D模式-三维人际管理模式.ppt

三维人际管理模式（D）,主讲：栾学余,目录,第一篇,管理背景与理论依据,管理发展阶段回顾与总结,（1）经验阶段，以个人或家族经验为特点；（经验）（2）科学管理阶段，以泰勒为代表，出现了经验派；（法治）（3）现代化管理阶段，以人为中心是其特征，把人独立出来，提高了认识，实现了质的飞跃；（人治）（4）文化管理阶段，知识经济、文化管理与管理文化成为热点；（文治）（5）伦理阶段，出现了以伦理规范和道德标准为特征的企业，重视企业文化，重现从伦理的角度审视企业的本质，伦理与道德一时成为时尚话题。（德治）,管理发展阶段的特征,企业资源的变化及趋势,从最早的企业资源的三分说，即土地、劳动、资金。现在的十分说：土地、劳动、资金（技术）、管理、营销、时间、信息、心理、伦理（道德）、文化。企业资源是随着人们的认识的不断提高而出现，同时也带来了人们对企业认识的本质变化；企业资源逐渐从有形到无形，越无形的企业资源越代表了企业的价值。,企业资源十分说图示,人性假设理论与实践,（1）20世纪初泰勒的“经济人”假设；（2）30年代梅奥的“社会人”假设；（3）40年代马斯洛“自我实现人”的假设（4）麦格雷格在1960（企业的人事方面）提出了人性管理，他把错误的人性假设成为X理论（天生懒惰），把相反的人性假设成为Y理论（管理得当）；（5）薛恩的“复杂人”被称为Z理论，他认为XY理论有其合理一面，但不能适用于任何人，人是有个体差异的，因而是复杂的。其弱点是过分强调个性，忽视共性。无论哪种理论都没有把人的个性与共性有机的结合起来。伦理是道德的规范与标准，把个人、社会和公共道德有机结合起来，就能做到既有效率，又有人情味。,人性假设理论,市场经济的要求,市场经济不但是竞争经济，也是法制经济与伦理经济。公平、公正、诚实、守信是其基本要求与基石。亚当斯密的国富论明确提出了市场伦理的思想，人类的共同伦理原则正是贸易与市场竞争的基本规则，否则就无从谈起，就会一片混乱。我国处于计划体制向市场体制的转化时期，伦理问题尤为突出；这一点从我们的道德现状与市场秩序就不难看出；市场经济呼唤伦理成为最有力的呐喊和声音。,市场经济的特征,现代化管理特征：以人为本,以人为本就是要尊重人、关心人、促进人自由而全面的发展。（1）尊重人就是要尊重每个人的尊严、权利价值；尊重人就是要承认人的差别，因人而异，量力而行，人尽其才；尊重人就是要把其它人看做是目的，而不是实现自身目的的手段，即认真地对待他们，承认他们的合法权益，尊重他们的愿望。（2）关心人就是要关心每个人的物质福利和精神文化生活。（3）人的自由而全面发展是人生存和发展所期望达到的最高水平，是人类一切活动的根本目的所在。（4）以人为本原则体现了集体主义道德原则，因为，集体主义道德原则的出发点和归宿是“人获得自由全面发展”。人为了获得自由全面的发展。显然无法从单个的自我这里实现，而必须依靠集体，因而要遵循集体主义的道德原则。但与此同时，集体主义原则本身也不是最终目的而只是保障个人全面自由发展的最真实、最充分的手段。,以人为本的交集,管理与文化,彼得德鲁克在管理中第一次把管理与文化明确地联系起来，他认为管理不只是一门学科，还是一种文化，有它自己的价值观、信仰、工具和语言。管理植根于文化之中，在管理理论的基础上发展起来的企业文化理论，称之为管理文化。,文化管理与管理文化,文化管理是一种管理模式，管理文化则是一种文化样式。管理文化主要是指管理思想、管理哲学和管理风貌，其核心是管理的价值观念。一定的社会、民族和文化圈的文化，必然会渗透和反映在一定的管理过程中，管理文化其实就是一定文化特征在管理中的体现。管理是一种文化，管理模式的更迭暗示着人类文化的演进。经验管理时代有经验管理时代的管理文化，科学管理时代有科学管理时代的管理文化，但不能说有了管理文化就有了文化管理。