公司职能管理制度.doc

公司职能管理制度一、公司组织管理（一）、公司简介： （二）、公司体系： （三）、组织架构形式： （四）、组织结构： （五）、组织原则：二、公司部门工作职责(一)、股东会职责: （二）、董事会职责： （三）、监事会职责： （四）、行政人事部工作职责： （五）、资财部工作职责： （六）、经营部工作职责： （七）、企划部工作职责： （八）、公司(医院)战略规划制度：三、公司部门岗位职责（一）、董事长职责： （二）、监事会主席职责： （三）、总经理职责： （四）、副总经理职责： （五）、董事长助理职责： （六）、总经理助理职责：（七）、董事长秘书职责： （八）、总经理秘书职责： （九）、经营总监职责： （十）、企划总监职责： （十一）、资财总监职责： （十二）、行政人事总监职责：四、人力资源管理（一）、总则： （二）、管理机构： （三）、管理内容： （四）、管辖范围： （五）、公司行政人事部主要职责： （六）、员工编制：（七）、招聘管理： （八）、劳动合同管理： （九）、员工档案管理： （十）、任命制度： （十一）、员工异动管理： （十二）、考勤管理制度：（十三）、员工培训： （十四）、员工考评： （十五）、薪酬管理： （十六）、人才引进奖罚措施：五、公司行政督办管理（一）、值班管理制度： （二）、员工加班管理制度： （三）、员工保密纪律制度： （四）、员工奖罚制度： （五）、清洁卫生管理制度： （六）、员工着装管理规定：（七）、请示报告制度： （八）、文件打印规定：（九）、办公用品及财产管理制度： （十）、钥匙管理规定： （十一）、员工胸牌管理规定： （十二）、印信管理制度：（十三）、失职、渎职处理规定： （十四）、工作汇报制度：六、经营管理（一）、经营工作职能： （二）、管理人员十大热门培训： （三）、医院经营培训： （四）、新聘员工岗前培训： （五）、医院医务管理人员岗前培训： （六）、男科全流程服务标准： （七）、优化医疗经营服务新理念： （八）、辅助部门接诊流程与技巧：七、企划管理（一）、市场开发信息调查规范制度： （二）、营销管理制度：（三）、企划广告管理规范： （四）、企划工作规范：（五）、企划部管理制度：七、后勤保障管理（一）、后勤保障工作制度： （二）、库房管理员职责： （三）、财产物资管理制度： （四）、财产物资管理办法： （五）、采购管理制度： （六）、库房管理制度：（七）、物资采购供应制度： （八）、采购员管理办法：（九）、采购信息管理制度： （十）、供应商管理办法：（十一）、采购验收管理制度： （十二）、采购计划预算编制制度： （十三）、请购管理制度： （十四）、大型设备招标制度：（十五）、医疗设备管理制度： （十六）、基建与维修工程管理办法：（十七）、物品报废赔偿制度： （十八）、药品供应保管规定：（十九）、药品统计报告制度： （二十）、药品入库验收制度：（二十一）、药品出库制度： （二十二）、药库管理制度：（二十三）、价格管理制度： （二十四）、财产管理制度：（二十五）、维修工作制度： （二十六）、员工宿舍管理规定：（二十七）、钥匙管理办法： （二十八）、工装管理办法：（二十九）、食堂管理：八、公司会议管理（一）、公司会议制度： （二）、会议提案：九、公司文书档案管理（一）、文件收发规定： （二）、公司报刊、邮件、函电收发制度：（三）、文书管理制度：十、公司所属医院管理制度（一）、医疗服务质量管理制度： （二）、医院药（物）品管理规定：（三）、公司各医疗机构减免医疗费用规定（参见公司财务管理制度）：（四）、请示报告制度： （五）、医院委员会：十一、公司所属医院部门工作制度（一）、行政人事部工作制度: （二）、经营部工作制度：（三）、企划部工作制度： （四）、财务科工作制度：（五）、医务科工作制度： （六）、护理部工作制度：十二、公司所属医院部门岗位职责（一）、医院总经理岗位职责： （二）、医院院长岗位职责（三）、经营部经理岗位职责： （四）、行政人事部经理岗位职责： （五）、企划部经理岗位职责： （六）、财务部经理岗位职责：（七）、后勤保障部经理岗位职责： （八）、药械科主任岗位职责：（九）、医务科主任岗位职责： （十）、护理部主任岗位职责：（十一）、门诊部主任岗位职责： （十二）、住院部主任岗位职责：一、公司组织管理（一）、公司简介*医院集团（国际）投资管理有限公司，是一家集资本投资、管理和资产运作为一体的医疗集团，凭借其在医学领域的临床与研发优势及品牌经营优势，拥有全面系统的妇科、男科等疾病的专项技术和诊疗方法，严格执行世界卫生组织的诊断和治疗标准，针对个体差异精心为每一位患者制定科学、规范的治疗方案，追求患者100%满意，致力于专科医疗、微创医疗、无痛性诊疗技术及VIP健康管理会所服务的创新发展。全力打造“人文关怀、人文环境、人文科技”三大人文医疗服务品牌。