仪表礼仪知识.doc

礼仪知识培训时间：2011年9月10日地点：平利县国土局六楼局会议室参加人员：局全体机关干部培训人：付利国一、礼仪概述礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。二、礼仪的基本含义礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪的含义：礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。三、礼仪的作用礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪可以变得大方；行为讲究礼仪可以变得美好只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。礼仪是不容忽视的人生所需。礼是发于人性之自然，合于人生之需的行为规范。为什么这么说呢？有无礼节是人与禽兽的差别所在（人性使然），也是人类社会祥和的基础。综观今日，讲礼、识礼者少，故社会秩序乱象常见，各种摩擦、冲突频繁发生，人们相处不仅缺少安全感，甚至有举目皆敌的危机感。礼节这件事，在人群中，是决不能少的。人与人交流感情，事与事维持秩序，国与国保持常态，皆是礼节从中周旋的力量。四、礼仪的由来礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种。有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。东汉许慎的说文解字对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以事神致福也从示从豊豊亦声”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，“示”指神从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在十批判书中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“Etiguette”原意是“法庭上的通行证”。古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来“Etiguette”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。另外还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年西方礼仪集萃一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。一直到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。五、礼仪的基本知识（一）仪表礼仪知识仪表指两方面，一是动态的：举止表情；二是静态的，指高短胖瘦等。仪表礼仪有三个规则：整洁、自然、互动（被人接受）。仪表礼仪要注意几个问题：1、容貌的修饰仪容（包括头发、面部、口部、手部）2、化妆3、举止4、表情头发方面：要求整洁，规范，长度适中，款式适合自己。男士：前发不附额，别挡住额头，男人别留刘海，侧发不掩耳，两边头发不要挡住耳朵，后发不及领，不要碰到衬衣领子。女士：长发不过肩，重要场合最好束起来，不要随意散开。公司、企业、国家公务员，发型一般要求庄重保守，不能过于时尚。面部修饰方面：除整洁外，多余毛发要注意，胡子、鼻毛、耳毛要刮干净。口部：无异味，无异物。化妆：化妆是一种礼貌。包括美容、美发、护肤、去味。化妆的基本礼仪：1、提倡自然。淡妆。要求自然而然没有痕迹；协调，别串味，颜色也要同一系列，甲彩和唇彩一个色系。化妆部位要协调，与服饰也要协调；化妆时要避人，别当众表演，最好把老公也包括在内，保持距离美。女士穿裙子，应注意1、别双腿叉开而站，要自然而然地并拢，别走光。2、不能当众蹲下来，万不得已，跪背着别人。举止方面：要求1、美观。立如松、坐如钟、行如风坐人对面，至少上身要挺直。2、规范。坐相、站相、坐姿、走势。穿裙子上轿车时：先坐下去，再把并拢的双腿收进去。下车时，把门打开后，两脚先着地，再慢慢地移出去。跟人握手时，用右手，时间不能太长也不宜太短。谁该先伸手呢？一般是地位高的人（上级、长辈、女人）先伸手，另外，主人应先伸手，客人来时，表示欢迎，客人走时，表示请人留步。表情方面：包括眼神、笑容、面部肌肉的动作。首先，要目中有人。看人有三个角度，1）看什么部位？近距离的，即两米的距离，要看对方的眼睛或头部，一般看对方的鼻眼三角区，即头发以下，下巴以上的地方。特别是异性，一般不看中间，尤其不看下边。2）看什么角度？和别人说话时，转过身来，正面对别人。3）看多长时间？在相处的三分之一到三分之二的时间内。4）什么时候看？在表示理解、支持、赞同、同意、认可、重视的时候看。笑。要掌握分寸，当笑则笑，不该笑则别笑。另外，要表里如一。职业化的微笑，一般露六颗牙齿。比如 “田七”广告，说这两个字的时候的那种微笑。（二）服饰礼仪一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实写照。服装的功能：1、实用；2、表地位、身份；3、表审美（品位）服饰礼仪的四要点：1、符合身份。男女有别、长幼有别、职业有别、身份有别、民族有别。2扬长避短。3、区分场合。1）办公场合：“庄重保守”。套装套裙制服、长衫长裤长裙2）社交场合：“时尚个性”。（宴会等）3）休闲场合（个人活动：睡觉、健身、旅游、逛街等）：舒适自然。4、遵守常规。西装：西装上衣两个口袋不能放东西。另外，遵循三色原则、三一定律，不犯三个错误，即是商标没拆，穿衬衫夹克没穿外套戴领带，袜子是白色的尼龙袜。 穿套装一定要打领带，不穿则大可不必，穿短袖除非是制服，否则别打领带。 色彩方面要讲究。领带的面料、款式，最好别用“一拉得”领带，档次问题。领带夹一般只有那些穿制服或者大人