客票票务系统投标书

汽汽车车服服务务有有限限公公司司 客票票务管理系统客票票务管理系统 方案书方案书 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 2 前前 言言 感谢汽车服务有限公司给予 xxx 有限公司一个提供解决方案的机会。 xxx 有限公司参加一系列的车站电子售票系统的建设，对客运业务和客票系统的建设 有一定的了解，深知“汽车服务有限公司客票票务管理系统”（以下简称“客票票务管理 系统”）对汽车服务有限公司（以下简称“”）客运业务的开展、业务安全性的提高（防 欺诈）、服务质量的改善，将起到积极的作用，同时也认识到系统建设中会遇到的复杂情 况、主机平台不一致带来的系统建设的难度大的问题。 作为一个软件开发商，xxx 有限公司一直把为用户提供针对用户应用的解决方案解决方案作为 自己的任务，成功地为烟草、寻呼、燃气、村管、电力行业的多种应用提供一揽子解决方 案（Total Solution）。“客票票务管理系统”中解决方案的重要性要超过简单的售票活 动的重要性。希望 xxx 有限公司本次提出的解决方案的初步想法能够对的建设有所帮助。 最后，相信在领导的关心和业务骨干的帮助下，“客票票务管理系统”一定会取得圆 满成功！ 预祝“客票票务管理系统”圆满成功。 目录目录 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 3 1、系统分析.5 11 现有信息管理分析 .5 12 管理信息系统的目标体系设计 .6 13 对新系统的建议 .6 2、系统总体需求.8 2.1 概述 .8 2.2 系统的总体目标 .8 2.3 建设思想和设计原则 .8 2.4“客票票务管理系统”数据量估算原则.9 3、主机系统总体方案设计.10 3.1 主机平台的选型原则 .10 3.2 主机系统配置方案说明 .10 4、软件系统介绍.11 4.1 总体设计 .11 4.2 系统功能 .12 4.3 系统特色 .14 4.4 方案综述 .15 5、工程实施计划.16 5.1 工程技术文件 .16 5.2 人员组织结构 .16 5.3XXX有限公司参加本项目的主要人员安排.17 5.4 工程安排计划 .17 6、技术支持及服务.19 6.1 服务范畴 .19 6.2 服务承诺 .19 6.3 技术指导及技术支持 .20 6.4 培训计划 .20 6.5XXX有限公司的承诺.21 7、XXX 有限公司及工程经验介绍 .22 7.1 XXX有限公司总体介绍 .22 7.2XXX有限公司开发的计算机管理系统简介.23 8、价格清单.26 81 INTERNET接入.26 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 4 82 软件报价.26 83 系统维护费.27 合计：.27 1、系统分析、系统分析 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 5 1 11 1 现有信息管理分析现有信息管理分析 111 现有信息管理状况现有信息管理状况 是一家巴士运营服务性质的公司，她为游客提供往返内地和香港之间的运输服务。 目前，的大部分业务集中在广东省境内，其中在四个地点设置了有联络处，开通往 返香港的巴士班次：广州、番禺、新会、东莞。并且票务销售点多达数十个。 目前，票务销售的主要业务操作是： 1、 在多处设置销售点，各销售点之间的票额分配采用固定分配原则：根据以 往的销售情况对销售量大的点多分配票数，销售量少的点少分配票数。 2、 各售票点的票务情况通过电话和传真进行联络和沟通。 112 现有信息管理存在的问题现有信息管理存在的问题 随着经济的迅速发展和旅游业务量的提高，以上的业务操作越来越不适应市场的发 展，随之会引出一系列的问题： 1） 票额采用以往记录和凭经验来进行分配，缺少科学性，增大各售票点票务调 度的复杂性，导致后果是：某些售票点没有票，而一些售票点却有大量的剩余票。 这样，严重影响公司的业务。 2） 各销售点由于采用传统的通讯方式，时效性很难保证，容易导致有些乘客买 到票却没车坐，而不得不等下一班车次，这样，大大降低了乘客对的满意度，造 成客源的流失。 3） 由于没有实行信息化，公司领导无法对历史数据进行统计和分析，造成公司 发展决策的失误，阻碍着公司的进一步发展和腾飞。 