第一章-管理系统与信息技术应用PPT课件

第一章，计算机在管理系统中的应用(红色：记忆；蓝色：理解；布莱克：理解)，2，第1章管理系统和信息技术应用，1.1信息时代的企业与管理1.1.1现代企业的运作1。本书中提到的企业“企业”的含义不仅限于那些通过生产、流通或服务活动获得经济利益的组织，还包括一些非营利组织和公共机构，它们往往需要像企业一样生存或运作。摩尔定律计算机的第一定律摩尔定律摩尔定律指出，当价格不变时，集成电路上可容纳的元件数量大约每18-24个月就会增加一倍，性能也会增加一倍。换句话说，每一美元的电脑性能每18-24个月就会提高一倍以上。这条定律揭示了信息技术进步的速度。在互联网和其他相关技术的支持下，电子商务使产品、服务和信息的交易和支付能够以电子和数字方式实现。这种商业运作被称为电子商务。广义而言，电子商务还包括更多的商业活动，如利用互联网进行客户服务、在线学习、与商业伙伴合作以及组织内部交易。4.移动商务是指通过移动通信平台，使用智能手机、PDA和掌上电脑等无线终端设备进行的电子商务服务。电子商务的主要类型有企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、政府对公民、社会电子商务。电子商务对商业运作的影响促进了电子和数字商业过程的充分实现。它促进了各行业的运作过程向电子化、数字化方向发展。电子和数字应用将扩展到经济活动中的所有学科。嘿。 5，1.1.2组织管理变革，组织变革的意义(作用):从实践的角度来看，信息技术应用水平的提高可以显著提高企业的经营绩效，帮助企业实现管理目标，提高企业生产率，减少浪费，降低成本，提高决策质量，改善客户关系，开发新的战略应用，构建更有效的商业模式。静态信息相对稳定，可以在计算机文件箱数据库中存储较长时间。并且可以在一段时间内重复查询和使用而无需更新。动态信息通常反映业务活动或流程的实时状态，具有很强的时效性。随着商业活动的进展，信息内容应该随时提取和更新，否则就成为过时的信息。根据决策层的分类和相应的管理决策层，企业中的信息可以分为战略信息、战术信息和业务信息。战略信息的使用者是企业的高层管理者。它们信息来源广泛，使用寿命长，处理方法灵活，对精度要求低。业务信息的用户是基层业务人员和管理人员。它们被用来实施既定的计划。信息源相对单一，但数量变化大，使用寿命短，精度要求高。战术信息主要由中层管理者使用，其使用寿命和准确性介于前两者之间。根据其他方式，分类是基于信息所附的载体：文献、口头传播、电子、生物信息等。从加工程度来看：一级信息、二级信息和组织边界的关系：内部信息和外部信息。信息技术管理的理论框架信息化是企业实施管理和控制的基础，是企业管理内部和外部联系的纽带。所有企业都必须重视信息技术的管理，因为它与企业的生存息息相关。计算机系统在管理中的作用1.2.1数据和信息1 .数据和信息的关系和区别(1)信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述(2)国际标准化组织指出，数据中事实、概念或指令的表达可以人工或自动进行交流、翻译和处理。信息对人们有用，并能影响人们在客观世界中的行为。例如，一个接一个的汉字是数据，将这些汉字组合成一个句子就是一条信息。数据是信息的载体。管理信息管理信息的定义：管理信息是人们在收集和处理实际数据后的理解。管理信息通常需要以下属性才能对决策者有用。1.2.2管理信息的性质管理信息的11.1.2.3特征管理信息具有一般信息的特征和自身的唯一性，可以概括为：(1)数据源的广泛性。(2)信息资源共享。(3)信息形式的多样性。(4)信息的发生、处理和应用在时间和空间上的不一致。(5)信息价值的不确定性。(6)信息生命周期的主观性。12、1.2.4管理信息的计算机处理、基于计算机的信息系统(CBIS):它可用于支持信息管理的所有方面，包括数据收集、数据存储、数据处理、传输和提供等。其优点如下：支持自动数据采集。完成海量数据的高速高质量存储、查询和操作，并快速输出结果。自动化半自动化业务流程和手动处理的任务。在通信技术的支持下，海量数据可以安全、快速、低成本地传输，不受时间和空间的限制。以各种方式和手段生动地表达信息内容，并超出人们的想象。现代企业的信息处理需求可以归纳为四个方面：及时性、准确性、适用性和经济性。