公司培训管理手册

y公司培训管理手册目录第一部分：员工培训管理制度一总则第二章教育培训机构第三章作业步骤第四章*公司培训体系第五章岗位基础训练第六章岗位技能培训第七章外出学习第八章审查和奖惩第二部分：培训管理工作规范1 .确定培训需要2 .设计培训内容3 .确定不同员工的培训标准四.培训预算和管理5 .企业员工申请培训的申报程序六.总结7 .培训综合技巧第三部分：员工培训管理表格1 .员工入职培训大纲二.员工入职考试答案(样本)3 .员工培训申请表4 .培训评估表5 .工作人员培训记录6 .新员工培训表格7 .新员工的预训报告8 .新员工培训成绩评估表9 .个人发展计划表10 .个人/团体外培训申请书十一.外派培训心得报告12 .在职培训反馈表格13 .个人培训表格14 .培训课程计划表15 .培训讲师资源管理表格16 .年度培训费用预算表第一部分：员工培训管理制度第一章总则第一条为加强教育培训工作，提高公司员工整体素质和专业技术水平，适应企业快速发展，根据公司实际情况制定本规定。第二条本规定适用于公司教育培训管理相关的一切工作。第二章教育培训机构第三条公司设立教育培训中心。 总体负责公司职工教育培训工作。第四条公司教育培训中心办公室设在人事部，负责日常教育培训管理工作。第五条公司教育培训中心聘请专职教师、兼职教师数名。 负责教育工作。第三章作业步骤第6条制定培训方案1、部门根据培训的实际需要，编写培训计划报告，送交培训中心审核，作为培训实施的依据。2、培训中心应当对各部门提出的培训计划总结“年度培训计划摘要表”，并向人事部的领导人报告审查。3、各培训课程主办方定期填写“培训实施计划表”，报告审查后通知有关部门和人员。4、临时研修课程也填写“研修实施计划表”，提交审查实施。第7条培训的实施1、培训主办部门应按照“培训计划表”按时实施，负责培训场所的安排、教材的分发、教具的借出、讲师和培训部门的通知等培训。2 .有补充教材的话，讲师为了在授课中分发给听讲者，必须把讲义稿送到培训中心一并印刷。3、各项训练结束时应进行测试，由主办单位或讲师负责监督考试，测试题目由讲师在开课前提交主办单位。4、各项在职培训实施的，参加培训的学生应签字。 训练中心必须切实了解上课、上班情况。5、训练员必须准时出席。 因为情况参加者不得不办理休假手续。6、培训中心定期召开总结会，评价、记录各培训课程的实施成果，提交相关机构进行改进。7、各训练考试缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律零点计算。8 .训练测试成绩，列入评审和晋升的参考。第8条培训成果的报告1、每期训练结束后一周内，讲师应评定听讲者的成绩并登录“训练考试成绩表”，并与答案一起送至人事部，制作个人完善的训练资料。2、主办方在各期培训结束后一周内填写“培训结束报告书”和“讲师时间费用申请书”，并与“成绩表”和“培训评估表”一起送到培训中心，支付各项费用和存档。每3、3个月，各部门应填写实习实施结果报告，提交人才部门和实习部门，掌握该部门最近在职的实习实施情况。第9条对培训的评估1、每期培训班结束时，主办单位应根据实际需要分发训练评价表，由学生填写后与试卷一起回收，总结学生的意见，供今后实施类似培训参考。2、培训中心评估各部门培训成果，定期发布“培训成果调查表”，各部门主管填写后总结意见，与业绩分析合作评估培训成果，书面报告，审查后将各部门和相关人员分发给再培训参考。三、派遣训练由于晋升、储备，任职前可以集中委托培训中心进行培训，但每年2次为限。第十条附则另外，为了工作需要接受外部研修的员工，以不影响工作为原则，必须正确处理工作和学习的关系。 