因此，的票务管理制度、信息联络和沟通方式必须进行信息化改造，以适应日益激 烈的市场竞争。 113 对新的管理信息系统的期望对新的管理信息系统的期望 1）系统网络运行畅通、稳定、安全、可靠； 2）系统便于维护和易于升级； 3）在保证数据完整性、一致性和安全性的基础上，实现信息的高度共享和快查询； 4）系统应具备数据的采集、编辑、存储、传输和处理功能； 5）文档要求规范、齐全； 6）具有决策支持功能； 7）软件平台要求安全、可靠、开放、有效； 8）系统界面友好、美观，操作简单、易学。 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 6 1 12 2 管理信息管理信息系统的目标体系设计系统的目标体系设计 系统总体目标的实现,要由三个的目标体系来保证,即: 1） 辅助管理的功能目标体系 包括以下几方面： a、 辅助决策方面 对当前经营中重要事项和实时运行中重大问题的信息查询和决策。 b、 辅助管理方面 加强成本分析信息管理,提高业务在市场中的份额。 c、 数据处理方面 能完整、准确、及时地收集各售票点详细数据信息。 2） 系统的建设目标体系 包括以下几方面： a、 充分利用现有计算机的硬件、软件、通信、数据及人力资源； b、 计算机联网,在各计算机台站能相互方便地进行数据传输； c、 建设信息资源共享系统,设置足够的公共数据库存共享信息； d、 系统模块化,灵活应变,可扩充。 3） 系统的技术性能目标体系 包括以下几方面： a、 系统工作可靠,关键部分具有必要的备份； b、 系统使用安全,能容错,具备检错、纠错功能,保证数据的准确无误、信息 真实、可靠,特别要防止计算机病毒的侵扰； c、 系统具有较高的工作效率,数据的传送、处理、统计、查询、检查速度快,能 满足业务处理量大时对时间的要求； d、 人机界面友好生动,操作使用方便； e、 系统易维护。 1 13 3 对新系统的建议对新系统的建议 针对公司现存在的问题和对新系统的期望和要求，我们草拟出对新系统的以 下一些建议： a、 搭建起整个售票网络环境： 以某一联络处为中心（如广州）管理、存储、更新票销售情况，并将 相关信息向各个销售点辐射。各个销售点的售票情况随时反映在中心联络 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 7 处。 b、 将国内信息和香港信息实现资源共享 在可能情况下，将国内信息数据库和香港信息数据库进行相连接，通 过国际互联网实现资源的共享，并为公司高层的决策打好基础。 c、 开发网上定票系统 开发一套网上定票系统，将公司业务拓展到任何一个有机会的乘客的 面前，这对公司的未来发展将是一次巨大的机遇和挑战。 d、 开发基于 Internet 的 OA 系统 公司的发展在于市场的占有率，公司的核心在于公司战略决策和经营 决策的确定，而最关键的在于经营方针的贯彻和执行。所以，公司总部和 各联络处以及各销售点之间的公文传递、协同工作显得更为重要。 通过 OA 系统，可以很好地提高管理监督效率、畅通公司信息的沟通、 降低公司的经营成本，提高公司的素质和形象。 e、建立公司网站 为了展现公司形象和挖掘市场，建立公司自己的网站，定时发布公司 的规章制度、内部建设和对外交流的信息。在现在的、将来的乘客之间搭 建起一座沟通友好的桥梁。 注：注：对于以上建议 d、e，xxx 有限公司将免费赠送。 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 8 2、系统总体需求、系统总体需求 2.12.1 概述概述 随着市场经济的迅速发展，旅游业市场的火爆，各公司之间的竞争已趋于白热化。 面对严峻的挑战，旅行社的出路在于提高服务质量，加快对客户信息反应的速度。而售票 方式的改革则是公司改革的关键环节。 售票改革的基本方向应体现这样三个要素： 一是便利，就是给旅客购票提供最大的方便，在任意地方都可以定到本公司的 车票； 二是快捷，就是提高定票速度，最大限度地节省旅客购票时间； 三是票额充分利用，就是各个定票点能够做到票额共享，一处有票，处处有票。 本客票票务中心通过 INTERNET，面向所有登录本公司网站的旅客，实行电子定票的 售票系统联网，做到在任一地点可定到任意车次的车票。 