经济全球化对知识管理研究的影响及对策.doc

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芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膁蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芁蚄袃芄膇蚄羆肆蒅蚃蚅节莁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃 经济全球化对知识管理研究的影响及对策1o摘要：全球化为管理带来了新的机遇和挑战，互联网和信息系统的迅速发展使人类获取知识的方式发生了巨大变化。论证了进入知识经济时代后，经济全球化对知识管理研究的影响，指出知识管理的研究重心必须进行迁移，迁移的方向是由局部隐性知识向全球化显性知识转移，从微观知识向全球化宏观知识转移，从描述性知识向方法论知识转移，最后指出了新一代知识管理的智能化方向。研究结果对知识管理的研究和实践具有较好的前瞻性指导作用。关键词：全球化；知识管理；数据挖掘；影响；对策文献标识码：A 中图分类号：G203，F207.7基金项目：国家自然科学基金项目；宁波市软科学基金项目；本文部分内容曾在第二届中国管理学年会上宣读并内部交流。一、引言随着知识经济时代的到来，知识已成为经济的主要推动力和支持组织在运营中成功的重要力量源泉。知识差距成为各国财富差距的主要原因1，知识以及掌握知识的人成为企业核心竞争力的重要组成部分，因此知识管理得到越来越多的组织和企业的认可，很多企业已经实施了知识管理项目，但知识管理项目的失败率偏高。原因在于目前知识管理的研究成果不能有效支持企业和组织的全球化运作，大量知识管理的研究仍集中在80年代提出的一些理念上，如隐性知识的显性化等，没有根据时代环境的迅速变化对研究重心及时做出调整。全球化是与区域化、集团化、本土化紧密相关、互相交织的、开放的、多元的、动态的发展过程2，现已成为世界发展的主要趋势。从经济角度看，世界各国各地区通过密切的经济交往和经济协调，在经济上相互联系、相互依存、相互渗透和扩张、相互竞争和制约，从资源配置、生产流通和消费形成了多层次与多形式的交织与融合，使全球经济形成了一个不可分割的有机整体3 。如目前美国的次债危机正逐渐对其它国家的经济产生影响，国家和企业、组织必须要认真分析这种形势，并且制定自己的行动对策。成思危将经济全球化的特点从表现形式上归纳成：以知识为基础，以金融为核心，以信息技术为重点，以跨国公司为载体4 。从有关文献4-8的论述中，进一步从性质上可将经济全球化归纳为如下特点：1、经济全球化表现为高度的流动性。人才流、物流、信息流、资本流和知识流等在全球涌动、流通和融合。伴随能源、矿产、原材料等实物性资源的流动，知识、信息、智力资源等无形的“软”资源的价值越来越大，智力资源共享日益受到重视。2、经济全球化表现为高度的开放性。人才流、物流、信息流、资本流和知识流在世界范围的流动日益广泛，不可逆转。不论是发达国家、发展中国家乃至最落后的国家都势必被经济全球化浪潮所席卷下打开国门。3.经济全球化表现为高度的渗透性。流动的时空约束减少及成本降低，发达国家的资本、技术、管理、文化等迅速向发展中国家及落后国家渗透，发展中国家的人才向发达国家流动等。跨国公司的销售、生产、资本、人才等在各国和地区进行组织和运作，逐渐向全球公司过渡。4.经济全球化表现为高度的共赢性。资本、知识、资源等在全球市场流动并趋向合理配置，有助于不同国家和地区在资本、知识、资源诸方面的互补。同时，不同国家和地区之间的经济、技术、资源的依赖性增强。特别是发展中国家的企业对发达国家核心技术、资金等的依赖，发达国家对发展中国家市场的依赖等。合作竞争成为国际经济关系的新模式。5.经济全球化表现为高度的异步性。发达国家资本、技术的流向首选是工业化基础条件、资源、环境、市场条件相对较好的国家及地区，尤其是流向国的沿海地区和中心城市，从而在一定时期内出现发展的严重不平衡，使世界在一定时期内会出现信息社会、工业社会、农业社会乃至原始社会并存的现象。6.经济全球化表现为高度的风险性。资本、技术、管理的快速流动和思想、文化的渗透给发展中国家带来程度不一的经济安全、信息安全、科技安全、政治安全等问题。