一般商铺保安管理制度.doc

一般商铺保安管理制度第一章 总则1、目的 为进一步加强物业部保安的日常管理，明确各岗位职责，落实责任根据保安工作实际，特制定本制度。第二章 行为准则1、敬岗爱业，尽职尽责。2、积极主动，坚持原则，主持正义。3、文明执勤，礼貌待人，注重形象。4、遵纪守法，尊老爱幼，乐于助人。5、遇人遇事，冷静处理，以理服人。6、加强学习，团结互助，互帮互爱。第三章 行为规范1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。2、按时上下班，不迟到、早退，不无故擅离职守。3、上班穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。4、不准留长发、蓄胡须，保证良好形象。（1）值班时不准背手或将手插入口袋中。（2）值班时不准听收音机、看报纸。（3）值班时禁止敞怀、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。、（4）值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西。5、讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。6、不得在工作时间做与本职工作无关的事。7、不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自收受业主及使用者的钱物。8、不准擅自拿用公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。9、严格遵守交接班制度门卫保安及巡逻保安都必须在岗位上交接班，接班人员提前10分钟到达岗位，严格交接手续，认真填写保安交接班记录表，并将工作环境打扫干净。 接班人员未到达前，当班人员不能离岗。10、门卫保安员与巡逻保安员每周交换一次岗位，做好交接记录。第四章 保安员的作业内容1、门卫保安员 （1）园区的大门6：00-24：00实行开启服务；22:00次日6:00关闭时，如有车辆出入，当班门卫人员应及时提供开门、关门服务。（2）园区出入口保安24小时职守。 （3）禁止小商小贩及闲杂人员进入园区。（4）装修人员出入园区，应佩港城创业中心临时出入证，对于无证人员，保安可以拒绝进入园区。（5）进入园区的车辆要有港城创业中心车辆通行证，对于无证车辆，保安可以拒绝进入园区。需要办理车辆通行证的，由保安人员指引车主到物业部办理。（6）外来人员来访、外来车辆进入，保安必须核实并做好登记，当班保安一定要认真填写来访人员登记表。非本公司人员及业主或未办理入园手续者，一概不准进入，并绝对禁止携带的违禁品进入园区。（7）物资出园区时，必须出示由业主签字的物资出门证明方可放行。 （8）物资出园区，保安如果有疑问，应及时向上级报告。 （9）指引进入园区的车辆要求停放在指定的位置，做到整齐、美观 。 （10）门卫保安负责园区门口及自己工作室的清洁卫生，保持工作环境清洁整齐。 （11）门卫保安负责看守监控器，发现可疑行为及时上报相关部门。 2、 巡逻保安员（1）室外巡逻 巡逻周期：90分钟1次；巡逻范围：整个园区，遍布创业基地2#-14# 及意坊一区、二区、三区的各个角落，包括对外开放的小广场。特别注意院墙四周等重点部位的巡察。 巡逻路线：随时变换，不固定，不留死角。（2）、创意坊巡逻：巡逻周期：90分钟巡逻1次。巡逻规律：先创意坊二区到创意坊一区，自上而下，从每层楼依次巡逻，最后到室外。 3、 巡逻检查内容 （1）要有计划地来回巡查，以确保园区的安全。按巡察路线正反来回巡察，不留死角，发现问题要及时解决，特大问题通知领导。（2）在夜间巡视时，对所到的巡视部位要做好详细的记录。（3）厂房、办公室的门窗是否关好。若巡视发现门窗未锁好时，应通知相关办公人员，以确定是否人为疏忽或遭盗窃。（4）路灯、楼道的照明灯是否按时关闭。（5）进入园区的车辆是否按要求停放。 （6）在巡视过程中，如发现有特殊情况，（如漏水、渗水或冒烟等），应立即向领导及相关部门报告，以安排人员进行抢修。（7）如发现可疑人物在园区游荡，随意张贴广告或其他可疑情况，应立即上前制止并清理，若需要时可记录他们的个人资料。（8）巡视中或在工作中发现的问题需及时处理，对处理不了的问题要及时上报。（9）当班人员要对巡视检查结果进行跟进处理，了解处理情况并记录结果，对两次记录以上但仍未解决的情况上报领导。 4、 当班保安发现