培训之激励员工

Quality&Satisfy,东莞德信诚培训中心,东莞培训网Http：/E-MAIL：bz01,课堂要求,欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。,培训之激励员工,你的看法一起分享一下,激励,分蛋糕的方法会影响蛋糕的大小激励就是“分蛋糕的方法”,激励你的员工,激励你的员工,课程目标在完成本课程后，参加者将能：了解激励员工的因素认识员工士气低落的原因找出处理士气低落问题的实际方法学会并能应用一些激励方法及技巧,激励你的员工,理论与理论激励的含义与目标个人需求与激励激励三步曲有效沟通与激励激励方法,激励你的员工,麦格雷戈：理论与理论的重点理论：一般人是懒惰及不合作的理论：一般人是自律及勤力的、有创意及愿意接受责任,激励你的员工,理论西方：经纪人假设社会人假设自动人假设复杂人假设东方：法家齐之以刑,激励你的员工,理论,西方：经纪人假设社会人假设自动人假设复杂人假设东方：儒家齐之以礼,激励你的员工,理论及理论与领导方式、根据理论主管会倾向采用以下方式领导及推动员工严密地监督加强控制替有关员工订立短期目标,激励你的员工,理论及理论与领导方式、根据理论多给员工自有发挥的机会减少控制较多授权,激励你的员工,激励激励是指一种力量或推动力，可以推动一个人迈向理想的行动或事务，如主管能带领员工自发地发挥这种动力，员工会更投入工作。,激励你的员工,我们来看：抓一只跳蚤放在空杯子里：刚放进去，跳蚤就蹦出来了，而且跳得很高；跳蚤继续在杯子里，我们盖上盖，跳蚤继续蹦，却跳不出来了，过了一段时间，把盖拿开，跳蚤就只能跳杯子盖这么高了；由此证明，要善用人才，留住人才；,激励你的员工,激励目标不仅要吸引人们参加组织，而且要使他们留在组织里。促使下属很好地完成本职工作。人们在工作中不能只是例行公事，而应该表现出创造性和某些创新精神。,激励你的员工,WilliamJames(威廉詹姆斯）的研究：按时计酬的职工，发挥其能力的20%-30%受到充分激励的职工，发挥其能力的80%-90%,激励你的员工,员工的工作需求会因为个人因素及环境而有所改变；了解员工的需求才可以更好地发挥激励的作用；,激励你的员工,马斯洛的需求层次理论,自我实现（实现个人的理想，发掘自己的潜能）,自尊（感觉自己重要，获得别人的认同和赞赏）,社交（渴望有归属感及得到别人接受）,安全（远离危险，寻求安全）,生理（维持生命的基本需求）,案例,2002年度沃尔玛更是雄居世界500强之首。沃尔玛拥有近万员工。沃尔玛的员工不是被称为“雇员”，而是被称为“合作者”或“同事”。“关心自己的同事，他们就会关心你”；,案例,利润分享计划。公司保证每一个在公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000小时以上的员工都有资格分享利润。运用一个与利润增长相关的公式，沃尔玛把每个够格的员工的工资按百分比归人这个计划，员工们离开公司时可以现金或股票方式取走这个份额。,案例,雇员购股计划。员工可以通过工资扣除方式，以低于市值15的价格购买股票。,案例,损耗奖励计划。因为损耗是零售业的大敌，沃尔玛控制这一纰漏的方法是与员工们共享公司因减少损耗而获得的赢利。如果某家商店将损耗控制在公司的目标之内，该店每个员工都可获得奖金，最多可达200美元。结果，沃尔玛的损耗只是行业平均水平的一半。而且，它还促使员工们彼此增加了信任感。,案例,例会制度。沃尔玛把每周的例会定在星期六早晨。例会是探讨和辩论经营思想、管理战略的地方。在会议上可以提出建议，表扬先进，发现问题并讨论解决办法。公司经常在星期六晨会后举行联谊活动，喊口号、鼓劲、联欢，减轻每一个员工的负担，使员工身心得到愉悦，同时也增强了凝聚力、团结了队伍。,案例,微笑服务。公司还规定每一位员工进店的第一天起就举手宣誓，保证顾客在走到离售货员米时，就要上前打招呼，笑脸相迎。为了培训员工，公司还成立了沃尔顿研究院，尽可能给员工最佳的培训。公司掀起“给总经理写信”的运动，鼓励员工给总经理写信。这些都表明公司注意倾听来自基层的声音。因为沃尔玛的信条是“接触顾客的是第一线的员工，而不是坐在办公室里的官僚”。