2017年最新《培训管理制度》

培训管理系统1.0版2017* * * * *有限公司培训管理系统版本1.0人力资源管理中心2017/5/26培训管理系统第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于* * * * * *有限公司(以下简称公司)全体员工。第2条目的为使企业内部员工的职业素质和技能满足公司发展战略和人力资源开发的需要，提高员工的知识水平、工作技能和主观能动性，为公司提供合格的人才，增强公司的竞争力，实现公司和员工的共同发展，特制定本制度。第三条培训目标公司的宗旨是“为企业和企业员工的利益服务”。在考虑公司持续稳定发展的基础上，公司尊重员工的个性和发展要求，通过多元化培训不断提高员工的素质和工作技能，将员工能力不足和消极态度造成的劳动力成本浪费降到最低，为公司提供各种合格的管理人员和专业人员。第4条培训目的提高员工素质，满足公司发展和员工发展的需要，打造优秀的员工队伍，建立学习型组织。公司的培训体系与员工的职业生涯设计相结合，促进公司和个人的共同发展。第5条培训政策自我培训与传授培训相结合，在职技能培训与专业知识培训相结合。第六条培训原则公司对员工的培训遵循系统化、制度化、主动性、多样化和高效性的原则。1.分类员工培训是一项全员、全方位、贯穿员工职业生涯的系统工程。2.制度化建立健全培训管理制度，使培训制度化、程序化，确保培训工作的真正实施。3.自发的强调员工的参与和互动，充分发挥员工的主动性。4.多样性开展员工培训，应充分考虑受训人员的级别和类型，并考虑培训内容和形式的多样性。5.福利类型员工培训是一个人力、财力和物力投入的过程，是一个价值增值的过程。培训应该有产出和回报，应该有助于提高公司的整体绩效。第二章培训的组织和管理第七条人力资源管理中心是培训的归口管理部门，负责协调、检查和指导各部门的培训管理工作。分析公司的培训需求，制定年度、月度、专项培训计划和成本预算。第八条人力资源管理中心负责组织和管理公司各中心的所有人员培训活动。制定、修订和监督培训制度的实施。第九条各部门总经理和基层员工的培训活动应报人力资源管理中心备案。第十条公司各中心负责协助人力资源管理中心进行与中心相关的培训需求分析和规划、项目设计、组织实施、成果转化和效果评估。第十一条公司中心组织的培训项目应提交人力资源管理中心审核。如果需要培训费用，总经理应批准培训计划并向财务部收取。人力资源管理中心应跟踪培训情况，各中心应协助人力资源管理中心评估培训后的培训效果。第十二条人力资源管理中心应建立各部门和个人的培训档案(1)各部门的培训档案包括：培训目标、培训内容、培训方法、培训教师、考核方法、受训人数、培训时间、培训效果等。(2)员工个人培训档案包括：培训目标、培训内容、培训方法、培训时间、培训地点、培训效果等。第十三条管理人员培训的其他职责(5)收集和分析各种社会培训信息，适时引入新的培训课程和方法。第十四条培训活动的基本流程如下：(1)培训需求分析和规划。(2)培训项目设计。(3)培训组织与实施。(4)培训成果的转化。(5)培训效果评估。附件：培训流程图确定培训计划建立培训标准对教员的评价工作的有效性对教员的评价工作的有效性分析和评估培训效果实施培训计划设计培训培训课程准备训练培训条件指定培训培训人员选定的培训训练方法制定培训计划第三章培训需求分析与规划第十五条培训需求分析人力资源管理中心在收集、整理和分析各部门培训需求的基础上，对相关项目教师和相关部门进行访谈，结合公司发展战略、年度目标、员工考核评价、员工职业生涯管理等确定公司的培训需求。第十六条培训需求分析的依据培训必须基于组织发展的需要，这主要来自公司的发展战略和业务目标。同时，也有必要为员工的个人职业发展提供支持，以满足个人和组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：(1)企业战略规划。