信访工作总结-2020年信访工作年终总结5篇汇总（最新版）

2020年信访工作五大总结(最新版)第一条：2020年乡镇来信来访年度工作总结今年，在科学发展观的指导下，我镇把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措。牢记服务宗旨，完善工作制度，认真解决群众的合理诉求，及时解决信访问题和矛盾，为促进XX经济社会又好又快发展做出了积极努力。第一，党和政府重视健全制度，形成合力。加强工作领导，充实信访部门的力量。镇党委成立并完善了以党委书记为首的信访工作领导小组。领导小组成员职责明确，层层落实，有效加强了对信访工作的领导。根据信访工作发展形势的需要，对信访干部进行了调整和充实。除了党政办主任和信访外，还有一个明确的副主任科员担任信访工作。各村、各部门、各单位也根据镇党委的要求设立了信访办公室，并明确指定党支部书记为信访专员。我们将加紧努力，创造一个各部门共同努力实现共同管理的良好局面。建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实接待领导来访、定期来访、跟踪回访、信访工作制度。采取的具体措施是：党政领导负责1-2个村，公开打手机，参加在本村召开的任何会议，特别是党政领导会议、村民代表会议、议事代表会议。党和政府领导人将亲自出席会议，向人民通报他们的思想、目标和措施，并承诺做好今年的重大事件和实际工作。配备1-2名村干部负责站长，他们将制作小卡片并分发给成千上万的家庭。任何想持有流动人口证和土地使用证的村民都将首先联系村干部，以防止老百姓去镇政府在空路上工作。每年，5000张流动人口卡和600个建房手续将及时发给村民。我们就是这样对待群众的，对待军队中的群众，我们决不放松。XX镇共有202089名复员军人，他们参加了抗美援朝战争，进行自卫反击，在北京进行反暴力斗争，并再次参加战争。各种各样的人都在相互接触，并处于被触发的边缘。但是，在具体工作中，我们坚持了以下几点：第一，我们每年都召开座谈会，向他们通报经济社会发展的成就，特别是改革开放的优秀老战士代表。第二是反复灌输现役和退役士兵在任何时候都应该是我们最可爱的人。第三，郑重承诺XX市不会对国务院制定的与军事有关的规定和待遇打折扣。第四，坚持抚慰金不是补偿，是党委和政府的一种关心和爱护，不能用金钱来衡量感情。第五是对那些生活有困难的人给予相应的帮助和支持。二、牢记宗旨，认真接待，休息参观信息五我们牢记服务宗旨，认真履行职责。在日常工作中，政府官员需要“一张笑脸，一张坐下的邀请，一杯绿茶和一个询问”来接受群众来信来访。通过政务公开栏，信访工作程序、工作规则、首问首办责任制等都向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部的积极性，通过他们向群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征求群众意见和建议，及时反馈社会情况和群众意见，关注群众的思想动态，做好对群众的思想教育和指导，及时发现和化解矛盾。抓紧落实信访责任制，不断提高信访工作质量，确保“每件事都有着落”和“每件事都有答复”。小事能及时解决，大事能迅速介入。例如，在XX医疗事件中，有非常复杂的案例，如因病死亡和猝死。书记、市长、政法书记立即赶到现场处理案件，疏散群众，维护秩序，有序指导教育，澄清事实，化解矛盾。在处理医疗事故投诉的过程中，XX镇党委和政府采取了以下措施：一是冷静处理事故，及时召开领导小组和干部职工会议。第二是明确分工。政法部长将对病人的死亡进行调解，市长将带领团队前往XX处理尸体。三是针对江西XX家族100号成员准备大吵大闹的紧急情况，迅速做出控制领导的决定，打击谣言和闹事的对象，做好教育和软化工作。第四是事后回访。晚上9点多，陈市长出现在死者家属家中，进一步明确了法律依据和程序，表达了自己的看法和态度，并表示慰问。五是揭露真相，召集相关村组和相关地区相关人员汇报情况，充分发挥舆论作用。这样做，我们得到的结果是，我们不仅根据法律法规确定了是否有责任，而且合理地解决了可能出现的群体性事件，同时取得了事半功倍的效果。我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中力量，限期解决一批突出的信访问题，进一步落实“属地原则”，依靠走访和投诉。例如，湖南省XX磷肥厂是该省的一家国有企业。