02115 江苏自考信息管理基础大纲详细加强版.docx

信息管理基础大纲（高纲号 0534） 前言 进入现代社会以来，在计算机技术、信息技术、网络技术的支撑与推动下，各种形态的信息成指数增长，并迅速累积起来，很快就达到了一个非常庞大的基数，在社会、经济活动中发挥着不可替代的作用。随着信息成为资源并在社会经济发展中作用的日益显著，如何充分发挥信息资源的效能，如何对各行各业、各个层面的信息资源进行管理与开发利用，如何高度概括并总结信息资源管理过程中理论、方法与规律，如何为实践操作提供理论指志第一系列问题引起人们的关注，成为人们探讨的热点，信息资源管理的理论与实践的研究应运而生。20世纪70年代末、80年代初，在西方达国家逐渐兴起了信息资源管理（Information Resources Mangement, IRM）这个新兴学科领域。 随着人们对各种资源开发利用的深入，人们在经济活动实践中逐步认识到，资源不仅有各种物质形态的物质资源和能源资源，同时也包括知识、经验、技术等信息形态的信息资源。作为一种无形的资源或无形的社会财富，信息资源与物质资源和能源资源，已经成为现代社会经济发展的三大支柱。开发与利用信息资源也日益成为世界各个国家、各个地区的战略重点，充分利用信息资源提升竞争能力，成为各个组织寻求长远发展的重要途径。在这样的背景下，信息资源管理被列为信息管理与信息系统等相关专业的核心课程，以培养掌握信息资源管理的理论知识、懂昨信息资源管理实践操作的专业人才，以适应社会经济发展对这方面人才的需求。I、课程性质与设置目的要求 信息资源管理课程是江苏省高等教育自学考试“信息管理与信息系统”专业的必修课，是为检验自学应考者对于信息管理与信息系统专业的基本知识与基本技能学习和掌握程度而设置的一门学科基础性课程。 信息资源管理是一门理论性较强的专业课程，是继续深入学习信息管理与信息系统专业其它专业课程的入门与先导性课程。信息资源在社会经济发展中作用的不断强化，关于信息资源管理的方方面面问题，不断地显示出来，因此，需要研究信息资源管理的基本理论，不断地显示出来，因此，需要研究信息资源管理的基本理论、基本方法与规律，以指导各行各业的实践活动。信息资源管理涉及哪些基本的理论与方法、有哪些规律可循，对于不同行业的信息资源如何进行配置、如何进行有效的管理、怎样才能发挥信息资源的效用，信息资源管理的法律、技术支撑包括哪能些，网络环境下信息资源管理的主要层面包括哪些，信息系统如何进行组织与管理，等等，是在信息资源管理课程中需要解决的问题。 设置本课程的具体地注是：使自学应考者对于信息资源的类型、信息资源管理的内容、信息资源的优化配置、信息产权、信息系统组织与管理、网络信息资源管理、企业信息资源管理、政府信息资源管理、信息产业的组织与管理、信息政策与信息法规、信息资源馆的经济效益评价等方面的内容均有详尽的了解，并重点掌握其中在后面指出的各个章节中的主要要点。以达到通过该门课程的系统而专门学习，培养学习者掌握信息管理与信息系统专业基本理论、基本规律和基本技能方法，学会分析与解决不同行业信息资源管理的相关问题，并为其它专业课程的学习打下基础，以适应信息管理与信息系统专业人才未来工作的需求。II、考试目标（考核知识点、考核要求） 第一章 信息与信息资源 一、考核知识点 （一）信息作为资源和财富的背景 （二）信息资源的类型和特征 （三）信息资源的功能与开发利用 二、考核要求 （一）信息作为资源和财富的背景1、识记： （1）广义的信息资源的含义：信息资源是人类信息活动中积累起来的信息（2）信息资源化产生的背景与条件； 信息的地位和作用随着社会经济的发展日益重要 人类自身的认识随着社会经济的发展而不断深化，价值观在不断改变 产业中的信息成分，总财富中所包含的信息财富比重都在不断上升（3）社会经济信息化的特征：信息要素广泛渗透到人类社会生活和经济活动之中，社会经济的发展重要不是依赖物质材料的增加和新能源的开发，而是依赖信息力量的推动。2、 领会：（1）信息资源的组成要素； 人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合 为某种目的而生产信息的信息生产者的集合 加工、处理和传递信息的信息技术的集合 其他信息活动要素（信息设备、设施、信息活动经费）（2）信息化指数的计算方法。 一步算术平均法 二步算术平均法3、 应用：（1）我国学者研究的信息产业综合指标体系包括的六个方面。 信息产业发展潜在力 信息产品开发力 信息产业生产力 信息资源流通力 信息资源利用力 信息产业平衡力 （二）信息资源的类型与特征 1、识记：（1）记录型信息资源：包含由传统介质和各种现代介质记录和 的知识信息，如各种书籍、期刊、数据库、网络等。