(2)市场竞争需求和核心竞争力培养需求。(3)企业年度经营目标。(4)绩效考核结果。(5)流程、部门、岗位运行状况和人员聘用能力状况。第十七条培训需求分析方法(1)重大事件分析：通过对今年关键绩效领域重大不良事件的分析，发现企业经营管理中的不足。从过程、系统和能力三个方面分析了事件发生的原因。如果原因是能力不足，则根据情况安排培训。(2)绩效考核分析：分析绩效差、突出、创新的问题、原因、责任部门和人员，并据此提出过程能力改进计划和个人能力改进计划；分析员工的行为表现，获得知识、系统流程、技能等方面的培训需求。(3)问卷法：设计培训需求问卷、调查流程、部门运营状况和员工职业发展信息，筛选培训需求。第十八条培训需求调查人力资源管理中心将于每年6月和12月初发布员工培训需求调查表。部门负责人根据部门的业务目标和员工成长需要填写部门培训需求表，并于每年6月底和12月底前向人力资源管理中心报告。在日常工作的基础上，结合上述分析方法，公司各部门由人力资源管理中心组织，细化本部门的培训需求。人力资源管理中心根据各部门提交的培训需求调查和培训需求建议制定培训计划。第十九条培训计划的制定人力资源管理中心根据培训需求分析，制定培训计划初稿。培训计划应包括培训部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方法、培训预算、培训时间等。计划的初稿应退回各部门进一步讨论和修订，并提交总经理批准。培训计划是根据培训需求的分析结果制定的，包括年度计划、季度计划、月度计划和个人培训计划。(1)培训计划A.年度计划的主要内容应包括：培训原则、培训指南、培训需求分析、培训晋升数量、公司内部培训活动的主题和数量、外部项目教师数量、新员工培训合格率、培训案例的建立、专题教材的开发、培训管理措施等。B.季度培训计划包括：课程名称、培训目的、培训时间、培训地点、培训目标、参与者人数、教师来源培训实施计划包括培训目标(解决的问题或实现的目标)、培训对象、培训内容(具体课程设置)、培训时间和课时、培训地点、培训形式和方法、培训者、培训组织者、评估方法(书面、访谈、现场演练等)。)、培训成本预算、计划变更或调整方法等。在编制培训计划时，应注意以下几点：初级和中级培训项目应明确界定并突出重点。(3)确定培训计划为了有序推进和实施年度或定期培训计划，有必要设计培训工作日程，有计划地安排全年或分阶段的各种培训项目。(4)批准上述工作完成后，培训计划和晋升表应提交给直接主管审批。如有差错，应立即调整，经领导正式批准后，培训计划可进入实施阶段，同时归档管理。第二十条公司每年从销售收入中提取一定比例用于培训。培训经费应专款专用，金额可根据公司效益进行适当调整。第二十一条临时计划外培训由培训提出部门负责人批准，填写员工外派培训申请表，经中心主任审核，报总经理批准，由人力资源管理中心组织实施。各部门提出的临时性内部培训和进修课程，经人力资源管理中心审核后，报总经理批准，由总经理组织实施。第四章培训项目设计第二十二条人力资源管理中心应根据培训计划设计各项培训项目。设计内容应包括培训对象、明确的培训目标、更详细的培训内容和计划、培训教师、具体的培训方法、考核方法、培训预算、培训时间等。第二十三条培训内容的分类包括知识培训、管理技能、特殊技能/资格培训、新员工培训、学历和职称培训、战略培训、专业服务培训等。(1)知识培训包括发展战略、企业文化培训、规章制度、基本政策、与岗位相关的专业知识培训等。使员工能够掌握公司的政策和行为准则，具备完成自己工作所必需的基本知识和达到高绩效工作标准所必需的高级知识。(2)管理技能培训包括领导技能提升培训、执行力、团队建设、管理沟通培训、目标管理与控制、激励管理、创新管理培训等。使管理者能够提高管理技能，满足工作需要。