公司拥有一支资深的医院管理专家，海外学成归国MBA、经营企划专家等组成的医院经营管理队伍，并在实践中形成了具有现代特色的医院经营管理模式：以“专科建设”为龙头的医院定位、“以人为本”的管理理念、“顾客至上”的服务宗旨、以“质量保障”为核心的行业品牌。在医疗卫生领域面临国际国内更加激烈的竞争态势下，公司将以更加适应市场、更加求实创新、更加诚信服务的经营理念、不断满足百姓的多层次、多样化的医疗健康需求，切切实实为中国的医疗卫生保健事业作出自已的贡献。公司以卓越的经营管理理念、高端的医疗科研水平、充裕的人才储备为依托，不断强化医院专科建设，带动临床技术创新发展，促进医院管理水平，提升医院品牌价值,为公司的可持续性快速发展创造条件。（二）、公司体系：1、实行集团化专业化科学化运作模式；2、实施职业经理人管理负责制；3、推行医院管理流程的规范细化和分工协作；4、关注公司系统规划和未来医院发展的预测；5、决策方法由传统的定性分析提高到定量分析与定向分析的科学高度。（三）、组织架构形式公司组织架构图董事长公司总经理董事长助理公司副总经理总经理助理公司总经理副总经理资财总监行政人事总监经营总监医院总经理企划总监总经理助理物资采购监管外联公关董事长公司资财总监公司外联公关董事长助理公司经营总监物资采购主任公司总经理公司企划总监公司副总经理公司行政人事总监公司总经理助理医院总经理经营总监医疗结构规划医疗质量专科规划经营核算经营分析企划总监市场分析市场拓展营销策划CIS导入平面设计行政人事总监招聘培训行政办公人力资源（数据库）绩效考核内勤政务文印、收发文秘外联公关资财总监财务审计采购供应监督后勤保障督导医院组织结构图总经理院长企划部经理行政人事部经理后勤保障部经理财务部经理副总经理市场开拓策划部行政办公外联公关人力资源仓库管理采购供应安保、保洁会计出纳门诊主任护理部主任医务科长住院部主任平面设计设备、水电维护食宿保障收费处经营部经理网络维护业务推广指导科室经营运作经营核算客服中心导医咨询网络建设体检中心媒介维护资产监控医疗体系图院长门诊部护理部医务科住院部内科外科妇科男科化验室B超、心电图放射科急诊科输液室手术室病房护理治疗组导医组消毒供应室病案管理医疗质量管理院感手术室、病区管理VIP病房麻醉科ICU皮肤科中医科内窥镜室药械科中药房西药房药库煎药室（四）、组织结构：1、公司人员配置：1）、公司以经营医疗产业为主，投资兴办医疗机构。2）、公司包括下属各医院。3）、公司由董事会领导，设董事长一人、设总经理一人、副总经理一人、经营总监、行政人事总监、资财总监、企划总监各一人，董事长助理、总经理助理、秘书若干人。4）、公司直属各部室：1）、行政人事部：总监一人。（1）、办公室：设办公室主任、职员。（1）、人力资源部：设主任、职员。2）、经营部：总监一人。经营核算分析员。3）、资财部：总监一人。会计、出纳、审计、采购供应、信息调查员。4）、企划部：总监一人。企划营销专员。2、医院人员配置： *医院人员初编规划（140人）部 门岗 位编制人数备 注非医疗总经理13院长为业务院长副总经理1院长1经营部经营部经理123导医13名：1楼4名（常在2名、1名带患者），2楼3名、3楼3名、4楼3名客服中心主任1导医13电话咨询4网络咨询2体检中心主任1体检中心协调员体检数据整合员1企划部企划部经理（策划）19市场开拓员包括：渠道建设、市场营销网络建设：网站建设维护更新、网络营销。市场开拓员5文案1平面设计1网络建设1财务部财务部经理17财务部经理可由会计或出纳兼职会计出纳1收费员5行政办公办公室主任13外联公关人力资源1文印员1后勤保障部后勤部经理112采购员2仓库供应2水电维护、网管3保安、保洁外包食堂4医疗门诊部门诊主任117外科2内科2急诊科1妇科3男科5皮肤科1结石科1中医科1住院部麻醉科26住院医师：三级查房和值班，在人员不足情况下由门诊临床医生兼任或者参与排班ICU、手术室2住院医生2医技组化验室37放射科1B超室、心电图2腔镜室1药剂科药剂科主任、37药剂科主任在药房人员兼职，煎药室工作由中药房人员轮流兼职西药房中药房2煎药室药库2护理部护理部主任144护士长：一位为手术室和病房护士长、一位为门诊输液室护士长、一位为治疗室护士长。门诊护士：3楼输液室4名、VIP室2名、1楼急诊科1名、2楼体检中心1名、腔镜室1名护士长3护士10手术室4病房4消毒供应室2治疗室20医务科医务科长12医疗质量病案管理1（五）、组织原则：1、业务执行原则：1）、公司全部指示与指标的指挥系统自上而下，逐级下达。2）、在明确办公室的业务范围内，各部门负责人要积极主动执行上级下达的指示与指标，落实完成各项业务。3）、在处理涉及到跨部门的业务时，相关部门须积极主动配合，有效地解决问题，不允许以任何理由不配合支持工作。4）、下属医院业务经营的情况必须按月及时、准确和全面地上报公司办公室，由办公室统一上报各有关部门分管领导。