由于贸易、外国直接投资、跨国公司和全球公司的促进作用，国际金融市场迅速膨胀，从而导致金融市场的全球化。每年世界贸易总量超过11万亿美元，金融市场交易量则达500万亿4。分析经济全球化的特点，研究在全球化背景下信息资源的特殊性，从全球化角度审视知识经济时代知识管理的研究现状及挑战，将对我国知识管理战略的制定提供决策参考，有助于企业寻求提高全球化信息利用率的方法和技术，扩大企业的全球化视野，从而提高组织的全球化竞争能力，并促进知识创新。本文其他部分的内容如下：第二部分是知识管理研究的相关文献回顾，第三部分分析了全球化对知识管理提出的挑战，第四部分研究了知识管理研究重心的迁移方向，最后一部分是本文的结论和建议。二、知识管理研究的回顾与分析知识管理的实践始于20世纪80年代，1986年，瑞典的斯威比（Sveiby）博士在联合国国际劳工大会上首次提出知识管理概念，他也由此被业界誉为“知识管理之父”。他提出了以知识为核心的企业发展战略框架，将知识资本分为：雇员能力、内部结构和外部结构三部分9。企业知识管理的目标就是有效地管理企业三类“结构”的开发和利用，为企业创造最大效益，实现长期稳定增长。“现代管理之父”彼得德鲁克提出二十一世纪最大的管理挑战是如何提高知识工人的劳动生产率10。他认为，知识是企业的资源，但任何知识只有当它应用于实践，改变人们的生活，这种知识才会有价值。他的著作对广大管理人员理解、认识知识经济, 接受知识管理以及现代知识管理的研究和实践都产生了深刻的影响。知识管理提出后，引起越来越多专家的关注。中国期刊网（CNNI）自1999年到2007年8月，以“知识管理”作为关键词的文章有10808篇，且呈逐年增长的趋势。蒋日富等将知识管理的研究者归纳为五个流派即学习流派、过程流派、技术流派、智力资本流派和战略流派11。周竺、孙爱英（2005）从知识管理的起源入手，认为知识管理是从信息管理发展而来。知识管理模型可分为知识分类模型、智力资本模型和社会结构模型等三种类型12。野中郁次郎（Nonaka，1994 )从日本的企业中得出经验，强调隐性知识和知识环境对于企业知识创造和共享的重要性。他提出四种知识创造转换模式13，指出企业可通过同化、外化、结合、内化的步骤使隐性知识和显性知识之间进行不断的转化，进而促进企业对知识的创造与吸收，这一模式从而成为知识管理研究的经典理论基础。国内外学者围绕如何开发、利用隐性知识开展了大量的研究工作。研究的内容主要侧重于隐性知识的属性、隐性知识转化层级及过程、隐性知识的传播和转移、项目团队中的隐性知识等几个等方面14，15。文献12总结出知识管理的两种研究路径：一条路径强调个人的知识，研究对象是个人的知识、技能和经验，重点是知识的载体员工；另一条路径强调知识本身，着重企业的知识基础，作为组织更关心知识作为资产如何创造价值。个人知识和组织知识二者有机结合，知识管理才能在实践中发挥作用。知识管理另外一个重点是研究知识管理的过程。Kakabadse 等（2003)通过文献总结出一个知识流动链，即数据一信息一认识一行动/反射一智慧16，组织作为知识系统包括四套社会制定的“知识过程”（Holzner和Marx，1979; Pentland，1995)：创造、储存/检索、转移、应用。Alavi和Leidner（2001)通过大量文献的总结，认为以上过程可以进一步细分17。Nonaka 等（2000)提出建立一个共同的地点或者空间以进行知识的交流和创造18。陈国权(2003)提出用体验法、交流法、解读法、反思法等提高人获取和传递知识的效率和效能19。Alavi和Leidner( 2001)认为，可以应用技术来提高组织中的“弱联系”(也就是个体问非正式和偶然的联系)，并因此扩大知识共享的范围(Pickcring和King 1995)。吴冰、王重鸣（2006）通过对大量文献的研究指出，知识管理包括不同的、相互依赖的知识创造、储存和检索、转移、应用的过程，组织及其成员会融入多重知识管理过程链中。知识管理过程的复杂度、资源需求和潜在工具和方法会因知识管理过程的类型、范围和特征的不同而不同20。王众托（2004）通过论述知识经济对社会经济生活的影响，建议开创知识系统工程学科，应用系统工程的原理与方法研究知识系统，对知识系统的各种体系结构与运行过程进行分析研究21。