及时性：信息应及时收集、记录和处理，信息的传递和提供应满足管理和决策的及时性要求。准确性：应准确、完整地反映实际情况。适用性：不同层次、不同管理部门的用户在信息范围、信息内容、获取频率、报告格式等方面有不同的要求。经济：信息的及时性、准确性和适用性都是以经济为基础的。信息处理应该服务于组织的经济目标。1.3.1电子数据处理和管理信息系统1电子数据处理(EDP)计算机在管理中的应用现阶段计算机在管理中的应用主要在于处理日常业务和事务以及定期提供系统的业务信息。电子数据处理的主要目标是提高管理人员处理日常事务的效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作成本。这一阶段可进一步分为两个子阶段：单一数据处理和综合数据处理。管理信息系统阶段狭义的管理信息系统阶段。进入20世纪60年代，随着计算机在各种企业管理中的广泛应用，管理信息系统开始出现。它是一个信息系统，系统地处理管理信息，为各级管理者提供业务信息和辅助决策，以实现企业的总体目标。管理信息系统具有以下特点：(1)计算机充分应用于企业管理。(2)数据库技术和计算机网络的应用。(3)利用决策模型解决结构化决策问题。(4)解决结构化决策问题：某些规则和公式可以用来解决常规的和重复的、基于规则的问题，这些问题可以“委托”给计算机，例如用线性规划解决生产资源的最优分配。这种决策主要针对企业中的中低层管理者。20世纪70年代末，决策支持系统(DSS)成为计算机应用系统的一个新方向，它允许信息系统支持管理决策。决策支持系统可以帮助决策者分析复杂的问题，探索潜在的解决方案，并帮助决策者选择和比较不同的解决方案。它不会代替决策者做决定，但会提供补充从20世纪80年代末到90年代初，企业管理计算机应用进入了战略信息系统阶段。企业已经开始通过业务流程再造和企业资源计划系统，实现内部和外部资源的合理组合，从而改善企业的运营模式、服务和速度。改善和建立企业之间的联系，开拓市场机会，开发市场资源，寻求新的战略优势，已经成为许多企业的追求。1.3.2决策支持和战略应用，17.1.3.3电子商务和网络应用。20世纪90年代前后，互联网技术产生了一系列突破。各种电子商务的应用也迅速发展起来。互联网和现代信息技术的应用催生了许多新企业，这些企业从发达国家迅速渗透到发展中国家。例如，成立于1995年的亚马逊和易趣，以及成立于1999年的阿里巴巴，已经迅速成为世界知名的互联网公司。移动商务和物联网应用，移动商务：所谓的移动商务是指通过无线通信设备进行的电子商务活动。移动商务将人们从办公室中解放出来，使他们能够随时随地获取信息、交流和决策。企业的移动商务应用最初侧重于提供互联网无线接入服务和收款。互联网IOT (IOT)是一个基于互联网的无处不在的网络。互联网的对象已经从专门的计算机设备扩展到所有传统的项目。如铁路、桥梁、车辆、路灯等物质实体。有了这项技术，所有物品都可以在互联网上被“识别”，它们的移动、状态、位置等信息也可以自动进入计算机系统。它促进了企业计算机技术应用的发展，从而使人们的社会生活进入了一个新的时代。计算机应用的普及要求用户1.4.1安全使用信息系统。电子商务是中国战略性新兴产业的重要组成部分。移动互联网、云计算和物联网是电子商务和计算机应用创新的基础。从企业的角度来看，我们需要面对这些技术带来的挑战。从个人角度来看，要在新的技术环境中成为合格的用户，还必须掌握必要的知识和技能，其中最基本的技能包括安全使用附近的信息系统、有效管理越来越多的信息资源以及不断改进各种信息系统的应用。安全使用信息系统是用户(合格用户)必须具备的第一意识：无处不在的信息系统提高了工作和生活的便利性，而工作和生活的质量也与信息系统的质量相关联。信息系统是一个“人机”系统。无论“机器”有多智能，“人”的角色都是不可替代的。随着信息系统通用性程度的提高，系统用户的类型越来越多样化和大众化，系统的安全使用要求也应得到重视。对于用户来说，首先，他们应该了解信息系统的功能，掌握正确的操作技巧，减少人为错误。其次，我们应该积极保护使用信息系统的环境，防止各种有害行为。第三，我们应该能够识别系统的输出和结果，并正确地接受和使用信息。为了有效利用系统资源，用户的技能需求会随着资源、环境和需求的变化而不断调整。从资源管理的角度来看，这些变化包括：在信息系统应用的初始阶段，用户可以搜索可用的服务并不断积累可