（是信息资源存在的基本形式）实物信息资源：由实物本身来存储和表现的知识信息，如某种样品、样机，它本身就代表一种技术信息智力型信息资源：人脑存储的知识信息，包括人们掌握的诀窍、技能和经验，又称隐形知识零次信息资源：各种渠道中由人的口头传播的信息（2）信息资源具有的一般经济资源的特征。 作为生产要素的人类需求性 稀缺性 使用方向的可选择性 2、领会：（1）记录型信息资源所包括的具体类型； 传统介质：纸张、竹、帛 现代介质：磁盘、光盘、微缩胶片（2）信息资源的特殊性。 共享性 时效性 生产和使用中的不可分性 不同一性 驾驭性 3、应用：（1）实物型信息资源、智力型信息资源、零次信息资源与记录型信息资源的区别；（2）信息资源的稀缺性与信息的大量存在是否存在矛盾。1) 信息资源的开发需要相应的成本投入，经济活动行为者要拥有信息资源，就必须付出相应的代价2) 在既定的时间、空间及其他条件约束下，任何信息资源都是有一固定的不变的总效用，随着使用次数增多，这个总效用会逐渐衰减，当衰减为零时，不在具有经济意义 （三）信息资源的功能与开发利用 1、识记：（1）信息资源的主要功能； 经济功能 管理与协调功能 选择与决策功能 研发与开发功能（2）对于企业来讲，信息资源开发与管理要解决的问题主要体现在哪两个方面；1) 决策问题2) 具体操作问题 2、领会：（1） 信息资源的经济功能；P21（2）信息资源的研究与开发功能。科学研究和技术开发，是在前人已经取得相应成果的基础上进行的，因此，在人类从事科学研究和技术开发的各个阶段，都需要获取和利用相关信息，掌握方向、开阔视野、启迪思维、生产出新知识、新技术和新产品 3、应用：（1）信息资源的管理与协调功能；P23（2）信息资源选择与决策功能。P24 第二章 信息资源管理的内容 一、考核知识点 （一）信息资源管理的沿革与发展 （二）信息资源管理的目标与任务 （三）信息资源管理的层次与内容 二、考核要求 （一）信息资源管理的沿革与发展 1、识记：（1）人类社会信息过程；信息使用者信息源信息流 信息系统、网络（2）信息资源管理的发展阶段。1. 传统管理阶段2. 信息管理阶段3. 信息资源管理阶段 2、领会：（1）信息资源管理产生的背景； 信息管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用 当代社会经济发展使得信息成为一种重要资源，迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理（2）卢泰宏的“概念框架”中信息管理不同阶段的管理特征。认识框架发源领域管理特征传统框架图书馆文献管理、手工管理网络框架图书馆、通讯基础设备管理微观框架办公事务、统计操作、事务管理系统框架计算机技术管理政策框架知识产权法律、技术政策人文管理资源框架工商行政管理集成管理、经济管理（二）信息资源管理的目标与任务 1、识记：（1）企业信息资源管理的目标；1. 建立起一种环境，只允许相关的信息进入公司的决策活动中2. 实施一系列措施，使生产、搜集信息的费用能够与利用信息后应获得的效果相比较3. 改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能被视为一种重要的财产4. 在利用信息技术之前，应首先对需求进行分析，而不是与此相反5. 使信息管理者的地位合法化6. 为所有的管理者及职员提供培训、教育和升职的机会，使他们能掌握有关信息资源管理的技能（2）信息资源管理的意义。 信息资源管理开辟了管理新天地 加强信息资源管理是使信息资源真正得以合理开发和有效利用的必要条件 加强信息信息资源管理有利于保证信息资源开发利用机构的合法权益 2、领会与应用：（1）信息资源管理的任务。a) 制定信息资源的开发战略、规划、方针和政策，使信息资源的开发活动在国家统一的指导和管理下有条不紊地进行，使信息资源的开发成果不仅成本低、价格廉，而且能很好地做到三个“贴近”（贴近实际、贴近需求、贴近用户），满足国民经济和社会发展的总体需求b) 制定信息资源管理的法律、规章和条例，建立信息资源管理的监督和保障体系，使信息资源管理真正有法可依、有章可循，使开发出来的信息资源能得到充分、及时、有效的利用c) 综合运用经济、法律和必要的行政手段协调各部门、各地区和各企业之间的关系，明确各级信息资源开发利用机构的责、权、利界限，使信息资源的开发利用机构在平等互利的基础上最大限度地实现资源共享d) 加强国家信息基础设施和信息资源管理网络的建设，使信息资源的开发利用活动建立在较高的起点和良好的社会基础上 （三）信息资源管理的层次与内容 1、识记：（1）信息资源的宏观管理；保证信息资源开发利用活动顺利进行以及降低资源开发成本、提高资源利用率的最有效的方式。