淄博市中心医院西院区后勤服务采购项目.doc

淄博市中心医院西院区后勤服务采购项目政府采购需求报告编制时间：年月日项目名称：淄博市中心医院西院区后勤服务采购项目采 购 人：淄博市中心医院 联 系 人：李主任联系电话：资金来源：财政资金拟采用的采购组织形式：部门集中采购拟采用的政府采购方式：公开招标拟采用的供应商资质要求：、具有独立法人资格，加载统一社会信用代码的营业执照有效证件；、无行贿犯罪声明函与参加投标前三年内（企业成立不足三年的提供自成立以来的），在经营活动中没有无重大违法记录声明函原件（两项合并，自行声明）及加盖单位公章的中国裁判文书网()的查询结果截图；、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定且应为未被列入信用中国网站()、中国政府采购网()渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；、本项目不接受联合体投标。拟采用的评审方法：综合评分法本次采购共分为个包，供应商必须按招标文件要求对所投包号采购清单中的所有货物做出报价响应，否则作无效标处理。1、 医院简况淄博市中心医院西院区建设项目位于淄博市张周路以北、共青团路以南、上海路以西、天津路以东。总占地公顷（折合亩），总建筑面积为平方。其中地上建筑面积平方,地下建筑面积平方。建设内容主要包括：门诊医技楼、病房楼、全科医生临床培养基地、科研行政楼、康复楼、体检楼等。项目建成后，西院区总病床位达张，每日可完成人次门诊救治。一期工程建筑面积万多平方，包括门诊医技楼平方；病房楼、肿瘤中心平方；体检楼平方；全科医生临床培养基地平方；地下建筑面积平方。工程已于年月开工建设，目前门诊楼、医技楼、病房楼、肿瘤中心、体检楼、五官楼、中央花园地下车库等竣工在即。二、采购内容及要求 （一）服务范围一期工程在内的所有区域（包括门诊楼、医技楼、病房楼、肿瘤中心、体检楼、五官楼、中央花园地下车库及院区庭院），具体服务项目包括保洁、司梯、工程维修、医疗织物洗涤。（2） 服务项目具体内容 、保洁作业内容（）作业范围：地面（含各种材料面层）、顶面（含各种材料面层）、墙面（含各种材料面层）、楼梯、扶手、各种标牌、贴脚线、墙角、垃圾桶、门窗、玻璃、进出风栅格、灯具、水池、瓷砖、洗脸盆、坐便器、淋浴房、公用通道、护士站、办公室、治疗室、处置室、仪器间、值班室、仓库、机房、配餐间、家具、设备带、床头柜、床、痰盂、陪护椅、画框、栏杆、沙发、茶几、候诊椅、消防设施、软门帘、卷帘、电梯、诊室、诊疗场所、地下室污物梯通道、楼顶平台，庭院及停车场等。（）四以下的室内外立面清洗保洁。（）医疗垃圾按院感要求规范交接和运送，生活垃圾及时清运。（）玻璃窗每月擦一次，动态保洁，病区开水供应管理。 （）石材、瓷砖墙面、地面定期清洗，地面打蜡每季度一次；地毯每半年清洗一次。 （）空调出风口每月清洗一次，公共区域门窗和电灯管理。（）电梯、扶梯等不锈钢设施：标段内每日清洁、上油。（）围栏玻璃每月清洗一次。区域内所有卷帘每年清洗一次。（）室内绿化的维护，盆内垃圾、叶面尘土清理。（）院区庭院及绿化区域内的保洁维护。（）人员总数不少于人。、电梯服务主要内容：（）着装规范、文明服务、文明用语：（）电梯司机要求身高以上，高中以上学历，相貌端庄，年龄在岁之间；（）电梯司机必须持证上岗，严格遵守操作规程，遵守值班规定，按时上下班，严禁做与值班无关事宜；（）电梯厅、扶梯引导员，要时刻做好乘客分流工作；（）手术梯保证通讯畅通，及时满足临床科室使用需求（小时专人服务，全年无休）；（）保持电梯厅及轿厢的清洁。（）热爱本职工作，尽心尽意为医护和患者服务；（）严格执行公司的各种规章制度；（）仔细学习电梯运行知识，不断提高操作水平，熟练掌握电梯运行过程中的各环节和安全操作规程；（）在操作电梯的同时，不准与乘客聊天、看书等与工作无关的事情，严禁误操作运行；（）仔细听取乘梯者的意见，及时向电梯保养人员汇报电梯运行情况；做好电梯运行记录，不准隔日和相互填写，严禁在记录本上乱写乱画；电梯出现故障时，及时通知维修人员进行维修；（）医辅梯专人服务：门诊台，体检楼台，医技楼台，急诊台（工作时间：，其中急诊台工作时间至），病房楼台（工作时间,其中台小时运行），五官楼台（工作时间）。