员工行为规范准则.doc

员工行为管理制度文件编号版本/修订A/0第 8 页共 6页第十章 员工行为规范准则1.1目的为帮助员工在工作中规避和减少一些细节性的、易出现的行为过失，使员工快速适应公司行为规范要求，并对这些不当行为给予正确的指引和帮助，修正员工行为，提高个人素质，树立和天下企业形象，特制定本准则。2.1适用范围2.1适用于集团公司、各子公司全体员工。2.2全资子公司可根据本规范自行制定实施细则。制定的实施细则经集团公司集团办批准后实施，实施细则应向集团公司集团办备案。2.3合资子公司经其董事会批准，可适用本规范。3.管理与监督部门3.1集团办为本准则实施的全面监管部门，有权不定期抽查集团各职能中心（部门）、各子公司的执行情况，并有权对违反本准则的员工采取相应的处罚。3.2.1集团各职能中心（部门）的文员负责管理规范其职能中心（部门）、各子公司的行为，有权对违反本规范准则的员工采取相应的处罚。3.2.2各子公司的行政人力中心负责管理与规范其子公司员工的行为，有权对违反本规范准则的员工采取相应的处罚。3.3集团办抽查中如对各职能中心（部门）、各子公司的员工作出书面警告以上（含书面警告）处分累计三次的，则集团办有权对该职能中心（部门）、各子公司的行政负责人作出同责处罚。3.4本准则处罚中所有涉及扣款，一律从违反准则者当月的绩效工资中扣除。4.处罚措施4.1对员工违纪违规行为的处罚分为以下四个类别：4.1.1口头警告，适用情形：员工第一次违规且情节轻微（除本准则实施则细列表特别规定以外）。4.1.2书面警告，适用情形：（1）员工第二次违规；（2）员工被口头警告且拒不改正、态度恶劣。4.1.3记过，适用情形：（1） 员工第三次违规；（2）员工被书面警告且拒不改正、态度极其恶劣，给公司造成不良影响或损失。4.1.4解除劳动合同，适用情形：（1）员工第四次违规；（2）员工被记过且拒不改正、态度极其恶劣，给公司造成不良影响或较大损失；（3）本准则实施细则列表明确规定员工发生一次违规即时解除劳动合同。4.2员工受到书面警告以上处罚（含书面警告）的，还应按照本准则实施细则列表规定承担相应罚款。4.3员工受到记过以上（含记过）处罚的，公司有权取消其年度评优评先资格等公司其他激励。5.处罚程序5.1处罚的目的是公司纠正员工不当行为，如员工能迅速改正，集团办 将视认错态度、纠正意识等酌情从轻处理。5.2负责管理与规范员工行为的行政人员如发现违规行为，有权依据本规定向违规员工开具相应处罚通知书（附件一）。5.3员工如对处罚无异议，应签收处罚通知书，人力资源中心将直接从该员当月的 绩效工资中扣除。5.4员工如对处罚有异议，也应先行签收处罚通知书，并自签收处罚通知书之日 起两个工作日内提出书面申诉，如逾期未提出书面申诉，则视为无异议。5.5内控管理员收到员工的书面申诉后，应在五个工作日内对有关情况予以核 查，并对申诉作出处理意见。（如遇特殊情况，核查时间适当延长）。如申诉 成立，则行政、人力中心应立即撤销处罚通知书；如申诉不成立，则由人力资源中心从当月绩效工次中扣除。5.6人力资源中心每月通报一次检查情况，并纳入各中心（部门）的绩效考核，年底对检查情况进行统计，并酌情奖励前三名。6.实施细则6.1工作纪律遵章守纪，恪尽职守序号行为准则违规处罚措施1.上班时间不得在办公区域长时间聚众闲谈。10元/次2.上班时间不得从事与工作无关的事情，如非工作用途使用MSN、QQ等聊天工具、玩游戏、看娱乐新闻、上微博、网上购物，使用手机玩游戏、听音乐等。10元/次3.上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。10元/次4.