主要任务是从总量上和结构上组织、协调信息资源的开发利用活动，因而由此引发的一切管理效果都带来有总量和全局性质（2）信息资源的中观管理；一般由各地区、各行业的信息资源管理部门通过制定地区或行业性政策法规和管理条例，来组织、协调本地区、本行业内部的信息资源的开发利用活动以及本地区、本行业与其他地区、其他行业间信息资源交流关系（3）信息资源的微观管理。一般由各级政府部门、信息机构和企业等基层组织负责实施。主要任务是认清组织内部各级各类人员对信息资源的真正需求，合理组织、协调信息资源的开发利用（4）信息资源管理的经济手段；运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动，是一种间接组织和协调信息资源开发利用活动的手段（5）信息资源管理的法律手段；用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称，运用法律手段管理信息资源，就是各个层次的信息资源管理者依靠国家政权的力量，通过经济立法和经济司法机构。（6）信息资源管理的行政手段。凭借国家的权威，采取命令、指示等形式来直接控制盒管理信息资源及其相关活动 2、领会：（1）信息资源中观管理的任务；在本地区、本行业范围内组织、协调信息资源的开发利用活动，因而由此引发的一切管理效果都是针对本地区、本行业的信息资源开发利用而言的，具有明显的区域或行业性质（2）信息资源微观管理的任务。主要任务是认清组织内部各级各类人员对信息资源的真正需求，合理组织、协调信息资源的开发利用 3、应用：（1）信息资源管理的技术手段；以计算机和通讯技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法，是信息资源管理的主要手段和内容（2）信息资源管理的经济手段的主要功能。a) 调节功能b) 控制功能c) 核算功能d) 监督功能 第三章 信息资源优化配置 一、考核知识点 （一）资源配置与与经济效益 （二）信息资源配置与信息福利 （三）信息资源配置机制与模式 （四）信息资源配置的层次与效率 （五）信息资源共享 二、考核要求 （一）资源配置与经济效益 1、识记：（1）资源配置的概念；最大限度较少宏观经济浪费和现实社会福利最大化而对现代技术成果与各种投入要素进行的有机组合(2)效率。现有生产资源，包括有形资源和无形资源，与其所提供的人类满足之间的对比关系2、领会：帕累托条件l 产品在消费者之间的分配达到最优l 生产要素在不同产品部门的投入达到最优l 产出的组合达到最优 3、应用：福利经济学定律a. 福利经济学第一定律：当完全竞争市场达到长期均衡时，帕累托最优的三个条件自动满足b. 福利经济学第二定律：在与第一定律相同的前提条件下，每一种帕累托最优的资源配置方式都是可通过适当在消费者之间分配禀赋后的完全竞争一般均衡来达到 （二）信息资源配置与信息福利 1、识记：（1） 信息资源配置；在整个社会资源有效配置条件下对信息产业投入与产出的安排（2）信息福利。在直接的意义上看，个人的信息福利取决于他们各自消费多少信息商品和信息服务，在间接地或者整体的意义上，福利水平提高在广义上视为信息福利 2、领会：信息资源的横向配置与纵向配置，以及横向配置与纵向配置之间的关系。 a) 信息资源的横向配置：部门、行业或地区之间的宏观布局l 信息资源的区域配置：优先考虑选择在经济发达的地区投入资源发展信息生产，然后再通过改进信息的交流和扩散机制，推动信息的广泛传播和利用l 信息资源的行（产）业配置：在宏观上表现为信息产业在整个国民经济投入产出中的比重；在微观上表现为信息产业内行业和部门间的资源配置，优化产业结构b) 信息资源的纵向配置：只有符合资源增值的投资项目，才能吸引资源的流入关系：互为条件、互相影响，一个问题的两个方面 P643、应用：信息福利边界。 （三）信息资源配置机制与模式 1、识记：信息资源配置机制的组成。l 市场配置机制l 政府配置机制l 产权配置机制 2、领会：（1）信息资源的市场配置；l 市场可以减少信息生产的不确定性影响l 市场能自动地使企业、个人甘冒创新风险，为信息生产提供动力l 市场通过价格信号引导信息生产l 市场竞争的压力迫使企业不断创新l 市场制度有助于培育创新的主题企业家（2）信息资源总体配置机制；l 一般均衡假定不能成立l 信息活动是一种特殊的经济活动So,市场机制的作用是有限的，必须由政府直接参与并组要依靠政策引导和政府直接投入来保障信息产业的投入产出总量水平（3）政府在信息资源配置中的作用。