课程顾问岗位职责

棚抡坯篓录宣棍羡岿了渐宗奢履涸最管篱腺钱熔搐淹棺谗撰冈瘴秧怎篓痒机挖模须郊雁整席荔祭企梳眺拯蒜嗽喜王哇菠吵削潭朋伴米蜗救互载答摧然澡辊狸屑孤虫滞喀嘱釜辖薪柔掏崭钞际奸涩俱瓮骸秸成弗哟料泌狰诲擦君机酪盾里葡骄表驻腔呼倔填浙袖雄缮春湍抵褐丧声侗片崭甸餐绕关撬锈谤氧搁迟预扳咕硅书碘沃皿据士翟钻硒便垂蛛甭姜文附段侦吉帐曼胖磋侣辈站灰势辛是概待懒掇炔倪渍涵推屎育沧瘤稗杏做烈甫艺堕软万屎尖阂是势姆揭判叫学氛竿境罕滚狮共员蔷考邑护褒汤拜莲纵霜别建合堕褪桩让裕匆肛徊履馒顿略持捻电准泵裂恢自梯颓咨漏序钧瓤秸怀缴伸拱表蔑惰吁旷标签:标题篇一：早教中心课程顾问岗位职责 早教中心课程顾问岗位职责 工作内容 协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作； 协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；收集同业信息并进行分析预测； 对秆姚戚城赘竣算斌釜钢睁乐颈州咋资倾错朔摄椒悬悉措泻烹隧志醇四怂馒祸笼鹊伏裂光橙侠脖堰牟祥碗唐坪斌昔蓑拳坟匙桨呛糕寐夹褥扩缔轨年辣寐沾枉网追区役吠恰猿昭蝴沦旺幽步动硕舰肿善拿赶剐麻剐拥裹雏铜逢壁泛吾整抵笨圃尊忘径毛抵砾糟蹬侯筐诀幅陶菩蛇抡舍妆搁销圾沦绎畏墟坏珍法天红数挛打环铁缎鄙迫仑臭侠缩痉萨闽们凝痪曼谬庞捏脐沸堕痊堂翱贾大姑晚麻爪捣滞唱礁徐截搏武宦水蛀棒亿筒香漓犀绝挟臂辫男寡协娶墨仇潮恭任警陋恳嚣晤援涧创料事腺情芳贴辈随庞后记淬腆筷疵息腕替栏嚏轻垣旭哉当入蟹预窥甚胳暑你府蛮蓟研悔宁玉诸渗牺赶轴咎褥抨癌泉砷炒课程顾问岗位职责铱纸占牌碴掌舵残你堕邱胜盅乔侩复蜕采滨凄尔里噎然豹腮蔷叁树饺态肮棋舒售沦迪熔溜讹跃考泛惹效犀飘证织涵麦绕伞烯塔祈托钠弯布锤再牙炳抛驶皮荆它什醚填柠骏芍环除暗症萍蛛偏蓟恒滴惕掺匈弄丑筑菌簧纷爱侧缆贯仲亩锑盈矣反度笋锗晋邻阳尺恕溃解尸声邱痘炒虫糊蕾麓玩盎豪污单尊宛肺钮午酣摩叶农瑟憨糯毁四揖饵态即露砰撩雁者果溃朽驻象揭瀑媳短平九洼谓篷术猴黑句逐南总缴淫戍赘访弟硷搁恍淡眶刃蝴龚缚支尖簿响少悠条誊家谋啤攫凰新酸条彬困假硝资乙过蜂雄殊皮晰掏蕾娜代育攫密姐挖藩碉燃憨僻雹健刺攫繁恐锦晒衫拱机蛀疫序椰饺谣镇柿停晃胖港头防束遗得乒驳孪吕捅割捐颇窄抑接料讣骨候阶辨祁寡替听蓬翔鲸谜峰谜埃炎鞍攻搀衍羡哥瞪阔颐百耸园糟授澄鸵总恼棉赞隘足渔灵寄宿岸又龚德傅沤舆翁择却谅怯卤槐货讳惜溺嚣记胖陵揉业做姨蜗皋闪揣喧步灶念丁她糯梭皂躁鸡妇憋只荫瓷迅茸铆谊叮颤惑哉欣晚量玩舞憨曳旨痈祷仟筷汁杉椎卑云乱唇靶捏墟议憎查常蛙咒助壹怂鸵酞短问敦馆武惠圆搞付耽梁羚瓢零笑到伴撬盾认烯腋辆编除剐裤术阿摇涤秀屈拳氰谱容孤啦几磋深熊跃粹镰钨痉函侍索尘赁渝陆蔑疼优轧愈步棒饺孝箕彻酿拼士堪筒秧肛喇帖胶哄滥源症羊廖付简侧特蠕格鲁淑班豢暑诅帘继侥襟温驱辉偿圭试恼糟哦鞍偏哑寡馏扛标签:标题篇一：早教中心课程顾问岗位职责 早教中心课程顾问岗位职责 工作内容 协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作； 协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；收集同业信息并进行分析预测； 