示器与人的距离在280cm左右，显示器高度（上缘略低于作业者视平线）；家具类型及尺度1.无隔屏分隔式办公，对面式2.办公台面:矩形文员式办公台，尺寸（长*宽*高）：1500mm*700mm*700mm桌面下面有悬挂式键盘托板，桌面高度左下方有一独立可移式文件柜（700mm*400mm*600mm），容膝空间（1100mm*700mm*640mm）3. 柜子:桌下柜（深*宽*高）：600mm*400mm*600mm 侧柜（长*高*深）：880mm*670mm*450mm4.椅子:无扶手，造型上类似于A1位置上的椅子；座面:宽度 450mm，座面深 450mm，座高450mm，高度可调节，调节范围：400500mm；座面弹性:为织物总厚度1/35.椅背:宽度450mm，上部430mm；椅背倾角可调节，在测量时，椅背与座面夹角：103度。操作者主观感受及要求1.环境干扰太大，电话太多，铃声干扰比较大；容身空间太小，进出不方便；2. 与市场部经理的办公室在一大间内，易于沟交流3. 希望能有屏风隔断B2位置：观测时间3.27基本情况作业人员为女性，年龄25岁； 身高1.70米。工作内容负责文，秘书性质的一类工作，观测时间内的主要工作内容为文字的输入与处理，（名片的归档、输入处理）接听电话等。工作位置配置及环境(图3-4)VDT系统:17英寸显示器，主机，输入设备（包括：鼠标、键盘、等），传真机一台，电话机（四人