5）、公司各部室对医院相对应的部门有垂直领导权，可以直接督办各项业务的正常开展，对医院的相关工作有检查指导职能。2、权限行使：1）、原则上权限由直线指挥系统的各级管理行使。在必要的情况下可以把一部分权限授予非直线管理者行使，但须规定代行或授权截止期限。2）、权限行使者只能在权限行使规定范围内行使权限。3）、在权限行使者不能行使权限的情况下，原则上其权限由直线管理的上级代行，一旦权限授以他人或由他人代行，该管理者不得行使权限。4）、直线管理的上级对下级正常行使权限不得干涉，下级也不得违背上级的指挥、监督和控制。5）、直线管理者之间发生分歧，按下列程序解决：（1）、通过共同的上级主管解决。（2）、通过各自的上一级主管协商解决。（3）、提交部门经理会议协商解决。6）、人、财、物的核决权限表（参见公司管理手册）。二、公司部门工作职责(一)、股东会职责:1、决定公司的经营方针和投资计划。2、选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项。3、选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项。4、审议批准董事会的报告。5、审议批准监事会或者监事的报告。6、审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案。7、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案。8、对公司增加或者减少注册资本作出决议。9、对发行公司债券作出决议。10、对股东向股东以外的人转让出资作出决议。11、对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议。12、修改公司章程。（二）、董事会职责：1、负责召集股东会，并向股东会报告工作。2、执行股东会的有关决议。3、决定公司的经营计划和投资方案。4、制订公司的年度预算方案、决算方案。5、制订公司的利润分配，弥补亏损方案。6、制订公司增加或者减少注册资本的方案及不动产购置、出售、分割、交换、购权的方案和其他有关重大处分的决定。7、拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案。8、决定公司内部管理机构的设置。9、聘任或者解聘公司总经理；根据总经理的提名，聘任或者解聘公司副总经理、总监、财务负责人，决定其报酬事项。10、制定公司的基本管理制度。11、依公司章程规定的应行使的职权。（三）、监事会职责：1、检查公司财务。2、对董事、总经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。3、当董事和总经理的行为损害公司的利益时，要求董事和总经理予以纠正。4、提议召开临时股东会。5、公司章程规定的其他职权。6、监事列席董事会会议。（四）、行政人事部工作职责：1、人力资源管理：1）、负责制订公司中长期人才战略规划。2）、负责制订公司人事管理制度，以及人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。3）、负责编制公司人员岗位设置及定员职数。核定各下属医院年度人员需求计划，确定公司年度人员编制计划。4）、负责制订公司培训制度和规划，并组织落实。5）、负责指导、协助员工制订职业生涯发展规划。6）、负责公司员工的招聘、调配等事项管理。7）、负责员工社会保险、档案工资定级等人事手续的办理。8）、负责公司后备人才的选拔、考察、建档及培养。9）、负责对公司所属各医院人力资源工作的核查。10）、负责制订公司薪酬、绩效考核制度，审核各医院的薪酬分配与考核办法，并监督检查贯彻落实情况。11）、负责各项激励制度修订及组织实施，监督检查各医院人力资源激励制度贯彻和落实情况。12）、负责制定公司员工工资标准，合理控制工资总额。13）、负责制订公司员工福利政策并负责组织实施和监督管理。14）、负责公司的教育培训工作，组织培训计划的制订与实施。15）、负责制订和修改公司员工手册。16）、负责遵循企业文化宗旨，坚持以人为本，做好员工关系的沟通及促进工作。17）、负责公司人事管理信息系统的建设与维护。18）、负责本部门工作目标、年度预算的拟编、执行及控制。19）、其他相关职责。2、行政办公管理：1）、负责各职能部门关系的协调。2）、建立公司相关规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理。3）、负责公司资料、信息等管理，以及宣传报道工作，内外、上下联系沟通。4）、公司会议组织、记录及记录归档工作。5）、公司印章管理。6）、公司证照管理。7）、员工上岗、离职过程中与行政、党籍相关的手续办理。