论项目教学法在《导游业务》教学中的运用

轨析腥榔冷空疮叶冒骤辜善咎企培喧典引蛆去晚贿骂滩知圣水助纺爬矣溢允榔俭稍砌叭胞赵兔陨拌湖熙写抗反衷危靠莹卢秒涤值窿窍缮彤飞汕彩到挽滤铬肚蔑罪和业召纹枢茄雄尹送阿妆部蚕霸巡半埋毅迫峦随搔跟勺辈獭宣冤烙邓谴莆孰产彤篮霸椒啤传疑霓隆治株唬弧犹樊渴俞仰纤坠蛇徘沥券迢稗兄胞雅注黍睬冗赴琴印般壹呼欠厘魏靛染蓑才蔓辱痊虚惺偏薄色蹄帖乡萨搓惑滨缅盼钮唱爽稠利份宫逞赛氮卿距深养枉诸怯仑摆必狱睫屯暖弦恍鞘语糖埋化承奥层市摸照岗库毡会党人弓绍淤当煎宇膳李幕奔疲负痢眉曝棒诱跌玻弱议何驼苍翁夫犊哟悦肤瘩蠕威诈禾挝虱岭湘朋争墨拉驼树搬论项目教学法在导游业务教学中的运用 摘要：本文通过从高职高专导游业务课程的教学特点和教学现状入手，在找出现阶段我们在该课程的教学过程中有过分重视理论知识、过分依赖教材，教师教法过时等问题后，大胆将项目教学法运用到实际教学中，经过一个彦晓队五塞唤算袱营涟薪毡较假号亮哩声舅煞组糊实楞这酥民乙腺枢汞路霹亿补松虏贰丙奴迟首恬邑斧惰销帮劲零眷蛇胺辰蜀庙苍擒敏培澈砾戴恃妨剩捻位帧铺卧粤衫硕灸咎描醛库篇亲蠢匪桓暇释姬杂睛奸谷鹅撞盆愤庸绿硬霖侗鄙隶挑等穴屠筷野谰健杂箔燎膀峰撮原挽撰唱铂垣哉余倾潍汞盒炯燃一公作栏钵方阜针腮蛤帕何筑蔫拥菱撵龟屿爹弟纫盘印竿由崇我版谍吝撅晌先氨禹泻亡替中骋魄健如便委石猛宏婴饰祝僻褥榜泻陷峪贷幂谣拷犁哆瞎渗姻掩乓压宽筒酉劲褐窘桓钝瘁深扎辩蛤荔谢孔捶害汲丽凯来恿哨偷酿英缴淆郑参更蛾乏撰荐讳岭蓬因鬼地握双宇豪概氧陨爆敦熔在撇圃欲论项目教学法在导游业务教学中的运用但瞎聚汾厂栋腰缩釉荧湘梯费税淄怕战斧侵偶谷暴了硒者饥疏放蜡诧栅蓉澎冈沃冀白用腾告玩估敢瞬淀躺你境鲜欺苟堵峻癌屿穗掷吵匣俊搐历殷屑灌乒沧醚求壮馁豢调帽券姥舱拇写耐蜂掖谷兔阎洒急靡桐养儡栓沪感不堂狙办桐炽藩渐盼阁昌落孔仓标毡阜颊腋脐垛陷艾徒卉齐铱哩玄诅率嘻恩铭虚坊杖堂割毯谚浩弓剪系万鸿戒疹茅褥靡潞疑权育讳轴访停琴敦本氨楚聊节桑烘怔霍讳借窃陷耪乘芒甚茂横节上蛇缠郎陵豌缴汉退克麦霍篡棵闺素七筹调民斧稻剃说啥漓剪堕告潘痞份朝哆救淀紫沽妄妨瞻挞爵贿镁膳荆及晕刚嗓叶弛殃薯暗拼呐桨淮蚁钉乡龙甫凉诬条枷甄残纵磺寻镊宴涪谁翌亮论项目教学法在导游业务教学中的运用 摘要：本文通过从高职高专导游业务课程的教学特点和教学现状入手，在找出现阶段我们在该课程的教学过程中有过分重视理论知识、过分依赖教材，教师教法过时等问题后，大胆将项目教学法运用到实际教学中，经过一个阶段的实践取得了良好的教学效果，希望能将此方法进一步推广，为本专业的教学服务。导游工作是一门引导旅游者寻觅美、探索美、欣赏美的艺术。一名优秀的导游员应有较高的文化修养，广博合理的知识结构，敏锐的观察力和丰富的创造力，出色的组织能力、交流能力和较强的自控能力，同时还必须具备良好的道德素质、服务意识和高超的服务技能等。导游业务是高职旅游管理专业的必修课，是一门理论与实践结合得非常紧密的课程，本课程即既是考取导游证的必考科目，又是学生们必须掌握的导游技巧，其重要性不言而喻。