5W1H技术及五五法(C版).ppt

“5W1H”技術及“五五法”應用教材,富葵IE,(一)何為“五五法”?,來源:“五五法”是IE七大手法之一.定義:通過對問題反復多次的提出質疑,從而挖掘出問題的真正根源以求改善.常用工具:1).“5W1H”提問技術:What(什麼?)、Who(誰?)、When(何時?)、Where(何地?)、How(如何?)及Why(為什麼?)2).“ECRS”四大原則:Eliminate(刪除)、Combine(合並)、Rearrange(重排)、Simplify(簡化)應用範圍:應用於任何階層,任何對象的任何問題上.,反復質問5次下列的內容:為什麼(WHY?)是這樣WHAT為什麼(WHY?)是這個人WHO為什麼(WHY?)是這個時候WHEN為什麼(WHY?)是這個地點WHERE為什麼(WHY?)是這個方式HOW改善的方向:應用“ECRS”四大原則E(刪除)C(合並)R(重排)S(簡化),(二)“五五法”此稱謂如何得來?,55,(三)如何“提問/改善”?,找真因,Trouble發生,為什么?,為什么?,為什么?,為什么?,為什么?,從真正的原因來采取對策,防止再發生和制止再發生!,(四)“五五法”應用案例(五次追問為什麼?-尋找真因),問題的應急處理並非完全解決!,例1浮雕板#831為什麼會造成手指斷線?,(四)“五五法”應用案例(五次追問為什麼?-尋找真因),例2為什麼會造成短路/開路?,(四)“五五法”應用案例(五次追問為什麼?-尋找真因),(四)“五五法”應用案例(五次追問為什麼?-尋找真因),例3機器為什么突然停止的真因追求,(四)“五五法”應用案例(現場改善),(一)、背景介紹:2004年公司擴廠,營業目標50個億,產能需大幅度提昇,4月份曝光工站是產能最大的瓶頸.提升曝光工站產能成為當務之急!(二)、問題描述:What?1、雙面曝光機是單人單機作業,機臺閒置率高.2、作業步驟:清潔基材清潔底片基材對位吸真空趕氣曝光下料.除“清潔基材”以外,其餘作業都在機臺上完成,耗時2.5min.3、“基材對位”作業耗時最長,約占1.5min.4、曝光工站作息時間安排:夜班早餐時間排在白班早餐時間之前,從而佔用正常上班時間!,(三)、分析問題:Why?找出影響曝光工站產能的原因!下面從“4M1E”(人/機/料/法/環)五方面提出疑問:(1)人:a.為什麼是單人單機作業?改變多人一機會怎麼樣?b.人的動作是否最經濟?是否可簡化/取消/合併?(2)機:a.機臺閒置時間在哪裡?b.曝光機的利用率是否最高?是否還可以再提昇?(3)料:a.物料的擺放是否合理?b.底片是否可以重新設計?c.底片數量是否足夠?,(四)“五五法”應用案例(現場改善),(4)法:a.改為多人一機,作業如何分解才可配合機臺產出?b.調整作息時間會怎樣?(5)環:a.工作臺、椅要不要重新設計?結果會怎樣?b.照明度會不會影響作業員的工作效率?c.工作場地布局是否合理?有無改進的地方?(四)、改善措施:How?(1)由單人單機作業改為多人一機作業,從而提高機臺的利用率!具體作法:A、分清哪些作業必須要在機臺上完成,哪些作業可以在線外完成;B、機臺操作配置1人,負責“上料吸真空趕氣曝光下料”操作;配合機臺連續產出,線外配置6人,其中1人負責底片清潔,4人負責基材對位,1人負責對位檢驗.,(四)“五五法”應用案例(現場改善),(四)、改善措施:How?,(四)“五五法”應用案例(現場改善),改善前單人單機,機臺閒置率:60%,改善後多人一機,機臺閒置率:0%,(四)、改善措施:How?(2)調整作息時間!將夜班早餐時間排在白班早餐時間之後,不占用正常上班時間,從而挽回25min的上班時間.,(四)“五五法”應用案例(現場改善),改善前白夜班用餐安排時間佔用:100min,改善後白夜班用餐安排時間佔用:75min,用R解決When?,(四)、改善措施:How?(3)為了提昇“基材對位”作業效率,重新設計底片並增加底片數量,即在底片空隙處增加貼膠標示孔以便對位時底片與基材粘貼;由於“基材對位”耗時最長,為配合機臺產出需增加底片數量,從而避免沒有底片線外對位人員閒置.(4)工作場地重新佈局,工作臺、椅重新設計,改善照明,從而解決線外作業混亂無序狀態.,(四)“五五法”應用案例(現場改善),改善後的工作場地佈局1、作業動線流暢2、物料擺放有序3、作業光線適宜,(四)、改善措施:How?,(四)“五五法”應用案例(現場改善),重新設計的工作椅坐椅高度可因身高不同進行調整,重新設計的工作臺高度適宜,內部有可控的作業光線,(五)、改善效果:總之,利用“5W1H”提問工具對現況不斷提出質疑,再通過“ECRS”原則尋找改善的空間,從而達到內部充分挖潛!,(四)“五五法”應用案例(現場改善),開什麼會?開這個會的目的是什麼?=What?為什麼要開?非開不可嗎?能不能取消?能不能與其他會議合併?=Why?=Eliminate,Combine這個會該由哪個單位主導?換一個單位主導效果會不會更佳?=Who?=Rearrange為什麼這個時候開?會不會發生衝突?能不能提前或延後?=When?=Rearrange哪裡召開?選擇這裡開,能產生好的效果嗎?要不要換個地方?=Where?=Rearrange如何召開才能達到會議目的?=How?=“ECRS”原則1).會議通知有沒有提前發出去?2).會議資料會前有沒有準備?3).會議議程排得是否合理?4).會議時間有沒有控制?5).會議有沒有在和諧的氛圍中進行?6).有沒有達成決議事項?7).決議事項會後有沒有跟蹤執行?,(四)“五五法”應用案例(工作會議),各位主管在安排部門工作的時候也不防試試“五五法”!首先看看本週部門有哪些工作安排?(What?)這些工作哪些是重點工作?哪些是例行工作?(What?)哪些先做,哪些後做?為什麼?(When?Why?)這些工作分給下面哪些人做?誰做最合適?為什麼?(Who?Why?)這些工作在哪裡完成?必須下現場嗎?為什麼?(Where?Why?)教導下屬如何做?(How?)1).指明方向,免避走彎路.=Eliminate思想2).哪些工作可以合並作業更節省時間?=Combine思想3).提前作好哪些準備工作,才不影響後續作業.=Rearrange思想4).只要能達成目標,工作程序越簡單越好,因為這樣更省時、省力、省錢.=Simplify思想,(四)“五五法”應用案例(工作安排),生活中看你會不會用“ECRS”四大原則?是否開闊自己的心胸,拋棄一切世俗雜念,寧靜以致遠?(Eliminate)有沒有檢了芝麻丟了西瓜,舍本逐末的舉措?(Eliminate)等人的時候有沒有思考問題的習慣?(Combine)坐車的時候有沒有認真留意路旁的行人、建筑、廣告?(Combine)您做一頓飯要多長時間?如何節省做飯的時間?(不妨試用“ECRS”)生活理財是您還是您的另一半?如何選擇?(Rearrange)說話是言簡意賅還是“懶婆娘裹腳”?(Simplify)您的化妝是喜歡濃妝艷沫還是清淡自然?(Simplify