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文档简介
.,1,1.2汽车营销人员应具备的素质,.,2,一、汽车营销人员应掌握的知识,社会主义精神文明和商业道德,司机不服事故认定当交警面撞死人,.,3,一、汽车营销人员应掌握的知识,经营业务知识1.汽车产品知识,.,4,一、汽车营销人员应掌握的知识,经营业务知识2.熟悉市场,.,5,一、汽车营销人员应掌握的知识,掌握外语其他非专业知识,.,6,一、汽车营销人员应掌握的知识,经营业务知识4.熟悉各种票据、财务手续和计算技能。,.,7,一、汽车营销人员应掌握的知识,熟悉商业技能并善于应用1.熟悉客户心理,.,8,一、汽车营销人员应掌握的知识,经营业务知识3.熟悉汽车销售工作程序中每个环节和细节,.,9,一、汽车营销人员应掌握的知识,熟悉商业技能并善于应用2.讲究谈判和语言艺术,.,10,一、汽车营销人员应掌握的知识,掌握商务礼仪知识介绍/握手/电话/名片礼仪,.,11,二、汽车营销人员的基本能力,观察能力,.,12,二、汽车营销人员的基本能力,记忆能力1894662532X22012219840927044x4594409080888858950308472103594959-3665513758739njhvkfd84092609819843748902jksdjh898nfjh12,.,13,二、汽车营销人员的基本能力,演示能力,.,14,二、汽车营销人员的基本能力,核算能力653*26=636*321=应变能力,把一根筷子放到啤酒里,不准碰触酒瓶,不准打坏酒瓶,怎么把筷子拿出来?,.,15,二、汽车营销人员的基本能力,思维能力交往能力说服能力,.,16,三、专业销售人员的功能与特点,专业销售人员的功能1、收集市场情报2、传播信息3、对商品的销售4、开发新的市场5、收取货款或催收货款6、对顾客信用状态的了解,.,17,三、专业销售人员的功能与特点,专业销售人员的特点1、专业化,.,18,三、专业销售人员的功能与特点,专业销售人员的特点2、顾问化,.,19,三、专业销售人员的功能与特点,专业销售人员的特点3、服务化,.,20,三、专业销售人员的功能与特点,专业销售人员的特点4、人性化,.,21,四、优秀汽车营销人员应具备的条件,比老板更了解自己的公司,比竞争对手更了解他们自己,比消费者更了解消费
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