d212邮政营业员高级技师试卷正文

试卷编号：d212考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库邮政营业员高级技师理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四五六总 分得 分得 分评分人一、填空题(第1题第22题,每题1分，满分22分。)1. 国内特快专递邮件进口验单复验或复电须经主管人员审查签证，并加盖_，否则无效。2. 中速快件的商业发票内容主要包括邮件号码，收、寄件人名址，内件详情，出口原因，_和寄件人签名及日期。3. 网点人员使用邮政营业信息系统的“_”交易，进入邮资封片卡管理，选【1.入库单确认】功能，若相符则确认入库单，增加网点库存；若不符则锁定入库单。4. 人民群众寄交“报矿信函”时应在信封上写明收件单位详细名址，并在信封_注明“报矿”字样。5. 以通过项目管理实施客户化解决方案为主要特点的物流业务是_。6. 收寄国际保价包裹登单时，应在收寄国际包裹清单备注栏内用人民币和_分别注明保价金额。7. 对于化工类产品，指定收寄点要单独封发总包，并加拴_袋牌。8. 在邮政营业信息系统业务补录界面，_功能键可选择大用户。9. 局内投交给据邮件发生异常导致开拆点验内件时，开拆后如发现内件破损或短少应填写“_”一式三份。10. 出口国际特快专递邮件因丢失、损毁的原因向寄件人补偿时，已收的_、特殊查询费应一并退还给寄件人。11. 英文“You can make an inquiry free of charge.”译成中文是_。12. 国内特快专递邮件的直查、递查及答复一律采用_方式。13. 邮政日戳上表示日期的字钉，应当在_开始以前更换，不得提前或推迟更换。14. 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和_组成。15. 从信箱（筒）取出非邮寄物品时，应当交给主管人员，根据具体情况妥为研究处理，处理情况要_，有关物品应送有关部门，不得私自扣留。16. 国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知_限期领回或者就地销毁。17. 化工产品收寄点在收寄过程中一律实行双人验视复核、双名章制，必须在收寄人员名章右侧加盖_名章。18. 中速环球空运业务分“门到门”及“_”两种服务。19. 全国公路主骨架总长约_公里。20. 营业终了后，营业人员应将兑换后的国际回信券作为_上交。21. 邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在_簿上。22. 收寄国际航空函件时要按寄达国所属函件_组别计收邮费。得 分评分人二、单项选择(第23题第62题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)23. 接收邮件时，接收人员应根据总包邮件查核（）是否相符。 A、清单 B、路单 C、总清单 D、详情单24. 邮政通信网中的信息网主要包括邮政综合计算机网和（）。 A、邮政金融计算机网 B、邮政区域网 C、邮政资源网 D、邮区邮政网25. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。 A、通知寄件人取回 B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票 C、作无着邮件 D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续26. 可按邮政公事寄递的是（）。 A、烈士遗物 B、上缴的无着邮件 C、法院证明 D、单位对账单27. 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（ ）处理。 A、妥为代封 B、退回 C、发往前程 D、作无着邮件28. 国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和（）。 A、国际及台港澳特快专递邮件资费 B、国际及台港澳函件资费 C、国际及台港澳邮件特别资费 D、国际及台港澳包裹业务资费29. 万国邮政公约及其实施细则是（）的基本法规。 A、国际邮政业务 B、国内邮政业务 C、邮政速递业务 D、邮政普邮业务30. 国内汇兑业务附言前（ ）个汉字免费，但固定附言每条收1.00元。 A、5 B、6 C、7 D、831. 国内保价邮件的保价费每件最低收取（）元。 A、1 B、2 C、3 D、1032. 对“用户意见征询函”中用户评价的每项指标采用（）记分制。 A、三等级 B、四等级 C、五等级 D、六等级33. 邮政通信网按管理功能及其作用范围分为（）、省邮政网和邮区邮政网。 A、省际邮政网 B、全国干线邮政网 C、国家邮政网 D、区域邮政网34. （ ）业务，是邮政通过整合11185客户服务中心、电子化支局所等渠道资源，为客户提供具有邮政特色的快捷、方便的票务订送服务。 A、代放号 B、代售卡 C、短信 D、代理票务35. 以下选项不属于邮政联合发展策略坚持的“十六字方针”的是（）。 A、联合经营 B、自负盈亏 C、自我发展 D、自求生存36. 下列关于补录调账说法正确的是（）。 