l 信息基础设施建设l 公共信息服务l 教育l 科学研究l 制度建设 3、应用：信息资源配置机制的功能。l 调剂功能：一是尽可能地减少闲置，最大限度地利用已有的存量信息资源；二是迅速地调集各种资源，通过增量的优化改进信息资源配置效率l 生长功能：充分利用信息资源对物质资源的替代，更多的在产品价值构成中融入技术的成分l 辐射功能以上三方面功能的全面发挥，是信息资源优化配置的标志，也是构造信息资源配置的基础。 （四）信息资源配置的层次与效率 1、识记：（1）企业经济效率；产出/投入最大化（2）行业经济效益；产出/投入最大化（3）社会经济效益； 2、领会与应用：信息资源配置有效性考察的方面。l 信息生产的有效性（基本条件）P78l 各种信息商品的生产比例的有效性l 信息市场与交换的有效性 （五）信息资源共享 1、识记：（1）文献资源共享；将一定范围内的文献情报机构共同纳入一个有组织的网络中，各文献情报机构之间按照互惠互利、互补余缺的原则，进行协调和共享文献信息资源的活动（2）信息资源共享的实质。信息资源在空间上的合理配置，通过协调信息资源在时效、区域、部门数量上的分布，使信息资源的布局更加合理，从而在既定的资源约束条件下使得用户的信息需求得到最大限度的满足，同时，也使得存量信息资源发挥最大的效用 2、领会：（1）我国文献资源共享的模式；l 垂直型（纵向）共享l 水平型（横向）共享l 网络型共享（2）网络信息资源共享面临的问题。l 网络带宽问题l 电子信息资源建设问题l 语言障碍问题l 网络知识产权保护问题l 信息安全问题l 网络公平问题3、应用：网络信息资源优化配置的内容。l 网络信息资源的时间矢量配置：网络信息资源在时间坐标轴上的配置l 网络信息资源的空间矢量配置：在不同的地区、不同行业部门之间的分布。实质上是不同使用方向上的分配l 网络信息资源的品种类型配置：品种类型 第四章 信息产权 一、考核知识点 （一）公共物品理论（二）产权安排与资源配置（三）知识产权与知识产权制度 （四）知识产权制度的效率与社会成本 二、考核要求 （一）公共物品理论 1、识记：公共理论：提供“正的外部效应”的商品，人们对公共物品的消费并不能减少或排斥他人对该物品的消费2、领会：（1）公共物品的经济含义；公共物品的消费量是公共的（相等的），而支付的价格却是私人的（至少付费的意愿是不等的）（2）公共物品中的需求曲线。 （二）产权安排与资源配置 1、识记：（1）产权的资源配置功能；产权安排活产权结构直接形成资源配置状况、驱动资源配置状态、改变或影响对资源配置的调节（2）资源配置效率。所有资源耗费与所带来的效用的比较 2、领会：信息产权的效率理论。a. 标准理论：由于“效果外溢”，私人市场的信息生产是“不足”的。因此，应由政府出面组织信息的生产和传播，或对私人生产信息予以补贴和资助b. 波斯纳的理论：由于原始生产者可能以某种间接方式取得相应的收益以弥补信息生产的成本，不受干预的自由市场完全可以生产出最优数量的信息，因此，政府的任务不是直接干预，而是保证信息市场竞争的条件c. 自然垄断理论：竞争性的私人市场会以重复投入的形式导致信息生产“过量”，因此，政府应当通过授予特许权等方式来限制竞争 （三）知识产权与知识产权制度 1、识记：（1）知识产权；法律赋予知识产品所有人对其创造性智力成果所享有的一种专有的权利（2）专利制度；国家以专利法为核心，通过法律、经济和行政手段来鼓励发明创造活动，保护，管理和交流发明创造成果的制度（3）版权制度；作者对其创作的文学、科学和艺术作品依法享有的某些特殊权利（4）商标制度（5）商业秘密。不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息 2、领会：（1）专利制度包括的主要内容；l 专利审查制度l 公开通报制度l 专利权保护制度l 专利文献国际交流制度（2）著作权法的原则；l 保护作者正当权益的原则l 符合著作权国际保护基本准则的原则l 鼓励作品的创作与传播的原则l 保障公众对作品的正常使用和知识的广泛传播，促进文化和科学事业发展与繁荣的原则（3）商业秘密的特征。l 不受专利法的保护（首要特征）l 秘密性l 实用性l 具有较高的经济价值 3、应用：计算机软件综合保护法律体系。一、 基本保护l 著作权法l 计算机软件保护条例二、 辅助保护l 专利法l 商标法l 技术合同法l 反不正当竞争法 （四）知识产权制度的效率与社会成本 1、领会：（1）专利制度的效率；l 专利制度有效论l 专利制度无效论l 专利制度有害论l 公共物品论（2）专利制度的社会成本。一、 发明物的潜在使用者或发明者的竞争对手在试图“绕过”专利品的“发明”中可能承担的额外损失 2、应用：商标的作用。