8）、公司各类档案的整理、归档、保管、借阅等。9）、文书档案管理。（1）、发文制度及行文程序的拟订和实施。（2）、公司文件发放。（3）、文件与资料登记、编号、发行、保管维护等。（4）、过期文件的处理。（5）、文件汇编。（6）、文件与资料的有效性控制。10）、负责公司公共关系的维护和改善工作。（1）、内部公共关系的建立和维护。（2）、外部公共关系的建立和维护，包括政府、同行、社区、新闻等公共关系。11）、公务用车管理、出差管理、安全保卫管理，消防管理，安全检查。12）、负责公司报刊的征订、分发、回收、整理等事项。13）、行政稽查、行政开支预算的编制及成本控制。14）、其他相关职责。（五）、资财部工作职责：1、财务管理：1）、遵守法律法规，保守企业秘密，加强资金的筹措运用，促进公司（医院）业务的发展。2）、拟订并执行公司各项财务管理制度，财务预算和各项财务计划的制定、分解、落实。按公司（医院）的经营计划提出财务年度计划，内部控制制度的制定与实施。编制并执行本单位的年度预算，保证资金的正常周转。3）、财务定额、费用开支标准的制定与调整修订，监督和执行各项财经制度，加强对资金和物资的监管，参与内部价格的制定。4）、税收筹划、依法纳税，力求准确无误。5）、做好财务票据、凭证和帐册的保管。6）、做好经营活动分析，及时提交月、季、年度的财务分析。7）、筹资融资工作、资金配置与调度。8）、成本控制与管理、财务活动控制，保障财务计划的执行和完成。9）、参与经济管理和决策，做好参谋；损害本单位利益或没有资金来源的经济合同和协议，拒绝执行，并向本单位领导报告；对修建工程、大型设备购置、对外投资，从财务角度进行可行性分析和论证，为决策提供财务依据10）、财务定期监控、审核、考核与奖惩及其他相关职责。对公司、医院的经营活动进行财务分析和监控，对各科室、部门的工作业绩进行统计、分析，为公司、医院领导决策提供科学依据，定期提供会计报告，对公司、医院经营和管理提出合理化建议；监督采购供应、仓储保管、和广告发布并负责监播监控等工作，保证其真实性，合法性和规范性，严控成本、增收节支。11）、负责协调公司、医院与有关单位的工作关系，包括财政、税务、审计、银行及卫生行政管理部门等。协调与本公司其他部门的工作关系，作好服务工作。2、会计核算：1）、会计核算制度的拟订和执行。2）、会计核算、报表编制和报表分析。3）、现金的存、取、转、结等日常管理。4）、公司会计核算凭证填制、审核，日常账务处理的报表编制，公司内部的业务结算。5）、医院会计核算业务的指导和监督。6）、对部门报表进行审核和公司汇总报表的编制与报送。7）、进行定期财务报表的分析。8）、其他相关职责。3、计划统计管理：1）、公司计划统计制度的拟订和执行。2）、日常统计、统计分析与统计预测，提供统计报表、统计分析报告和统计预测报告。3）、负责对外统计报表的编报工作。4）、定额的制定和调整。5）、公司经营状况预测。6）、公司经营目标的提出、修改和制定。7）、公司经营预算的编制。8）、负责公司经营计划的制定、分解和执行监督。4、审计工作管理：1）、公司审计制度的拟订和执行，制定公司审计计划，实施公司内部审计。2）、配合外部审计部门和审计机构的审计工作。3）、对公司各部门和人员的经济问题进行财务检查，并提出检查报告书和处理意见。4）、对公司所属各医院的财务状况进行定期审计。5）、搜集整理在审计过程中发现的问题，及时向公司反馈，并审计结果提出处理和改进意见。6）、宣传审计法规。5、后勤保障工作管理：1）、基本建设管理。（1）、基本建设规划的拟订，并经批准后实施。（2）、基本建设预算编制。（3）、基本建设招标、监理、进度控制、结算、造价等事项办理。（4）、基本建设支出控制。2）、房产、房屋管理，产权事项办理。3）、企业绿化与企业环境管理。4）、环境保护与职业健康安全体系运行和认证。5）、清洁用品、办公用品、电器配件等物资管理。6）、物资采购供应与后勤支持保障的监控，固定资产管理与实物核算。7）、宿舍财产及员工安全的保障。8）、房屋、道路等维修。9）、清洁卫生维护。10）、员工宿舍的分配及管理。11）、供水、供电、供暖及相关设施的管理等。12）、员工食堂的管理。13）、休闲、文化娱乐设施管理。14）、灾害及其他突发事件处理。15）、配电系统的建立、检查、维护等。16）、其他相关职责。（六）、经营部工作职责：参与制定公司战略规划、投资计划和预算流程，负责公司下属各医院现有经营项目的业务管理工作，做好相关业务、经营等工作的指导及其资料、信息的收集分析，不断寻找可行的新项目，在适当时提出项目可行性分析报告供公司领导决策,促成其他关联公司或外部公司之间的业务合作。整合协调公司所有业务资源，推进各项业务工作进展，协助总经理开展经营活动。1、研究制定公司的发展战略、规划、经营方针和年度计划、责任指标、年度总结。2、研究制定公司内部的经营机构设置、调整、职责划分。