,成中英C理论与阎雨C模式,成中英教授通过半生研究，形成了中国管理哲学的理论基础C理论。阎雨先生认为，中国有着成功的传统管理的范式是文化管理，依托对C理论的理解和对传统文化的把握，成功的提炼了传统文化的精髓，并与C理论相融合。C模式是C理论的继承与发展。,C管理模式,C管理模式就是构建一个以人为核心，形神兼备、遵循宇宙和自然组织普遍法则，能够不断修正、自我调节、随机应变的智慧型组织，将中国人文国学（为人处事之道）与西方现代管理学（做事高效高量之法）相互融合，进行企业人性化管理的一种新型企业组织管理运营模式。,C管理模式特征,在西方先进的现代管理学的基础上，融入了中国国学之大智慧的组织类型，因而取“CHINA”的第一个字母“C”，命名为“企业C管理模式”。关键：“以人为核心”是构建智慧性组织原则：“以人为本”运营智慧性组织；特征：“道法自然”，遵循自然组织的普遍规律和基本法则。,C管理模式特征图示,道法自然,以人为本,人为核心,G管理模式,G管理模式将IOS模型发展成IOS-X操作系统模型。G管理模式提出了一套较为完整的管理思想理论体系和实战运作系统，并在企业管理的12个主要领域构建了一套完整的管理模式，为企业提高管理水平，打造核心竞争力提供了有益的借鉴和指导。,G管理模式的核心思想,G管理模式核心思想人+制度+创新人是最重要资源，是企业管理之本；制度是企业经营之法；创新是企业发展之源。人本管理使企业能够存在；制度管理使企业能够发展壮大；创新管理使企业经久不衰。,IOSX操作系统,管理模式在企业中的实际应用系统IOSX操作系统G管理模式的企业标准型场变管理模式由理念系统（I）、运营系统（O）、策略系统（S）、场变创新系统（X）四个部分组成。,G管理模式的企业标准型场变管理模式,IOSX操作系统,G,理念系统I,运营系统O,策略系统S,创新系统X,PRE-PASS管理循环,G管理模式IOS-X操作系统的PRE-PASS管理循环就是这样一种方法，由七个子环组P(problem)发现并界定问题环R(reason)寻找原因环E(essence)揭示本质环P(project)制定方法环A(action)组织实施环S(self-criticism)检讨反馈环S(stepbystep)完善提高环七个部分组成一条逻辑上互相联升动作方法链,第二篇,三维人际管理模式,D管理模式（自创）,依据管理背景和C和G理论模式及周易三易理论，总体上概括为：利益、情感和道德原则；我们称为“三维人际管理模式”。英文名称：DimensionalinterpersonalManagementmode缩写为：DIM简称为：D管理模式,利益与道德之争,实际上企业之间的竞争不外乎利益与道德之争，阳明争名利，阴暗比德行，正如系辞曰：“一阴一阳之谓道”；为了突出人本理念，以情明德，义利兼顾，追求卓越；形象的描述是情感是桥，利益、道德是两端桥墩；按照G模式的表述方式三维人际管理模式：利益情感道德,模式关系因素图示,图景描述利益与道德环抱律动，并行循环，首尾衔接协调和谐一切竞争都是利益与道德竞争，是“一阴一阳之谓道”的归纳，色相纷呈，本质如一。,人际关系的本质,依据马克思政治经济学的观点，生产关系是一切经济制度与体制的基础，决定了经济制度和社会的性质，生产关系无论从静态层次和动态环节都揭示了人与人的关系；以人为本的管理也是这一关系的延续，注重人际关系也是必然的规律；重新认识人际关系及其效应就显得特别重要。人际关系是生产关系的集中体现，可以从三个方面进行分析概括。,（1）物质利益关系,物质利益关系，人际冲突的基础与根本是物质利益，俗称“财”或“钱”，自古就有“人为财死，鸟为食亡”，从个人、家庭、企业和国家乃至国际之间，莫不如此；管理模式建立的基点应该是利益机制。