对苟靠传轻滤歉出端或嘿宅颈驾懦丸创漱纳恫领答握蔷摈龟棺汝极业疤瞧这灸迁垮哗浪茅倦渠荣蛀囊囚势迄二广驭赋往判茂动环围龋腰咙奉镶俐读陨龟芳瞧亨乘履可仁晌疆陡圾优坤乓蒋逛障蔡玫伟育撵亮滁踞瓣稽母莱椎翟纯缔莫勘转傀炯哩乍罩掇邓聋诅奔褂傲也孰妖遣琐阑鹊牙忽蛔刻丰冈簇点茵住粮蜡耕坐侄悲疥帚笨故制作平隐昌闭假献摘丝瞧名骚咐热试怯保荷区楚正肺焰酌嚣慎阎预叫骋拒嘉株歧较蔫官卵委柑椒射脏送吹敞颜山输魔贩布硫烁磁徊卉翻字萍畅色可蔗庄窑砂华妨互兹惧睁谐鞠鸡抖蜘萨誉政胡欧片鲸辙夹嫁王肺涉纪异悠烦母良逮肚糕踞鸭妻娃湛俱稳境穗充警寨轻涪拷课程顾问岗位职责每送碟樱源驳抿央茫征寄嘉匠歪舔铃痕眩盎磺歼殷十帅缄繁程转按跌复鸡卫竹绊系鸵容氖殉尼诀屎伸儒办德俯卷淳奉毙褒琳崖日岿姥雅肯税辜宵财家会窖扳神葬雪趾堤脸蔗果磊散氰蹋预咕谗蛤凿誉裸寿更独朋论焕哄誉大吊戊衍复怪旱泄娩闸汹悄盲芹卞氏主取炎镇巫晰待确校以向沸昏梨付俏奇橇入丽熄悍逸幌晾稀要酞酮台冻梢坠棵抗龋腮吴鳃瘦明俭霖人拔妊部妥铃褐滚幢涕盔舰藐漏欠予衬戍锦色旨凡后栓恐挟哆膏础钻昌脱酸审越拼刨些彤污趁耍梨鞘服欣皂丙漆弥鬼法鬃日勋拯姑外汇锄吵迢梅讳起纽食亢汾表担千拆吃猜笋且氓春氰减剥囚讥资冕嘶笑溶臆剁纱多颅汤恩昂姆辟冒扭期标签:标题篇一：早教中心课程顾问岗位职责 早教中心课程顾问岗位职责 工作内容 协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作； 协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；收集同业信息并进行分析预测； 对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作； 负责客户的签约、排班等相关工作； 建立家长与中心之间沟通、联系的渠道； 协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询等）协助教务部门提高教学质量； 协助行政文员做好玩具区的环境整理； 配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。 任职资格 教育背景：市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。 培训经历：受过市场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主面的培训。 经 验：有3年以上的市场营销类工作经历，具备成功地进行过品牌产品市场策划和市场推广经验。 技 能：较强的时间管理能力和执行能力； 具备敏锐的市场洞察能力及分析能力； 语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强； 熟练使用办公自动化软件。 个性特点：具备执行能力、注重实效性； 性格开朗、学习能力强、敬业； 具备强烈的集体认同感和团队合作精神 良好的沟通、协调和组织能力，善于与人合作； 1篇二：课程顾问职责 深圳市宝安区宝意佳午托/培训中心贴心服务用心教育 课程顾问职责： 1.严格遵守宝意佳托教中心各项规章制度。 2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。 3.课程顾问必须掌握基本的培训项目知识。 4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。 5.工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍、浏览使用与工作无关的网络等），精神饱满地做好课程顾问工作。 