网络维修维护及服务合同（最新版）

网络服务的维护与服务合同甲：地址：其他联系人：法定代表人(联系人): 证书类型和编号：乙：地址：其他联系人：法定代表人：证书的类型和编号：合同签订地：根据中华人民共和国合同法，合同双方就系统(设备)的维护和服务按照富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治原则协商一致，特别是签订和遵守本合同。第一条服务内容、方式、要求甲方委托乙方进行维护和服务。 包括：1 .服务对象乙方的服务对象是甲方的设备，详情参照合同附件一“服务范围”。2 .服务项目甲方委托乙方在本合同有效期内为甲方设备提供维护服务。 详细服务内容见合同附件二“服务内容”。3 .服务标准乙方保证向甲方提供及时、迅速、细致、符合标准的维护服务，详情参照合同附件的“服务标准”。4 .履行合同过程中，发生以下情况时，应推迟履行或调整费用： 双方应当立即协商，以书面形式确定顺延期限和费用。 双方如无法达成协议，乙方有权按照本合同的规定推迟履行或继续按照原合同的规定履行义务。 在这种情况下，乙方不承担相应的违约责任(一)本合同第8条规定的不可抗力事件停止的；(二)甲方修改项目结构，甲方变更技术要求、技术规格，甲方提出延长工期的其他要求(三)根据政府政策、法律、法规、行业管理规定和/或强制性技术标准的变更，变更技术要求、技术规格或者根据其延长工期的其他情况。第二条履行期限服务期限从年月日到年月日，共计。第三条合同金额及支付方法合同总额原来是大写字母：2、支付方式： (从合同签订日起计算)按比例一次，半年期满前的日子甲方向乙方支付。 乙方向甲方发放等额符合国家规定的有效发票。第四条保密1 .本协议项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文件、资料或其他知识成果，以及根据该信息的全部或部分形成的材料为秘密信息。 然而，以下信息：不应被包括在机密信息中(一)因众所周知或乙方原因而成为众所周知的信息；(2)乙方无需承担保密义务，有权从第三方获得的信息(三)乙方独立发展的信息；(四)任何法律规定、政府指令、法院命令和/或任一控股公司注册的证券交易所要求披露的信息。2 .乙方同意在本协议期间以后，除非得到甲方事先的书面同意，否则不会以任何理由或目的向其他第三者公开秘密信息。 因乙方原因(包括离开乙方的人员)泄漏时，乙方承担泄漏给甲方的直接和间接损失。第五条违约责任1、甲方逾期付款，应向乙方支付逾期付款金额%的延迟违约金，但违约金不得超过本合同第三条第一款规定的合同金额2、如乙方未在合同约定的时间内提供维修服务，乙方应按合同总额%支付违约金，乙方违约次数达到以下时，甲方有权解除合同3、乙方因维修服务质量问题给甲方造成损失的，应按合同总额%支付违约金，因违约金不足无法弥补损失的，乙方应继续赔偿。第六条争端解决方式合同执行和合同相关事项发生的纠纷，双方以友好协商原则无法妥善解决的协商，按照以下第一种方式解决。1、仲裁委员会提出(注：填写双方选择的城市名称)按照仲裁规则进行仲裁(注：填写双方选择的仲裁委员会的名称)。2 .依法向人民法院起诉。第7条合同的生效时间本合同生效。第8条不可抗力任何一方因不可抗力(如震度6级以上的地震、震度7级以上的台风、洪水、火灾、战争、传染病或其他无法预见、克服不可避免的事件或状况等)的原因无法履行合同时，以书面形式通知另一方不能立即履行或完全不能履行的理由，向日本国内另一方通知当地政府发行的不可抗力事件的证明书发生不可抗力的，根据情况延期履行，部分履行，允许不履行合同，免除责任。第9条其他事项1、本合同一式两份，双方各持一份。 未完成的事情由双方协商解决，本合同条款的修改和补充由甲乙双方书面确认。2、乙方为履行本合同而开发创造的知识产权(甲/乙/甲乙双方共同)所有。3 .乙方可事先书面通知甲方，经书面同意后，将本合同的任何权利和义务转让或转包给第三方。四、本合同各条款双方充分协商签订，了解各条款的内容和含义。第十条合同附件合同附件为本合同不可分割的部分，具有与合同正文同等的法律效力。 附件和合同正文有矛盾的，以合同正文为准。附件一：服务范围(设备清单)附件二：服务内容附件三：服务标准甲(盖章): 乙(盖章): 法定代表人：法定代表人(签字):时间：年月日：年月日附件一：服务范围(设备清单)序列号设备名称型号制造商数量序列号12345678附件二：服务内容1 .日常维护设备检查：乙方工程师每天通过网管检查附件“服务范围”设备的运行情况，并记录主要参数。 发现异常时，立即通知甲方，报告异常现象时，甲方在当地观察设备指示灯的状态、参数的配置，检查电源环境是否有异常、电缆是否有松动等，乙方协助甲方判断故障原因，调整参数，如有远程解决的故障， 协助甲方远程解决的远程诊断无法判断故障原因时，进入上站的检测/修理程序，确认设备故障后，立即进入修理程序。2 .设备维护甲方设备发生故障时，乙方首先远程判断，甲方协助现场检查，确认故障原因后，乙方将备品送往甲方，甲方在乙方远程指导下更换设备，一旦正常，甲方将故障设备送回乙方。 乙方承担设备往返运费。甲方设备发生远程无法判断的故障或现场需要修理的情况时，乙方在收到故障通知后，按约定的故障应答和故障排除时间派工程师到现场进行故障定位、故障排除和解决。乙方工程师按照附表维修记录单中记载的各项目如实填写修理内容，请甲方工程师签字确认。3 .技术咨询和培训乙方可为甲方提供技术咨询服务，如甲方使用中有任何问题，可随时通过电话或邮件获得乙方远程技术支持。 乙方向甲方提供免费技术培训，培训场所由甲方决定。4 .服务报告乙方为甲方设备制作维护文件，记录每次设备维护和车站服务内容，合同终止后一周内，向甲方提供设备维护服务报告。附表1 :远程站设备维护记录表远程站概况车站名车站地址用户联系人电话/传真修理概况维护形式邮寄修理或车站修理服务工程师电话号码到达时间离站时间接收故障设备的时间修理完成时间服务详细信息设备名称序列号故障现象故障部件处理方法应记录的数据服务工程师的建议服务工程师签名：日期：用户对这次修理的意见用户满意度(内容：满意 满意 基本满意 满意 用户意见：用户签名：日期：附件三：服务标准一、故障响应和故障排除时间按故障类型列出的响应时间包括故障类型故障的说明响应和排除时间备注一般故障发生时，视为一般故障按时解决乙方在甲方提供的联系方式和电话号码中找不到甲方的负责人，或者甲方无法协助测试(出差等)的情况下，乙方的应答时间可以相应地延迟。 然而，延迟时间最多不得超过48小时严重的故障如果发生，视为严重故障在收到故障报告的时间内远程进行故障诊断1小时内确认故障原因如果有必要更换机器