不得在上班时间办公区域大声喧哗；在办公室打电话、讨论工作、传达信息应放低音量，避免隔人呼叫或大声说话，防碍他人工作；午休时间不得大声嬉笑、打闹。10元/次5.应按照通知准时参加各类培训和会议，未经同意不得缺席；遵守会场和培训纪律，手机应调至振动状态，开会、培训不迟到、不早退。10元/次6.不得在办公时间办公区域阅读与工作无关的报纸、书籍。10元/次7.柜子用后应随时关门；抽屉用后应随时关上；离开办公座位时，应随时将椅子归位放好。10元/次8.非工作原因或未得到公司授权泄露、传播、使用公司秘密且造成严重后果。解除劳动合同9.就餐统一到公司小会议室，不得在办公区域，不能将气味大的东西带入办公区域。10元/次10.在公司应佩戴工牌，不得将工牌放入口袋内或拿在手上。10元/次11.未经登记不得擅带外人进入公司办公区域。10元/次12.未经许可不得擅带外人进入机要、保密部门。100元/次13.不得使用办公电话打私人长途及长时间打私人市话；不得用免提拨打、接听电话。10元/次14.不得打印、复印或传真与工作无关的个人资料。10元/页15.工作时间（包含培训、开会）不得打瞌睡、睡觉。50元/次16.不得将重要文件或资料遗留在复印机或其他无人看守区域。10元/次17.应使用公司统一规定的桌面、屏保。10元/次6.2职业操守遵守职业道德，谨记自己的岗位职责，爱岗敬业，文明诚信18.上下班不得请人或代人打卡。100元/次19.不得在外兼职，一经发现，即时解除劳动合同。解除劳动合同。20.不得动手打人,并视情况送交公安机关处理。情节轻微，500元/次；情节严重，解除劳动合同21.不得采取威胁、恐吓等手段对待他人，并视情况送交公安部机关处理。情节轻微，500元/次；情节严重，解除劳动合同。22.不得造谣生事，散播谣言，影响公司或他人名誉。情节轻微，500元/次；情节严重，解除劳动合同。23.不得在办公区域或公司提供的工作、生活区域酗酒滋事、赌博、做有伤风化的事。解除劳动合。24.不得占有、偷窃同事财物或公有财物，并视情况送交公安部机关处理。解除劳动合。25.未经允许不得私自印制含公司相关信息的名片。500元/次26.不得蓄意损坏公司或他人财物。按原价赔偿，并罚款100元/次。27.公司有关的财务或机密数据资料销毁时必须碎掉。100元/次；若引发不良后果，另承担相应的经济与法律责任。28.公司员工要洁身自爱,不得有败坏社会风气及违反社会道德的行为, 对公司造成不良影响的，一经发现，即时解除劳动合同。解除劳动合同。6.3工作态度工作主动积极、倡导全局观念、维护整体利益、坚持团结协作29.不得拒绝主管人员或相关人员合理的工作安排、指挥和监督。50元/次30.不得辱骂同事。300元/次31.应遵守办公纪律，不得冲撞讥讽公司监督检查工作人员或其他相关人员。100元/次32.不得损毁处罚通知书。100元/次6.4工作环境爱护办公环境，培养文明习惯33.不得在公司吸烟区外的其他区域吸烟。200元/次34.不得在吸烟区乱弹烟灰或乱丢烟头。50元/次35.办公桌面应保持整洁，文件夹、书籍、图纸和资料分类摆放整齐。10元/次36.下班后不得在办公桌面摆放重要文件、资料、物品等。50元/次37.个人物品如包、雨伞、睡椅等不得摆放在办公桌面或明显可看到的地方（包括前台、茶水间、洗手间、过道等）。10元/次38.上班时间除工作需要外不得使用耳机。10元/次39.不得在随地吐痰、乱扔纸屑、垃圾。10元/次40.公司的车内除喝水外不得吸烟、吃东西（长途可根据路程安排停车，下车吃东西、抽烟），垃圾应放垃圾篓或下车时带出车外。10元/次41.不得将茶叶等杂物倒入洗手池。50元/次42.接饮用水、洗手时不得将水洒在地面上。