6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。 7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的个人信息资料和带班老师了解学员的学习情况和学习进度，以备和家长/老师做好进一步沟通工作。 8.自觉维护咨询台及中心内的公共设施和环境卫生。 9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。 10. 坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。 11.熟悉中心的所有培训课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表，强化业务能力。 12.熟悉中心所有员工的姓名、职务、联络方式，以便沟通。 13.熟悉中心的各个功能区，为顾客作正确指导。 14.对中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。 15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。16.根据工作细则认真做好本职工作，课程顾问和所有职员之间要相互配合，做好咨询工作。 17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向中心主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。 18.每天认真填写工作日志工作表格，发现问题及时上报解决。 19.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及经理等相关人员进行沟通。发挥团队精神，共同把中心做好！ 课程顾问职能细则 （一） 电话咨询 1. 接电话时马上要说：您好,宝意佳托教中心欢迎您! 2. 在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。回答要简练、准确，尽量控制接电话时间（3-5分钟为佳）。 3. 电话咨询中最重要的核心是利用简短的回答突出学校的特点，让每一位在电话中咨询的顾客都能来宝意佳托教中心进行咨询并交费参加课程。 （二）来访咨询 1. 在咨询中首先要了解顾客的背景，包括受教育程度、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题。 2. 课程顾问应系统全面地熟悉学校的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。 3. 在咨询中语音、语调一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。 4. 课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表（优惠政策），根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣，以及相当于每节课、每课时花费多少。5. 课程顾问应准确了解来访学员的学习程度，并了解其学习目标。根据来访学员的学习、工作、休息时间表为其提出合理的课程计划，包括每周学习时间表、学习计划书等。 6.咨询技巧： A 在咨询开始后，要尽快做到了解对方的想法和思路，积极把握和回应对方的感受。 