上级领导来医院调研汇报讲话稿

上级领导来医院调研汇报讲话稿福州市卫生局领导及同行莅临我院昌院长讲话稿尊敬的福州市卫生局领导、各位领导、专家及同行们：我讲话的题目是“规范化管理，人性化服务，做强做大民营医院”。首先我代表福兴医院全体工作人员欢迎你们到我院调研座谈，你们的到来是福兴医院的荣幸，今天在座的有24位民营医院的院长，这证明福州市民营医院的队伍在不断壮大，国家及政府部门对民营医院的发展给予了很多的关心，政策上给予了很大的扶持。在此我仅代表福兴医院对我们的上级主管部门：福州市卫生局、各区卫生局表示由衷地感谢。一、概况福兴医院是今年2月18日正式对外开诊，是在医疗改革的大潮中诞生的，我院是一家以上海市专家医学研究中心为坚实技术后盾的二级综合性医院。我们办院的指导思想是主动顺应我国医疗市场改革开放的大趋势，本着立足于福州，面向全省的市场定位；力争在2到3年内将福兴医院办成一所既能满足周边人口基本医疗需求，又是特色明显、技术一流、服务最佳的“小综合、大专科”的型医院。目前我们已经建成了一座建筑面积8600平方米的现代化医院大楼，加上附属用房、医院用房总面积达到了11000平方米。医院目前已设置中高档床位128张，医院大楼按照三星级酒店的装饰标准装修，中心供氧系统、中央空调系统、宽带信息系统、闭路电视系统、先进消防设施系统、医用电梯系统等配套设施一步到位，并拥有国内先进的“层流净化手术室”。在医疗设备上配备了以进口全身螺旋CT、彩超、全自动生化分析仪、数码三镜片腹腔镜、汽化电切刀、宫腔镜、双定位体外震波碎石机、全电脑耳鼻喉内窥综合诊断治疗仪为代表的先进医疗设备。为医院的全面建设奠定了扎实的物质基础。医院设有急诊、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、中医科、皮肤科、检验科、影像科、药剂科等19个基本临床医技科室，并重点建设以泌尿外科、妇产科、普外科、耳鼻喉科等学科为主的微创手术中心。已开展以腹腔镜、电切镜，宫腔镜、耳鼻喉内窥镜为代表的微创手术。、咽喉炎等。）我院开业至今,门诊就诊人次数63927次，住院人次数1462次。开展的手术有近千例(852)例，其中住院手术485例，门诊手术367。腹腔镜手术近百例(82)例。其中还开展了包含食管癌根治术、全盆腔清扫术、全子宫切除术、直肠癌、结肠癌根治术、肝叶切除术等各种大手术。二、规范化管理我院开诊时间不长，就赢得了主管部门的认可、社会各部门的支持，广大患者的诚信，广大病员的满意，我们认为是坚持规范化管理的结果，我们始终按照诚信社会，诚信病员，诚信员工去做的。在医院开始筹建中，我们坚持按照卫生部的基本标准要求严格进行动作。从建筑要求、医疗科室布局、设备购置、人员配备、规章制度、卫生准入等方面去条条落实，事先策划。准备就绪后，报经区市卫生局组织验收，一次合格通过，发给执业许可证。后来我们又创造条件积极申报产科，经组织验收合格，很快批准，而且我们的产科发展很快，满足了周边群众的就医需求。随后我们又根据医疗需要为更好地为医保病人服务积极创造条件努力，先已经省市医保组织验收批准，正在办理医保手续当中。我们现在基本上做到了“小综合、大专科”能为方方面面的病人就医提供方便。现在可以说走进福兴医院大门，只要病人需要，我们尽量满足。现在在医院建设中，又注重按照上级要求，结合医院实际，自下而上，上下结合，多次讨论修改完善了目前一整套福兴医院的医院工作制度，各级各类人员工作职责，各项技术操作常规，对医疗文书的规范书写、医疗上的法律法规要求和本院的规定，及员工手册上的各项要求，都能在实践中严格执行，奖惩分明。严格人员准入关，不用假医生，不做假广告。在经营上，我们不搞价格欺诈，向患者公示药品、化验、检查等各项收费，在服务上我们不允许推诿病人，延误病人治疗，我们不出具虚假检验报告、虚假诊断证明，我们相信诚信服务才能树立我们的品牌，才能让福州的老百姓对我们认可，而乱收费、卖假药之类的做法，只能砸了医院的牌子，使医院快速走向灭亡。办院中我们深知质量是根本，有质量才有市场，有质量才有声誉，有质量才有效益，有质量才有医院的生存和发展，我们自觉地从思想观念、管理体制、服务环境、制度保证上做努力。做到诚信社会、诚信患者，高质量服务办好医院。三、人性化服务“患者第一、员工第一”是福兴医院的服务理念，也是我们推行人性化服务的目标。我们将突破传统的医院服务模式，大胆创新，以病人的需要为服务标准，全面推出全程导医、全程刷卡结算、敞开式柜面服务、建立健康档案、专家预约门诊、无缝生活护理、社区便民惠民等整套至臻完善的服务措施，竭诚为患者提供方便、快捷、温馨、透明、优质的医疗服务。