国内近年来很多公司也逐步在企业内部建立知识管理系统，深圳蓝凌公司认为：知识管理是通过管理与技术手段使人与知识紧密结合，让知识的沉淀、共享、学习、应用和创新这个“知识之轮”循环转动，并通过知识共享的文化，提高企业的效益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势。其中，企业文化、管理和技术都是关键要素。手段上，利用知识管理软件工具，围绕企业相关业务设计知识蓝图，建立企业业务的知识体系及知识流，在知识管理项目的推进过程中，重视企业文化、员工工作流程及工作方式的作用 22。中国惠普公司组织开展各种培训活动，总结出一系列成功和失败案例知识库，供员工在发展客户时借鉴和作为展示范例 23。但很多公司在知识管理活动中得到的效果并不明显。因为大多的知识管理研究和应用均侧重于组织内部的知识分享问题。在综合研究上述文献的基础上，我们对中国期刊网（CNNI）自1999年到2008年11月的文献进行了进一步的分析，将全部文章的标题、关键词和摘要另存为文本文件，通过语料库软件分析确定关键词，并按词频予以排序。除“知识管理”外，其它关键词的文章篇数如下表所示：表1. 中国期刊网（CNNI）自1999年到2008年11月知识管理研究统计关键词篇数百分比知识管理15768隐性知识 或 知识共享1003863.7%隐性知识452228.7%知识管理+隐性知识328120.8%知识管理+知识共享334321.2%知识管理+知识管理系统880855.9%隐性知识+知识共享12818.1%其中以“隐性知识”或“知识共享”作为关键词的文章占63.7%。知识管理系统的研究也占了55.9%的比重，但知识管理工具的研究主要局限在组织现有知识的存储和利用上，潘旭伟等通过对大量知识管理工具的比较发现，现有知识管理工具存在功能不完整、集成性不高、协同性不够以及可重构性差等不足24，25。通过前面对国内外知识管理研究文献和项目的实施案例分析，我们发现，目前知识管理研究的重心在于对隐性知识及其显性化的研究，且研究范围大多集中在组织内部。对中国期刊网文献的统计支持了我们的结论，但目前大部分专家仍认为知识管理理论的进一步发展需要解决知识管理的边界模糊、个人所有的知识转化为组织的知识需要解决隐性知识与显性知识的转化等问题12。从时代发展的需要审视知识管理的研究重心，将对我国知识管理战略的制定提供决策参考，有助于改善企业知识管理项目的效果，从而提高企业的核心竞争能力，并促进管理创新。三、全球化对知识管理提出的挑战（一）全球化对信息资源的影响及其特点经济全球化的必然结果是信息资源全球化。进入21世纪以来，随着信息技术的迅速发展，管理信息系统、互联网、数据挖掘、知识管理等正在不断改变企业的环境。信息系统的大量实施使许多企业在多年的工作实践中存储了丰富的数据、信息，与此同时，企业也越来越重视信息系统的建设，信息化已经成为现代管理的必备工具之一。国际科技数据委员会国际科技数据委员会 (CODATA，成立于1966年，是国际科学联合会建立的一个跨学科的科学委员会，其宗旨是提高科技数据的质量，推动对科技数据的编辑、评价和传播，)、开放运动及OA OA（open access，即开放存取,是近年来学术信息共享的自由理念和出版机制.这一新的模式,使科学知识的传播更加趋于人性化、便利化，缩小了贫富之间人为的差距，实现人类信息资源共享的美梦）等组织及运动的促进，伴随全球化进程的加快，信息的获取广度、深度、及时性上都有了很大的提高。随着网民数量的剧增，互联网作为一个新媒介，不仅改变了以往的新闻和信息传播格局，而且为公众提供了一个前所未有的自由讨论公共事务、参与政治的活动空间。网络的交互性特征为网络传播新闻、进行舆论监督提供了极大的便利，使得普通受众拥有了话语权，他们可以通过网络发表关于社会事务、公司行为、新产品体验的意见与建议，网络正在成为知识传播、民意表达和商业资讯展示的重要场所。以互联网为龙头，全球共享数据和企业内部的商业化数据为两翼的信息资源全球化具有以下特点：1. 信息的公开性。互联网上的公共网页和全球共享数据几乎对所有组织和个人都是公开的。由于互联网信息的可复制性好、传播速度快，在某些网站保密的信息往往在其它网站可以自由访问、下载。2. 信息的广泛性。正在迅速发展的互联网和其他全球性媒介已经初步消除了国界对信息的隔离。从互联网网页资源、博客和论坛中、企业公开报表中、社会各组织的公共数据库中、各类媒体中，都能得到一系列涉及各个国家和各类企业的有关政治、经济、管理、生活等广泛的信息。