行政规范管理制度(XZ)c.doc

宁波艺国集团有限公司管理文件文 件 号XZ-002版 号A/0生效日期2012年3月10日文件名行为规范管理制度页 码第 8 页 共8页修 改 明 细 表修改日期版本/修改次数修 改 主 要 内 容修改人批准人生效日期起 草审 核批 准部 门行政管理中心审核委员会总裁室姓 名日 期一目的为加强集团公司日常管理，维护公司良好形象，特制定本规范，以明确要求，规范行为。二范围本制度适用于宁波艺国集团有限公司（以下简称公司）全体员工。三责任公司内全体员工必须严格执行本制度，公司行政管理中心在总裁领导下负责本制度的实施、检查、监督。四办公规范1道德规范1.1诚实、严谨，实事求是，尊重科学，不弄虚作假；1.2勤俭节约，珍惜公司每一分资源。2基本礼仪规范2.1衣着整洁、大方：2.1.1体验城员工应穿着工作服，工作服应平整、清洁，若有明显污渍应及时清洗；2.1.2市场、技术服务和职能部门工作人员应穿着正式职业装。2.2待人接物热情、有礼貌：2.2.1同事相遇应微笑示意；2.2.2若遇外来人员访问，应微笑致意；需要帮助时，应及时给予指引；2.2.3接转总机电话时，应讲：“艺国集团，您好！”3办公区域行为规范3.1 保持办公区域整洁：3.1.1桌面整洁，办公设备（文件/实验器具等）摆放整齐；办公桌面除必备办公用品外，不得随意摆放个人用品；下班前，应将桌面收拾干净，文件、资料应归档上锁；3.1.2地面整洁，垃圾应及时丢入废纸篓。3.1.3办公区域严禁吸烟，吸烟必须到公司指定地点。3.2 保持办公区域安静：3.2.1经过公共走道和前台大厅，严禁打闹嬉戏、大声喧哗；3.2.2员工之间交流互相使用尊称，严禁声音过大，影响他人工作；3.2.3接听电话，应当注意控制说话音量，避免声音过大；分机铃声应调至最小。3.3 工作时间，应专心工作，提高效率；3.3.1严禁散漫怠工，浪费时间；3.3.2严禁在公司电脑上玩电脑游戏、听歌曲，上网浏览和工作无关的信息；3.3.3严禁在上班时间频繁拨打私人电话，接听私人电话请到公共区域；接听电话应简洁、简短，保持电话线路畅通。4.就餐管理办法4.1维护良好的就餐秩序，营造文明有序安全卫生的就餐环境.4.2 就餐时间安排 午餐：行政人员（11：30-12：30）统一就餐；场馆营运人员分批就餐（具体由场馆营运部自行排班并交行政中心备案）；晚餐：值班或加班人员（17：3018：30）4.3 公司员工工作期间由公司提供免费午餐，员工一律刷卡或凭餐券就餐。4.3.1临时加班、晚餐须公司安排就餐的，填写“加班用餐申请表”（附件一），部门负责人和人力资源中心确认加班后，到行政管理中心领餐券。原则上加班一个小时内不发放加班餐券，各部门负责人须做好控制。4.3.2工作期间外来事务接待须用午餐的，部门事先填写“客餐申报表”（附件二）部门负责人签字后到行政中心领取客餐券。若需要较高标准招待来宾的，必须经公司总裁室批准后行政管理中心方可安排。4.4餐卡管理4.4.1每月月未日（遇周末提前），为次月就餐餐卡（券）发放（充值）日。4.4.2各部门指定专人到行政管理中心领取下月就餐卡或餐券；月末行政管理中心将对员工用餐剩余餐数进行清零处理，不再余留至以后月份。4.4.3餐券不记名，遗失不补。餐卡遗失个人需支付餐卡工本费。4.5就餐管理 4.5.1就餐人员必须严格遵守餐厅的各项规定，自觉维护餐厅秩序，做到自觉排队，不拥挤、不加塞、代领；就餐期间不大声喧哗，不饮用含酒精的饮品，就餐完毕不无故逗留，做到文明就餐。4.5.2就餐人员应珍惜粮食按自己的饭量打饭，坚决反对浪费现象，对多次教育无效者将在公司范围内进行通报批评。4.5.3就餐人员要保持餐厅整洁卫生，禁止吸烟，不准随地吐痰、泼水、乱扔杂物。4.5.4员工应在员工餐厅用餐，不得将饭菜带出餐厅，无特殊情况不外带盒饭。4.5.5就餐人员要爱护餐厅内的公共设施，不准损坏随意挪动餐桌、餐凳，不准随意将公共餐具带出餐厅，损坏公物要照价赔偿。4.5.6如有违反以上规定者，行政管理中心将按照相关规定给予通报或处罚，情节严重者，屡教不改者，给予行政处分或开除。4行政处罚：4.1处罚方式参考奖罚管理制度。5.员工宿舍管理规定5.1为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分休息，提高工作效率。 