保安合同附件(1).doc

附件一秩序维护人员配置、员工管理和紧急服务一、服务小区项目人员编制表如下：项目名称班次队长领班固定岗巡逻顶休编制小计三班倒13二、依据甲、乙双方约定的安全防范工作范围 ，乙方将为“ ”的秩序维护人员作如下配置: 1、 队长 1 名。具有年以上秩序维护工作经验（期间有年担任主管职务），对住宅小区的秩序维护工作有深入了解，能与客户沟通并解决投诉；分配秩序维护人员岗位和工作，协助公安机关和甲方保障项目的安全和及时处理项目的突发事件。2、 班长 3 名。对住宅小区的秩序维护工作有一定的了解，有1年以上秩序维护工作经验，能带领属下员工做好安全防范和消防管理的工作。3、 保安员 名（若有变动，每月20日25日双方确定下个月的具体人数，书面签字生效）。经专业秩序维护工作培训，有良好职业道德和责任心。4、 监控室以每月3000元承包给乙方，保证24小时有人值班，工作记录清晰、完整。5、 机动组人员数名。可灵活调动工作岗位，协助进行每月安全和消防大检查，有员工休例假或年假时可暂代其工作岗位。6、 安全防范时间：24小时值班制（若有变动，根据实际情况每月20日23日双方确定下个月的具体人数和具体排班时间，书面签字生效），班次具体人员数量由秩序维护单位与甲方商定。 三、员工管理、工作任务分配的监管1、 在甲方要求下，乙方必须呈交一份详细员工花名册给甲方。2、 所有员工在“ ”内执行秩序维护工作时，必须统一穿着公司制服，仪表整洁。3、 乙方应确保在“XXXXXX”内工作的员工的行为和操作，不能抵触下列条款：1） 除工作上需要或事前已获批准，在工作时间内严禁擅自进入“XXXXXX”内不宜涉足的地方，或从事任何与“小区”秩序维护项目相抵触的工作；2） 损坏“XXXXXX”内设施及不适当使用甲方所提供的设备；3） 赌博、盗窃或作任何刑事罪行；4） 打斗或行为不检，骚扰或妨碍公共秩序；5） 当值时酗酒，粗言秽语；6） 作危害本身或其他人的行为，对“XXXXXX及甲方指定办公区域”内的财物造成损坏；7） 不遵从甲方指令。4、所有秩序维护人员，包括队长、班长及普通员工全部由乙方直接聘用，甲方不须为这些员工作承担雇主责任。5、制定秩序维护人员岗位制度，教育员工遵守“甲方”的各项管理制度，爱护“XXXXXX及甲方指定办公区域”各种设施，注意节约用水、用电。四、紧急服务紧急服务定义为正常保安服务合同以外的情形下，需额外增加的人手或机械，如遇火警、刑事或其他不可抗因素引起的紧急保安服务，乙方必须依照甲方的要求，随时调派足够员工到场协助工作。五、服务期间违反上述之规定将依据廊坊XXXX服务有限公司员工相关规章制度对乙方服务人员进行相应处罚，并视为乙方单方面违约，乙方须承担一切相应后果。附件二公共秩序维护管理标准一、总要求1、 小区主出入口实行8小时立岗值班。2、 对小区重点部位每2小时巡查1次，并做巡查记录。3、 中央监控室24小时实时监控。4、 对进出小区的装修工、服务人员发放临时出入证，凭证放行；对可疑人员作盘问、登记管理；对访客登记、指引行走路径。5、 对进出小区的机动车辆实施登记管理。6、 实行大件物品放行审批制度，保障业主财产安全。7、 对火灾、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案（每半年至少预演一次）。二、岗位要求（一）、固定岗：1、 仪容仪表仪态应符合廊坊XXXX服务有限公司员工服务礼仪规范的要求。2、 使用文明礼貌规范用语，服务热情、周到，文明执勤，对业户、来访人员提出的询问、疑难、要求、意见等必须先敬礼同时要耐心倾听，在不违反公司保密制度的原则下，做到有问必答，回答准确，必要时提供力所能及的帮助。3、 密切注意经过岗位的人员、车辆，谨慎地询问和检查可疑的人或车或事，必要时可视情况将可疑的人或物置留，报上级处理。4、 严格控制闲杂人员、衣冠不整者、携带易燃易爆危险物品者、蓄意滋事者、精神病患者和形迹可疑者及其他应限制的人员（如施工人员、推销人员）出入、滞留本司管辖控制的区域，确保秩序良好。5、 认真负责对出入人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行严格的检查、核实、登记，主动询查，禁止任何人将危险物品和违禁物品带入小区，严防业主财产流失，检查验收物品放行证明。6、 严格控制各门口、通道、广场、绿地，不准堆放杂物、乱搭乱建、乱设摊摆放。7、 应留意保护岗位周边的公共设施及器材，8、 对经过岗位的车辆指挥正确有序，规范辖区车辆的行使、停放安全有序。9、 在小区发生匪情、火灾、报警等特殊情况下要坚守岗位，把好出入关，不得擅自离岗直到警报解除。10、 交接班工作规范，做到整齐有序；工作记录清晰、完整。11、 应遵从公司规定和要求，及时完成上级交待的临时性工作任务。 （二）、巡逻岗1、 仪容仪表仪态应符合廊坊XXXX服务有限公司员工服务礼仪规范的要求。2、 使用文明礼貌规范用语，服务热情、周到，文明执勤，对业户、来访人员提出的询问、疑难、要求、意见等必须先敬礼同时要耐心倾听，在不违反公司保密制度的原则下，做到有问必答，回答准确，必要时提供力所能及的帮助。3、 熟悉小区的环境和安全防范的特点。4、 认真巡视小区范围及周边，加强对重点区域的巡逻，随时保持高度警惕，巡查有无可疑迹象，如发现问题及时处理并上报。5、 熟悉小区消防设施、消防器材的分布点，认真巡查各处的消防器材是否齐全，消防设施是否完好。6、 熟悉小区水、电、交通、休闲娱乐等公共设施和器材的分布，巡查是否完好或遗失。7、 负责监管小区内（包括公共通道）的垃圾及物品的堆放情况，发现不符合要求时应及时制止并汇报。8、 按公司要求检查装修时，认真检查装修项目，装修进度，装修人数，证件与装修人员是否相符，有无违章装修，如有违章现象应立即制止，并汇报客户服务中心联系业主处理。9、 熟悉各岗位的要求，协助配合各个岗位处理疑难问题。10、 交接班工作规范，做到整齐有序，工作记录清晰、完整。11、 在小区发生突发情况下时应服从安排指挥及时赶到指定地点或区域处理。12、 应遵从公司规定和要求，及时完成上级交待的临时性工作任务。（三）、各岗位1、 应共同遵守廊坊XXXX服务有限公司各项制度，其中的奖罚制度适用于所有在廊坊XXXX服务有限公司服务、任职的员工。2、 应遵守廊坊XXXX服务有限公司宿舍管理、服装管理、就餐管理等管理制度，奖罚强度根据具体情况酌情处理。附件三公共秩序维护工作扣分制度为有效保证 服务有限公司（以下简称甲方）辖下的“XXXXXX”内的公共秩序维护工作质量达到高标准，甲方向 （以下简称乙方）提出公共秩序维护工作质量验收合格标准及采用公共秩序维护工作计分制度，乙方必须认真履行，并派驻一名主管协助甲方客服中心（甲方指定）一起对小区内公共秩序维护工作和保安员作监督、检查。在检查过程中，如乙方工作人员未按合同的约定、要求作业，未按约定保证人员编制，或者工作中出现疏忽大意、公共秩序维护工作质量未达合同及附件约定标准的，乙方应立即整改，在合同期内执行以下条款：1、 根据制定出来的公共秩序维护管理标准，甲方安管部的安管主管或助理（统称巡检员）每天对小区的公共秩序维护工作进行检查不少于二次，并记录在案，随时备查并上报安管部负责人。2、 巡检员应做到每天尽职巡查管辖区的公共秩序维护工作，如发现小区安全隐患和保安不符合工作要求，巡检员应及时通知乙方进行整改。3、 每周由甲方、乙双方组成验收小组，验收结果记录在验收表中，双方签名确认。每月安管部负责人根据每周验收的分数额进行累加，而得出乙方该月的平均分数数额，并通知乙方。4、 采用100分制，分数为80分以上（含本数），整改后可得全额酬金。分数为70（含本数）80分的，除限期整改外，甲方只付90%的酬金。分数在70分以下（不含本数）的，除限期整改外，甲方向乙方发出书面警告并只付85%的酬金。5、 如半年内乙方累计收到甲方三次的书面警告，甲方有权解除合同。6、 如合同期内，每次验收乙方的得分均在80分以上，则合同到期时，可优先参与甲方未来保安服务项目的投标。备注：1、 一次性完成的额外临时工作任务应在次日由甲方安管部负责人持验收表验收，验收结果由双方签名确认，并作为付款依据。2、 如甲方服务项目有加急的保安协防项目，应提前一天通知乙方增派人员。3、 甲方安管部应开具安全任务通知书通知乙方执行额外的保安任务，月终乙方持该通知书要求甲方付款；第8 页 共6页 附件四： 秩序维护检查表项目名称：分类检查项目检查项数合格项数合格率不合格原因备 注执勤管理班前班后会议记录不全未按要求落实会议未签阅其它仪容仪表坐、站姿不端正服装不整齐整洁工装缺损其它仪态与举止言行举止不文明行为不主动待人服务不礼貌其它岗亭管理不整洁门窗灯具挂钩缺损上墙制度不符要求其它值班记录填写不规范有乱写乱画现象未签名确认缺损其它执勤纪律精神不集中迟到早退擅自脱岗睡岗吃零食、抽烟看书、报纸聚岗闲谈窜岗巡逻签到不符签到不全未按规报岗其它大件物品放行管理随意放行手续不齐招致投诉其它外来人员管控外来人员随意进入辖区外来人员未登记外来人员在项目不守规其它外来车辆出入管控外来车辆随意出入外来车辆未登记外来车辆占用车位其它车辆行驶停放管控车辆乱鸣或超速车辆乱停放非车位处车辆停在消防通道上其它夜间执勤睡岗打瞌睡警惕性不高其它安防设施设备使用与维护闭路监控系统防护措施不当设备运行异常外观缺损其它周界防越系统防护措施不当设备运行异常外观缺损其它对讲及门禁系统防护措施不当设备运行异常外观缺损其它道闸系统防护措施不当设备运行异常外观缺损其它消防系统防护措施不当设备运行异常外观缺损其它消防管理消防检查未组织定期综合检查消防通道堵塞存放易燃易爆物品记录不全其它消防器材未配置