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XX公司员工入职培训教材第一部分公司简介（略）第二部分公司规章制度培训第三部分人事政策培训第四部分安全保卫、保密、消防培训第五部分岗位、职位职责培训第二部分公司规章制度培训员工行为规范准则绩效考核员工奖惩细则表1、员工行为规范准则基本要求品德仪表语言行为、态度工作准则社交活动1.基本要求热爱公司，努力学习、不断提高自己的业务素质，加强品德修养。工作责任心强，高效优质地完成每一项工作任务。忠实地遵守公司的各项规章制度。服从管理，加强协作，积极反映工作中出现的新情况，新问题，并提出合理建议。2.品德具有高尚的职业道德，向社会和用户提供优质的服务。3.仪表仪表是初次交往赢得他人的好感和继续深入交往的基础.穿戴整洁得体，经常保持清洁、整齐、端庄的仪表。合适的发型、端庄的仪态、潇洒的风度都会给人美的形象4.语言说话要文明、礼貌用词要准确、清晰语调要平稳，语气要和蔼、热情、亲切接听电话使用语言要考虑场合，必须有礼貌，给人以好感，坚持使用礼貌用语。5.行为、态度自我接受-接受缺点学会宽恕、发扬优点适度言谈举止工作中必须克服:坐在桌子上或椅背上与别人讲话。随便打断别人的谈话(不得已时要表示歉意)。随意在背后议论别人、拨弄是非。随意在办公室吵闹、追逐。在禁烟区吸烟，乱丢烟头、随地吐痰。随意乱涂乱画、乱贴广告标语，乱扔废纸垃圾。随意翻阅别人的文件资料6.社交活动聆听重于表达尊重他人隐私权不必过于谦虚勇于承担责任不要牺牲原则去讨好别人珍惜自己和别人的时间7.工作准则：忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴为或敷衍失责的行为。不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼任其它公司的职务。全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精提高工作效率的目的。不得泄露业务或职务上的机密，员工离开本公司后也必须按劳动合同在规定的时间内严守本公司的机密。对外接洽业务,态度谦和,不得有损害公司名誉之行为。不得假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。不得携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所。各级主管及各部门负责人必须注意本身的涵养，领导所属员工，同舟共济提高工作情绪和满意水平，使员工在职业上有安全感。工作时间中，不得打接私人电话，确有重要事情不得超过五分钟。按规定时间上下班，不得无故迟到早退。全体员工必须了解，只有努力工作提高品质，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。、绩效考核对员工的工作效率、工作绩效、能力、品德及适应性进行定量与定性评价。作为调整工资、升迁及培育的参考依据。改进员工现有工作绩效。绩效考核分类试用期考核：由试用部门主管负责考核，期满考核合格者,方得正式录用。平时考核： 主管对所属员工就其品行、学识、经验、能力、工作效率等随时进行严 格公正的考核,凡有特殊功过者,随时报请奖惩。年度考核： 各部门主管初核,人事部复核。、员工奖惩细则表1对公司业务有特殊功绩或贡献有利晋升职位等级2计划经实施有效者3年绩效考核优异者晋升职位等级4有其他重大功绩者奖励检举违规或损害公司利益者奖励5年终被评为公司先进工作者奖励6上班迟到早退第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元上班擅离职守，串岗乱岗睡岗罚款100元，情节严重的予以警告8替人打卡，被人替打卡第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辞退9旷工当月发生旷工