A、补录调账时，所有联网网点发生的业务收入，均要通过指定的电子化局所在系统中正确录入 B、调账录入只有在发生业务数据补录错误时方能使用 C、营业人员每日需补录的业务数据，随时补录，需核对无误后点击确认 D、补录录入只有在发生业务数据调账错误时方能使用37. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。 A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可 B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可 C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可38. 以下不属于集邮品的是（）。 A、首日封 B、纪念封 C、极限明信片 D、普通明信片39. 下列关于收件人总付邮费业务说法错误的是（）。 A、收件人总付邮费业务只办理平常信件业务 B、用户使用“收件人总付邮费”信封要求作挂号信函交寄时，邮局应加收挂号费，并按挂号收寄手续处理 C、对印有“收件人总付邮费”业务标志的信封，用户在交寄时，可直接将其投入信箱（筒）即可 D、印有“收件人总付邮费”业务标志的信封，收件人的名址不准涂改收件人的名址，如有涂改则不予收寄或作欠资邮件处理40. 下列属于邮政特殊服务业务范围的是（ ）。 A、特快专递 B、邮政汇兑 C、革命烈士遗物的免费寄递 D、包裹寄递41. 发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。 A、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除 B、收寄后发现时，通知寄件人限期领回 C、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费 D、无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局42. 寄往韩国的小包一件重983克，要求航空挂号，应收邮费（）元。 A、43.00 B、73.00 C、86.00 D、103.0043. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。 A、1 B、2 C、3 D、444. 邮政商函中心专用条码采取（）管理。 A、二 B、三 C、四 D、五45. 以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是（）。 A、可以用报刊作为包装纸封装印刷品 B、封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护 C、较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋 D、较重的印刷品，用坚韧纸张包装46. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年47. 人民币精装册在（）情况下可以收寄。 A、中国邮储银行寄给国内各地中国银行 B、中国人民银行寄给国内各地工商银行 C、中国银行寄给国内各地建设银行 D、中国银行之间在国内互寄48. 中国于（）年加入万国邮政联盟。 A、1814年 B、1874年 C、1914年 D、1974年49. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。 A、2天 B、3天 C、4天 D、5天50. 邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。 A、02 B、07 C、CX D、CG51. 支局、所封发国际邮件的具体办法由（）决定。 A、各市县局 B、各省公司 C、各验关局 D、海关总署52. 国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。 A、寄递区域 B、内件性质 C、市场需求 D、业务发展需求53. 国际保价函件在（）可收寄。 A、各开办国际包裹的邮政局所 B、验关窗口 C、各大邮局局所 D、城市邮政局所54. 财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、处分和（ ）的权利。 A、赠与 B、收益 C、留存 D、扣留55. 收寄国际文件型特快时，厚度超过（）毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄封装。 A、10 B、20 C、50 D、10056. 根据双边协议，寄瑞典的商业回函的最高重量可达（）克。 A、100 B、150 C、200 D、25057. 用户制作专用条码采取（）级管理。 A、二 B、三 C、四 D、五58. 以下属于合同有效基本条件的是（ ）。 A、欺诈、胁迫的手段订立合同 B、缔约人具有相应的民事行为能力 C、以合法形式掩盖非法目的 D、损害社会公共利益59. 局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（）背面盖销。 A、欠资费收据存根背面 B、接收登记簿背面 C、进口清单背面 D、包裹详情单60. 寄往下列国家中不可使用中文书写收件人名址的是（）。 A、马来西亚 B、韩国 C、朝鲜 D、新加坡61. 下列个人证件中不准邮寄出口的是（）。 