（）人员总数不少于人。、工程维修主要内容：为保证工作质量，工程维修服务人员总数不少于人。（）专业值守及巡视服务内容及要求： 服务要求：综合维修中心、锅炉房、空调机房、配电室等人员值守，配电系统、新风系统、净化系统、纯水系统、系统、备用发电机系统、医用气体系统、污水处理系统、电梯、供水系统、排水系统的设备设施、管道阀门的巡视与维护，人员按国家有关规定配备并具备相应的资质证书（考证费用由供应商提供）。机房名称数量机房位置主要设备清单有无值班室配电室（备用发电机）个配电室加个发电机房负一层高低压配电柜加发电机有氧气液氧站个室外液氧站液氧罐有供水系统自来水、自备水负一层水泵，过滤罐无空调系统台空调机组负一层机组、地源热泵有热水系统锅炉台热水台蒸汽一层锅炉、水泵有纯水系统套负一层过滤器、消毒器无电梯每台电梯楼顶无新风系统每楼层污水处理系统套负一层污水泵、风机有综合维修中心机房、后勤监控室有（）维修服务维修服务内容：全院需要维修的内容均需维修完成。强弱电、给排水（含使用设备设施）的维修维护，配合专业维护保养人员进行维护保养，确保其始终处于正常使用状态；按月抄报水电等计量表。房屋、建筑物、门窗、楼内附属服务设施等维修维护；楼内附属服务设施，如用具、工具、家具、厨具、洁具、送饭车、餐桌椅等。道路、围墙、护栏、公共场所设施等维修维护。发电机及配电房设备的日常维护、保养。全院病区及各科室的室内地面及屋顶排水管道疏通、清理。维修用房内外日常保洁。维修基本要求建立调度中心，实现报修申请的统一入口、维修任务的统一分配，系统记录任务完成的时间、任务材料消耗、任务完成效果等并能实现对维修过程的满意度测评，从而提升服务质量，提高服务满意度。所有维修涉及的管线、设施不得随意更改、破坏，若需要应征得采购人同意；地下或地面维修的管线要求不裸露或加以保护，悬挂或高空物维修必须确保安全。维修有一定难度或花费较大的项目，要求事先拟定维修方案，报批后维修。维修维护须本着“自身安全第一”和“美观、安全、经济、适用”的原则。合理领用和妥善保管维修耗材，杜绝浪费现象，违者将予以处罚。保证水电正常使用，遇停水停电必须事先告知相关部门采取有效保障措施。维修结束，维修服务人员须及时清理现场垃圾，维修单须由部门验收、签字。做好维修服务，确保满意度达到以上。、医用织物洗涤服务内容：中心医院西院区床位总数张。每床全年洗涤预算费用为元年。医院内所需洗涤织物的分类收集、洗涤消毒、烘干与整理、缝补、运送等工作。医院医用织物包括：（）医用织物：医院内可重复使用的纺织品，包括患者使用的衣物、床单、被罩、枕套；工作人员使用的工作服、帽；手术衣、手术铺单及敷料；病床隔帘、窗帘。（）感染性织物：医院内被隔离的感染性疾病患者使用后，或者被患者血液、体液、分泌物和排泄物等污染，具有潜在生物污染风险的医用织物。（）脏污织物：医院内除感染性织物以外的其他所有使用后的医用织物。（三）服务要求、保洁作业要求（）区域内所有空间：地面（含各种材料面层）、顶面（含雨棚、网架等各种材料面层）、墙面（含各类材料面层）、台面、设备带、家具、器材表面、楼梯、扶手、各种标牌、贴脚线、墙角、门窗、玻璃、进出风栅格、灯具、机房、软门帘等。要求：无积尘、无蛛网、无油渍、无痰渍、无尿渍、无水渍、无烟蒂、无小广告、清洁光亮。（）垃圾桶、烟缸、痰盂要求：按时清倒、洁具外观无痰渍、无污垢、清洁光亮，痰盂按要求消毒。 （）水池、便池、洗脸盆及台面要求：无积水、无污垢、无尿垢、清洁光亮。（）厕所、污物间、过道、楼道、电梯厅、配餐间要求：无积水、无杂物、物品摆放有序。厕所无尿垢、无粪便、无异味、垃圾及时清理，电梯内环境整洁。 （）病人出院后所有用品（床头柜、床等）按要求清洗消毒，终末处理到位。（）区域内的地面定期清洗；地毯每半年清洗一次。（）区域内的所有门庭台阶、庭院地面整洁，窗明几净。