2.22.2 系统的总体目标系统的总体目标 系统的总体目标系统的总体目标是: 本管理系统的目标是建立一个网上售票系统，实现客票管理和发 售工作现代化，从而方便旅客购票和旅行，提高公司经营水平和服务质量。具体实现： 1） 预订、预售和发售当日客票，具有售返程、联程等异地票功能。 2） 预售期：10-20 天，预订期：1 个月。 3） 票额、席位、计费、制票、结算、统计等工作的计算机管理。 4） 客票信息共享，加强管理与分析，提高席位利用率。 2.32.3 建设思想和设计原则建设思想和设计原则 “客票票务管理系统”是一个电子商务系统。系统建设的周期长、技术复杂。为了 确保系统目标的全面实现，在系统的设计和建设过程中，应遵循以下基本的建设思想和设 计原则： “客票票务管理系统客票票务管理系统”设计原则：设计原则： 1.立足现有计算机资源，着眼未来发展. 2.总体规划设计，分期建设实施. 3.确保系统的安全性和可靠性 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 9 4.采用先进技术，达到国际水平。 5.产品选型要充分考虑到成熟性与发展性的统一，先进性和实用性的统一，安全性 和开放性的统一。 “客票票务管理系统客票票务管理系统”设计原则：设计原则： 1把实用性放在第一位 在“客票票务管理系统”的建设过程中，不仅应考虑到目前各种业务实际 的需要，更应充分考虑到将来业务种类增长的需求。从实用性出发，解决实际 问题，为实际工作服务。总之，系统建设必须面对现实，面对市场，确定目标， 近期实用化，远期能扩充。 2广泛采用标准 “客票票务管理系统”的建设是一项系统工程，为此我们必须把信息系统 的建设放在一个更大的环境和一个新的层次上来认识，要适应发展的需要，就 要建设成一个高度开放的系统，而其中根本点是要坚持广泛的采用标准。 3先进性与适用性的统一 从技术角度来讲，在构造系统时应尽量选用先进的软硬件平台,根据国内企 业计算机应用情况，考虑到当前软硬件平台的适用性和发展，宜采用先进性与 适用性统一的平台，以营造较高起点的开发应用环境。 鉴于以后公司随着业务的发展，对系统的进一步要求（比如语音定票系统的 增设） ，本公司将在系统中提供数据库接口。 2.4“2.4“客票票务管理系统客票票务管理系统”数据量估算数据量估算原则原则 以下将对“客票票务管理系统”的数据流量进行分析： “客票票务管理系统”接收网上相关信息、本公司的日常业务量统计分析如下： 售票系统信息包含两部分：批处理信息量和实时信息量。实时信息量为旅客预定的信 息量总和，应包括所有的车的席位信息和存根信息。而且这些信息作为原始信息必须保存 一年左右。 另外，还要考虑到旅游高峰时期的情况，故数据流量比较大。 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 10 3、主机系统总体方案设计、主机系统总体方案设计 3.13.1 主机平台的选型原则主机平台的选型原则 主机是 Browser/Server 技术实现中的核心设备，服务器本身的性能直接影响整个系 统的整体表现。应站在整个性能要求的角度对服务器进行客观的技术比较和评测，在相同 投资的情况下，选择性能最优，开放性最好，技术可靠的产品，总的说来，在选择机器时， 应考虑如下几点： 先进性 开放性（是否符合国际标准） 性能价格比 就一般而言，从具体的技术层面考虑，我们在选择机器时要考虑以下几个方面的因素： CPU 的处理速度 cache (高速缓存) 系统总线 内存的容量 I/O 能力等因素。 3.23.2 主机系统配置方案说明主机系统配置方案说明 “客票票务管理系统”建设的目的是：以先进成熟的计算机 WEB 技术为主要手段，建 成一个票务管理中心。本方案以公司的现状及长远规划为主，并在设计中留有余地。下面， 就系统的配置部分给予综合评述。 系统主机的选择系统主机的选择 考虑到目前情况和未来的发展，我们建议使用 intel PIII 650 型号。 主机外存的确定主机外存的确定 “客票票务管理系统”要求按照行业系统的规范来建设，不仅要提供基础资料数据， 而且要保存历史资料和相关统计数据，根据初步估算,系统要求数据存储量应不是很大， 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 11 因此在本方案中，建议硬盘的容量为 30GB。 