1天按当日工资的四倍扣除，2天以上给予警告，连续旷工3天或年累计旷工6天者，予以解除劳动合同10假报公出办事；涂改或伪造病假证明及其它证明，骗取假期者未经批准的事假和调休作旷工处理11违反公司各种规章或命令者警告,并依情况予以处罚12不认真执行岗位责任制或因严重失职，给公司造成信誉和经济损失者按总价值的5%予以赔偿，情节严重、屡教不改者，予以解除合同13不服从主管人员的合理指导,致使工作不能圆潢完成者降低职位等级14违反保密制度，泄露公司业务机密及资料者予以经济处罚，严重者追究其刑事责任15违反公司保密制度，泄露本人的工资、奖金等第一次罚款100元，第二次记过，第三次解除劳动合同16在公司禁烟区吸烟罚款100元17玩忽职守造成责任事故、致使使公司财产损失者按总价值的20%进行赔偿，并解除劳动合同18各级管理人员发生事故和异常情况不报告不处理者降低职位等级，并按情节严重程度给予经济处罚19利用职务之便经营或兼任其它公司类似业务,损及公司利益者通报批评,并解除劳动合同20未经批准，擅自带人参观者予以警告21谩骂他人者予以警告22偷窃或故意毁坏公司财物者解除劳动合同23违反外事纪律，败坏公司声誉解除劳动合同24违反公司财务制度；挪用、挥霍通报批评，解除劳动合同公款、假公济私者25属贪污盗窃、行贿、敲诈勒索、滥用职权损公肥私、挟嫌报复，尚不够刑法处罚的退出非法所得，解除劳动合同26违反社会治安管理处罚条例被处拘留以上处罚者解除劳动合同第三部分人事政策培训员工招聘、入职、转正及档案管理员工离职劳动合同签定工作时间、考勤及休假职位等级的划分、晋升、调职工资结构员工保险及福利员工医疗费用报销出差及差旅费的报销员工培训及培训合同的签定、员工招聘、入职、转正及档案管理招聘步骤入职程序转正规定档案管理招聘步骤：人力需求表-权限领导核准-人事登报与招聘-筛选资料-第一次面试、笔试-第二次面试-批准-体检-政审入职程序：A签试用期合同B提交个人资料身份证复印件、挂靠证明或停薪留职证明或待业证学历证明复印件及原件、其它有关证明小一寸彩照二张入职培训员工手册培训、岗位职责培训、专业培训名片印制由本人填写印制名片申请表,部门经理签字后,交人事部转正规定A转正条件：3个月试用期满工作表现经考核符合要求人事档案调入公司或公司委托的人才交流中心B转正程序：本人提出申请所在部门经理意见，权限领导批准人事部门办理手续签订正式劳动合同档案管理：个人原始档案调入公司或挂靠人才交流中心或街道办事处公司内部员工档案个人资料、个人记录、员工离职程序（辞职、辞退等）辞职报告（员工要求辞职）人事变更（公司辞退员工）部门意见，权限领导批准人事备案处理步骤通知财务、销售及有关部门打印离职通知书及财务对账单离职员工办理工作交接填写离职员工手续清单档案移交、劳动合同签定试用期合同：新员工入职时签订试用期合同，一般签3个月，业绩优秀者可提前转正。正式合同：员工试用期满，将个人档案调至公司或公司委托的人才交流中心保管后，方可签订正式合同。第一次签一年，续签一般员工签两年，主管及主管以上人员签三年；一般员工被提升为主管以上职务时须重新签订合同，期限为三年。短期合同：适合临时工、退休返聘及兼职人员；不享受正式员工待遇。员工在办理档案挂靠后可获下列权利：可以办理退休养老保险，工伤保险及待业保险；按规定调整档案工资，办理申报专业技术职称；员工的原合同制职工身份或固定工身份获得国家承认，保证员工在固定工期间国家承认的连续工龄视缴交社会养老保险期限并与挂靠期间缴纳养老保险的期限连续计算。办理档案挂靠手续的具体操作：档案在街道的，本人需先办理待业证，然后由公司委托劳动局办理招工手续；档案在企业单位的，本人需提供退职证明；档案在人才交流中心的，本人需结清来本公司之前的档案管理费及养老保险费，提供人才交流中心的存档凭证；档案在国家机关、团体、事业单位的，需提供解除原人事关系的证明；毕业后档案尚在学校的，必须提供本人毕业分配报到证才能办理手续。劳动合同有关内容解释：劳动合同第八条第2款：甲、乙方在合同期内要求解除劳动合同，应经双方协商同意。