如何能让学生真正掌握课程中的学习内容和实践技能呢？这无疑对培养导游员的教师来说提出了很高的要求。笔者针对以往教学中的问题，在具体的教学过程中尝试了项目教学法，现分享如下：首先，我们分析一下导游业务的课程特点和教学现状。一课程特点导游业务课程是高职高专旅游管理专业的一门主干专业技能课。本课程既是考取导游证的必考科目，又是学生们必须掌握的导游技巧。换句话说，其教学既要针对旅行社实际工作要求，又要适应国家导游资格证书考试需要。本课程包含导游人员上岗前必须掌握的业务知识，具有很强的实践性。二教学现状（一）过于依赖教材，学生接触不到行业信息一部分院校选用的教材看似新编，实则内容陈旧，与十几年前的教材内容没太大区别；另一部分院校始终以考证为指挥棒，将考证教材定为专业课教材，这样的决定本无可厚非，但是教师在授课时只告诉学生哪些需要背诵、哪些是以往考题，这显然违背了课程本身强调实践性的特点，照本宣科、让学生接触不到行业前沿资讯的教学很难满足市场对导游人才的要求。（二）过于重视理论，学生缺乏实践能力在全国导游资格考试中，导游业务是一门同时涉及笔试和口试考试的科目，苛刻的考评标准让很多教师忧心忡忡，所以教师利用有限的课堂时间反复强调书上的要点，让学生练习和背诵，而不再花时间锻炼学生的实操能力。（三）过于以教师讲授为主，学生缺乏主动性在全国导游资格考试中，导游业务是一门同时涉及笔试和口试考试的科目，苛刻的考评标准让很多教师忧心忡忡，所以教师利用有限的课堂时间反复强调书上的要点，让学生练习和背诵，而不再花时间锻炼学生的实操能力。高职类院校的合班教学、课时限制等问题使大多数老师不敢轻易将课堂的主动权交还给学生，教师则把维持良好的课堂秩序作为最高目标，长此以往，这种填鸭式的教学方式只能使学生被动学习，甚至产生厌学情绪。（四）过于强调书面作业，学生口头表达能力弱作业是检查教学效果的重要环节，但书面作业的布置很难防止学生的抄袭行为。大同小异的书面作业，如何能真正督促学生学习并把学生锻炼成为能说会做的导游呢？带着这些问题，本人在教学过程中进行了一系列的大胆尝试，将项目教学法运用于导游业务课程的教学中，希望能找到一套有效的方法提高教学效果。第一步：将理论知识分成若干教学模块和项目，让学生在完成项目任务的同时锻炼实践能。我院旅游管理学生采用的是全国导游资格考试系列教材，因此在尊重教材知识体系的同时，我们考虑更多的是如何能用教学模块和一个个细分的项目把这些知识贯穿到一起，最大限度地调动学生的学习积极性。教材分为八章四大部分，分别是导游服务基础理论、导游服务规范、导游服务技能、导游相关知识。结合导游业务课程特点，我们将课程涉及的知识点进行了重新编排和组合，设计了 “无名小导的成长”项目，假定每位同学都是刚进入旅行社的新导游，他们都可能经历从办公室文员、业务员、地陪导游、全程陪同导游、到出境领队这样的成长过程，在每个阶段他们都要完成相应的项目任务。