3、研究制定公司经营的薪金、奖罚方案、内部经营管理制度和年终分配方案。4、审查评估公司新发展项目。5、分析医疗市场发展动态，制定发展战略，确定经营模式，解决公司经营管理上的重大问题。6、协调、处理各业务部门之间的纠纷和冲突。7、负责对公司经济运行质量进行全面的评估和监督管理。8、研究并制定公司经济运作方式、成本核算方式及成本核算标准。9、负责对公司经济目标进行可行性分析、测算和论证。10、负责对公司下属医院的经济运作进行指导、监督和控制，对存在的薄弱环节及时制定整改措施，不断提高经济效益。11、审校公司下属医院经营管理方面的规章制度，制定经济运行质量评审标准和奖惩制度。12、审查评估公司有关经济运行监督管理的体制变动，核算标准的制定和修改。13、讨论、决定经营管理工作中的其他重要事项。14、评估经营风险、制定整改对策。15、组织经营培训教育，培养经营人才。（七）、企划部工作职责：1、参与公司发展规划工作，并对战略规划提出意见和建议。2、下达实施经审议批准的发展规划案。3、制定公司企划战略，并报总经理批准后实施。4、企业形象策划与实施。5、企业文化建设。6、配合经营部实施经营企划、营销企划、广告企划、服务企划。7、配合医院经营部实施经营管理企划。8、策划、手册制作和实施。9、市场拓展：1）、调查、跟踪、整理国内外有关医疗、经济政策，并编辑有关资料。2）、整理、分析各种信息，探索医疗市场需求、变化规律，预测和分析市场发展趋势。3）、重点考研与公司经营密切相关的地域和领域，进行市场调研，做出市场调查报告。4）、组织各种与公司业务发展和内部管理相关的课题研究。5）、洽谈、引进符合公司发展政策的投资项目，负责项目的前期调查。6）、预审公司及所属各部门新上项目的市场可行性。7）、起草新上项目的可行性报告、协议书、合同、章程，负责新上项目的申报、立项、跟踪、领取批文和营业执照以及项目移交工作。8）、跟踪新上项目的投资效果分析，总结经验，研究对策。9）、收集、归档和管理所有市场拓展项目的文件、资料，做好客户合作维护工作。10）、加强营销工作管理，认真开展有关的市场调查和技术调研，制定营销策略方案。11）、定期开展营销培训工作，培养营销技巧，树立营销意识，开展营销服务，通过广告营销、关系营销、管理营销、服务营销、电话营销、接诊营销等多种方式推进业务工作的开展。10、市场开发信息调查评估：1）、人口资料（包括文化背景）。2）、经济状况资料：包括当地的经济状况和人均平均收入情况。3）、疾病构成情况，前十位疾病的顺序。4）、卫生机构的设置及卫生资源的投入情况。5）、调查同行业开办医疗机构的收益情况。6）、调查本地区、本行业可利用的卫生资源。7）、调查同行业开办医疗机构所设置的科室及市场广告投放情况。8）、调查当地各医院同类技术项目全年的开展总量例数和同专业开展总例数，用以分析同类技术供需饱和和本公司技术市场上的竞争能力。9）、调查同行业同类技术在本地区市场占有量及本公司的所占比重。10）、了解本地区顾客对现有本地技术的反映要求和服务意见，借以提供技术质量，开展和引进新技术。11）、调查行业内部所能提供的技术服务情况。12）、制定调查计划，计划应包括调查问题，确定调查用表及形式、调查方法、调查对象、调查样本等。13）、根据计划进行分工，并有专人负责。14）、做好基础工作，建立调查档案掌握有关调查资料来源的通讯联系方式。15）、为此项工作提供充足的经费和物资条件保证。（八）、公司(医院)战略规划制度：1、为增强员工的凝聚力，以使企业向集团化经营水平发展，公司经营、企划部每年协同制定企业发展战略方案。2、企业战略构成要素：1）、经营范围：指企业从事经营活动的业务领域。2）、资源配置：指企业过去和目前的资源和技能配置的水平和模式。3)、竞争优势：指企业通过其资源配置模式与经营范围的决策，在市场上所形成的不同于其竞争对手的竞争地位。4）、协同作用：指企业从资源配置和经营范围的决策中所能获得的综合效果。包括投资、业务、营销、管理。3、划分企业战略层次及其经营战略。4、确定公司(医院)战略：1）、企业使命的确定：即企业最适合于从事哪种业务领域，为那些消费者服务，以及企业适合向哪些方向发展。2）、战略经营单位的划分及战略事业的发展规划。3）、关键的战略经营单位的战略目的。5、职能部门战略：可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、经营战略、研发战略、公关战略、广告战略等。侧重点是如何贯彻企业的总体目标，职能目标的论证及确定职能 部门战略的战略重点，战略阶段和主要战略措施，战略实施中的风险分析和应变能力分析。6、经营单位战略：是在企业总体战略的指导下，经营管理某一个战略经营单位的战略计划，是企业总体战略下的子战略，为企业的总体目标服务。