一、 能够有效地减少消费者的搜寻成本二、 它能表明商品的质量 第五章 信息系统组织与管理 一、考核知识点 （一）信息系统的结构与功能 （二）信息系统开发的原则和内容 （三）信息系统开发的程序与方法 （四）信息系统管理 二、考核要求 （一）信息系统的结构与功能 1、识记：信息系统。存储电子化信息的单个的计算机信息系统，该系统在一定的条件下运行，并实现对系统内部产生的以及从外部环境流入的相关信息进行搜集、加工整理、分析预测和提供利用、 2、领会：（1）信息系统的总体结构；信息源信息使用者信息处理器信息管理者信息源泛指各类原始数据，是信息系统的基本收集对象信息处理器承担信息的加工、存储、检索和传输等任务信息使用者是信息系统服务的对象信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，负责信息系统的运行和协调（2）信息系统的基本模式；信息数据加工处理数据存储（3）信息系统物理结构的组成。 3、应用：信息系统的功能。l 数据的收集和输入的功能l 数据的处理功能l 数据的传输功能l 数据和信息的存储功能l 信息的输入功能l 信息系统的控制功能 （二）信息系统开发的原则和内容 1、识记：（1）信息系统整体目标最优化的含义；信息系统的最优化目标是由其最佳层次结构来保证的，信息系统结构反映了信息系统个要素间的普遍联系（2）综合性原则的含义。一方面认为任何整体（系统）都是由各种要素为了特定目标而组成的综合体；另一方面要求对任一对象的研究都必须从它的成分、结构、功能、相互联系方式、历史发展等各方面入手进行综合考察 2、领会：企业信息系统的综合性网状结构。 3、应用：信息系统的开放性原则。扩大信息系统的开放程度和外向功能，开放程度指企业信息系统与外界特别是企业外部的环境发生联系的密切程度，这种联系通常指信息的交流，包括从外界摄入信息和向外界传播信息两种。按照开放性原则企业应既重视用现代化手段获取企业组织所需要的各种信息，也不忽视传统手段的重要补充作用；信息系统的外向功能是企业与外界建立密切联系的桥梁。 （三）信息系统开发的程序与方法 1、识记：信息系统开发的过程。系统分析系统设计系统实施 2、领会：（1）信息系统分析的模式；1) 对决策层次进行分析A. 战略决策B. 战术决策C. 技术决策2) 对信息流进行分析3) 对信息输入和信息输出进行分析（2）可行性分析包括的内容；l 技术可行性l 经济可行性l 法律可行性l 系统运行可行性l 计划安排可行性（3）系统设计的步骤；1) 确定系统的目标2) 建立概念模型3) 考虑约束条件（4）系统实施的主要环节l 人员培训l 系统测试l 系统转换A. 直接转换B. 平行转换C. 子系统转换D. 环节转换 （四）信息系统管理 1、识记：（1）信息系统项目的特征；首先没有确切描述的最终产品；其次，用户的信息需求在不断改变，这种改变会不断影响着信息系统的目标，再次在信息系统较长的开发周期中，业务环境不断改变，用户对系统的要求随之改变，使得信息系统的目标变动加快，最后，信息系统项目使用各类资源的时间很分散，使得资源调度较为困难，最终产品在项目进行中常常经过多次调整，是的资源和成本控制也成为问题（2）全面质量管理。运用系统的概念和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入到统一的质量管理系统，形成一个完整的质量管理网络，对产品的设计试制、生产制造和使用过程的质量进行全方面管理 2、领会：（1）信息系统项目规划的内容；l 组织机构和信息系统的目标l 组织机构目前信息系统的能力l 预计可能影响规划的发展因素l 项目的优先次序l 具体计划（2）信息系统的运行与维护管理。一、 系统运行管理l 对日常例行的检查和管理，包括检查是否有文件描述人工操作步骤，计算机程序是否都有文件说明，数据的输入、存储、更新、复制、统计、输出是否按照规定的操作规程进行，这些规程是否符合标准程序l 对系统运行情况的记录和积累二、 系统维护管理l 纠正在使用过程中暴露出来的错误；使系统适应外部环境的变化；改进和完善原有的软件；升级或改进将来的可维护性和可靠性。具体的维护工作包括软件维护、硬件维护、数据维护 第六章 网络信息资源管理 一、考核知识点 （一）网络信息资源的类型与特点 （二）网络信息资源的技术管理 （三）网络信息资源的经济管理 （四）网络信息资源的人文管理 二、考核要求 （一）网络信息资源的类型与特点 1、识记：网络信息资源网络信息资源是一切投入互联网的电子化信息资源的统称2、领会：（1）网络信息资源的类型；一、 按照信息交流方式l 正式l 非正式l 半非正式二、 按照信息组织方式l 文件l 数据库l 主题目录l 超媒体三、 按照信息内容l 科技l 政治与法律l 商业l 经济、文化教育、娱乐、保健（2）网络信息资源的特点。