,激励你的员工,找出激励员工的因素,激励你的员工,追求安全他是不是尽量避免冒风险他是不是宁愿担任别人已有成功先例的任务他是否很少说出自己的意见或构想他是否经常跟从大多数人的意见,激励你的员工,追求社交方面的满足他是否渴望博取别人的好感他有没有主动结交朋友和维系旧朋友他是不是经常和别人交谈他是否热心筹办集体活动他是否喜欢和别人一起工作他通常和同事一起吃午饭还是独自吃饭,激励你的员工,博取别人的尊重他是否经常向别人提起自己的功绩和成就他有没有找机会突出自己他在会议中是否经常提及自己的经验和成就他是不是偶然会装作自己有较高的权力,激励你的员工,追求自我实现他会不会经常受新的和与众不同的事务吸引他会不会经常提出创新的建议他是否渴望处理从没有人能完成的任务他对常规的工作是否容易感到孤独他是否能在孤立的情况下替自己的主张辩护他是不是偶然会自动请缨，接下艰巨的任务,激励你的员工,激励你的员工,赫茨伯格的双因素理论、保健因素、激励因素,激励你的员工,保健因素：相当于农药公司的方针和行政监督工作环境薪酬工作安全感,激励你的员工,保健因素：相当于农药与环境相关的因素，这类因素得不到改善，会引起对工作的不满维持因素使员工不致跳槽，安于工作，但就像喷农药于果蔬上，虽不会枯黄，却长不壮,激励你的员工,保健因素：相当于农药加薪，改善福利待遇，给予安全感改善工作环境，给予舒适感建立合理制度，引导员工成长，给予方向感,激励你的员工,激励因素：相当于阳光、水、化肥工作有成就工作获表扬具挑战性的工作晋升机会工作上有发展,激励你的员工,激励因素：相当于阳光、水、化肥与工作内容紧密相关因素，这类因素的改善，会使人们产生满足感催生因素可直接影响员工的工作动机，就像给予果蔬必须的水、阳光、肥料一般，能真正让果蔬长高长大,激励你的员工,激励因素：相当于阳光、水、化肥肯定、赏识：常以“做得更好”回馈部署，鼓励对方关怀、抚慰：爱就要让他知道，伸出温暖的手包容、接纳：永不放弃，不断给予成长的力量给予竞争气氛：给予接受挑战的机会，挖掘潜能，以提升“成就感”和“责任感”给予各种机会：如升迁、学习、新工作、新知识的机会，并给予工作“扩大化”及工作“丰富化”之成长机会（如轮调、代理新职）,激励你的员工,练习某工厂，下发一个公告，内容：谁完成XX科技公关项目，厂里就提升他为工程师。看公告的对象分别是工程师，技术员和工人；请问：、谁的积极性最高？、什么人积极性不高，为什么？、这个公告怎样写，三种人都有积极性？,激励你的员工,讨论,激励你的员工,激励三步曲留意征兆追查原因采取行动,激励你的员工,如何通过有效的沟通鼓励员工,激励你的员工,沟通与激励、以友善方式说明情况扼要明确界定问题放眼未来、说明为何你关注、化解抗拒情绪,激励你的员工,、讨论并同意问题的成因提出问题聆听员工的心声总结成因，然后讨论解决方案、找出解决问题的方案请员工给予意见在需要时给予指引,激励你的员工,、采取解决的行动、以正确的方式结束讨论,激励你的员工,如何激励下属？,了解下属对于工作的态度征兆,了解下属的需求/愿望原因,有效沟通，帮助下属形成梦想和建立相应的成功计划行动,定期回顾/给予指导和鼓励行动,给予下属适当的激励行动,激励你的员工,了解下属对于工作的态度征兆,激励你的员工,了解下属的需求愿望原因,理想,现状,差距,激励你的员工,帮助下属形成梦想和建立相应的成功计划行动,理想,现状,差距,工作计划,激励你的员工,定期回顾，给予指导和鼓励行动,理想,现状,回顾,指导,鼓励,激励你的员工,给予下属适当的激励表扬认可给予奖励丰富工作内容建议提升,故事,同样是小学三年级的学生，在作文中说他将來的志愿是当小丑。中国老师说：“胸无大志，孺子不可教也！”外国老师說：“愿你把欢笑帶给全世界！”,启示,有智慧的鼓励会拉近管理者与被管理者之间的距离，激励的技巧是源于真诚；,激励你的员工,激发积极性的金科玉律让员工有成功感让员工有责任感让员工自己自己决定采取完成工作的方法让员工有学习及进步设定鼓舞人心的目标满足员工个人的需要及时反馈信息,激励你的员工,积极性的十大杀手：、把整体工作如何做详细讲解的员工、操作而不是把他们看做成年人、只对自己及有关自己的事有兴趣、不听取下属的意见、建议及疑问、对于下属的弱点与过错喋喋不休、从不让下属知道他们做得对、从不让下属参与、不给予奖赏、从不提供晋升与挑战的机会、强调要员工忙碌而不是要求结果,激励你的员工,未来管理者最重要的不只是与员工每天的工作有所互动而已，而是须做到不花费任何成本的情况下，去激励、引爆员工潜力；,激励你的员工,有趣及重要的工作：让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻参与决策及归属感独立、自主及有弹性增加学习、成长及负责的机会,激励你的员工,员工在完成一项杰出的工作后，最需要的往往是来自上司的感谢，而非只是调薪，以下是激励员工士气的十大法则,激励你的员工,、亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一的亲自致谢或书面致谢。、花些时间倾听员工的心声。,激励你的员工,、对个人、部门及组织的杰出表现，提供明确的回馈。、积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性。,激励你的员工,、让每一位员工了解公司的收支情形，公司的新产品和市场竞争策略，以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色。、让员