（）医疗垃圾按院感要求规范运送；生活垃圾收集及时，清运规范，实行桶换桶收集与运送，杜绝抛洒滴漏现象。（）室内绿植按时浇水，叶面无尘土、盆内无垃圾。（）质量标准区域服务质量标准要求房 屋 棚 顶无杂物。每月全面清扫一次，巡视随时清除纸屑、烟蒂等。 门急诊急诊室检查室留察室抢救室室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶上盖、外表无污迹，垃圾无外溢。、定期用全自动洗地机清洗，晚间进行，消毒液地面消毒；、每天用尘推推二次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作；、墙裙及踢脚线每周抹一次；、室内灯具及空调每月抹一次，天花板每月除尘一次；、内窗户玻璃每月清洁一次，窗台保持干净；、呕吐物及时清除并冲洗；、垃圾桶每天倾倒两次，表面每天擦洗一次；、各诊室候诊区桌椅等物每周用消毒液抹一次。候诊廊厅地面清洁无杂物；候诊椅干净，无污迹，无灰尘。、定期用全自动洗地机清洗，每周用消毒液消毒一次；、每天用尘推推三次；随时巡视，及时清除地面杂物、痰迹等。普通病房室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹；空气菌落计数(直径.平皿)，物体表面菌落计数；不得检出致病微生物。、定期用洗地机清洗地面；地面有杂物、纸屑等垃圾时，随时清除；、保证一日二拖（上午上班前、下午上班前）；、保证走廊一日早、中二拖；、设备带、床头柜及凳子每天抹一次（每床一抹布），每出院一病人全面终末处理一次；、病房卫生间洁具每天抹一遍，每天全面擦洗一次并用消毒液消毒一次（一卫一巾）；、室内灯具及空调每月抹一次，天花板每月除尘一次；、内窗户玻璃每月清洁一次，窗台保持干净；、 痰盂每天倾倒并刷洗二次，痰盂中呕吐物及时清除并冲洗；每天用消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清洁后用含氯消毒液浸泡分钟；、垃圾桶每天倾倒两次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾篓每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋，医疗垃圾使用黄色垃圾袋；、卫生工具按办公区、病房、走道、处置室、配餐室、厕所等分别固定放置。医护办公室检查室化验室值班室处置室更衣室室内整洁有序；地面无灰尘、无杂物，墙面无蛛网。、定期用全自动洗地机全面清洗地面并用消毒液消毒；、每天用湿尘推地二次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响正常工作；、室内灯具及空调出风口每月抹一次，天花板每月除尘一次；、内窗户玻璃每月清洁一次，窗台保持干净；、垃圾篓每天倾倒二次，及时更换垃圾袋，表面每周擦洗一次；、医护办公室桌凳每天抹一次（抹布与病床抹布分开）。治疗室换药室（含门诊）基本要求同上，地面无药迹；治疗台、治疗车（盘）、药车无灰尘、无药迹，车轮无头发及无杂物缠绕。、定期用全自动洗地机全面清洗地面并用消毒液消毒；、每天清扫地面二次，清扫后用湿尘推一次；、每天使用前后用消毒液对治疗台、治疗车（盘）及药车进行消毒处理；每周清理车轮一次，每月用润滑油对车轮进行保养。处置室基本要求同上按院感科要求分类放置垃圾。门厅走廊楼梯通道大理石地面目视干净、无污渍，有光泽；地面目视干净、无杂物、无污渍；墙面干净；楼梯扶手无污渍。、定期用全自动洗地车或擦地机擦洗地面，并同时用消毒液消毒；、每天按班次清扫并用湿尘推推净灰尘二次；、每天随时巡视，及时清理地面杂物及痰迹等；、楼梯扶手、内墙、出风口每天抹一次，不锈钢体每隔一天用清洁液或光亮剂保养一次。监护病房（含、等）、手术室（含门诊手术室）、同普通病房；、室内整洁，地面无杂物，窗户明亮，病床床头柜设施设备无灰尘无污迹。、按特殊科室要求保洁；、手术室每周末彻底全面大卫生消毒一次；、手术室推车每日用消毒液擦拭一次。、空调滤网每周清洗一次。