A、结婚证 B、毕业证 C、出生证 D、户口薄62. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。 A、应与县、市局转运部门交接进口邮件 B、交接时应执行平衡合拢制度 C、交接时应根据邮件清单勾挑核对 D、应与县、市局网运部门交接进口邮件得 分评分人三、多项选择(第63题第102题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)63. 下列关于香港、澳门、台湾地区函件资费说法错误的有（）。 A、进口纳税保价函每件收取送交海关验关费5元 B、进口纳税保价函每件收取送交海关验关费8元 C、信函每重10克（不足10克按10克计）收取航空附加费0.5元 D、信函每重20克（不足20克按20克计）收取航空附加费1元64. 下列关于收寄国际保价函件描述不正确的有（）。 A、国际保价函件各通达国家和地区确定的保价金额最高限额均相同 B、收寄国际保价函件时，邮件封面上，邮票和有关业务标签要紧密粘贴在一起 C、国际保价函件只限在验关窗口收寄 D、国际保价函件通达所有的万国邮政联盟成员国65. 以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的有（）。 A、最大重量限度同印刷品 B、最大尺寸限度同信函 C、最小尺寸限度同印刷品 D、最大重量限度同信函66. 支局封发种类参数维护是对支局（）之间的嵌套关系进行设置维护，并可对当前号码进行修改。 A、封发清单种类 B、路单种类 C、邮件种类 D、总清单67. 下列中英文对照正确的有（）。 A、“一共6元。” “6 yuan altogether.” B、“请填表。” “Please fill out the form.” C、“I need to send 500 yuan to Shanghai.” “需要帮忙吗？” D、“How much should I pay？” “我该付多少钱？”68. 以下采用渗透定价策略的有（）。 A、同城特快专递 B、本地物流配送 C、礼仪服务 D、中间代办类业务69. 下列属于心理定价策略的有（ ）。 A、尾数定价 B、整数定价 C、声望定价 D、习惯性定价70. 用户使用不符合规定的邮资凭证，以下处理正确的有（）。 A、相关邮件不予发寄 B、通知寄件人限期撤回相关邮件 C、寄件人逾期不办理撤回手续的，保管期满后该邮件做无着邮件处理 D、无法通知寄件人的，保管期满后该邮件作无着邮件处理71. 处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（）。 A、代领人证件节目 B、收件人证件节目 C、代领人签章 D、收件人签章72. 以下属于计算机故障检测原则的有（）。 A、先外部设备后内部设备 B、先特殊后一般 C、先软件后硬件 D、先简单后复杂73. 以下关于台湾快件资费的表述正确的有（）。 A、文件型台湾快件500克及以内收费90元 B、物品型台湾快件500克及以内收费130元 C、文件型台湾快件续重每500克或其零数收费50元 D、物品型台湾快件续重每500克或其零数收费50元74. 目前国际特快专递收件人付费业务通达（）等国家和地区。 A、台湾 B、香港 C、朝鲜 D、蒙古75. 邮政营业信息系统邮资机管理模块中，邮资机日报统计的项目有邮资机名称表头号、（）表头预置邮资。 A、表头累计已用邮资 B、表头累计处理邮件 C、差错注销件数 D、差错注销金额76. 以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（）。 A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况 B、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况 C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况 D、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况77. 下列关于网点调账处理描述不正确的有（）。 A、营业人员调账时，应在邮政营业信息系统“调账录入”界面处理 B、营业人员在每次调账时，必须由支局会计进行授权 C、在超过800元的调账金额时，支局应填报调账申报单一式二份 D、网点接到上级业务主管部门的调账批复并在系统中得到授权后，即可完成调账处理78. 关于义务兵免费信件的收寄正确的选项有（）。 A、箱、筒开出的一律退回军事单位 B、箱、筒开出的一律退回原寄局 C、由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记 D、由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记79. 收寄国际保价包裹时，在内件价值超过所允许的最高保价限值时，下列选项中（）是不允许部分申报内件价值的国家。 A、美国 B、法国 C、英国 D、丹麦80. 邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行（ ）处理。 A、总包经转 B、分拣封发 C、收寄 D、投递81. 发现邮件夹寄各种危险物品，各生产环节正确的处理方法有（）。 