纪律处罚制度.doc

汉 世 轩 御 足 纪律处罚制度（一） 目的：为保持良好的服务质量和快捷的的服务效率，确保本店正常工作秩序，特制定此员工行为规范，请全体员工认真执行。（二） 处分程序：1、 员工凡受到任何纪律处分，部门均会开出员工罚单，列明员工违犯细节和处分理由，经被处分员工签名后，部长签名认可，送交办公室由店长审核，罚款当天立即现金兑现。未缴纳现金者，罚款将在工资里双倍扣除。2、 员工违规证据确凿，但拒绝在员工罚单上签名者，由部长上报店长，按照不服从管理处理。（三） 处分类别1、 处罚10-20元/次1） 工作时间仪容仪表不合格者（仪容仪表管理制度，罚10元/次）2） 在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为（罚10元/次）3） 工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看报纸、打瞌睡，以及在营业场所扎堆聊天、喧哗、勾肩搭背、举止不端（罚20元/次）4） 见到客人及同事不主动问好（罚20元/次）5） 卫生打扫不合格者（罚10元/次）6） 在店内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的（罚20元/次）7） 所犯错误和以上条款性质类似者，按此条款处分。2、 处罚50元/次1） 营业区内抽烟的2） 私带亲友进店参观、洗澡、玩游戏的3） 非工作需要在大堂停留者4） 使用客用物品及食用客用食品的5） 工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的。6） 未经批准，工作时间不可洗澡、刷牙、洗头、洗脸等。7） 肆意破坏公物，如在墙上、厕所内或会所物品上乱涂乱画的8） 发现他人有违法违纪行为知情不报的9）除管理人员及收银员私自进入吧台者，若商品缺少，另照价赔偿 10） 员工私自在店内留宿或私带亲友到员工宿舍留宿的11）未经顾客允许，擅自进入顾客房间的12） 所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分3、 罚款200元/次1） 拾遗不交的2） 收取宾客小费、礼品、财物不上缴的3） 无故不服从上级指令以及不接受上级和店内授权的有关检查4） 工作时间有吵架、辱骂同事等行为的5） 酒后醉态上班或工作时间带有醉意的6） 伪造店内各种记录和存有不诚实与欺骗行为的7） 因渎职而贻误工作或造成不良影响的8） 私用、私送店内财物9） 对上级、同事和顾客有挑畔行为举止的10） 擅自使用包房或其它客用设施的11） 引起客人不满投诉者12）因电源、电器不及时关闭造成重大浪费者13） 未经批准在工作时间、工作场所进行娱乐活动的14） 拖延执行上级指令或故意消极怠慢工作的15） 所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分4、 罚500元/次1） 无理取闹、影响正常工作的2） 未经批准在店内动用明火，使用大功率电器的3） 私配店内钥匙的4） 不遵守安全保卫规章制度，不按规定保管和使用剧毒、易燃、易爆等危险物品以及各种威胁店内或同事安全行为的5） 玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的6） 写寄恐吓信或匿名信制造谣言的或恶意中伤本店宾客和员工的7） 在店内任何形式赌博的8） 未经许可使用店内的设施、设备、仪表、仪器或店内其他财物的9） 发现店内财物丢失、损坏时无动于衷，被调查时提供假情况的10） 所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分5、 违纪解除劳动关系、开除 员工有下列行为之一者，给予违纪解除劳动关系或开除处理1） 故意损坏店内、顾客财物的。2） 不服从管理，当众顶撞领导的。3） 引起客人严重投诉者。4） 偷盗店内、客人、同事财物的5） 私留顾客遗忘的贵重物品7） 在店内发生不正当两性关系的8） 伪造、涂改、虚报有关凭证谋取利益的9） 私带、私分店内财物离店的10） 利用职权或工作之便贪污、索贿、行贿以及获取不正当利益的。11） 因管理不善指挥失误玩忽职守造成事故和经济损失，价值超过5000元的。12） 无故动用消防设备和灭火器材造成不良影响的。13） 触犯国家法律、法规，被司法机关处以拘留、劳动教养、判刑等处理的。14） 无正当理由不服从店内工作调动或安排的。15） 在店内或宿舍打架斗殴或借故引起纠纷的。16） 所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。（四） 员工违纪给店内或宾客造成经济损失的，在给予上诉处理的同时，可视其情节按经济损失给予当事人罚款或令其赔偿经济损失。（五） 员工违纪食用店内或宾客食物的，在给予处理的同时，按该食物零售价双倍赔偿或并以罚款。（六） 员工在店内因打架造成他人伤病的，在给予上述处理的同时，不仅要赔偿对方误工、医药、交通等费用，情节严重者还要追究其法律责任。（七） 对员工违纪解除劳动关系、开除的处分，自批