本土文化的特色管理

1/5本土文化的特色管理做事层面上的管理很容易，无非是PDCA，而做人层面上就难了，老话说一样米养百样人。最难的是人人都有习惯，人人都有想法，而这些习惯和想法是完全不同，甚至完全相反的，而管理者的任务就是把它们统一起来，实现公司的目标。有一次培训，我问学员“管理工作难吗”学员的回答是“难”我问“有多难”有个学员开玩笑地说说“做人难，做女人更难，做名女人难上加难。所以我说，做人难，做管理者难，做中层管理者难上加难。”我问“为什么是中层难上加难，而不是上层，也不是基层管理者呢”学员回答说“高层管理者基本上是在做官，在沟通，在处理人际关系，在做战略，在务虚，再说他们的人数比较少，所以虽然难，也是少数几个人难。基层管理者执行的工作多，决策的少，流动性要大一点，你对我不好，风向不对，就走人了。我们这些中层管理者就不一样了，公司给的待遇还可以，有一定的吸引力，拖家带口的要负责任，基础的管理者又是这样，高层在运筹帷幄，最苦就是我们了，打掉牙齿和血吞，没有办法。”他说得很对。员工是很难管理的，尤其是中国员工。甚至有港台的职业经理人说中国人天生有反骨，就象三国演义中的魏延一样，天生不服管理，总爱自己做主。你用集权管理，他觉得你对他不放心，不信任，2/5于是不努力，不积极，拨拉一下动一下。你用分权管理，他觉得你对他的指导少了，是不关心他，是把责任都推给他。于是管理者就很烦恼，只好针对每个员工的具体情况，开展所谓的情景领导。那现阶段员工有什么特点呢为什么会有这些特点呢员工特点发达的资本主义国家，从产业革命开始，人口逐渐从农村集中到了城市，现在的农业人口均在10以下。LOCALHOST这样的转移，让农民和小手工业者，成了规模生产下的产业工人。农民的特点的自己自足，只要把地种好了，税和地租交了，其余的都是自己的，和外界的交换比较少。因此农民的性格必定是以自我为中心，少有合作精神，没有规则意识。而产业工人，成为了生产线的“奴隶”，一定要遵守生产的规则，才能做好工作，只有分工合作，才能有更大的产出，于是必定是以别人为中心，重视交流与合作。我们处在向市场经济转型的阶段，员工缺少合作精神，没有规则意识，不服从管理，就变得很正常。就拿过马路来说吧，我国人是争先恐后，只看车不看灯，而美国人是只看灯不看车。他们有遵守规则的文化，也有健全的违反规则的惩罚。这种文化已经随着工业文明的发展，深化到他们血液中去了。而我们呢农村有红绿灯吗没有。随意走就很习惯，走得人多了就有路，只要不踩庄稼就行，于是看车不看灯。我们从改革开放到现在，也就二十多年，合作守法的文化正3/5在建立。往上数，三辈以内，谁家不是农民出身家庭习惯就影响到了今天员工的行为，家庭教育就影响到员工的价值观。自然经济欣赏的生活观念是不为五斗米而折腰，喜欢采菊东篱下，悠然见南山的生活。而市场经济希望人人为金钱折腰，追逐金钱，追求成功，过富有、成功、快乐的生活。因此很多员工还没有认识到角色的转换，其实两种生活方式，都是对的，每个人都可以自由选择。但既然到企业打工，就要有所追求，要“折腰”，难道还要老板“折腰”来迁就你吗你真的那么重要吗折腰的一个最重要的要点，是员工要服从。企业要强调服从，所谓服从是下属把自己的想法和建议讲出来，然后由上司决定。下属按照上司决定的做事，就叫服从。我们的员工服从吗往往在老板宣布了决定以后，会议结束了。一转身。员工就可能说“狗屁，我的建议才是正确的，老板什么也不懂，就是有一些钱而已。”我把这种事情叫做“顺而不从”。就是表面上服从老板的权威，但真正做事情的时候，还是按自己想的做事。所以针对员工的特点，除了情景领导以外，还要有点中国工夫。两个办法第一招要理不要管培训中我问学员，你们都愿意被别人管理吗学员说不愿意，我们愿意自己管自己。我问你愿意老板怎么对你学员说“我希望老板把工作的目标给我，剩下的事，我自己可以做。”或说4/5“我希望老板在我需要的时候来帮我。”这些观点就是典型的中国员工的心态。把这个特点进行总结，就是你不可以管我，但不能不理我，你管着我，我就处处不舒服，怎么能做好事情还是你自己做好了，你当我什么都不会吗如果你不理我，我就感受不到尊重，真没把我当盘菜，感到不受到重视，所以我就不“爽”，工作起来，当然没有劲头。有句俗话讲，“哄死人不偿命”，就是说管理者要授权给员工，然后赞美他的能力，关注他的个人。第二招是讲究互动做业务往往要请客、吃饭，中国和外国都是这样，但是我们这里的规矩特别多，甚至详细到碰杯子的时候，谁的杯子在上面，都有说法。各地的规矩更是纷繁复杂。研究一下这些规矩，很有意思。为什么要有这些规矩呢原来中国人是内向的民族，不善于表达自己，只有在酒精的刺激下，才能显示出自己的本来面目。也就是中国人是在和别人的请客、吃饭、喝酒，这些互动中来展示自己，了解别人的。你真的尊重对方吗他看你给他的敬酒来看出来，他看你怎么招待他看出来。你的业务能力怎样，可靠不可靠，他从你在酒桌上的表现看出来。所以作为管理者要注意在这些场合，经常和员工互动，在互动中