A、收寄局发现的，不予收寄 B、危险品要另放一地，加以隔离 C、发现危险物品都应当与公安部门联系处理 D、视具体情况采取就地销毁或报请公安卫生、卫生防疫等部门处理，其所需费用由寄件人承担82. 海关监管的个人物品类进出境快件包括海关法规规定自用、合理数量范围内进出境的（）。 A、免费货样 B、旅客分离运输行李物品 C、其他个人物品 D、亲友间相互馈赠物品83. 在（）内改寄的包裹，免收改寄费。 A、本市 B、本县 C、本地市 D、本省84. 接收局发现国内邮件（）情况时，不得简单退回，应按相关规定查明责任。 A、邮件破损 B、邮件丢失 C、邮件损毁 D、内件短少85. 寄往台湾的函件和包裹只可按（）交寄。 A、航空 B、空运水陆路 C、回执 D、水陆路86. 邮政法规定了用户的权利有（ ）。 A、查询权 B、遵守禁寄和限寄物品的规定 C、要求赔偿的权利 D、依法使用邮政业务权87. 以下关于进口国际邮件的改寄表述正确的有（）。 A、函件改寄一律不收改寄费 B、进口国际包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式发运 C、函件改寄不收改寄费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件时，应预先支付新邮程的航空运费，按出口国际航空函件资例收取 D、进口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同类包裹计收预先支付的邮费，应按规定，将我方应收各项费用登入封发包裹清单我方应收费用栏内88. 下列物品应按国际特快专递邮件的文件资料类寄递的有（）。 A、照相复制品 B、报表 C、单据 D、有价证券89. “收件人总付邮费”邮件的格式统一规定为：在信封的右上角必须印制（）。 A、“收件人总付邮费”字样 B、登记证号 C、印制局名称 D、审批单位名称90. 下列属于一级邮区中心局的有（）。 A、重庆 B、长沙 C、武汉 D、沈阳91. 接收船上交寄的国际函件时，如为附有CN65重量清单的航空函件，应验视清单上（）等项是否齐全，有遗漏的应要求交方人员补办。 A、船名 B、船长签字 C、船方人员签字 D、隶属国名92. 在邮件袋套开拆过程，下列做法正确的有（）。 A、采用“三角看袋法”仔细验看邮袋 B、拴有“红杯”袋牌的，必须轻拿轻放 C、开拆保价信函袋，要双人会同处理 D、开拆邮袋时，应当同时剪断绳扣93. 下列关于要求撤回已经从收寄的分支机构发出的国内邮件说法不正确的有（）。 A、已收取的邮费一律不退 B、已收取的邮费除挂号费外一律不退 C、已收取的邮费除保价费外一律不退 D、已收取的邮费一律退回94. 国际及台港澳普通给据邮件出口查单上应注明（）等信息，并应尽量随附与原件地址书写相同的纸条。 A、查询原因 B、所查邮件类别 C、所查邮件相关信息 D、收寄件人信息95. 以下属于邮政营业服务评价主要内容的有（）。 A、服务网点设置是否合理 B、营业时间规定是否合理 C、收取机场建设费 D、辅助设备品种是否齐全96. 按照美国食品药物管理局（FDA）规定，可免预申报的食品包括（）。 A、个人自制食品邮件 B、作为个人礼品用食品邮件 C、单位用户（包括驻外公司）寄往美国的食品邮件 D、从个人名址寄往个人名址的食品邮件97. 下列地名汉语拼音正确的有（）。 A、珙县（Hng xin）四川宜宾 B、勐海（Mng hi）云南西双版纳 C、皋兰（Go lng）甘肃兰州 D、扎囊（Zh nng）西藏山南98. 回执在寄退寄件人过程中，下列说法不正确的有（）。 A、按平常邮件处理 B、按给据邮件处理 C、按普通邮件处理 D、按特快邮件处理99. 下列关于国际特快专递收件人付费业务说法正确的有（）。 A、是我国邮政于1996年推出的一项国际邮政速递业务产品 B、是我国邮政于1998年推出的一项国际邮政速递业务产品 C、简称EMS到付业务 D、如遇有收件人拒收邮件或拒付费用等情况时，寄件人要承担全部邮寄费用及所产生的一切相关费用100. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）。 A、按距离分段计费 B、根据寄达区域分为本埠、外埠 C、按运输方式计费 D、按规格计费101. 下列属于扎袋专用用具的有（）。 A、纸质蜡绳 B、棉质蜡绳 C、牛皮纸绳 D、专用捆扎带102. 国内给据邮件可通过（）查询。 A、邮政营业信息系统 B、因特网 C、自助查询终端 D、电话与具备条件的网点联系进行得 分评分人四、判断题(第103题第122题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题0.5分，满分10分。)103. ( )订户离开原址，在任意范围内可根据订户要求办理所订报刊的改址。104. ( )万国邮联各成员国都必须办理国际回信券的兑换。105. ( )不固定定活两便1元起存，固定定活两便有100元、200元、500元、1000元多种面额。106. ( )收寄台湾挂刷时，按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发。107. ( )国内邮件的电子验单的受验单位如对验单内容认可，直接进行确认接受并复验。108. ( )邮政营业信息系统票据管理界面入库的交易代码是LK。109. ( )国际商业回函明信片随各类邮件（广告信函、货样等）寄