在职者获得批准后，培训期间，应妥善处理工作与学习的关系。 不要因为学习的影响和工作的延误。 有不良影响者，以公司关系评价方法处理考试时间，在保证完成工作任务的基础上，同意部门主管给予考试时间。 部门负责人的考试时间，由管理者批准。 参加考试时，通过审查由主管休假。2、在职员工自费参加业馀研修的学习，成绩被选为优秀学生的，考虑公司给予一定的报酬。3、所有训练员的成绩和经历，都可以作为年度审查、晋升的参考提供给人事部。4、部门组织结构变化，引进新技术改变工作流程等的，培训中心应当根据实际需要修改培训规范。基本工作流程：实施培训项目的步骤：培训中心根据年度培训计划，调整并确定每月的培训计划训练实施前一周，训练小组分发给各部门培训项目、培训程序及应聘通知书工作人员接到通知安排工作，准时参加训练开展培训培训结束后，学员填写讲师的评价表人事部培训中心注册学员培训记录培训中心将学习者的培训情况反馈给各部门负责人外部培训工作流：公司委托外培是指公司根据工作需要选择员工参加的外培项目和外部专业认证，这些培训的实施步骤如下培训要求在人事部培训中心填写培训申请书人事部审计，经理批准培训中心负责课程的选择和联系向会计部申请学费第四章*公司培训体系训练是全方位的立体训练系统。 系统分为现场训练、集中训练两大类。1 .现场训练现场训练就是工作中的上司(或老员工)对下属(或新员工)进行日常训练。 有人说“师傅会带徒弟来”。2 .集中训练集中训练是短期离职训练，几乎涵盖了传统意义上的在职训练。 这些措施包括：1新进员工的入社训练2内部组织的其他集中培训包括：培训中心组织所有公司的公开培训各部门组织的专业技能培训跨部门业务交流专业外培，公司委托外培。3 .培训进程第五章岗位基础训练第一条技术讲座每班每月4小时(每班45分钟)，由现场技术人员负责，讲师要认真准备讲座，具有详细教案，审核要全面严格。 课堂需要教学效果，学习使用。第二条安全训练：设想安全事故(火灾、水灾、触电等)进行安全事故训练，由现场安全人员负责，并制作训练记录。第三条规程训练： 安全操作规程运行操作规程项规程试验每年5月实施。 要求公司生产现场的全体员工参加，规程考试以80分通过。 因故不能参加考试的，必须由部门正式批准休假手续，并报人事部报告。第四条新分、调动、休假三个月以上再就业的人员，经人事部报告，经过相应的专业培训和规程考试，合格后可以从事工作。第六章岗位技能培训第五条开展员工岗位技能培训，了解优秀的业务、技术，培养有能力的岗位技能人才。第六条为保证岗位技能培训质量，培训教师应制定本专业的培训教学计划和教学方案，经审查实施。第七条训练采用半脱产与业馀训练相结合的方式。第八条培训人员在培训期间，岗位待遇不变，培训考试合格后发放检修操作规程，成绩填写员工文件，给予适当奖励，作为今后录用的依据。 学习成绩不合格者等待就业。第七章外出学习第九条需要外出参加培训学习的员工，本人可以书面申请，经所属部门审核同意，签署意见后，经人事部审核备案，办理相应的休假手续参加培训学习。 训练结束后，必须向人事部办理销售假手续。 未办理休假手续而擅自退休者，均按缺勤者处理。第十条求个人学习，学过的专业接近自己的工作，需要工作，经公司的研究同意后，可以公休办理休假手续，但学习期间的各项费用未经公司自愿同意参加学习的，学习费用应当自律，学习应当利用业馀时间。 有工作时间的话，有工作许可的话，可以根据假期办理休假手续。第十一条公派学习、经审查取得毕业证书、结业证书或专业证书的，学习费用由公司清算，否则由个人承担。第十二条因个人原因公费辍学或毕业后在我公司提供服务不到五年的，要求自愿退休的，服务年限应以每年二十%的比例返还学习期间公司支付的费用。