(3)专业技能/资格培训包括岗位职责、操作程序和专业技能培训，使员工能够在充分掌握理论的基础上熟练应用、发展和提高。(4)新员工培训包括新员工的入职培训、基本技能培训、实际工作和流程培训，使新员工能够了解企业的现状，更快地融入工作环境。(5)教育和职称培训指对学历和职称有要求，参加岗位技能培训并取得会计证书、电工证书培训等资格证书的在职员工。教育和职称培训是外部培训。(6)战略培训指满足公司可持续发展需要的培训，主要包括关键和稀缺人才的培训，培养核心竞争力所需的持续培训，以及接班人的培训。(7)专业服务培训是指企业为了在行业中增加特色服务，借鉴标杆企业的经验，为客户提供高水平的专业服务，开展教育专业培训。第二十四条不同层次的人员培训内容(1)高级管理人员(总经理和部门主管)培训内容：现代经营理念、行业发展趋势、先进商业理念现代经营理念、行业发展趋势、系统的企业管理知识和技能，如运营成本控制、运营损失控制、客户服务质量控制、项目管理培训、人力资源管理、市场营销、领导科学与艺术、公共关系等。(3)基层管理者培训内容：与企业管理相关的培训，如客户关系管理、谈判技巧、老客户管理、有效沟通、财务管理、商业礼仪、团队意识、专业销售技巧、企业文化、工作流程、企业规章制度等。(4)其他人员培训内容：员工职业道德和职业标准培训、岗位所需的专业知识和技能(前台和接待、伤害预防和计划培训)、操作程序、业务流程等。第二十五条培训方法培训方法包括自我培训、内部培训、外部培训、综合培训、参与式培训等。自我培训自我培训是员工在工作时间之外通过自学或其他形式积极提高自身素质和专业能力并承担费用的一种培训方式。员工自我培训是其他培训方法的基础。公司鼓励员工在业余时间根据自己的意愿和条件进行自我培训，并对表现较好的员工进行奖励，同时优先考虑晋升。(2)公司内部培训公司内培训是指由公司和各部门组织管理的培训，主要形式有：(1)新员工培训；(2)工作技能培训；(3)“师带徒”:高级员工主要负责相应员工的成长；(4)现场培训：由相关管理人员或高级员工根据工作需要在工作现场进行培训；(5)轮岗：通过不同岗位的工作，熟悉多个岗位的技能；(六)“以会代训”:由相关技术专家或管理人员在专业技术研讨会、经验交流会或管理会议上进行的培训；或者优秀的员工分享他们的经验；(7)专任教师：人力资源管理中心每年协调安排相关专任教师和内部管理人员就公司管理、企业文化建设以及相关专业领域的知识、经验和技能进行统一讲座。(8)学习和培训的转移：从外部培训回来后，转移和分享学习知识点；(9)内部讲师知识共享；(10)其他方法。(3)公司外部培训公司外部培训是指派遣员工参加公司外部单位组织和管理的培训课程，主要通过以下方式：(1)教育或学位证书培训。(2)参加岗位短期专业培训。(3)参加相关的研讨会、展览、论坛等。(4)参观、学习、调查、培训等。(4)综合培训公司根据发展需要，在相关人员自我培训的基础上，对具体项目进行培训。培训形式包括内部培训和外部培训的结合，如晋升培训等。在公司相关人员从内部晋升到部门主管以上职位的半年内，人力资源管理中心应组织晋升新职位的培训，包括参加晋升职位的外部专项培训和公司统一安排的内部培训。(5)参与式培训公司鼓励员工参与培训、教学和讨论，并与其他员工和培训师一起学习和提高。主要有以下几种方式：(1)小组讨论法：员工分组讨论培训内容，让员工积极参与课程内容。(2)案例分析：与员工分析和讨论成功案例，丰富培训内容，增强员工培训的意识和思维热情。(3)角色扮演法：让员工扮演一个与其工作相关但员工从未经历过的角色。为了感受角色的心态和行为，为了更有效地完成工作。(4)头脑风暴法：让员工在培训中敞开心扉，让各种想法在相互碰撞中激发他们头脑中的创造性风暴，激发员工的创造性思维，打破长久以来的定势第二十六条人力资源管理中心根据年度培训计划和培训项目设计，组织协调培训实施。相关部门负责协助。如因工作变动需要调整培训