3. 信息的海量性。互联网信息数量大，有反映信息足够的深度的网页、博客等。网民的网页浏览、使用日志中记录了大量深层的行为特征；企业的销售数据库中存储着大量的关联信息，电话通讯记录、信用卡消费记录、超市销售数据等等都隐含着大量的深层信息。4. 信息的及时性。随着上网的普及和便捷，很多事件发生后往往在数分钟内就能在网上得到体现，且常常图文并茂。网络的传播速度快，信息引起关注后会迅速通过BBS、电子邮件、聊天工具、博客、个人网站等传播；同样，通过管理信息系统的联网，跨国界的公司可以实时监控各分公司的业务进展情况，信息扩散性的加快使更多的人能得到及时的数据和信息。5. 信息传播的不可控性。基于上网发布信息的匿名性、方便性、低成本性，网民几乎可以随时在网上发布各类信息。等发现不良信息要删除时，它已经扩散到很多网站，产生出很多类似内容的备份。还有人由于自我表现等原因，往往会不顾组织限制，匿名发布一些敏感信息及资料。这些都增加了信息传播的不可控性。6. 信息的粗糙性。信息的粗糙性指虚假信息和真实信息同时并存，互联网数据和信息的良莠不齐已经得到公认。企业数据库的数据也由于录入等人为因素存在数据质量问题26，27，需要甄别信息的真伪后决策。（二）全球化对知识管理的挑战全球化是不以人的意志为转移的客观规律和必然趋势，是人类文明进步的一个重要标志7。经济全球化趋势势不可挡，自我封闭、不参与经济全球化，对国家和企业的长期发展是有害无益的。因此，我们要适应经济全球化趋势，积极参与国际经济合作与竞争，充分利用经济全球化带来的各种有利的条件与机遇，趋利避害，采取对策，用最小的代价获得最大限度的利益3。经济全球化表现出的资本、人才、知识、技术、文化等资源跨国界空前的横向流动，是在市场机制作用下，在新的地区和经济领域进行重新配置的一种机遇，充分利用资源跨国流动的商机，就有可能抓住历史机遇，获取发展的新潜力。这就要求管理者们要以全球经济空间发展为视野，进而结合国家经济利益和管理改革进行决策28。伴随全球化趋势到来的是知识经济，国内很多专家已经认识到经济全球化影响和制约着各国、各企业对全球资源利用的方式和程度，知识经济时代的到来和经济全球化必然对管理产生较大的影响，提出管理随全球化趋势而改变的建议6，28，29， 特别是预见到知识管理、学习型组织研究和创新管理会得到进一步发展。知识管理是企业在信息时代迎接新挑战的一个有力武器，它为企业提供了一种存储、分享、应用以及创造智慧财产的方式，其真正价值在于通过知识的分享应用过程实现对知识的再创造，从而改进和提高个人、部门和组织的创新能力、响应能力和专业技能，这对于提高企业总体竞争能力起着至关重要的作用9,10。文献30验证了知识管理水平是影响企业创新能力的主要因素，组织内部环境和IT应用通过知识管理水平间接地对企业创新能力产生影响。总之，全球化使世界日益扁平化，竞争日趋国际化，国家政策的微小变化、竞争者的行为改变、甚至普通的社会突发事件，都会对企业运营产生较大的影响，面对全球化的新环境，企业对知识的需求更为迫切，具体表现为如下问题：1、 高新技术和知识经济的发展，促进了现代企业发展新环境和新条件的形成，在技术飞速发展、产品更新换代快的形势下，仅靠本国的智力资源不足以在强烈的国际竞争中成为赢家，需要借助其他国家的智力资源才能在全球竞争中保持自己的竞争力。企业可利用的资源己从组织内部走向组织外部，甚至向全球化发展，并由实物资源转向品牌、专利、知识等无形资源。企业如何在全球化高度的“五大流”流动中寻找商机，利用合适的智力资源加快企业发展，提高竞争能力？世界潮流，顺之则昌，逆之则亡，其流动的方向在哪里？行业的发展趋势是什么？ 2、 经济全球化的开放性使企业必须面对全球化竞争，国外竞争对手的优势和劣势是什么？随着全球经济一体化进程的深入发展，跨国投资和跨国公司大规模出现，直接触发了各类企业之间的大规模兼并、收购狂澜。兼并和收购成为企业经营的一种重要手段之一。如何选择兼并、收购的企业？如何把握兼并、收购的最佳时机？如何避免兼并、收购的风险？3、 如何利用经济全球化中发达国家的资本、技术、管理、文化等迅速向发展中国家及落后国家渗透的机会，学习发达国家的先进理念和技术，迅速提高管理水平和研发能力？