l 数量庞大、增长迅速l 内容丰富、覆盖面广l 传输速度快l 共享程度高l 使用成本低l 变化频繁、难测l 质量良莠不齐（二）网络信息资源的技术管理 1、识记：（1）文件组织方式；把相关的网络信息按照统一的规则和方法组织成文件，并借助于专门的文件管理系统来对这些文件进行管理（2）数据库组织方式；存取的基本单元不是文件，而是从整体的观点来规划和设计的具有一定结构和规律的信息（3）主题目录组织方式；先按照某种事先确定的概念体系结构建立等级式主题目录，然后以超文本链接的方式将不同学科、专业、行业或区域的信息按照主题目录的分类要求逐级组织起来（4）超媒体组织方式。超文本技术和多媒体技术的结合体，可将文字、图标、图像、视频、音频等多媒体信息以超文本方式组织起来 2、领会：（1）技术管理在网络信息资源管理中的主要应用体现；l 提供先进的网络信息组织技术，以保证网络信息的有序性和利用的方便性l 提供网络信息安全技术，以保证网络信息存储、传输和利用过程中的安全性l 提供其他各种网络信息相关技术，以保证网络信息传输过程中可靠性、稳定性和高速性（2）网络信息安全的主要技术。l 密钥技术l 安全控制技术A. 访问控制技术B. 数字签名C. 鉴别技术l 安全防范技术A. 防火墙技术B. 病毒防治技术C. 信息泄露防护技术 3、应用：网络信息组织中数据库方式与超媒体方式结合的发展方向。l 将数据库作为超媒体系统的一个节点（WWW与数据库的链接大多采用此方法）l 在数据库上附加链服务（在数据库系统的基础上附加一层专为超媒体系统设计的链服务，以实现二者在体系结构上的和谐统一）l 构建超媒体结构的数据库系统（以超媒体模型代替关系 或面向对象数据模型来构造数据库管理系统（DBMS），以实现超媒体系统与数据库系统的有机结合） （三）网络信息资源的经济管理 1、识记：（1）网络信息提供；搜集、生产、改造和提供网络信息的信息生产者和提供者的集合（2）网络信息组织业；从事网络信息的加工整理、筛选评价和分析挖掘的个人或组织的集合（3）网络技术服务业；提供网络信息设备的操作和维护、网络软件、网络应用信息系统开发的行业（microsoft）（4）网络基础设备提供业；为网络提供各种硬设备的行业（5）网络信息服务业；以网络为主要信息来源和技术支撑手段面向用户提供信息服务的行业（6）网络管理协调业。为了维护网络正常运行，从技术、操作、维护诸方面对网络进行管理、协调和控制的行业（因特网活动委员会） 2、领会：（1）网络信息产业管理的主要问题；l 网络信息产业的结构划分l 构成网络信息产业的各个行业之间以及这些行业与国民经济其他信息行业和非信息行业之间的经济关系l 网络信息活动的产业化和规模化机制（2）网络信息市场的特点；l 辐射面极其广泛l 网络信息服务提供商日益增多l 网络信息用户众多l 网络信息交易直接、迅速l 网络信息市场的非对称性l 网络信息市场容易失灵（3）因特网收费项目包括的两大部分。l 由因特网接入的归口管理部门中国电信向各因特网接入服务商或其他租借了电路的组织收取的租费l 网络接入服务商向最终用户收取的各种费用 （四）网络信息资源的人文管理 1、识记：（1）网络信息政策；是国家信息政策的有机组成部分，是针对互联网络的特殊性而制订的有关规范、管理和发展网络信息活动的行为准则和指南（2）网络信息伦理。在网络信息活动中被普遍认同的道德观念和应遵守的道德标准，是伴随着经济网络化、网络社会化而出现的新的伦理概念 2、领会：（1）网络信息政策的内容框架l 信息网络系统建设和发展政策l 信息网络资源政策l 网络信息产业政策l 网络信息市场政策（2）基于因特网的知识产权问题包括的主要方面；l 域名保护问题l 商标保护的地域冲突问题l 暂时复制问题l 其他与知识产权保护有关的问题（3）网络法律的作用；l 规范和约束网络信息活动主题行为l 改善网络信息活动客体的生存和发展环境l 促进网络社会经济的良性循环（4）网络信息伦理的作用。