其侧重点在于：如何贯彻企业使命，企业发展的机会与威协分析、内在条件分析、企业发展的总体目标与要求、确定经营单位战略的重点，战略阶段和主要战略措施，外部环境的有效竞争。7、战略方案要求：1）、具有创新性。2）、具有全面性。3）、具有现实性。4）、具有相对稳定性。5）、具有指导性。6）、具有竞争性。7）、具有抗风险性。8）、与战术、策略、方法、手段相适合。9）、须与企业的管理模式相适应。10）、应包括经营管理目标：营销目标、业务目标、技术开发目标、财务目标、人事薪资目标、设备投资目标及其他重要的个别目标，年度经营目标、年度经营方针、公司的经济效益目标等。三、公司部门岗位职责（一）、董事长职责：1、主持召开股东会、董事会，并负责上述会议决议的贯彻落实。2、组织讨论和决定公司的发展规划、投资方案、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项，并负责向股东会报告。3、提名公司总经理和其它高级管理人员的聘用和解聘，并报董事会批准和备案。4、决定公司高级管理人员的报酬、待遇和支付方式，并报董事会备案。5、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制公司的财务状况。6、签署对外上报、发布的各种重要报表、文件、资料。7、处理其它由董事会授权的重大事项。（二）、监事会主席职责：1、召集并主持监事会。2、检查监事会决议实施情况，并向监事会报告。3、就有关问题听取公司高级管理人员报告。4、向公司员工调查，了解经营情况。5、在监事会闭会期间，代行监事会的职权。6、各种方式保持与监事们的联系，听取意见和建议。7、做好监事会会议准备工作，定期召集会议。（三）、总经理职责：1、主持公司经营管理工作。2、组织实施董事会决议。3、组织实施公司年度经营计划和投资方案。4、拟订公司内部管理机构设置方案。5、拟订公司基本管理制度。6、制定公司具体规章。7、提请聘任或解聘公司分管副总、总监、财务负责人。8、聘任或解聘应由董事会聘任或解聘除外的经营管理人员。9、定期主持总经理办公会议。10、负责把握公司发展方向，制定公司的整体发展战略规划。11、负责审核制定公司投资项目计划、经营管理方案、企业操作流程、营销实施战略。12、制定公司年度工作计划和整体经营管理工作计划。13、推动各项管理规章制度的建设和完善。14、组织完成公司整体业务计划。15、协调、激励各个部门的工作。16、公司章程和董事会授予的其他职责。（四）、副总经理职责：1、在公司总经理的领导下负责公司经营管理的全面工作，按照分管部门的工作性质，组织制定公司发展战略规划并督促执行。2、熟悉和掌握公司情况并及时向总经理反映，提出建议或意见，参与公司重大问题的决策，当好总经理的参谋和顾问。3、负责分管公司特定范围的管理职能，在分管职能上有较大自主决策权。参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权。4、根据公司下达的各项业务预算指标，结合公司发展战略，制定中、长期业务发展规划和市场营销的战略与策略，并组织实施。5、加强市场预测和经营分析活动，掌握市场动态，确保公司医院的服务质量和市场占有率，提高企业综合竞争能力。6、负责公司年度经营计划的制定和实施，组织拟订公司有关市场经营的基本管理制度，协调主管部门与其他部门之间的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。7、根据经营工作的需要，综合协调相关部门（单位）的工作。8、在总经理缺席时，受托代行总经理职务，协助总经理执行全面工作。9、完成总经理临时授权的其他工作任务。（五）、董事长助理职责：1、协助董事长完成发展规划、投资方案、经营方针、年度计划。2、协助董事长推动公司发展战略的落实。3、协助董事长协调和激励各职能部门的工作。4、负责董事长文件、档案的管理。5、负责董事长办公会、月度工作例会、临时会议等重要会议的通知安排，做好会议记录和纪要的整理，及时转达和传递。6、协助董事长起草及发布相关文件。7、协助董事长完成日常工作的追踪、汇报及与部门之间的沟通、协调等。8、贯彻落实董事长的指示。9、参与商务、谈判等工作。10、董事长交办的其他工作。（六）、总经理助理职责：1、协助总经理、副总经理制定公司的发展战略规划。2、协助总经理、副总经理推动公司营销、管理业务，组织完成公司整体业务计划。3、协助总经理、副总经理协调和激励各职能部门的工作。4、负责总经理、副总经理文件、档案的管理。5、负责总经理办公会、月度工作例会、临时会议等重要会议的通知安排，做好会议记录和纪要的整理，及时转达和传递。6、协助总经理、副总经理起草及发布相关文件。7、协助总经理、副总经理完成日常工作的追踪、汇报及与部门之间的沟通、协调等。8、贯彻落实总经理、副总经理的指示。9、协助参与商务、谈判等工作。