4、 如何寻找国外公司的短缺资源，寻找适当的合作点和时机，发挥自身的优势实现资源互补和共赢发展? 互联网使全球经济结构受到积极的影响，经济活动不再局限于每周5天、每天8小时，而是可以在每年365天、每天24小时不间断地进行。现在通过互联网的销售已经成为一种新的销售渠道。互联网上的销售如何理解客户需求？如何进行生成营销？5、 由于全球化的异步性，发展中国家的行业发展、企业管理可以借鉴成熟的经验，避免犯同样的错误，少走弯路。如何获取这些经验为我所用？6、 全球化使企业面临更多的风险，如何尽早预见风险？如何采取适当的措施规避风险？ 在人类新的现代经济文化一体化发展浪潮中，人文思想、新的经济伦理观以及社会责任、持续发展观等，己成为企业活动中企业家和企业经营管理者的新理念。如何把握这些新理念的变化，并利用这些知识促进企业经营的顺利进行？以上问题，传统的知识管理手段是无法完全解决的。知识经济大趋势的出现，要求加强知识管理理论和方法的研究，探索管理理论的创新。知识经济是以知识为基础的经济，它直接依赖于知识的生产、分配和应用6。从经济角度来看，知识经济有以下四个特征6:以知识为基础的产业在产业结构中占主体地位;知识在经济增长中起主导作用;知识对生产力的构成起着关键性的影响;与知识有关的项目在成本中占有显著比重。研究知识管理就是要探索怎样发挥知识经济主体人的作用来推动新经济的发展28。早在春秋战国时期，鬼谷子符言第十二就提到：“目贵明，耳贵聪，心贵智。以天下之目视者，则无不见；以天下之耳听者，则无不闻；以天下之心思虑者，则无不知”31。在全球化信息的获取广度、深度、及时性上都有了很大的提高的今天，综合利用这些资源为企业管理决策服务，已经成为可能。今天的互联网中已经包含了“天下之目”、“天下之耳”、“天下之心”。通过在Web上实时搜集整理的社会新闻、政治事件、行业信息，经过数据的清洗、整理并进行文本挖掘是获得环境知识的主要途径。竞争对手的知识可以通过分析行业数据库、竞争对手的财务信息以及市场反应的文本信息得到。同时，对企业内部环境和业务信息系统进行集成，分析企业内部非结构化数据例如企业执行力、企业经营业绩以及人员管理的情况，结合信息系统进行数据挖掘从而得到企业内部知识。以环境知识、竞争知识和内部知识为主搭建的企业信息知识平台充分发挥决策支持作用，结合信息的历史资料按时间序列的分析，供应链上下游的信息整合分析，以及对决策影响不同角度的分析，甚至计算机模拟仿真，辅助管理决策。所有上述因素，都迫使知识管理的研究重心进行迁移。四、知识管理研究重心的迁移方向及研究内容基于对全球化特点的分析和信息全球化带来的海量信息资源，为应对全球化对知识管理的挑战，我们认为知识管理的研究重心应该做如下三个转移。（一）从局部隐性知识向全球化显性知识转移最初隐性知识显性化成为知识管理研究的热点，在于当时显性知识的数量不足，主要依赖个体分享知识。按照德尔菲集团(Delphi Group, 1997)的研究，42%的组织知识来源于员工的头脑( employer s brain)，即个体的隐性知识7。这也许是隐性知识引起人们的广泛关注，并在项目实施中得到重视的原因之一。当时除了R.Bohn（1994)之外，很少有人试图表明显性知识比隐性知识更加有价值32。其实，隐性知识的研究存在一些先天弱点，Szulanski（2000)发现很多知识是粘性的和情景化的，因而不易被转移33。张军（2005）分析了妨碍知识有效转移的十条因素，其中对知识本身性质导致转移障碍做了进一步地分析 34。其次是隐性知识内容的局限性，组织和个人的隐性知识总是有限的，受经历、环境条件等制约，另外，有些拥有隐性知识的人或组织我们无法接近，或者即使接近了也没有条件、机会使之显性化。知识主要有两个来源：一是从人类社会实践的经验获得（以隐性知识显性化为主），二是从数据或信息资料中挖掘获取（以显性知识管理和数据挖掘为主）。随着信息资源的全球化，互联网信息的知识化和显性知识的综合利用，二次挖掘利用成为知识获取的主要渠道。BBS、博客为个体隐性知识的自愿显性化提供了肥沃的土壤。BLOG已经引起知识管理学者的注意并将其作为一种新的知识管理工具25，2002年以来，博客在中国大陆增长了30多倍，截至2007年11月底，中国的博客作者（blogger）达到4700万人，其中活跃博客作者1700万；博客空间量达到7282万个，近四个网民中就有一个 35。文献24对知识