5.2宿舍类别 宿舍设施配置表（见附件一）员工宿舍，主管宿舍，主任级以上宿舍。5.3员工申请住宿条件外地又无适当住所员工，交通极不方便的员工，公司认为可以申请住宿的其他条件。5.4 入住审批条件 5.4.1新进员工报到需住宿时填写“员工住宿申请表”（见附件二），由主任级以上领导（含）、人力资源中心审核交行政中心综合办核准并依据级别安排住宿房间、床位，并在“员工住宿登记表”（见附件三）内填写部门、姓名等。5.4.3现有员工申请住宿，符合上述条件的，必须填写“员工住宿申请表”，呈主任级以上领导（含）、人力资源中心审核后，再到行政中心综合办核准，并安排住宿房间、床位。不符合条件或没床位时，综合办将申请表退还给该部门。5.5迁出 5.5.1公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工离职时应于离职日起迁离宿舍，不得借故拖延。有特殊原因者，提前一周以书面说明经主任级领导及人力资源中心审核后至行政中心综合办审批，可延期至三个工作日内搬出。5.5.2迁出员工应将使用过的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品应先经寝室长、宿舍管理员或保安检查后方可离开。5.5.3员工迁出或搬离宿舍时须办理移交手续，清点财物，损坏、遗失的财物照价赔偿；住宿人员在办理退宿时私人物品应同时撤离，请勿留置，否则视为弃物由公司处理。5.5.4员工辞职，在办理好离职手续后由行政管理中心综合办协同该员工搬离宿舍；辞退的立即搬离宿舍，不搬离者公司保安员强制执行。5.5.5员工迁出宿舍填写“员工迁出宿舍移交表” （见附件四），经相关人员签名后，手续才完全办理结束，方可离开。5.6凡有下列情形之一者，不得住宿，已住宿者通知其退宿。5.6.1患有传染病，危害集体员工健康者。5.6.2有不良嗜好者。5.6.3携带家眷者。5.6.4有不法行为或具有不良习俗之行为者。5.6.5违反住宿规定屡劝不改者。5.6.6蓄意破坏公用物品或设施者。5.6.7经常妨碍宿舍安宁，屡教不改者。5.6.8有偷盗等其他犯罪行为者。5.6.9其它违反公司规定，公司认定情节严重者。5.7须遵守之规定5.7.1未经行政管理中心批准，不准擅自更换房间、床位，违反规定的将进行通报批评，不搬回原位者，丧失住宿权。5.7.2因工作原因、设施损坏或特殊原因，需更换房间者，由本人提出申请，经主任级以上（含）领导审核交行政管理中心核准后，方可更换房间、床位。5.7.3室内须保持安静，遇有亲友来访时，未经行政管理中心同意，不得进入宿舍，以免妨碍他人，违反规定的将进行通报批评。5.7.4未经批准擅自入住者，取消其住宿资格，并记过一次。5.7.5男、女宿舍除重大事故或宿舍检查外，原则上一律严禁异性进入。5.7.6晚上外出的员工需在23:00前回宿舍，违者通报批评。5.7.7员工宿舍严禁男女同宿，一旦发现双方一律开除。5.7.8员工临时外宿不回宿舍，要在管理（保安）室的登记本上登记并告知，外出时因特殊情况无法返回宿舍住宿者，电话告之管理（保安）室，违反规定的通报批评。5.7.9宿舍内务必做到规范、清洁、素养、安全，即:规范:各类设施、用品，做到整齐摆放。清洁:住宿2人以上房间需排定每日轮流值班表，值日人员负责房间及公共卫生；住宿者需保持个人衣物整洁、床铺整洁、规范。素养:时刻注意，团结互助，和睦相处，做到有礼貌，讲文明，重公德。安全:严格遵守用电管理，防偷盗、防火警；特别规定:宿舍内不得抽烟，非特殊情况不得点明火。5.7.10宿舍内严禁赌博、吸毒、打架、酗酒闹事等，违者隔天立即搬出。5.7.11上班时间宿舍落锁，禁止出入，请事假者原则上不可逗留宿舍。5.7.12因宿舍内设施损坏需维修，住宿人同意其本人无需在场的，由行政管理中心将钥匙交管理员，维修时由管理员开门陪同维修人员进行修复。5.7.13钥匙由公司统一配置，如有遗失或损坏向后行政管理中心报备申请，如自己私自配置，违者通报批评。5.7.14遇有特殊紧急事件，经公司主任级以上领导汇报同意并且在二人以上同在的情况下，允许破门而入。5.7.15爱护公物，节约水电。宿舍所备公用设施须倍加爱护，人为损坏，照价赔偿。