公共卫生间地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便池便器洁净无黄渍；室内无异味臭味。、每天上午上班前清洗便器、洗手池；、放置卫生香；、每小时清洁地面一次，并冲便器，每日刷便池一次；、每天消毒一次；、每周清洁一次墙面、门窗及天花板；、及时倾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次；、发现有小广告及时铲除并清洗；、动态保洁。天台露台地面无垃圾，排水沟无积水，无重油，管道无堵塞。、每周巡查一次排水沟，及时疏通排水管道；、每周清理天台一次，清扫垃圾及积水、每日清理露台二次，地面无烟头、杂物。生活垃圾、医疗垃圾的收集、清理垃圾分类收集，及时清理，防止污染扩散。、生活垃圾房由蓝色可移动式垃圾桶组成，避免异味及传染，杜绝四害繁殖，经常清洗；、医用垃圾必须在院内感染科的监管下，严格按黄色垃圾袋收集医用垃圾，黄色可移动式垃圾桶密封转运；严禁在运输过程中出现抛洒滴漏现象；、正确佩戴个人防护用品。控烟配合医院做好控烟工作1、 制定控烟巡查员工作记录本；、对院内管辖区域进行监督巡查；、发现区域内有吸烟者，及时劝阻；、控烟员正确佩戴控烟标志。、电梯服务主要工作要求（）电梯驾驶员持证上岗。（）电梯驾驶员带好电梯启动钥匙，提前 分钟到达岗位。（）到岗后，试运行电梯两次，以确认电梯的运行状况是否良好，同时切换到手动档，并通知上级管理人员。 （）接收到电梯停靠要求后，选择最优的停靠顺序依次停靠。停靠时，站在电梯轿厢口面向电梯外微笑迎接搭乘人员。（）电梯到达指定楼层，使用规范礼貌用语报告所达楼层，门开启后让搭乘人员先出电梯，电梯驾驶员仍需站在轿厢门口。（）如遇电梯困人，按电梯困人应急预案操作，同时对被困人员进行合理的安抚工作。（）运行中发现异常及时报修，并挂告知牌停运。（）当班工作结束后，与接班人员做好交接工作。（）一天工作全部结束后驾驶员将电梯转化为自动档运行状态或根据需要将电梯停靠在基站锁闭以防浸水事件的发生。（）电梯操作时的规范用语使用标准礼貌普通话，语速控制在中速；主要规范用语有“您好，请问到几楼”、 “几楼到了，请走好” 、“对不起，电梯已超载，请您乘坐下一部电梯” ，“对不起，为了他人的健康，请不要吸烟”等。（）电梯行驶中应注意事项 轿厢的载重量应不超过额定载重量，如果超重礼貌劝阻后上来人员乘坐下部电梯；乘客电梯不许作为载货电梯使用；不允许装运易燃、易爆的危险物品；电梯在行驶中，应劝阻乘客勿靠在轿厢门上；电梯内提醒乘坐人员管理好个人财物；制止电梯使用中在轿厢内吸烟、吐痰、打闹、跳跃、扒、挤等不文明不合规行为和现象。（）电梯驾驶员应急处理在遇到电梯紧急情况时，电梯驾驶员应当采取以下求救和自我保护措施：通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。提醒乘梯人员与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。提醒乘梯人员在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出电梯轿厢外。如发生坠梯是要保持镇静，提醒乘梯人员做抱头屈膝，以减轻电梯急停时对人体造成的伤害。如发生火灾时不准任何人乘坐电梯。如电梯轿厢高于或低于平层位置 以内时，禁止任何人攀爬或下跳。、工程服务主要工作要求（）医院建筑及设备系统经过仔细的交接核实，建立完善的接管资料。全面收集、整理各专业图纸、设备资料，并建立设备资料档案库。（）根据医院实际情况，建立一套小时全天候的接修处理保障体系，确保医院一线的医疗需求。定期拜访一线医护人员，听取他们对维修服务意见和建议，在以后工作中加以实施和改善。（）建立计算机管理系统，使维修管理、档案管理、物资管理、人员管理、工作计划、统计技术得以有效运用和发挥，提供月度的数据分析。建立起一套完善的物料仓库管理制度，使得所有维修物品有严格的监控。（）建立一支高素质的员工队伍，开展员工职业道德、专业技术、应急事故处理程序等多方面的培训，制订各岗位工作职责。