主机内存的确定主机内存的确定 根据以往的经验，客票票务中心系统主机的内存需求：NT 操作系统、Microsoft SQL Server7.0 数据库系统，中心服务器将面对全系统的用户请求，而且中心数据库还要进 行复杂的统计查询工作，因此系统对内存的要求将会很高，我们建议主机内存采用至少 128MB,考虑到公司以后的发展和系统的扩充，最好是 256MB。 4、软件系统介绍、软件系统介绍 4.14.1 总体设计总体设计 总体框架总体框架 在该方案中，网站系统的应用平台由 Windows 系统构成。前端托管于邮电部门，主要 任务是向 Internet 发布网站信息，并提供智能化的信息查询/检索/搜集、实时组织网站结 构、保护数据和向后通信等功能；后端使用基于 Windows NT 的内部局域网管理模式，搭建 于办公地点，主要负责页面的生成与网站页面模块的管理、网站数据库的管理、网站智能 调节和控制、数据统计分析、电子信箱管理以及向前通信与控制等功能。两个系统平台之 间可由租用的 DDN 连接，开发程序使用 TCP/IP 协议或专用协议进行网络通信。网站的总体 框架如图所示。 托管服务器 管理中心 销售点销售点 Internet 销售点 销售点 管理中心 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 12 图 网站总体框架 操作系统操作系统 网站可在小型机上采用 Windows NT Server 操作系统，负责网站前端网页和数据库的 组织和发布工作。Windows 2000 则担当局域网服务器，可系统管理 LAN、WAN 等网络，具 有群集、对象代理、交易处理、信息排序及强化的处理器。 数据库平台数据库平台 考虑到网站后台编辑系统的灵活性和前台发布的实时性、可靠性的要求，数据库平台 运用 Windows NT 的网络通信功能和同步镜像能力。采用 Microsoft SQL Server 管理网站 数据库和管理内部局域网数据库。 4.24.2 系统功能系统功能 功能结构图见下图： 1 1售票管理售票管理 1）输入处理 从键盘接收日期、车次、发站、到站、席别、张数、票种等输入信息，每种输入 信息均提供了多种输入方法，操作简便、灵活，且无顺序限制，以屏幕所显示的信息 为准。 2）显示处理 显示相关的信息，如：开车时间、停站站名等，屏幕简明清晰，各种内容定位显 示，字体及大小分布合理，把操作人员的视觉疲劳减至最小。 客票 票务管理系统 售票管理 退票管理 定票管理 统计管理 日常监控管理 系统维护管理 公司网站OA 系统 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 13 3）容错处理 软件能自动识别错误操作，并进行自动纠正，使初学者能大胆操作，并能很快掌 握操作规程和上机使用；系统对输入的不合理信息将提示操作人员修改，以保证系统 运行的可靠性。 4）数据库服务器访问 根据售票员的操作，作出相应的处理，访问数据库服务器、申请取得票额席位， 它是系统的核心处理模块。 5）存根处理 当一张车票售出后，将产生存根信息。该信息经过处理，通过核心模块写入数据 库服务器，作为结帐、客流分析、验票、退票的原始记录数据。 6）查询处理 允许操作员查询有关的信息，如：车次、时刻、停站、票价等，并按时间范围找 出相应车次、公告等到辅助住处以及剩余票额等。 2退票管理退票管理 对于旅客退回的车票，系统将自动检查其真伪和合法性，同时找出售票时的记 录，进行退款退票处理。 3订票管理订票管理 主要用于处理协议单位或机构的订票业务，订票单位可以通过电话、传真或书 面提出请求，经系统核查后若能满足需要，则作出订票处理。 对一般乘客，还可以通过网上定票系统进行定票。 4收入统计管理收入统计管理 根据车票出售的数据，按车站、客票收入、服务费收入等分类统计并打印出报 表。 5日常监控管理日常监控管理 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 14 根据日常作业，动态显示客票销售、售票收入、当天结算、订票、退票等情况。 6 6系统管理系统管理 包括本系统的用户管理、日志监控、基础数据的编辑和维护。 4.34.3 系统特色系统特色 1 1安全、可靠性高安全、可靠性高 严格的使用授权管理，用户从操作员到操作窗口都受到权限约束；计划调票及卸票 等重要操作都有日志记载。 