10元/次43.会议结束后应关闭会议电视系统、投影机、电视机、空调及灯，并将椅子摆放好，责任人为会议室申请人（会议组织者）。10元/次44.在使用公共场所（茶水间、洽淡室、接待室等）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。10元/次45.应提前1个工作日以上预订会议室（特殊情况需提前预订的可联系本楼层前台），不得预订后不使用又不及时通知前台撤销预订。10元/次46.任何时间不得在会议室、洽谈室睡觉。10元/次47.所有文件柜以及地柜上不得摆放杂物，卡座隔板上不得挂抹布等与工作无关物品，各区域走道不得摆放物品。10元/次48.不得在办公区域任何地方的墙面、门面上乱写、乱划、乱张贴。100元/次6.5言谈举止文明礼貌，大方得体，注意形象49.电话铃声响三次必须接听，接听电话时主动使用“您好”“请”“谢谢”“再见”等礼貌用语，打电话时应尽量降低音量，以免影响他人工作。代他人接听电话时应及时转达信息，热心回答他人的问题。10元/次50.不得用力甩电话、笔记本等办公用品。10元/次51.进入办公室、会议室等应先敲门，得到允许方可进入。10元/次52.请保持良好的坐立姿态，不坐桌子，不靠桌子，不翘腿，不搁腿，不倚靠站立，不东倒西歪，行走时不勾肩搭背。10元/次53.运送货物应小心使用电梯，如有损坏应及时通知服务中心。50元/次54.乘电梯如遇到来访客人时，无论上下电梯都应主动礼让客人。10元/次55.就餐时应依次排队，不得插队。10元/次56.不得用饮用水冲洗杯子、饭盒、汤匙等物品。10元/次6.6仪容仪表仪表端庄大方，着装整洁得体，精神饱满 ，尽显职业形象57.办公时间不得穿戴少数民族服饰、牛仔服、晚礼服、运动服、奇装异服（如吊带裙、泡泡裙等有碍观瞻的服装），不得穿吊带上衣、背心、短裤。女士裙装不能太短也不能太长；男士不得穿短裤、无领衫、多袋裤之类的休闲服装；上班时间不得在办公区域戴墨镜和夸张的饰物；注意个人卫生，男士发不过耳、不过领、不留胡须，女士不得披头散发、不染烫过于鲜艳的发色。50元/次58.不得在办公时间办公区域穿拖鞋（包括无带凉鞋）、运动鞋等。50元/次59.发给岗位服装的员工，应按规定统一着装上岗。50元/次6.7办公设备 爱护公物，节约能源60.室温25以上方可以开启空调，温度调节不得低于23（含）以下。10元/次61.不得私拆设备机箱。100元/次62.应保持电脑外表干净，电脑桌面、屏幕保护程序不得有不雅、不健康的内容（或画面）。10元/次63.下班后应关电脑显示器及主机、最后一个离开者应关闭办公区域电灯空调、饮水机、复印机等公共设备。10元/次64.应节约用水、用电、用纸、洗手液等。10元/次65.午休时间应关闭办公区域电灯、电脑显示器。10元/次66.餐厅用餐时不得浪费，不得将饭菜等食物或杂物倒在地面或桌面。10元/次67.爱护餐具，轻拿轻放。10元/次68.未经集团办许可不得移动公共设施（如饮水机、椅子、会议室设备物品等）。10元/次7.附则7.1本规范准则由人力资源中心负责制定、解释、修订。7.2公司另有特殊规定与本准则相冲突的，按特殊规定执行。7.3本制度自颁布之日起执行。8.1支持文件8.1.1处罚通知书处 罚 通 知 书（正联） 日期： 年 月 日受处罚员工姓名中心（部门）岗位处罚事由及依据：处罚类型经济处罚： 扣绩效工资 元 纪律处罚： 警告 记过 记大过 辞退 开除检查人年 月 日受罚员工签字： 年 月 日人力资源中心意见： 签名： 日期： 年 月 日集团办负责人意见： 签名： 日期： 年 月 日 备注：1、本罚单正联交由财务保存;副联(复印件)由人力资源中心备案(