杂志社培训计划书.doc

杂志社培训计划书一、培训需求分析 培训中心是企业的第一车间，培训是企业生产的第一道工序。 培训需求产生的原因是现状与愿望的差距。我们应该怎样？我们希望怎样？实际又怎样？缺什么补什么员工缺少什么知识、技能就学习什么知识、技能。（除以下现有分析外，一个培训阶段后员工对培训已认同并积极参与时，将展开广泛的培训需求调查）二、培训原则1、针对性原则针对本杂志社特点及特有需求设培训项目。 2、有效性原则 注重技能培训，解决实际问题。 3、节约原则根据现有状况，尽量争取内部解决师资，除设备费、材料费外无大额支出。三、培训项目策划培训项目为一个特定任务而设定，明确培养目标，可集中解决企业发展中的突出问题。一个培训项目中将设置若干个培训课程。四、培训课程设置紧扣培训目标，以能力教学为中心。 五、培训方式方法方式：内训主要方法：1、讲授法 最古老也是最常使用的方法，短时间内对多人提供很多思想。 2、研讨法 确定主题，选对这一主题有代表性见解的若干名人员发表意见进行讨论。3、头脑风暴法当一群人围绕一个特定的兴趣领域产生新观点的时候，这种情境就叫做头脑风暴。许多问题并不是随着闪现在头脑中的第一个念头而自动解决的。为了寻求最佳解决方案，需要考虑多种可能的解决方案。头脑风暴从不忽视来自任何微弱声音中的建议，所有的主意都将被记录下来，仅当结束以后才予以评价。标准规则：延期和不给予对观点的评判鼓励狂热的和夸张的观点数量，不是质量，在此阶段有价值在他人提出的观点建立新观点每个人和每个观点都有均等的价值 4、体验式培训法（拓展训练）“阅读的信息，我们能记得百分之十；听到的信息，我们能记得百分之二十；但所经历过的事，我们却能记得百分之八十。”当全球企业界的教育培训机构力图寻找一种效果持久的培训方式时，体验式学习（Experiential Learning ）以其独特的魅力和效果持久的优势照亮了渴求者的眼睛。拓展训练起源于第二次世界大战中的英国。当时，许多英国舰艇在遭到德国潜艇袭击后沉没，大批水兵因此丧生，但总有少数人能在灾难中幸存下来。后来人们发现，这些幸存者并不是体能最好的年轻人，而是年纪较大的、经验丰富的、求生意志最强的老水手。一些心理学家和军事专家经过研究得出结论：当灾难来临时，决定你生存与否的关键因素不是体能，而是心理素质。战后，这种训练形式的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练目标也从单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。 （1）演练 在游戏中体验道理，发现问题，开阔思路，提升思维。（2）沙盘模拟沙盘模拟源于战争中的沙盘模拟推演，它采用各种模型来模拟战场的地形及武器装备的部署情况，结合战略与战术的变化来进行推演。借鉴沙盘推演在军事上的成功经验，这种模式在19世纪70年代被成功的运用到企业管理培训中，使学员在虚拟的市场竞争环境中，真实体会企业的经营管理过程，通过参与带有挑战性的“模拟运营”，使学员和团队经受一些“考验”，通过讨论和培训师点评，最终把这些从“考验”中得来的认识与工作实际结合，内化为指导工作实践的工具。 根据实际情况，将这种方式简化，变成经营演习，用于杂志社培训中5、角色扮演法 角色扮演法是以心理剧为基础，而心理剧是由奥地利精神病医生莫列诺于1900年发明的。它是在培训情景下给予学员角色实践的机会，使学员在真实的模拟情景中，体验某种行为的具体实践，帮助他们了解自己，改进提高。 6、案例分析法将具体事例提供给学员，让他们对其进行研究和分析，探求解决对策的技法。六、培训对象按课程内容指定培训对象，除管理培训外，其它课程的非指定对象也可自愿参与。七、培训时间、地点、师资、费用待定八、培训效果评估尊重成人教育规律原则，三种方式结合开展阶段评估和年度评估：（1）问卷自评，就多个方面问题展开调查；（2）技能题笔试，均为问题与情况处理题及测评题；（3）部门主任、主管社领导综合评估。九、培训计划一览表 理想状态实际状态培训项目培训课程培训方法培训对象课时安排（1课时为1小时）员工有良好的职业心态、学习力职业心态需调整，学习力不强文学少年励志课程1、阳光职业心态塑造2、自我修炼与自我超越3、学习力与创造力讲授、演练全体员工6员工有高度的责任感和敬业精神，工作热情高责任感不够，有遇事互相推诿现象，工作积极性不高文学少年岗位责任培训班1、职业道德的竞争力2、个人职业定位3、岗位责任与敬业精神讲授全体员工6员工掌握基本技能沟通存在障碍，接听电话、打电话缺乏技巧文学少年岗位技能培训班1、有效沟通2、电话技巧讲授、游戏全体员工6员工了解相关的行业知识，充分了解自己的杂志不够了解，很多方面说不清楚文学少年行业知识学习班 1、儿童心理学在工作中的运用 2、充分了解文学少年 