具有电脑售票、退票、订票、签票席位高度一系列作业管理及收入统计，财务清算， 客流分析等数据综合处理能力。 2 2。功能完善，实用性强。功能完善，实用性强 业务处理范围是满足从工作人员录入车票信息到游客定票再到游客退票，并进行相 关信息的统计，有助于公司 决策层进行业务分析，并及时对公司 的未来发展作出筹划， 满足未来旅游的要求。 3 3。通用性强。通用性强 由于采用 Browser/Server 结构及 Microsoft SQL Server7.0 数据库,根据公司 的 实际情况，可选用微机或小型机作为数据库服务器。 系统功能扩充及维护采用最为流行的数据库开发语言 POWERBUILDER 和程序设计技 术 JAVA,易适应未来发展之需求及实现某些特殊功能要求。 4 4操作简便操作简便 具有简单明了的操作界面，无需专门培训即可很快掌握：同时联机帮助及操作检错 等功能也可大大减少误操作。 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 15 4.44.4 方案综述方案综述 网站前端 Web 事务及应用采取分布式处理，具有应付高强度、高持续性访问的能力。 同时，采取即时备份的方式，保证整个网站的安全，并可做到在最短的时间内进行灾难 恢复。高速结构化的数据库架构使网站数据的访问和管理达到优化配置。 此外，该方案在系统的功能性分析、稳定性分析、效率分析、便捷性分析、安全性分 析和可扩展性分析等方面具有较好的性能。 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 16 5、工程实施计划、工程实施计划 5.15.1 工程技术文件工程技术文件 在“客票票务管理系统”项目中，我公司将提供如下的技术文件规范。 安装指南 系统功能说明 系统维护手册 系统操作手册 培训教材 5.25.2 人员组织结构人员组织结构 本系统引进了综合信息技术到生产和管理的全过程，在技术综合的同时，也应该引起 人员方面的综合，其最终目标是以技术作为潜在效益的强有力的工具，实现管理业务、人 员及技术三方面的协调。人员的综合组织包括组织开发，以及人力资源的规划、管理和开 发等专业科目，它有七个关键单元：目的、文化或环境、人力资源、组织、技术接口、评 价指标和报酬。项目组织方法应采用分组延续方式，按照活动和任务的不同层次，将人员 组织成各种层次的小组。 为确保“客票票务管理系统”平台的建立和系统顺利进行并投入使用，在营运、维 护、决策、管理等各项工作中发挥其应有的作用，需要建立一个完整的人员管理体系，组 成一支高效的管理、维护队伍。 1 1）项目领导小组）项目领导小组 项目的成功取决于企业决策层是否能充分认识到计算机应用工作对提高企业管理水平 的作用。因此，以公司主要领导为组长，结合xxx有限公司组成统一项目领导小组，把系统 作为管理进步的一项重要工作来抓，有力保证系统安装调试深入开展。 2 2）项目工程小组）项目工程小组 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 17 项目工程小组由汽车服务有限公司汽车服务有限公司业务骨干和xxxxxx有限公司有限公司具有丰富系统开发实力和经 验的专业人员组成。 5.3xxx5.3xxx 有限公司参加本项目的主要人员安排有限公司参加本项目的主要人员安排 本着对用户负责的精神，xxx 有限公司将组织强大的技术工程队伍和维护力量投入该 项目的工程建设中。 5.45.4 工程安排计划工程安排计划 “客票票务管理系统”工程安排打算分三个阶段进行： 1、 搭建“客票票务管理系统”及其运行环境。 项目和时间安排如下： 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 18 2、 建立网上定票系统。 3、建立公司网站和基于 Internet OA 的系统 本部分是 xxx 有限公司属于免费赠送，不计入工程安排计划。 