作用在于帮助个人或组织科学地认识网络社会道德生活的基本特征和规律，并自觉地指导和矫正自身的信息行为，使其符合网络社会基本的道德观念和道德标准，从而使网络社会各种人际关系以及其他社会关系变得和谐和友善 第七章 企业信息资源管理 一、考核知识点 （一）企业信息资源利用模式 （二）企业信息资源管理的技术框架 （三）企业信息资源管理的组织结构 （四）企业信息资源管理系统 （五）企业信息资源管理的新发展 （六）企业知识管理的实现 二、考核要求 （一）企业信息资源利用模式 1、识记：（1）企业信息的作用；l 据以作出改变企业活动性质的有关政策，使之尽可能最优化，以适应外界模型和内部模型中发生的变化l 保证完成企业所采取的决策并使输出的信息有效（2）企业信息结构企业内外信息系统与企业各项目目标之间的对应关系称为企业的信息结构（3）公开信息用印刷形式发行的较多（4）非公开信息指企业或政府结构、研究所的内部资料，不对外发行或提供，一般属于企业内部的机密，如公司的经营策略、市场占有情况、技术诀窍 2、领会：（1）企业信息的特点；l 从信息来源渠道来看，企业不但要搜集、存储和利用外部信息，还要对企业内部信息进行搜集、加工和存储l 从信息载体来看，各种多有l 从信息内容来看，既有科技信息等等，各类信息特征不同，性质各异，需要采用不同的整序和存储方法，不能简单套用科技文献的处理和存储管理方法l 从时效来看，企业信息更要求新颖及时l 从需求和利用的角度考察，企业对信息一般要求具体实用（2）企业信息源的选择评价；首先必须确定它是通过哪种信息载体、从什么样的信息源获得的，其次还应评价信息发生的意图和可靠性；搜集到各种信息之后，有必要将它们按信息源的类型分开整理，然后检查各类信息源所携带的信息是否正确、可靠，是不是附加某种限定条件（3）信息准确性的比较评价；一、 第一种角度l 从不同的信息源获得同一性质的信息，对这些信息进行比较l 定期的、系统地搜集信息，调查过去同种信息是否出现并和新获取的信息进行比较评价l 从多种信息源搜集、分析同种信息和相关信息，与切题的信息进行比较评价二、 第二角度是从信息所含的六个要素出发评价信息的准确度（5W1H）（4）信息的经济性评价。l 所需信息的存在率的评价l 所需信息适合率的评价l 所需信息的可靠性评价 3、应用：企业信息资源管理的任务和内容。一、 任务：要有效地搜集、获取和处理企业内外信息，最大限度地提高企业信息资源的质量、可靠性和价值，并使企业各部门能够共享这些信息资源二、 内容l 提高企业全体人员对信息价值的认识并促进企业活动对信息的需求l 促进信息在企业不同部门和不同群体之间的共享l 为企业建立合理的信息结构l 保证信息的相关性和标准化，以及最大限度地减少信息重复现象l 提高信息的质量，保证信息的安全l 保证信息资源管理系统的可用性和充分运行，以便在任何时候和任何地点均可及时检索到所需的信息l 促进企业员工利用信息 （二）企业信息资源管理的技术框架 1、识记：（1）MIS的特征（Management Information System）l 它是一个以计算机技术为基础的人机系统l 它把一个企业或机构看做一个统一的系统，MIS则是为这个系统服务的信息处理系统l 它是一个辅助性的、管理决策的支持系统，可通过提供信息为各级领导层的管理决策服务l 它可以实现局部的信息共享l 它通过电子计算机系统，建立起一个全系统的统一的信息处理过程，包括信息的搜集、录入、存储、加工和传输等（2）企业Intranet结构。 2、领会：（1）BWS体系结构的核心；l 一个基础：企业内网，他能实现数字、语音和图像信息的通讯，并能与Internet相连l 三个平台：信息资源管理平台、事务处理平台和办公应用平台（2）Extranet的特点。l Extranet不限企业内部成员，而可以延伸到企业之外，特别是包括那些想与之建立联系的供应商和客户l Extranet并不是真正意义上的开发l Extranet不仅仅是一种技术，而是一种思想l Extranet是集成和扩展现有的技术而不是系统设计l Extranet具有较低的成本 （三）企业信息资源管理的组织结构 1、识记：企业信息资源管理部门内部组织结构。 2、领会：企业信息资源管理的人力结构及职责。一、 信息技术人员：主要职责是保证企业intranet及构建于其上的企业信息资源管理技术装备的建立和正常运转二、 信息管理人员：在一定的环境中，利用各种信息技术与信息资源更好地支持企业的各项活动，促进企业所拥有的各类信息资源的增值三、 信息资源管理辅助人员：协助信息管理人员更好地实施各项信息资源管理工作和活动（四）企业信息资源管理系统 1、识记：（1）企业信息资源管理系统的运营；企业信息资源管理工作的日常管理，主要内容包括：信息资源管理的技术维护、人员管理和行政管理；信息资源的日常维护与发展控制；与其他部门合作开展的信息资源管理服务等（2）信息资源管理的技术维护；信息资源管理软件和硬件技术的维护，目的是提高信息资源管理技术装备的使用寿命与运行效率，保证技术系统运行的稳定性与可靠性（3）信息资源管理的人员管理；科学地选拔、配备信息资源管理人才，科学地评估他们的工作成绩并以此作为奖惩的依据，科学地安排信息资源管理人员的进修和培训，以不断提高信息资源管理人员的工作能力与业务水平；激励信息资源管理人员，培养他们工作上的自豪感和成就感，并在信息资源管理人员中形成高度的团结合作精神（4）信息资源管理的行政管理。