对我们的员工我们也同样尽可能地给予关心，在选招人员时，我们如实讲明条件与待遇，让其选择。进入试用考核期，一般一至三个月由用人科室提出试用考核意见后由医院与应聘人员再次双方对话，确定使用后再签定正式合同。(这合同符合劳动法，经劳动部门鉴定的合同。)基本工资公开，效益工资各人争创，实行多劳多得的原则，充分地调动大家的积极性。努力为他们提供优美的工作环境，富有竞争性的福利报酬和更大的个人发展空间，真正做到 “领导为员工服务、二线为一线服务、员工为病人服务”，努力创造福兴服务新模式。同时我们为职工买养老保险、失业保险、生育保险和工伤保险。院内制定医疗优惠政策，方便大家就医。为大家在海峡人才交流中心办理了人事代理。解决他们存档、户口入住的事情。(包括外省的)。及时办理职称晋升、资格考试和注册手续。为卫生专业技术人员解除后顾之忧，安心工作，同时我们还按照规定让职工享受法定假休息，加班工资，病假、工假、计划生育、工伤、放射假等假期。坚持每周四十小时工作制，员工生日以医院名义赠送生日蛋糕，以示祝贺，职工生病住院可获得医院赠送的一份礼物以示慰问。员工直系亲属去世，医院给予每人次四百元的现金，以示慰问。职工在院结婚，每人给予三百元的现金，以示祝贺。形成常规。逢年过节，全院大会餐、举办舞会，坚持派车接送老年专家上下班。坚持派车组织职工爬鼓山早锻炼，设有羽毛球、乒乓球，蓝球等设施。开展文体活动。订报纸、医疗书籍、办图书馆让大家进行医务学习，组织职工参加各种学术活动。学术培训、业务进修，不断地更新知识。所以员工对医院提供的人性化服务也十分满意。形成人心安定，人员稳定的良好局面。四、做强做大民营医院在人才方面，福兴医院医务人员队伍的结构层次明显高于一般二级综合性医院，现有150名医务人员中高级职称人员24名，中级职称人员45名，其中有博士生导师三名，著名微创专家三名。为给福州及福建人民提供一流的医疗服务，福兴医院作为上海市专家医学研究中心福建省分部和临床科研基地，将由在国内享有盛誉的一流专家作为主要学科带头人，在多学科努力嫁接上海医疗的一流技术，并积极争取建成一条福州至上海的医疗绿色通道，力争办成一所真正意义上的、名符其实的“家门口的上海医院”。根据闽卫办(20XX)87号文件：“福州市卫生体制改革方案精神，根据福州市城市发展规划，东扩南移的要求，结合东区大片缺乏医疗市场需求，从我们办院九个月的医疗实践，我们认为只要路子对，方法得当，做法正规，逐渐把我们民营医院做强做大。既有可能也更有必要。我们打算三步走，第一步，把现在的福兴医院切实办好，办成小综合大专科的型的二级医院。计划用一年时间达到预期目标。再此基础上，逐渐巩固提高。第二步，我们确定，在现有医院一公里之外104国道路旁，鼓山镇政府相临的鼓山镇政府旁边，约9000平方米的独立大院租赁办成以骨科专科医院为主体的专科医院。更好地为人民服务。现已签定合同，已经市卫生局意向批准，现正在装修当中，计划于明年二月份开诊，对外服务。第三步，经镇政府投资区承诺，将为医院提供发展平台，准备将位于医院后面的科联中心现有的三幢楼租赁给我院，做为医疗用房。我院现在已租赁期中一幢中的二层楼做为办公用。我们计划逐渐地创办肿瘤专科医院、女子专科医院、心血管专科医院等。床位规模扩大到500张以上，设备逐步配齐核磁共振，伽玛刀，光电子刀等设备，发展成三级医院规模。计划在20XX年或20XX年实现。同时我们正在和上海东方医院洽谈，这次我和林董事长刚从上海回来，他们刘院长和方玉华为主专家组，将在本周或下周来我院考察，进一步洽谈。他们将准备和我们进一步合作，把我院办成上海东方医院福州分院，真正把我院办成“家门口的上海医院。“我们还将通过上海东方医院，正在和法国投资商洽谈，办成和法国人合作的泌尿外科中心，更好地为福州人民服务。总之我们要立足当前，着眼长远，脚踏实地，逐步发展，稳步前进，在医疗市场激烈竞争的大潮中学会游泳，攀登前进。五、需要政府部门协助解决的事情1、税费优惠政策的落实福州市其它区民营医院已有享受到三年的免税待遇，但福兴医院的免税待遇目前只批准享受到今年年底。作为同一个市不同的区，我希望能给予我相同的免税的优惠。2、户口的转入我院很多中级以上职称人员，目前福州市没有住房，为了解决他们子女上学问题，希望政府机关在给予办理户口转入时提供一些方便。不要有过多的限制。3、我院一期已投4500万元，在福兴医院稳定发展的同时，我们打算再做二期、三期投资，但银行对医疗单位的资产不做抵押，贷款难。4、民营医院招人难，要想一下子看准人也要一定的时间，希望卫生局同意对于试用期医务人员可先备案，使