3、近期同类期刊发展状况讲授全体员工6已有的发行经验已进行充分的总结并运用，相关问题已进行探讨并找出应对办法不充分文学少年发行技巧研讨班1、怎样赢得校长的心2、点校稳定技巧3、发行工作的注意事项讲授、经验总结、讨论、角色扮演、游戏、经营演习发行工作相关人员6辅导中心的服务已令家长感到满意，满足发展需求未全面满足家长的需求文学少年辅导中心服务提升班1、怎样赢得家长的心2、家长诉怨管理讲授、角色扮演、演练辅导中心全体工作人员4员工有高度的危机感和紧张感无危机意识危机训练营1、个人的危机预测与“未雨绸缪”2、组织的危机预测与“未雨绸缪”3、其它企业的危机分析与应对4、走出“危险”，发现“机会”讲授、拓展训练、案例分析全体员工6已形成团队并紧密协作，有凝聚力，有活力未完全形成团队，协作不够，各行其是，企业活力不足团队建设训练班 1、如何形成团队2、打造高绩效团队讲授、体验式培训全体员工6采访团服务已令客户充分满意服务还有很大的提升空间 采访团带团人员岗前培训班1、导游知识学习2、采访团思想、流程与事项3、讲解技巧4、突发事件的预测及处理5、客户服务注意点讲授、讨论、练习、情景模拟所有已安排的带团人员10重点学校授课及辅导中心授课均已达到理想效果还有距离 文学少年授课讲师技巧提升班1、如何应对不同的授课场所2、如何应对突变事件3、如何进行场控4、大课授课技巧提升5、小课授课技巧提升讲授、讨论、经验总结讲师团及辅导中心授课讲师10掌握管理的技能与方法只按照自己的方式去管理，方法不够中层干部管理技巧提升班 1、时间管理2、如何管理下属讲授、演练中层干部6编辑水平较高不够编辑业务培训班1、编辑基本素质2、编辑工作技能讲授编辑4财务管理人员熟练掌握相关技能还需提升财务管理培训班1、 财务管理基本知识2、 财务管理注意事项4员工可熟练使用、造作电脑经常出现问题，基本软件不会使用电脑培训班1、如何正确使用、维护电脑设备2、如何清除电脑故障3、WORD 运用4、EXCEL运用5、POWPOINT运用讲授、操作前两课全体员工，后三项员工自愿参与10已上升到战略管理的高度尚未杂志社战略管理研讨班1、如何激发杂志社活力2、如何留住人才3、如何实现杂志社的下一发展目标4、其它待定头脑风暴中层以上干部6注：其它可开发的培训项目应发展需要将随时补充。 十、部分课程要点1、学习力与创造力 应变的根本之道就在于不断学习。关于终身教育体系 十倍速度时代的学习理念 改善心智模式 建立共同愿景培训游戏：三分钟测试题目的：看到差距，明晓了解规则的重要性2、有效沟通沟通三要素 非语言沟通的运用 沟通的黄金定律 沟通的障碍克服 处理反对意见的技巧合一架构 倾听的技巧培训游戏不要激怒我语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有的人说出话来是火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同。此游戏的目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语。 3、怎样赢得校长的心（研讨）点校服务的几大原则点校老师的价值每一名学员的价值点校老师需要什么？点校学员需要什么？服务无法库存的商品，客户存续的关键要素怎样应对冷漠的校长怎样应对胆小的校长怎样应对挑剔的校长怎样应对利益第一的校长怎样应对高傲的校长 抗拒点之外的盲点与校长沟通的语言禁忌情感世界的竞争魔力体验式游戏：偏向虎山行目的：训练人们在最困难的情况下，如何发散思维，开动脑筋将问题解决，完成那些“ 不可能完成的任务”。研究发现，能解决这类问题的人不仅有较高的智商，更重要的是他们的情商更高，使他们接受信息和传递信息的能力高于他人，分析能力、创新能力、交流技巧。4、怎样赢得家长的心口碑效应与利润 服务不好的原因服务的误区以家长期望作为决策依据五大服务技能家长诉怨管理对抱怨的认识只是冰山一角，却可以带来更多的机会，处理速度非常关键怎样应对挑剔的家长怎样应对无理的家长怎样应对愤怒的家长怎样应对无知的家长怎样应对缺乏主见的家长与家长沟通的语言禁忌培训游戏化解对抗这个培训游戏介绍了“五步对抗模式”(见附件)，帮助学员理解使用尊敬的和确定的语言的重要性。让学 员们掌握这种五步对抗模式的交流方法，自信地与他人交流重要信息，并采用不会使他人心 存戒备的方式。这个游戏还能向学员提供一种策略地表达敌意的技巧。向学员提供“反复消化”的学习方法，帮助他们提高对讲授内容的长期记忆。 5、时间管理把有效的时间投资于你要成为的人或你想做成的事。时间运筹 时间分配 时间管理的障碍 “二八”时间管理法 第二象限组织法破冰游戏：一寸光阴一寸金目的：通过形象的时间分配，了解时间的宝贵6、打造高绩效团队什么是团队 团队目标 团队文化 团队协作 团队陷阱培训游戏：（1）打击团队魔鬼.在一个团队中，不可能总是存在着正面情绪的影响，总是会有一些灰色消极的因素影响 其 中的某些人，进而影响整个团队的效率。如何找出这些魔