违者应承担违约责任，一方对另一方造成经济损失的，应按合同约定向对方赔偿。乙方赔偿损失的金额超过上半年本人全部工资收入部分可以减免，但属教育培训费除外。劳动合同第七条第5款第（4）项：乙方旷工或违纪属于符合辞退条件的。（甲方不予赔偿乙方任何损失。）工作时间每周工作五天（周一至周五）。固定工作时间（09:00-12:00，13:00-17:30）。全体员工必须准时上班。各部门主管有责任督促管理该本部门员工的出勤情况，人事部有权随时进行突击检查。考勤每月考勤统计截止25日，以小时为单位。内勤：七等以下人员必须打卡上下班；外勤：弹性工作制。小时工资=（基本工资+岗位工资+地区补贴）（当月工作日7.5）迟到早退：第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元。忘记打卡：第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元。替人打卡：第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辞退。注：忘记打卡需部门经理签名认可，但每次还是要扣30元，否则作旷工处理，旷工扣小时工资的400%。公出：如外出办公事，需事先填写公出单并由权限领导签字，然后交人事部审核备案。休假事假：全年累计不超过14天。病假：全年累计不超过30天。工伤假：按劳保规定。婚假：3日，晚婚加7日。丧假：1-3日。产假：90日。特别假：在公司任职满一年以上，每年可享受7天有薪假期，服务年限每增加一年，增加1日假期，但最多不超过20日，享受特别假需本人申请（1997年以前入职的原迈特、兴华员工如已任职两年可加1天，三年加2天，四年及四年以上加3天，超过四年不再累积）。特别假一年可分两次休，如在规定期限内没有休假，则假期取消，不再补发薪水。休假需提前一周申请，并经部门经理批准后方可休假。、职位等级的划分、晋升及调职职务等级序列各等级晋升条件、工资结构基本工资-按职务等级岗位工资-按职务等级地区补贴-适合销售人员加班津贴-适合内勤人员全勤奖- 适合内勤人员佣金-适合销售人员奖金-适合内勤人员当月收入=收入项之和扣除之和收入项: 基本工资岗位工资地区补贴加班津贴全勤奖佣金奖金其它加扣除项: 考勤扣养老金(个人部分)扣其它扣工龄工资按公司新的工资结构，没有工龄工资项目，为照顾原迈特及原兴华员工多年来的辛勤工作，按其在过去迈特及兴华（营销）的工作年限给予一次性工龄补助，具体办法如下：工作年限工龄工资补助不到一年（至12月1日）无1-2年100元/月2-3年200元/月3-4年300元/月4年以上400元/月、员工保险及福利养老保险、失业保险、公积金人身意外保险（10万元/人）住院医疗保险旅游生日贺金春节、中秋节慰问金高温费年底双薪（年薪制不适用）注：员工离职后，公司为员工购买的所有保险即告终止、员工医疗费用报销门诊费用报销的有关规定员工每年门诊药费报销限额为720元，时间为每年1月1日至12月31日，不足一年的按月计(60元/月），超过年报销限额的门诊药费部分由本人负担，当年未用完的药费可累积下年度使用。员工看门诊只可在区、县、市一级以上医院。员工报销药费须同时出具医院病历，急诊的须出具急诊证明方予报销。住院费用报销有关规定及程序公司已为每位员工购买了住院医疗保险。每年的保险金额为10,000元人民币。员工因疾病或意外伤害所发生的住院治疗费用的报销具体如下:药品费(公费药以外的药品、自购药品、保健品不予报销)报销90%治疗费、手术费、麻醉费、输血输氧费(手术或抢救时)全报一般治疗用的输血输氧费报销50%住院床位费以每人不超过50元为限化验费、检查费以每次住院不超过150元为限,在限额内全报员工因病住院，应在住院后第二天通知人事部，由人事部报保险公司并办理有关手续；如果没在规定时间内通知人事部，住院费用自理。员工出院后须在十五日内向人事部提供门诊病历本，疾病诊断证明书，住院医疗费原始单证及结帐明细表以便向保险公司交涉索赔。