6、技术支持及服务、技术支持及服务 6.16.1 服务范畴服务范畴 xxx 有限公司极为重视“客票票务管理系统”，我们将提供一流的技术和服务，并根 序号序号项目项目时间（天）时间（天） 1需求分析3 2详细设计3 3代码编写18 4功能修改8 5系统测试3 6资料撰写3 7用户培训2 8系统验收1 9系统运行维护30 10合计41（不包含序号 9 的时间） 序号序号项目项目时间（天）时间（天） 1需求分析3 2详细设计3 3代码编写10 4功能修改8 5系统测试3 6资料撰写3 7用户培训2 8系统验收1 9系统运行维护30 10合计33（不包含序号 9 的时间） 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 19 据用户的具体要求及实际情况，组织强大的技术力量，制定完善的实施计划，建立健全的 工程管理制度，确保项目的顺利完成。 针对该项目我们将提供如下服务： 1、负责系统的设计、安装、调试等工作。 2、提供系统的升级及扩容服务 3、提供员工的技术培训，使其能进行熟练操作 4、提供主机托管服务 我们保证在保修期内为用户提供免费的维修服务，以最快的速度、最优的服务即时解 决硬件和系统软件中存在的各种问题。 6.26.2 服务承诺服务承诺 我公司的客户服务包括保修期服务、保修期外服务。 保修期自系统验收签字之日算起，全部软硬件产品，保修期为二年，在保修期间，我 公司将免费提供以下服务： 硬件及软件安装 提供最新发布的升级软件信息 维修服务，及时给予响应。 xxx 有限公司对用户的承诺是终生服务，因此，在保修期外将给予用户保修期内的全 部服务，只是将适当收取更换或升级产品的成本费。 我公司提供以下的服务承诺： 1 负责指导所提供软、硬件设备的现场安装、调试和开通。 2负责提供软、硬件设备间的互连互通。 3系统初验合格后进入试运行，试运行期为一个月，在试运行期间如出现重大问题， 则试运行期从故障修复之日起重新计算，顺延一个月。 4我公司工程维修部将及时解决一些较为复杂的问题，排除故障，保证在接到通知 以最快速度作出响应。 5我公司对所提供的软件提供长期的技术支持。 6系统开通运行后，我公司可以根据要求不定期对用户进行免费培训。 6.36.3 技术指导及技术支持技术指导及技术支持 在“客票票务管理系统”上，对网络规划、设备安装、系统软硬件配置、系统 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 20 维护、应用软件开发及使用方面，我们保证提供及时、可靠的技术支持服务。 根据具体情况，我们可以提供多种形式的技术指导和技术支援，包括技术咨询、技术 讲座直至现场解决问题，对于“客票票务管理系统” ，我们准备按以下计划进行： 1成立由双方领导组成的项目领导小组，指导项目的具体实施，成立由双方技术骨 干组成的项目技术小组，根据实际情况，确定最终的技术方案，制定具体的实施计划。 2系统开发。 3系统完成后，由项目技术小组负责设备的安装调试，并按照项目实施计划，全面 实施此项目。 4由项目技术小组负责系统验收前的预验收。 6.46.4 培训计划培训计划 xxx有限公司将为贵方提供如下培训内容： 1计算机及网络系统管理人员培训 系统管理人员是计算机及网络环境正常运行的守护神，培养自己的系统管理员对于 用户来说是至关重要的。我们将为贵方培养自己的系统管理员，使他们能够熟练地掌握计 算机系统的日常维护、管理工作；能够在系统出现比较小的故障时，能够进行正确的故障 诊断甚至排除故障。 2业务人员计算机知识的培训 业务人员是公司发展的基础，高素质的员工是任何一个企业的根本。我们将为 贵方业务人员培训计算机知识，使他们能够熟练地掌握计算机的基本知识和基本操作方法。 6.5xxx6.5xxx 有限公司的承诺有限公司的承诺 6.5.16.5.1 信誉的承诺信誉的承诺 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 21 信誉是推动企业发展的生命，xxx 有限公司今天的成就也取决于公司良好的企业信誉， 从而赢得广大用户单位对我们公司的信任和支持。 6.5.26.5.2 服务的承诺服务的承诺 xxx有限公司是重视发展的公司，对我们来说， “为客户服务” 即是我们的宗旨, 我们非 常重视这个项目, 在提供一流技术的同时, 我们还将提供一流的服务。对于这个项目, 我 们将对整个系统的完整性, 正确性和可靠运行在技术上总负责。我们希望xxx有限公司雄厚 的资金、技术实力和丰富的项目工程经验将有力地支持贵方更好地完成该项目。 