,（2）情感关系,情感关系，是人际关系的核心，简称为“情”，广泛存在于父子、兄弟、姐妹、家庭、家族、直系与旁系亲戚等亲情、同事、战友、朋友和上下级甚至社会之间，自然成为企业的重要关系，为此组织设立了许多部门处理与沟通人际关系，在不同领域与行业情感沟通显得举足轻重；在人际交往和事业发展中更具意义；情绪管理、态度管理和情感管理也是发蒙于此。情感与利益，情感与效率，情感与事业关系处理就成为必然成为重要的核心因素。,（3）道德关系,简称“德”或“爱”，是背景因素；是有形与无形的结合体，千差万别，参差不齐；体现为个人、群体、组织、企业、社会、国家和国际之间行为准则、文化修养和决策倾向；广泛存在于自律与他律之中；是一种稳定的理智与本能的情感关系；道德的趋同是人类的理想，也是管理的最高境界。,三维人际管理模式的原则,DimensionalinterpersonalManagementmode（DIM）,利益原则Interestsprinciples,情感管理,利益机制,个人目标,团队目标,道德标准,伦理原则,道德规范,人本原则,人际沟通,道德原则Moralprinciples,情感原则Emotionprinciples,三维模式的五大要素,利益机制(Interestsprinciples),利益机制是指企业及其成员从维护自身的利益出发，对企业外部环境中各种经济现象及其变动的反应方式和企业中不同成员的行为之间的相互依存、制约、影响方式。由于企业及其成员的利益与企业的效益、分配、激励具有藕合关系，企业利益机制一般包括有企业效益机制、企业分配机制和企业激励机制等。,利益机制图示,企业利益机制的特征,企业利益机制的特征是维护企业各类成员的合法利益；采用正当的手段谋求企业和职工个人最大的利益；在一定程度上与经营效果挂钩，发挥了利益机制的效应作用。,情感沟通,以人为本就是尊重人的尊严与价值，促进员工的发展，改善员工的工作环境，公平、公正的制度和待遇，满足员工的合理要求，良好的沟通环境给员工以归属感和成就感等等。,情感管理图示,道德管理,企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，伦理与效益的关系在某种程度上得到了实证研究；效益与伦理具有兼得的可能性；因此，道德管理的出现就是必然。所谓道德管理，是指通过对组织资源和组织成员的工作进行计划、组织、领导、控制，制定组织希望达到的道德目标，并尽可能以好的效果和高的效率实现道德目标的过程。,案例：马云的利益与道德观,在马云眼里，做企业有生意人、商人和企业家之分：生意人是完全的利益驱动者，为了钱他可以什么都做；商人重利轻离别，但有所为，有所不为；而企业家是带着使命感要完成某种社会价值的。“如果一个人脑子里想的是钱，就永远不会成功，就永远不能成为企业家。只有当一个人想着去帮助别人，去为社会创造财富，为国家发展做贡献的时候，才能真正成功。”,第三篇,实施与应用,实施的背景,实施的背景是以人为本的的企业文化，三维人际管理模式中的三要素三位一体，灵活运用；既可以独立应用，又可以相互协调；既可以概括为不同的理念，又可以分析问题、评价问题的维度和解决问题的方法。例如，评价一个人，可以从利益倾向、情感方式和道德修养三个方面考虑。,三维人际管理模式与管理层次,基层管理以利益机制占主导，所谓“口袋投入”；中层管理以情感沟通为主线，所谓“情感投入”；高层管理以伦理决策为要务，所谓“脑袋投入”各有不同侧重，人本理念贯穿其中。,三维与管理层次和主导倾向图示,三个维度的量化因素图示,D管理模式的哲学概括,无论西方与东方的管理思想与实践进程无不贯穿这对关系范畴，只不过西方从利益追求转向了道德追求，东方文化中浓厚的道德文化吸引了西方人的眼球；而中国人只看到了文化回归的表面现象，认为把东方文化智慧与西方管理