对于员工做好相应的奖惩措施。（）积极配合并监督医院相关外包设备维护商（例如：中央空调主机、电梯、锅炉、净化系统等）的日常维修工作，确保医院各类后勤设备得以正常可靠的运行。（）充分利用医院楼宇自控系统，加以日常巡检要求。为医院尽可能的减少每一份不必要的能源消耗支出。（）每月进行能耗数据分析，季度有通报、半年有小结，全年有总结，为医院提供节能降耗解决方案，协助医院制定节能降耗计划，完成上级下达的节能目标。、医疗废物收集、记录、暂存地管理（）各类垃圾、玻璃瓶、输液袋等收集、转运、交接、登记、医疗垃圾由专职回收人员负责；（）按时规范收集医疗废物；（）医疗废物暂存地管理符合要求；（）统计交接按时准确。、医用织物洗涤要求：（）投标单位应具有符合工商、环保等有关部门管理规定的医用织物洗涤服务机构并提供相关资质文件。（）分类收集对脏污织物和感染性织物进行分类收集。感染性织物的收集袋宜收橘红色，有“感染性织物”标识，并在洗涤、消毒前持续保持密封状态。脏污织物可采用重复使用的专用布袋或包装箱收集，其他包装袋和包装箱应有文字或颜色标识，并一用一清洗消毒。（）运送分别配置运送使用后医用织物和清洁织物的专用运输工具，不能交叉使用，专用运输工具应根据污染情况定期清洗消毒，运送感染性织物后应一用一清洗消毒。分别配置运送使用后医用织物和清洁织物的专用车辆的容器，采用封闭方式运送，对运送车辆和容器定期清洗消毒。（）医用织物的洗涤、消毒应遵循先洗涤后消毒原则。新生儿、婴儿的医用织物应专机洗涤、消毒。手术室的医用织物单独洗涤。根据医用织物使用对象和污渍性质、程度不同，应分机或分批洗涤消毒。（）预洗用温度不超过的水进行预洗，可根据冲洗污垢需要加入适量的洗涤剂。脏污织物的预洗:应采用低温 、高水位方式。洗涤时间不少于 。感染性织物的预洗与消毒: ）对不耐热感染性织物选择在预洗环节同时作消毒处理。)对被朊病毒、气性坏疽、突发不明原因传染病的病原体污染或其他有明确规定的传染病病原体污染的感染性织物,若需重复使用应遵循先清毒后洗涤的原则。）应根据感染性织物使用对象和污渍性质、程度不同，在密闭状态下选择适宜的消毒(灭菌)方法进行处理。（）主洗根据被洗涤医用织物的污染情况可加入碱、清洁剂或乳化剂、消毒洗涤原料。)热洗涤应采用高温()、低水位方式。对耐热的医用织物首选热洗涤方法。消毒温度，时间或消毒温度，时间或值；洗涤时间可在确保消毒时间基础上，根据医用织物脏污程度的需要而延长。)冷洗涤应采用中温()、低水位方式。对不耐热的医用织物如受热易变性的特殊织物 (化纤、羊毛类织物)，应选用水温的冷洗涤方法处理。 （）漂洗 通过用水稀释的方法进行，为主洗去污的补充步骤。应采用低水位方法，一般温度为，每次漂洗时间不应低于，每次漂洗间隔应进行一次脱水，漂洗次数应不低于次。 （）中和对最后一次漂洗时的水应进行中和，此过程应投放适量的中和剂。中和后水中的应为 。（）烘干与整理过程医用织物洗海后宜按织物种类选择进行熨烫或烘干，烘干温度应不低于。洗涤后医用织物整理包括熨烫、修补、折叠过程，其过程应严防洗涤后医用织物的二次污染。为避免织物损伤和过度缩水，清洁织物熨烫时的平烫机底面温度不宜超过。烘干及其整理过程中应进行质量控制，如烘干前应目测检查洗涤后的医用织物是否干净，发现仍有污渍时需重新进行洗涤等。、清洁织物卫生质量要求（）指标要求感官指标：清洁织物外观应整洁，干燥，无异味、异物、破损。物理指标：清洁织物表面的应达到微生物指标：项目指标细菌菌落总数( )大肠菌群不得检出金黄色葡萄球菌不得检出（）检测要求清洁织物洗涤质量的感官指标每批次进行检查。根据工作需要进行测定。根据工作需要或怀疑医院感染暴发与医用织物有关时，进行菌落总数和相关指标菌检测。3、 其他要求和说明、项目期限：本项目采购人将对中标人资质及履约能力进行实际考察，试用期为 个月；试用期满不合格，医院有权另行招标选定供应。、中标人应无条件服从采购人根据工作实际需要提出的工作任务和调整岗位设置要求。、投标人具备完善的内部管理机制和健全的规