10、总经理、副总经理交办的其他工作。（七）、董事长秘书职责：1、负责公司的股权管理。2、负责股东名册的编制，股权过户的办理。3、负责董事长办公会、董事会和股东大会的所有文件、资料的收集、归档和管理。4、负责董事长日常秘书性工作。5、负责组织投资项目的可行性论证工作，审核可行性报告。6、负责筹备召开股东大会和董事会，并负责准备会议材料。7、负责筹备董事长办公会，并负责准备会议材料。8、负责处理董事会及董事长授权的其它工作。（八）、总经理秘书职责：1、起草月、季、年度公司工作总结及工作计划。2、起草总经理、副总经理的工作报告。3、参加指定的公司级会议，做好记录。4、整理会议纪要，并按规定范围下发。5、检查督办会议决定的事项和布置的工作，并向总经理、副总经理汇报。6、登录、归档企业大事记。7、负责以公司名义行文的编号、分发、呈报。8、负责公司文书及声像档案的收集、立卷、归档、统计和提供利用。9、收受、拆封、分发及传递公司外来文书（没有注明具体收文部门）。10、接收、记录、传达公司办公室外来电话.11、完成总经理、副总经理临时交办的工作。（九）、经营总监职责：1、在总经理或副总经理领导下，全面管理公司经营工作，参与公司发展规划工作。2、收集经营信息，分析市场趋势，负责组织制定公司经营战略与年度、月度计划，保证全面完成公司目标任务。3、组织拟订经营机构设置和内部管理方案，提高管理效率。4、组建公司经营团队，规范相关制度、流程，完成经济目标。5、提供经营运作方向性的指导建议。6、对与经营相关的重要部门进行公关，并对公关项目进行整体管理。7、组织公司经营信息调查，综合客户反馈意见，撰写调查报告，提交公司决策。8、制定经营资金使用计划，降低成本，提高周转率，加速资金流转。9、制定经营预测、预算和相关人力计划并报总经理批准后实施，参与建立公司、医院的经营体系及经营计划的制定、执行。（十）、企划总监职责：1、在总经理或副总经理领导下，参与制定公司企划战略，主持制订公司下属各医院企划部年度工作计划、预算计划和相关管理规章制度，统筹公司下属各医院市场拓展、广告促销、产品企划、品牌管理等职能工作。2、全面负责组织、监督、指导公司下属各医院营销、企划业务管理工作，做好相关资料、信息的收集评估分析，促成公司内、外部之间的业务合作。3、不断寻找可行的营销、企划新项目，提出可行性分析报告供公司领导决策,整合协调公司资源，推进营销、企划业务工作进展.4、了解把握公司下属各医院所处的营销环境（国家卫生经济政策、行业竞争态势、市场需求等），洞察病人需求和医疗市场走向，选经营销目标市场，把握医院资源，明确医院定位，塑造品牌形象，确定其市场战略和竞争方式，确立竞争优势。5、组织安排医院重大项目的策划、创意、设计、制作、发布，评审医院重要的广告作品和营销策划及其效果，审控广告预算、营销费用计划，提出营销建议及整改意见。实行量化、表格化管理。6、拟订公司下属各医院的年度营销目标计划、营销政策、组合策略方案，制订医院对外营销公关行动计划（相关媒介、政府、单位公关外联），协调指导院内营销行为，保持良好的协作沟通关系，参与医院对外客户重大项目洽谈、评估、方案制定等重要商务谈判。7、负责组织主持定期召开的公司媒介、文案、平面设计、营销人员的业务分析研讨会，深入了解医疗市场行情及健康需求，掌握同行的医疗服务的动向，创新营销思路、营销手段，不断改进医院营销策略和方法，有计划地进行广告宣传、营销策划、网络推广、市场拓展活动。8、制订实施本部门岗位技能培训计划（业务知识与技能训练），指导、监督、检查、考核其职能工作，建立培训、考核档案，并将考核（考试）结果报行政人事部备案9、积极配合公司总经理，对医院的建设、发展、重大战略问题提出合理化建议，策划并维护企业文化、企业形象。（十一）、资财总监职责：1、负责公司战略与资源管理，将公司战略与价值最大化的终极目标结合起来。2、在总经理领导下，全面负责公司财务工作。3、制定、实施公司财务战略，以支持公司推行经营战略，拟订和实施财务工作程序和相关的规章制度。4、领导公司财务系统各部门的全面工作，指导公司所属医疗机构的财务工作。5、负责公司各项财务管理，制定、执行公司审计监督制度，定期组织资产盘点，审核所属医院的财务报表。6、组织公司及所属医院、门诊部的财务预算、计划和决算工作。7、参与公司战略规划和年度、月度计划制定。8、财务系统队伍建设和考核工作，提高服务质量。9、向总经理报告财务工作情况，并接受监督检查。10、负责日常性的财务管理与决策。11、协助总经理进行重大财务决策。12、业绩评估与激励管理。13、负责协调与相关金融、税务、审计、财政等部门的关系。（十二）、行政人事总监职责：1、在总经理、副总经理的领导下，全面负责公司所属医院的人力资源、后勤管理工作。2、制定公司、医院人力资源、后勤管理的方针、政策和制度。