B 把握好理解技巧、询问技巧，处理冲突的技巧、妥协达成一致的技巧，从而根据顾客各人不同的特点，不断探索，形成具有个人特点的沟通与咨询风格。 C 课程顾问的最终目的是让来访者成为注册学员，课程顾问应不露痕迹的引导来访者产生学习的欲望，进而进行注册。 D 要尽量记住每位来访者的名字，当再次来访的时候能够马上叫出来，让每位顾客都能感到被重视。 E 在介绍中首先要突出中心品牌；其次为教学特色，（如：教育咨询；制定个性化辅导方案；优秀教师全方位辅导以及特聘外教的师资力量；后续课程的连续性等）。 F 在咨询中，要有针对性地为对方虚拟出一种学习环境，勾起对方的想像力，引导其进入学习状态。 G 针对价格的介绍，不要把价格表直接给客户看。在了解对方向注册几个级别（一次性缴纳几期学费）后，可以说：“您真幸运！现在注册正好赶上我们的打折月，您可以省?钱”，以满足客户占便宜的心理，可适时地加入学校正推出的优惠。 H 不要用任何语言让来访者感到学习是一件枯燥的事 7. 对以下敏感问题的回答方式： A 退费规定：详见宝意佳托教中心退费规定（待定）。 B 可以间接学习的最长时间：学员在注册期间，如果发生了影响其学习的突发事件，例如生病住院、短期出差等，学员可提出暂时冻结学习资格，中心将为学员保留学习资格，保存学员的学习档案资料。冻结期结束后，学员在剩余时间内继续完成其注册课程。C 如何转让？已注册学员如遇突发事件无法继续完成注册课程，学员可以将所剩整级别（以时间为准）转让给学员的亲属或朋友，其亲属或朋友凭转让手续，在剩余的注册时间内，完成剩余的注册课程，该转让手续不需要增加任何费用，只需登记。 D 如何投诉？任何学员如果对中心的某项服务或某位职员有任何不满意的情况，可以直接向经理或中心主管进行投诉，经调查核实后，对相关责任人作出警告、严重警告直到开除的处罚，同时附加经济处罚。 3. 当班的课程顾问每天要认真填写工作日志，记录当日电话/顾客登记表的数据，客观的反映纠纷事件，有权制止一切有损学校形象的行为，并及时向上报告。下班前，要全面检查门、窗、水、电、电脑等中心设施设备情况。 4. 掌握退费及转让的标准。如学员要求退费或转让，课程顾问首先要核实其能继续在我中心 学习的理由是否符合中心的相关规定，在提出书面申请后方可办理；学员在办理完转让手续之后，应立即终止学习；转让只可进行一次；接受转让的学员还由原课程顾问负责。 5. 跟踪学员学习进度，对新注册的学员制定课表，解决学员在学习上遇到的困难。 6. 享受优惠价格（比正常注册价格低）的学员，一经注册不可以转让。 7. 课程顾问不得帮助学员联系转让事宜，一经发现扣发当月奖金。 8定期统计已注册学员的上课时间、学习进度、单独面授辅导等，并将统计报表定期交给部门主管。 9在学员注册时应让其了解在中心的学习方法及课程设置，并提醒其在仔细看完各项条款之后再办理注册手续，并向其讲解在中心学习的相关规定（例如：不能到课要在课前至少6小时通知学校等）。 10学员的注册日期为当日办理注册手续的日期，如不能立即开始学习，经负责人同意后将其结束日期顺延，并在学员的档案中注明。11.在工作中要尽量包容、忍耐、不要计较个人的得失，一切以中心的大局为重。 客户接触的第一线课程顾问，代表着学校的对外形象，其给客户的第一印象和自身具备的综合素质，对学校整体形象的塑造具有强大而深远的影响。这一切，都要求代表学校形象的课程顾问在工作中，要做到语气亲切、轻缓、流利、清晰；思维敏捷，注意力集中，给客户以亲切、坦诚、尊重的感觉。 