方正2009年工作总结.doc

滨州方正出租公司二00九年度工 作 总 结各位领导：二00九年滨州市方正出租公司在市交通局和公交处的正确领导下，以坚持“服务人民、奉献社会”为根本宗旨，以提高文明程度、构建和谐交通、优化发展环境、提升行业管理水平、服务质量和人员素质为目标，以创建文明行业为总抓手，深入学习实践科学发展观，认真贯彻工作上级工作会议精神，落实市局工作部署，振奋精神，顽强拼搏，内抓管理，外树形象，较圆满地完成了二00九年的工作，现将全年工作情况汇报如下：一、车辆更新情况：为加强出租车管理，提升城市出租车整体形象，公司要求所有办理出租车更新业务的车辆必须符合以下条件：1、旧车在7年以内者必须变更颜色并办理过户后方能办理新车业务。2、对旧车在7年以上者，旧车必须进行报废并出示相关报废证明后方能办理新车业务。3、所更新的车辆必须符合交通局关于更新车辆车型标准的规定。2009年公司共更新车辆30辆，其中捷达车20辆，奇瑞车10辆。所更新车辆全部符合公司要求无一例外。二、积极配合上级工作：2009年方正出租公司积极参加上级组织的各项活动，认真落实上级工作要求，完满完成上级所交给予的各项任务。1、2009年1月11日参加交通部门组织的春检：为了保障春运期间运输安全，提升行业服务水平，我公司要求127辆车必须全部参加春检，检验合格者发放春检合格标志，不合格者进行停业整顿。公司还与业主签订了安全生产责任状，将责任落实到个人，有效遏制事故发生。经检验我公司车辆全部合格。2、2009年5月19日按市局要求组织 “慈心一日捐”活动，活动以“携手慈善、共建和谐”为主题，以扶贫济困、安老救孤、帮残助医、支教助学的慈善宗旨为依据。本着坚持自愿，鼓励奉献的原则开展，活动过程中驾驶员积极捐款，乐于奉献，此次活动共计捐款人民币1900余元。3、2009年5月至9月以提升城市公共交通行业优质服务水平，提高从业人员素质和文明素养为目的开展了文明出租车创建活动，活动期间公司所有车辆积极参与活动，热情服务乘客，涌现了一大批的好人好事，至9月底共计好人好事100余件。公司挑选服务优秀表现突出的车辆及驾驶员推荐为“文明出租车”及“十佳驾驶员”，公司推荐鲁MEN085等12辆出租车参与 “文明出租车”的评选，同时推荐郭鲁光、王岩涛两名驾驶员参与“十佳驾驶员”的评选。4、2009年5月22日参加市文明办、市交通局组织的“创建文明窗口 迎接和谐全运”活动启动仪式，我公司127位业主全部参加会议。会议期间业主认真听取了祁维华同志的讲话并将活动的宗旨渗透至以后的工作中带动大批驾驶员参与到活动中，为我市文明城市的创建奉献自己的力量。5、2009年6月25日参加“迎全运 讲文明 树新风”动员大会，我公司共派代表20人，大家认真听取会议内容积极贯彻会议思想，大大提高了从业人员文明素质及个人修养。以全新的精神面貌，良好的社会形象迎接全运服务全运。6、2009年6月7日至9日为了方便应届考生准时到达考场，更好的关爱考生服务考生，交通局运管处及鲁中晨报联合主办了首届“爱心送考”活动，活动期间出租车驾驶员积极参与，热情服务，此次活动共免费接送应届考生50多人次。7、2009年6月16日参加“爱心送考”表彰大会，为了表彰在高考期间表现突出奉献杰出者交通局特意组织了表彰大会，大会上我公司文俊智、成丙田两位驾驶员受到大会表彰并获得“先进个人”称号。8、2009年6月15日向交通局运管理处推荐出租行来信自员。为进一步加强城市客运出租汽车行业的监督管理，不断强化出租企业、经营业户及管理部门之间的沟通，促进管理水平和整体形象的提升，公司共推选解忠元等10位驾驶员为出租行业信息员。9、2009年8月3日参加交通部门组织的道路运输查（审）验，公司车辆积极参与审验，审验当日我公司127辆车，合格车辆121辆，6辆车因气瓶合格证丢失等原因于8月11日参加了补审并全部合格。10、2009年9月22日参加西区汽车站启动仪式，公司共派出15人代表参加了大会，见证了滨州市交通行业的腾飞，仪式上驾驶员统一着装，车辆干净整洁，列队整齐，充分表现了出租行业的风采。为仪式增添了靓丽的风景。11、2009年9月28日参加由交通部门组织的“庆国庆 保全运”动员大会我公司127位业主悉数到场。认真听取了各领导的讲话，受益匪浅。三、内强素质，外树形象方正出租公司本着更好的服务人民，奉献社会为目的，近年来公司不断创新，勇于改善公司管理，加强驾驶员教育，开展一系列公益活动。得到乘客及社会的一致好评。具体工作如下：1、为加强从业人员的管理，方正公司施行每车只允许一主一副两位驾驶员上岗，并要求所有从业人员上岗前必须参加交通技校统一组织的服务资格证学习，学习有效期限为一年，超过一年的重新学习，学习合格者签订统一的聘用合同书后方可办理服务资格证。对不合格者或无证上岗者一经查处，按照交通局相关规定严肃处理。2、为迎接全运会提升行业整体形象，公司按照在交通局的部署要求联合其他4家出租车公司为驾驶员配置了统一的工装。要求驾驶员运营进必须穿着。达到了行业进一步统一。3、2009年8月14日由我公司与共青团市委共同组织开展“希望工程圆梦行动”捐助贫困大学生活动，活动期间出租车驾驶员慷慨解囊，为贫困大学生尽一份心，出一份力，此次活动共计捐款人民币120000余元，捐助贫困大学生6人。此事得到了上级领导的肯定，被市县等数家报纸及电视媒体赞扬，在社会上引起了强烈反响，得到了全市人民的一致好评。4、公司定期对驾驶员及业主进行行业教育，深化意识，加强管理。在过去的一年里虽发生了3月22日因少数业主受谣言鼓动而上访事件，但公司及时召开会议辟谣并未在行业造成不良影响。5、公司定期对车辆进行检查，有效的遏制了车辆脏、乱、差等情况的发生。提高了出租车的形象。四、坚持不懈 创新完善通过今年的工作，公司管理得到了进一步完善，员工队伍的整体素质和业务水平明显提高。但是，我们也认识到自己的不足，在新的一年里，