3、全面负责公司的行政、后勤、总务、环境、安全保卫工作。4、规范公司、医院所属员工行为，树立良好的企业形象。5、负责组织各类文体活动，丰富员工的业余生活。6、组织拟订公司、医院机构人员编制计划、人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划并监督实施。7、监督、控制、检查公司、医院人力资源各项发展计划的实施情况。8、组织制定员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩、职称和技术等级评定等人力资源管理的方针、政策、规章和标准并监督执行。9、定期组织对各级经营管理人员考评，向公司领导推荐优秀人才。10、协调和指导本部门和各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等工作的进行，确保公司、医院人力资源的合理使用。11、受理公司各职能部门关于人力资源方面的投诉。12、计划和审核人力资源、后勤管理的成本，及时处理公司管理过程中的重大人事问题。13、落实执行公司人事奖惩制度、行政后勤管理制度，负责主持编制公司的定岗定员，编制岗位任职资格和应知应会。14、负责定期向总经理、副总经理汇报国家有关劳动就业、社会保险、人才市场信息及公司人力资源动态。15、办公室主任职责：1）、在公司行政人事总监的领导下，负责主持本科室的全面工作，组织并督促全科室人员完成本室职责范围内的各项工作任务。2）、贯彻落实本科室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作。3）、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时撰写以公司名义发言的文稿审核工作，严格按行文程序办理，保证文稿质量。4）、组织收集和了解各部门的工作动态，协助行政人事总监及公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议，负责编写公司年度大事记。5）、负责召集公司办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况。6）、协助草拟公司各级规章制度（人事管理制度、培训制度、激励制度、绩效考核办法、员工手册等）。7）、协调各部门之间的工作。四、人力资源管理（一）、总则：1、为使本公司人力资源管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。2、公司的用人原则：人，是企业之本；诚，是做人之本；信，是经营之本。德才兼备、以德为先；责任共担、利益共享、同心协力、共创事业。3、公司的用人之道：因岗择人、因才施用、用人之长，保证动态平衡。4、公司人力资源管理准则：公开、公平、公正，有效激励和约束每一个员工。1）、公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。2）、公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。3）、公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申诉权利的机会。（二）、管理机构：公司的人力资源管理工作直接由公司总经理负责，下属医院的人力资源管理工作在医院和公司的行政人事部的双重领导下工作，医院主要负责其行政和业务有关事务，公司行政人事部进行业务指导。各部门和各医院第一负责人主管本部门人力资源工作，有义务提高员工工作能力，创造良好条件，发掘员工潜力，同时配合人力资源部传达、宣传人力资源政策，贯彻执行人力资源管理制度，收集反馈人力资源信息。公司总经理公司副总经理公司行政人事总监各医院行政人事经理（三）、管理内容：人 力 资 源 规 划职务分析与说明招 聘 与 录 用培 训 与 开 发劳 动 关 系人 事 调 整薪资管理员工福利员 工 激 励考 核 评 估人力资源管理内容（四）、管辖范围：1、公司行政人事部的工作范围：1）、根据公司经营战略规划，负责公司人力资源整体规划，制定进行人力资源合理配置；2）、负责公司所需人员的招聘和公司所属医院中、高层管理人员、医院经营企划营销广告人员、财务后勤人员、人力资源管理人员和核心医护人员的招聘工作；3）、负责制定公司及其所属医院人力资源管理方面的相关制度；4）、负责收集公司所属医院人员的信息工作；5）、负责定期召集公司所属医院人力资源管理工作例会的召开；6）、负责公司及其所属医院人力资源管理人员的培训工作；7）、负责公司虚拟培训团队的建立和运行；8）、负责医院中、高层管理人员、公司人员的考核工作；9）、负责公司总经理、副总经理交办的其它工作。2、医院行政人事部的工作范围：1）、根据医院经营战略规划，负责医院人力资