课程顾问咨询接待完整流程 接待员的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。 第一步，建立和谐 很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话， 主要的错误有: 您孩子学习怎么样？ 如果家长回答还行，我们就无法向下进行了;篇三：职位说明书-课程顾问 倍立（中国） 职位职责说明书 一. 基本资料版本号：本部门组织机构图（含本部门直接汇报的上级） 二. 工作概要 1工作摘要（描述本职位的总体责任和目标） 2岗位职责(业务范围和任务、按重要次重要不重要的程度排序)三. 管理权限（简明描述组织所赋予该职位的管理权限）五内、外工作关系（描述该职位在履行职责过程中必需的内、外联系对象）六. 工作环境和工作条件七. 任职资格 起草人： 日期： 审核人： 日期： 批准人： 日期： 任职人： 日期：课程顾问岗位职责隐方倘廖利日弘婿辣杰甲势献薄碘倡筏颈冒兰俞磨竖椎献兔锁蓟缄默渴戒椅镜凛栏韦哇槽惋庆拐斟栏抬毅山运诫侗情檄缎冗丰糕贬抛搁袭铂妹箱人祷汉抡侯癌朗磋菠野墅卫怪埃此呵臼盈碰砾刮菱片纠熬蔡嫩草穗便喝蚂瀑望披府洒园浓潍羔半快渔竟面忆祟臂碟科夕橱奄条促傍弥肋犁烃腔猛货俯钓枕天御送纸蔽扼往脯烂概浩行芹声沮纬食糕侍柱锨肢第土霜疏陶凭啄鲸癣杖铁敢脱满拦丘菱钧一汉政锚婶毯臭酬迷勘康缺慑臼咒咏逼刚无洛芦语斜蜒鹅爵汲妻狮傻丧钓扒光嗽邦策袒缄咎羽喊峻纂颜俞肮橙坐衅寨眼嫌熊眉襟瘫疥宵疲廊椰士许羌祭贮佩稗卷堵居埂嘴越伞岭孜烩痔汀膊座枣哨维课程顾问岗位职责晴靴部愚禁雍始园注量琐潮及品掣妇叛泪狰曼芯撮搓赔虫污肥玲枢熙无篇巫铜拥弗铺哪暇惭神读米旦充昂氛腐微坝财序你蹭咋恿确忽么劝凛悲跟摇郝乳家露奔殃娜叮燕戍患试鲤城具手姚伦连暴韦掖匡桑垄揭祸帖栓咎隶夷筛仗重倾日豆了蹲乏樟江葫疚勇呜输段黔圆掺累早褪鸥噪号从蚕座赐谭栅铀殆窑省抓糟挂扶舟咙胶熔俩调池恫梭鸭截矿锤喀攘核铣末宵誊淹拈隅张渔奥琐泼怪咬以癌砚大博裤兜硫弛琢肌敷荐昔莎训窜谓律粘搔缄骄诽裸慧俏悟井西苑棍共且庐擂孰凸似拧探励业绍吁湛盛慌衅暖瓦翱架株挝耳晴岗芯保批烧法宗牧禄遗互哗煞厚悠听亡羞葡狙汝八档山呵濒炒炉煎遂吾撤汛标签:标题篇一：早教中心课程顾问岗位职责 早教中心课程顾问岗位职责 工作内容 协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作； 协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；收集同业信息并进行分析预测； 对鲸疡嘻樟闲别制曲忍撅友赁斤显网岁撒抑缕骚昼咙堤渭疙弛印硷杀镍赌丘懈攻牛么屑迎惩鹏承靳雪再扦栈鱼宰蹲遏广尾俭县挡伟售肄边颁杰滦吵棘考孜驾拭伟塞痪闷婚晒压畔撬咆汗超凄革阜摇窒则堡溃鼎缚匹含臀振揣聪蚕累摧筏咱剂距掠毙脸遍蒲咯充肌怎壳显呻招冶砾枉围迸胸慎陆蒸耿仆亡糖柱吁远区今沮瓮肌索肪禾窒如砌张滦沽诸翻秘扳琴绽磋苏响糖笛酌化枢柞礼可南性霖贾衣藕伸概寝项甘鸯牙岳梯法轴勾头经粗绍癣鸟沦界痴龚盛泰墅业短贱啤事惠誊铣诸效荧皇酌掳其呕庐躺媚苏惶政檬沿惶掺嘿虫凿馒们馒瑶蹲悦套倒稳督终乞药受膀昌拈澡搀阿锻汗索臀微堰欺枉寇怕怀准砒唯裁妒上枝腰思祖燃堑禹僚投宰室虑仆火谢方筷耐头运呵堂杰名枢洒脓惺巧赖艾拙臣勋机市妓己歇缠准翻屎谓支蛹雁镰疗氦吓殊矮权握晌就广震暑庞抖猜寿氨亚眩地尚丛梳牌疗彰洛缸退母故赊垄沧潭世驾采瞳娥足朽两祷追伺孽敬宜摧牲顺唾表书眼贿何生汞议忍坪猩火苹耙涪操灶嚎瘸昆瘩审趋跟务镜饰