6.5.36.5.3 技术的承诺技术的承诺 从项目的分析、设计、工程建设到开发，我们 xxx 有限公司将本着实用、高效、先 进和可靠的原则，为贵方建立一套兼有技术先进性和可靠性的计算机管理系统，并充分考 虑将来的扩充和升级，使用户的投资得到充分的利用和保护，以增强系统的生命力。 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 22 7、xxxxxx 有限公司及工程经验介绍有限公司及工程经验介绍 7.17.1 xxxxxx 有限公司总体介绍有限公司总体介绍 xxx 有限公司总体介绍是一家从事金融、证券、寻呼、税务、保险、政务、商务等行 业的大型应用软件和系统及集成的高新技术企业。公司以人才为第一、市场为导向、客户 为中心、技术为根本、管理为基础、效益为目标、品牌为最终指导思想。 公司自成立以来，坚持走高科技发展的道路，以高新科技振兴民族产业。并将致力于 INTERNET背景下的产品开发。 实力雄厚实力雄厚 xxx 有限公司总体介绍有着丰富的人才资源，有一支朝气蓬勃、充满活力的年轻队伍。 在现有技术人员中本科以上学历者占百分之九十，已形成由系统分析员到高级程序员和程 序员组成的阶梯形结构，溶汇了系统科学、信息科学、计算机、自动控制、金融与财务、 办公自动化、IT 等多个领域的专业人才，形成了专业性的技术开发队伍、严格规范的技术 管理模式和软件工程管理制度。 科技创新科技创新 科技创新是企业发展的源泉。公司凭借在通讯、大型数据库和 IT 方面的技术优势，投 入大量的人力和物力，相继开发了等产品。树立了在大型应用项目上的优势。 至诚服务至诚服务 公司致力为客户提供周全细致的服务。配备了专业的技术服务队伍，为客户提供及时 响应的现场技术支持，辅以严格的售后服务体系和科学的管理。树立了良好的形象，赢得 了用户的广泛信任和称誉。 发展蓝图发展蓝图 目前公司正规划新的发展蓝图，实现 xxx 有限公司总体介绍的专业集团化，并最终成 为上市公司的目标。使 xxx 有限公司总体介绍成为中国 IT 业中最具优实力的软件开发商和 系统集成商。 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 23 7.2xxx7.2xxx 有限公司开发的计算机管理系统简介有限公司开发的计算机管理系统简介 xxx 有限公司在几年的发展时间，承接大中型计算机系统网络工程和软件开发项目 10 多个，用户遍及铁路、烟草、寻呼、燃气、村管、电力行业等多个行业。这里重点介绍 xxx 有限公司建设的一些具有代表性的较大规模的工程项目。 燃气公司管理信息系统燃气公司管理信息系统 系统目标系统目标 燃气公司管理信息系统以用户报装管理信息系统（用户报建、报装、施工管理（施 工监理） 、用户 点火管理、安全检查）为核心，结合网管管理（维护） 、仓库管理系统、抄 表收费管理信息系统、档案文档管理信息系统，以实现公司日常办公信息化、自动化，提 高办公效率、降低管理费用，同时将各级 领导丰富的管理经验融入系统中，最终达到辅助 管理与决策的目的。 软件应用范围软件应用范围 燃气公司的管道气业务，及其下属分公司的管道气业务、IC 卡用户和智能化小区用 户的收费业务及资料管理。 系统整体性能特点系统整体性能特点 系统安全可靠：采用客户/服务器（C/S）与浏览器相结合的体系结构，系统安全性 容易集中控制。 数据完整清晰：采用 Microsoft SQL Server 数据库具有联机处理应用的高性能，实现 了各项数据完整性检查和控制支持网络用户的分布式查询和更新。 工程技术先进：采用先进的计算辅助系统工程技术，从业务流程分析、数据库建模 到应用系统快速原型和团队开发，充分发挥了 POWERDESIGNOR 高效和实用性。 操作简单直观：自行设计了 IE 浏览器风格的功能按钮操作简单直观，对业务较复杂 的经营管理模块和系统维护，以图形导航方式向用户展示整个流程。 客客票票 票务管理系统方案书票务管理系统方案书 Page: 24 寻呼管理信息系统寻呼管理信息系统 系统内容简介系统内容简介 寻呼管理信息系统函盖了寻呼台内的办公自动化管理、人事管理、行政管理、 业务管理、质量管理等。 该系统关注了服务行业相关的服务、质量、业务等流程，为各级领导对工作环节的 检查、控制以及预测提供重要依据，同时还满足不同管理层次的要求，涵盖寻呼业务的办 公自动化管理、实现日常办