5.7.16宿舍内严禁大声喧哗和发出大的声音,宿舍内各项文娱活动应在23：00前结束，以免影响他人休息。5.7.17为确保宿舍防火安全, 室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器，违者记大过一次,并没收相关器具。5.7.18宿舍内尽量不存放贵重物品，若在宿舍内遗失，保安有责任协助查处，但其损失由本人负责。5.7.19居住4人或以上宿舍将指定寝室长，寝室长职责为:负责本宿舍人员与环境管理，协调人员关系，督导宿舍卫生与安全，规定值日生，并协助行政管理中心加强宿舍检查，进行评比，执行赏罚，对违禁品没收并处罚。5.7.20经检查，寝室长屡次未做到位，取消寝室长享有待遇。5.7.21室友不听寝室长指挥或故意为难者，经查属实屡劝不听者，寝室长上报行政管理中心，有权建议让其搬离宿舍或严重者丧失住宿权力。5.7.22住宿员工根据公司有关规定自负房租、水电费、卫生费等各费用，交纳费用后清单交到行政管理中心备案；逾期不交者，视情节轻重将从当月工资中扣除一倍至二倍的款项。5.8卫生管理规定5.8.1保持宿舍及公共场所的整齐、清洁，宿舍房间内的清洁工作由住宿人员自行整理，垃圾应集中在指定垃圾桶倾倒，不得随意倾倒于走廊或放于桶外（违者将进行通报批评），寝室走廊、楼梯、活动场所等公共场所由公司安排清洁工打扫。5.8.2讲究公共卫生，不准在过道上扔杂物、漱口、洗脸、洗物，公共活动区域不准乱扔、乱丢杂物、垃圾；女性员工生理期间，应把废弃物置入塑料袋内，并妥善置于洗手间之垃圾桶内，严禁丢入马桶内，以防造成下水道堵塞。5.8.3洗漱用品、卫生工具按指定位置摆放。5.8.4纸篓由公司统一配置，房内、卫生间各放一只，必须套上塑料袋，垃圾统一放入塑料袋内。5.8.5做好个人卫生，床上用品、衣物等叠放整齐。5.8.6室内禁止乱倒垃圾、水。5.8.7严禁向窗外倒水、丢垃圾（违者通报批评）。5.8.8走廊上（包括房门外）不得堆放鞋子等杂物及垃圾。5.8.9日常检查标准由行政管理中心制定并颁布。5.9水、电管理规定5.9.1水电不得浪费，随手关灯及水龙头。5.9.2每天必须离开宿舍前，离走廊灯最近的宿舍人员要负责关灯。5.10设施管理规定5.10.1公司提供的设施摆放统一，不得任意变动，不得在墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。5.10.2有关宿舍现有的器具设施（如电视、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等）公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意损坏，由住宿人员负担该项修理费及材料费，并视情节轻重论处。5.10.3宿舍内门、窗、水电等设施出现故障应尽快报行政管理中心，由行政管理中心负责派人维修。（需要费用的行政管理中心按公司规定办理）5.11安全管理规定5.11.1室内严禁使用或存放易燃、易爆、易蚀腐等危险及违禁物品（违者通报批评）。5.11.2洗晒衣物需按指定位置晾晒，禁止在栏杆、阳台及公共场所拉绳索或晾晒。5.11.3贵重物品应妥善保管，遗失时公司协助公安处理，但不负责赔偿。5.11.4最后一个离开寝室人员应关闭电器设备电源及门窗，经发现违规者通报批评（无法明确时，住宿人员统一负担）。5.12会客5.12.1禁止非本公司人员进入宿舍区，有特殊情况需进入者，必须凭行政管理中心批准，来访人员在管理（保安）室“来宾来访登记表” （见附件五）上登记，管理人员需核对有效证件方可进入。5.12.2部长级以上宿舍的直系亲属来访要住宿，需报备分管领导及行政管理中心，方可住宿；若朋友来访，需在管理（保安）室登记，管理员需确认来访者身份，无误后通知该员工到管理员带领才可进宿舍。5.12.3来访人员最迟于23:00前离开宿舍（违者被访人记警告一次）。5.12.4如来访人员违反住宿纪律，由被访人承担责任。5.13违规处罚住宿员工有下列情况之一者，除取消住宿权利外，并予以相应处罚，情节严重者送当地派出所或司法机关处理。5.13.1不服从寝室长的监督、指挥者。5.13.2在宿舍赌博、斗殴及酗酒者。5.13.3蓄意破坏公用物品或设施等。5