企业改制后，1000多名下岗工人暂时生活困难。2008年，群众多次向省政府请愿。鉴于该企业属于XX市，XX无权干预，虽然工厂和矿山位于XX，但政府干部从未接触过，人员也不熟悉。同时，一些员工在生活和工作上有困难，这使得很难找到突破口。一段时间以来，XX镇党委和政府都陷入了严重的困境。在这八份请愿书中，镇党委书记直接从省城收到了六份，但在许多接触中，凭着他的真诚、坦率和实事求是，他可能触动了他们太多，以至于几位领导人开始向我敞开心扉。经过多次努力，特别是市领导的大力关怀，局势终于平静下来。我们主要做了以下工作：第一，我们分为三组，对目前生活困难的92户163人进行了逐户调查，落实并提高了最低生活保障。第二，政府承诺修缮破旧的房屋。三是调整工厂团队成员，规范生产秩序。第四，吸引投资，扩大生产和在这不平凡的一年里，在区委区政府和区信访办的领导下，我委的信访工作取得了一定的成绩。然而，由于委员会工作职能的决定和历史遗留的诸多问题，委员会在今年这个特殊时期的信访工作受到了极大的考验。这不仅是对我们日常工作的一次大检查，也是对我们委员会全体干部职工综合素质的一次大检查。过去一年的信访工作总结如下：一、全年信访回顾过去一年，我委共收到区信访办的54封信访，其中53封已完成(天河花园项目和城乡开发公司改制遗留问题除外)。它涵盖九大类，包括人员编制、企业改制、住房质量、建筑安全、房地产开发、项目资金和农民工工资、征地拆迁、建筑工程招标和工伤事故。其中，天河花园项目遗留问题重复信访10起，城乡开发公司改制遗留问题9起，住房质量投诉9起，征地拆迁7起(其中重复信访3起)，公共伤害纠纷3起，人员编制问题3起(均为重复信访)，拖欠工程款1起，农民工工资1起(共2起)，其他类型信访10起。全年共向北京发送请愿书1份(城乡开发公司工作人员陆文华)，向市场发送请愿书1份(10月26日天河花园26人)，向各区发送请愿书6份(天河花园5份，城乡开发公司部分工作人员1份)。(一)高度重视，严格考核。在过去一年里，我们委员会的领导非常繁重。根据信访工作，领导已经加大了力度。领导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党和政府工作的重要议事日程。年初，成立了以“一把手”为组长，纪检组长为副组长，部门和站(所)长为成员的信访工作领导小组。主要领导负总责，分管领导负具体责任。并将信访工作纳入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。在奥运会、残奥会、重要节日和会议期间，没有人去重庆上访。(二)建立信访长效机制，做好信访矛盾的调查处理工作我们认真做好信访登记和隐患排查工作。我们制定了信访登记、全委会办案、重要案件领导出访、陪同出访、立案等制度。最大限度地解决基层信访矛盾。定期和不定期召开专门的信访会议，听取各办案小组的办案进度和人员稳定控制情况。领导小组将及时总结整理情况，提出有针对性的解决方案。为了防止矛盾激化，及时组织人员解决信访隐患。二、重大信访案件的原因分析在54年的投诉举报中，最突出的是城乡开发公司改制和天河花园项目遗留的问题。这两个投诉报告属于整个地区的“骨头”投诉报告。(1)城乡开发公司改制遗留问题。来信来访的原因一方面是由于XX年改制过程不完善，改制后企业未能彻底落实后续事宜。另一方面，由于近年来房地产业的快速发展，城乡开发公司的资产价值进一步增加。此外，一些幕后人员和据有关部门调查了解，造成不稳定的因素之一是天河公司资金不足，无力按期支付项目资金和农民工工资，给建设单位、监理单位、售房公司和农民工造成不稳定。第二，天河花园项目关闭后，拆迁户和购房者无法如期收到他们的房子。第三，天河公司的巨额债务导致了债权人的不稳定。缺乏资金有三个原因。一是南川天河房地产开发公司注册时虚报注册资本，成立后未及时补足注册资本，导致开发“天河花园”项目资金不足。第二，“天河花园”项目贷款资金监管不到位，没有专款专用。银行发现问题后，暂停贷款，导致天河花园项目资金被切断。第三，天河房地产开发公司财务管理不规范，账户建立不到位，账户混乱，导致资金去向不明，进而导致部分资金没有用于“天河花园”项目。第三，反思在过去的一年里，尽管全委会的干部和工作人员为我们地区的“保持稳定和促进发展”作出了艰苦的努力。但是回顾过去，我们必须反思自己，审视自己。信访问题不是一蹴而就的。它与我们全体干部职工的素质、工作作风、服务质量和工作效率密切