维护消费者权益3.ppt

维护消费者权益，知道其中的秘密，说：还知道什么生活中的消费陷阱吗？作为消费者，我们需要什么样的知识和能力？想一想：瑞安一对慧眼，加强自己的判断和选择能力，不盲从，选择适当的合理消费行为，掌握商品、服务、市场相关知识，保护消费者权益的相关知识，作为消费者，发票要求作为国家公民购物、权利证书、发票，促进国家的发票管理工作，同时促进经营者逃税消费者在购物的时候为什么要求发票？练习1:下次点党告示，哪个没有违反消费者权益保护法的规定？()a .“本店商品销售后不退款。”b .“总购买额在10元以下，本商场不开发票。”c .“钱请当面澄清。否则，后果自负。”d .“等于销售假药，或补偿2万元。”，d .练习1:生活中消费者遇到商品质量或服务质量问题的话，投诉事项应该注意哪些？1、抱怨时沉着理性；2、取得相关发票等证据；3、不要夸大自己所遭受的侵害。4、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。练习1:权利意识和自我保护意识，道歉：亲。你在吗？宝贝多：苹果：你店里的蓝色耐克t恤有m码的吗？免费配送吗？亲爱的钱德：是啊！亲。先拍，我邮寄给你。苹果：亲。你在吗？baby the:apple:我收到的衣服不是正品。想退货。宝贝钱德：为什么不是正品？苹果：商标不明确，衣服颜色不均匀。亲爱的钱德：不可能。苹果：我拍一张照片发给你。显然有问题。苹果：还在吗？我们该怎么办？讨论：为什么苹果被骗了？现在，我们可以帮助道歉。他该怎么办？良好的权利意识和自我保护意识是：1，在商品交易过程中-使用自己的知识，保持警惕，防止侵犯。2、侵权发生后-拿起法律武器，保护自己的合法权益，处罚非法经营人。与经营者协商和解；向消费者协会请求调整。向相关行政部门投诉。根据与经营者的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。向人民法院提起诉讼。除此之外，你认为怎样保护权利？侵犯消费者权利后的权利保护途径，P96，教一招价格投诉热线：12358产品质量监督热线：12365，保护消费者权利，一对“慧眼”练习，我们要主动学习和掌握_ _ _ _ _ _的知识。我们必须具有_ _ _ _ _ _ _ _ _的保护知识。我们必须有权利意识和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _意识，以防止_ _ _ _ _ _ _ _ _行为。权利保护方法：与_ _ _ _ _ _和解；_ _ _ _ _ _调整请求_ _ _ _ _ _ _ _中的投诉_ _ _ _ _ _ _ _ _中的仲裁。向_ _ _ _ _ _提起诉讼。消费者，消费者权利，自我保护，侵权，经营者，消费者协会，相关部门，仲裁机构，法院，教室摘要，(消费前)，侵权后：案例分析魏某多次访问该营业所，要求返还与职员协调得到的更多“短信包”费用后，向消费者投诉申报中心求助。经过消费者协会管理人员的多次仲裁，双方当事人最终同意在该通信点返还向消费者收取更多费用的“短信包”69元。魏先生如何保护自己的合法权益？权益争论，福建龙岩市消费者邱建东晚上接到了公用电话亭的长途电话，多收了1.2元。他未能通过多条途径解决，最终向人民法院起诉。经过几次折叠最终胜诉。对此，人们的反应不同。有些人认为“一、二”的官司不值得打。钱和精力都花光了，区区1.2元不值。1