第八章审查和奖惩第十三条公司员工有权参加培训，同时参加培训也是每个员工的义务。 员工每次参加培训都要认真对待，必须按时参加，公司也要进行严格的审查。1 .考勤要求公司安排的各类培训，培训人员确定后，应当按时出席。 因故不能参加。 我必须事先请假。 得到部门经理的同意后，可以书面通知人事部，取得许可后再缺席。 如果不按规定程序休假，将按缺勤工作处理。公司统一组织的培训项目由人事部负责工作，培训参加者按要求在工作表上签字。关于各部门组织的研修项目，由部门负责工作，研修结束后将研修出勤状况报告给人事部。2 .审查要求训练结束后，根据实际需要进行训练效果评估，训练人员根据要求独立完成测试，无法应对要求者。训练员必要时填写训练评价反馈表，进行训练总结。参加外部研修的员工，回到公司后的一周内提交研修资料和研修报告书。第二部分：培训管理工作规范1 .确定培训需要1 .分析工作任务，了解新员工的培训需求。a .分析工作的主要任务。b .分析任务的执行情况。c .分析各项任务和子任务的完成标准。d .分析完成任务的条件。e .分析各项任务所需的技能和知识。2 .分析工作业绩，了解岗位培训需求；a .评估员工业绩，试图改善员工业绩。b .分析你能做的和不能做的。c .如果不行，员工需要的技能和知识。d .分析工作人员不能做到的原因。 比如，个人主观原因和企业培训跟不上。e .让员工说明需要什么样的培训。2 .设计培训内容1 .确定培训的一般内容。a .确定员工知识的培训内容；b .确定员工技能的培训内容。c .决定工作人员态度的培训内容。2 .确定比较特殊的训练内容。a .有关价值观的培训内容。b .关于客户服务的培训内容。c .小组精神方面的培训内容。d .关于个人技能的培训内容。e .关于企业文化的培训内容。3 .选择训练方式。a .室内培训和室外培训的选择。b .企业内部培训和会议论坛的选择。3 .确定不同员工的培训标准1 .新员工工作培训的内容。a .企业价值观和企业文化培训。b .企业规章制度和政策内容培训。c .企业薪酬制度和待遇培训。d .工作规范和工作安排培训。e .企业发展历史和领导小组介绍。2 .基础管理人员的培训内容。a .培训工作方法和技术。b .训练如何处理人际关系。c .培训有效的管理办法。3 .培训中高层管理者的内容。a .战略知识培训。b .人力资源知识培训。c .项目管理知识的培训。d .行业知识培训。四.培训预算和管理1 .进行培训经费预算。a .按比例预算。b .人均预算。c .根据估计编制预算。d .根据需求编制预算。2 .管理培训费用。a .管理场地费用。b .管理住宿费用。c .管理教材费用和器材。d .管理培训讲师的费用。e .管理交通费。5 .企业员工申请培训的申报程序申报手续培训部门发行自行申报表申请人填写个人申报表向研修部提交报告申报书研修部进行研究上司和部下沟通培训部门的意见注：没有培训部门的企业，由人才部门具体负责。六.总结企业培训可概括如下：1 .帮助员工理解业务内容。2 .帮助员工理解应该如何为企业工作，有效地工作。3 .帮助员工发现他们的训练和发展需求是什么？4 .识别满足培训和发展需要的主要选择方案。5 .指导和支持企业员工。6 .统一培训目标和标准。7 .评估培训和发展行为。8 .有实力的企业应培养自己的培训队伍。9 .缺乏实力的企业可以储备必要的教员资源，以备不时之需。 7 .培训综合技巧1 .为了有效的培训，企业需要和很多员工沟通。2 .利用员工反馈和构想，确定培训纲要；3 .召开座谈会再次与许多工作人员沟通。4 .必要时请专业培训员介入，准确确定培训内容和培训方式。5 .确定培训目标。6 .检查培训内容是否满足所有员工的需要，如发现错误，应立即纠正。7