经费管理、办公用品管理、场地管理等 2、领会：（1）建立企业信息资源管理系统的原则；A. 要有包括企业CEO在内的多方人员广泛而深入的参与B. 要从实际情况出发，确保信息资源管理系统的适用性、可靠性、稳定性和可升级性C. 要重视对进入信息资源管理系统的信息的质量控制和非特定用户对信息资源管理系统信息访问时潜在的危险性（2）建立企业信息资源管理系统要考虑的因素。A. 根据企业的经营战略和目标，弄清楚通过获得什么样的内外信息、进行什么样的信息组织与服务、开展何种形式和程度的信息自由流动才能最大限度地协助企业实现其经营战略和目标B. 企业现有系统在哪些方面、何种程度上无法满足现在企业信息资源管理的需求C. 确定需要一个具有何种具体职能、权利和结构的信息资源管理组织才能实现企业的信息资源管理目标D. 确定该信息资源管理机构需要什么样的人员E. 企业信息资源管理组织与人员需要什么样的技术装备支持才能完成其使命F. 企业信息资源管理工作需要什么样的政策和文化保障G. 企业信息资源管理的效果评测H. 企业信息资源管理对企业组织结构、经营战略的冲击及应预先准备好的对策分析 3、应用：企业信息资源管理系统的发展与创新。 企业信息资源技术的升级与更新换代 信息资源组织水平的发展与创新 信息资源管理方法和理论的更新与发展 信息资源管理组织与企业其他部门合作方式的不断创新 企业信息资源管理组织与外界信息资源拥有着或供应者相互关系与作用方式的不断调整 （五）企业信息资源管理的新发展 1、识记：（1）外化；就是将员工头脑里的隐含知识转化为可提供知识共享的企业知识库中的知识（2）内化；强调从外部知识库中提取知识、进行过滤，从而为知识寻求着提供高度相关的知识，重视发现与特定需求相关的知识结构（3）中介；知识经纪人（brokering knowledge），旨在实现知识拥有者与知识寻求者之间有效的知识传递，以使后者获取最切合其需求的知识（4）认知；是在前三项功能的基础上对知识的运用，是知识管理的终极目标，旨在在现有知识的基础上进行决策（5）评测：所有评估、量化和描绘企业知识资源及知识管理业绩的活动，是企业知识管理的一项重要只能 2、领会：（1）知识管理的目标； 提高企业创新能力 提高企业的反应能力 提高企业效率 提高企业员工技能 实现企业知识资产价值（2）企业知识管理的基本职能。 为联机和非联机知识建立知识地图 向用户提供知识利用方面的指导和培训，并提供相应的知检索工具 监视企业外部知识源 （六）企业知识管理的实现 1、识记：（1）经营情报技术；旨在描述业务流程，对所获信息进行综合并进而改善组织决策，包括数据挖掘技术和数据仓库技术、联机分析处理技术，以及其他能从存储的数据中提取有价值知识的先进技术（2）知识发现技术；包括能从文本源中提取知识的文本挖掘技术和能依据人与信息之间的关系描述知识的知识地图技术（3）专门知识搜寻技术；指能够发现、编目并提供企业决策所需的企业内部最佳经验的技术（4）知识传递技术；能够扩展知识和技能传递范围的技术（5）群件技术：是帮助群组系统工作的软件，一般包括电子邮件、文档管理与工作流应用三大部分 2、领会：（1）企业知识管理的基本流程；A. 制定知识管理战略-企业为什么需要知识管理？B. 确定知识管理重点领域-企业的核心竞争力是什么？C. 评估企业知识资源-企业拥有哪些显性知识？D. 制定知识管理方案-如何满足企业的知识需求？E. 实施知识管理方案-如何才能最有效地将知识运用于企业目标？F. 监督知识利用-提供的知识是否且如何运用于企业的决策和业务运行（2）企业知识管理的组织结构。 第八章 政府信息资源管理 一、考核知识点 （一）政府信息资源管理的产生与发展 （二）政府信息的类型与资源管理特点 （三）政府信息资源管理的实现技术 （四）政府信息共享与保密 二、考核要求 （一）政府信息资源管理的产生与发展 1、识记：记录：是各种社会组织业务活动情况的记载，包括关于组织在过去一段时间里的职能、政策、决策、程序、运作和其他活动以及对未来所做的安排和打算等信息 2、领会：（1）记录管理与现代信息资源管理的区别；从管理内容上看，记录管理的内容产生与政府内部的业务工作中，一般不包括产生于政府外部但对政府日后的业务活动有影响的信息，另外记录管理的对象仅限于记录，而不包括记录生产者、录存技术、费用等系统活动要素。从管理手段上看，记录管理的主要手段是行政手段和法律手段。（2）社会信息化与电子政府对政府信息资源管理特点。社会信息化使信息资源管理活动直接架设于各种新型信息系统和信息资源网之上，从中受