以上所有销帐须经人事部审批、记录，财务部会计复核后才能支出。员工生育报销规定女员工在公司指定的医疗机构进行产前检查和分娩的，其住院医药费(包括婴儿费用)全部由公司负担。正常分娩者,最高以2500元为限,异常分娩者,最高以3500元为限。违反计划生育的员工，不予报销生育费用。独生子女可报销半年药费的50%。以下范围内的费用一律自理，公司不予报销镶牙、整容、美容、矫形手术、气功治疗、验眼、配镜、助听器、人工器官、不孕症、不育症、家庭病床、非医疗性个人服务、按摩治疗(病情需要并以医生推荐的除外)、住院期间的门诊医疗费、挂号费、陪人费、特别看护费、中药煎药费、交通费、出诊费、杂费。婚外怀孕、流产、堕胎所需的一切费用。非公立医院医药费及住院费。因他人的伤害所支付的依法应由他人承担的医疗费。性病、爱滋病、精神病、癫痫、先天性遗传性疾病所支付的医药费。自杀、斗殴、犯罪、吸毒、欺诈、违法和故意行为所致的所有费用及战争或军事行动、动乱或暴乱、核子辐射、核污染所致的医疗费用。、出差及差旅费的报销出差审批出差人员至少提前三天填写出差申请表一式二份（一份交人事、一份作借支、报销凭证），员工出差应注明出差地点，出差目的，所需时间及费用等事项报权限领导（权限领导报上一级公司领导）审批，审批人在审批时应严格审查，对不符合规定的及不必要的出差一律不予批准，对于所申请的费用及所需时间应严格把关。总部员工出差申请获批准后，需购买机票的，应填写机票购买申请单，交人事行政部统一办理。员工出差借支现金超过3000元的，需提前三天通知财务部。如出差超过规定时间不能按期返回，须提前征得原出差审批人同意，出差返回后补办手续，否则，逾期将作事假处理并不得报销逾期的费用。员工出差后，在报销费用时，应附上出差申请审批单，财务人员在核对报销单时，应严格核对出差申请单所申请的事项与费用报销单是否相符，如有不符，应由费用报销人以书面形式说明理由并经原出差审批人同意后方可予以报销。报销程序按规定填写差旅报销单，并列出差旅费明细，附出差费用的有效单据和被批准的出差申请表。财务部有权审核和拒绝不符合公司规定的报销。差旅费标准职务等级交通工具（最高标准）城市交通住宿标准十等实报实报实报九等实报实报实报八等飞机（经济）/火车软卧实报650元/日七等飞机（经济）/火车卧铺*500元/日六等飞机（经济）/火车卧铺*400元/日五等飞机（经济）/火车硬卧*300元/日（经批准）飞机（经济）/火车硬卧*250元/日三等（经批准）飞机（经济）/火车硬卧*200元/日二等（经批准）飞机（经济）/火车硬卧*200元/日一等火车硬卧*200元/日说明：经批准出差北京、上海、武汉、深圳的住宿标准上浮30%；同性两人同住的，住宿标准上浮30%。职务等级不同的员工同时出差到同一地点，职务等级较低的员工可与等级较高的员工住同一酒店而不受公司住宿标准限制。住宿标准不含电讯、商务及附加客房服务费，开发票时请注明。住宿费发票必须有明细，长途电话费要有电话底单（私人长途电话由个人声明支付）。住宿费不允许有餐费、饮料、洗衣等其它个人消费，此类费用由个人声明支付。连续出差超过七天，允许报销一次洗衣服务费。超过标准的住宿费用由个人承担或在补贴中扣减。住宿未达到标准部分，公司不予补贴。在途补贴为标准的50%；出差郊县补助为标准的50%。差旅途中如需要招待客人或送礼，需先获得经理同意。出差可享有的交通费报销城市公共交通费按实际报销；从出发地-机场/车站/码头-目的地出租车费全额报销，报销时需在报销单上注明起始地点；除B之外可报销的最高限额（元/人、天）七等六等五等四等70605040出租车费凭票报销。、员工培训及培训合同的签定培训的分类1、公司内部培训2、员工技能培训3、专业培训4、脱产培训程序1、由公司推荐的培训经权限领导推荐并获总经理同意，公司将不定期挑选合适的员工参加在外的培训课程。公司提名推荐员工的程序：员工主管建议呈交经理/总经理审批并将审批文件交人事部备案。2