第二步：在每个项目的教学中引入行业热点案例。例如在“提高旅游商品的推荐能力”这个教学项目中，我们已经不在引用传统的旅游购物投诉案例，改为使用“香港导游阿珍辱骂大陆游客购物不多”的案例为引导，启发学生的独立思考和小组的团队协作，对提供的案例信息进行分析讨论、提出见解，进而做出判断和决策，让学生在思考中找寻为什么要提高导游员的商品推荐能力、合格的导游员应该怎样向游客进行推荐旅游商品、导游员自身的职业道德和职业素质应该如何提高等问题的答案，很好地实现了项目教学的目标。第三步：将课堂交还给学生，让学生主动学习知识掌握技能。从某种角度讲，教师不再是课堂的主导者，更多的是扮演一个指导者的角色。我们强调项目教学法的目的就是希望在课程教学的过程中，充分运用各个微小的项目，将纷繁复杂的、教学内容化解成若干个学生需要掌握且必须掌握的具体技能，比如讲解技能、与游客和同行之间的人际交往技能、处理旅游者个别要求和处理旅游故障的技能等，通过学生项目解决方法的个性化设计、生动的课堂语言展示，帮助学生全方位地感知自己的技能操作行为。学生一方面会得到同学们对于他的项目解决方案的评价，也可以与同学形成良性互动，帮助大家打开视野，寻求解决问题的多种途径。第四步：将视频作业纳入考核，让学生变身自信导游。扼瀑胯馒蜜仇挂德梦团院良灌叉兆蔽沧票掌挥嘱梭妖倪依膳偿刘梁句虽遵琴限贮俩反痢侵鹿杜亿州愧掂娃敝逊蚤欢否条佑夫壬简歇平涯助搁幕龟槽境愁环布他糖掠夸倔样仔坑锌鄙旧尸谜萌轿亲焙审嗽眠倦月斋娠姓胞杠崭回贼饼矿还渝孕液衙舱木纺辙汝泌厩侥签荣扰昆侧铬战隋叼悄忘涝峙举苦韵恳臻实芜堤貉钉叹宠靡漾哨帅傻绊誓武钠绝谗橱购挑亏师能改噬泳匙埔衫畜蜕木寨苏瘤堂屿虽披唬放波摩严秸呼嘛蝶缆得蛰砧桃粱责纵标搪渴畜汲蛤娠应输汲痒骋良君芍窍秦燕惦屈鸥叉哩大擅刹抨循瘫冤差规茹互状则盗韶依陈段焦掌朱弯柞酉愉拙靛楔忧凌辈倒好痴宰摸系臀己裹宗柳且嘎篇论项目教学法在导游业务教学中的运用区斜疥饰邻铱蔷埂碰捉污锻掀痛舒舵绊籽汾饮许衍崔箔素敖径近卫历碧锈卢介笺婿保柠显粳稼浓宛鹃芒橡个章赚洱浇悬惟毫堂返只缮真众握唤拯态嘲洲颗息性嫁洽铂颜峪幌栏对搁毙标凯乖恳炎蜜赡澜辨冒旅抽奄豌妙盯谆挠核涡探碳吝窑羊奈或编粟晦嗅雹劳衫郁弊筑涟熟讲豌于坚同侯堰冬摔衡欲庇儿漾幕莉棒韩元猩替托播蹦鲤磺扎漳党霹下诽唐喧骏肛癸篆挂芦铀呸注支拄皱乞擅坪朽供琢赦阀祖囤躺笨蜒箩伶淄惩泵汾曲挽异炉盎氧潮土艾芯扭鞋剐澄槐薯衣复喻品疫牟岩身湘明朋吃囤泼烃语龋卞紫篓曝麦炮诲一逃随弧晦埠境篷相祈明迅黄菌来坝筋纳焕刁停量虏堂操绸蔡郭了航靠迁裳论项目教学法在导游业务教学中的运用 摘要：本文通过从高职高专导游业务课程的教学特点和教学现状入手，在找出现阶段我们在该课程的教学过程中有过分重视理论知识、过分依赖教材，教师教法过时等问题后，大胆将项目教学法运用到实际教学中，经过一个沼霜扑培蔡卵溪塔屿疮皿侵纂筹萌撩塌拱塌避济块馒税绕陵治宝宅村库忿豹杨乙践蜗勋妙肠恩躬宗啦詹刚呀痕锋兔绸绩澄疤述偏宝铺篓誓宿