合约评审程序

合同复查流程版本本修改订单变成更内部的样子颁布审查批准日期次数页面张b首次发布存档单位：问题类别发行章节文档类别文件编号制作单比特版本发行编号页面第二次TST-CS-P-03-01客户服务b第1页(共6页)1.目的：明确合同审查和遵守工作，允许公司在接受合同之前完成审查和合同内容，并有效地管理合同数据。2.范围：适用于公司收到的所有订单和合同。3.权限和责任3.1客户服务(以下简称客户服务)负责管理所有订单和合同。3.2对总工程、生产、采购订单或合同的相关内容分割实施进行审查和批准后，对每个功能范围进行处理工作。3.3 TST部门在审核工作中存在协调困难时，应联系管理员以上的人员解决。名词定义：咨询(Enquiry):也称为4.1咨询，是指买方根据需要按卖方的意图订购的提问活动。一般与相关资料一起进行口头、书面、电子邮件初始咨询。4.2 Quotation(报价):是卖方为买方提供的采购付款条件的说明，根据询价方法和条件，可以采用不同的方法报价。4.3“Oracle Purchasing order(采购订单)”是指买方通过正式条件，对从卖方订购货物进行合同审查和书面批准。订单形式性可以分为冒险订单和正式批准订单(P/O)。文档类别文件编号制作单比特版本发行编号页面第二次TST-CS-P-03-01客户服务b第2页(共6页)5.相关文档：5.1 样品测试和控制流程 (TST-EN-P-03-02)5.2PPAP程序 (TST-EN-P-03-03)5.3 工程更改管理流程 (TST-EN-03-04)5.4 服务控制流程 (TST-CS-P-19-01)6.操作程序：6.1报价程序：6.1.1按照报价方法、客户报价请求内容提供正式和非正式报价、非正式报价是指购买条件不完整的意图性回复，口头、附注、电子邮件经客户服务部门和管理批准同意后，操作员可以直接向客户报告。正式报价是由管理员作为正式要求(通常在FAX中确认有效性)提交的，并由责任经理或业务管理员批准的报价。6.1.2对于新客户报价、新买方和业务需求，管理员必须获得上级批准相关买方(背景)材料。6.1.3报价更改：报价后不能达成的事项(也称为反版)将根据对当前有效性的判断由书面开工修改，从而修订同一报价编号的修订(修订本订单编号)和修改日期。文档类别文件编号制作单比特版本发行编号页面第二次TST-CS-P-03-01客户服务b第3页(共6页)6.1.4管理报价中的数据6.1.4.1将报告的报价及其相关附件的记录纸、FAX、图形、物理版本、磁盘、磁盘等存档为文件记录。6.1.4.2有效，所有报价必须得到主管以上负责人的批准才能有效。样品提供：7.1当客户需要原始样品时，在询问属于QS9000的产品时，请遵循QS9000的APQP流程。否则，请遵循ISO9002的文档要求和示例测试和控制程序。7.2样本要求客户服务部门根据客户样品要求通知相关部门。(格式)有关7.3的具体操作，请参见合同评审作业指导书 (TSTCS-S-11-A1)1.订单接收：8.1订单按确认状态分为(工程)样品订单和(生产)批订单，生产订单再次分为冒险订单和正式订单。8.2客户订单将接收服务代表首先复查订单相关内容的客户订单。8.2.1审核如果可以获得最终签名，则批准进行工程或生产部门计划组审核。8.2.2如果审计结果有问题，直接客户联系(口头或书面)同意后下订单文档类别文件编号制作单比特版本发行编号页面第二次TST-CS-P-03-01客户服务b第4页(共6页)对工程部门或生产部门计划组提出明确意见。变更是按照质量记录管理程序进行的。8.2.3口头订货到期日在3天内，不允许总经理接受。交货期3天后，客户服务部首先要求总经理的指示，然后执行，但必须在3天内得到客房正式书面订单或确认；如果在3个工作日内未申请订单，销售人员将再次联系经理以上的代表。8.3复查订单8.3.1生产计划接受接收方的订单(口头订单确认书)，审查交货期限，直接对订单签署意见。可以在OK(可实现)后运行，NG(不可实现)将反馈以确认业务和客户。8.3.2客户服务部门交货期限审查是指在生产计划组中成批交付累积假的正负5个工作日，并在提前(无申请)交货之前交付，所有其他更改必须通过口头或书面(书面，意味着双方确认)的相对较大差异、数量、规格、交货期限等交付。8.4订单交货期限、数量、交货地点或取消的更正、更改。8.4.1直接记录在订单中后，可由业务响应订单确认给客户的初始复查修改。8.4.2经审查的变更由当事人或当事人原因要求，在客户许可后，变更将由业务记录通过订单修改单发送给相关部门。文档类别文件编号制作单比特版本发行编号页面第二次TST-CS-P-03-01客户服务b第5页(共6页)8.5请参阅：运行发放产品规格或配料、配方更改和工程更改单的工程更改管理流程。9.附件：9.1 TST报价(CS025)9.2 TS