ISO9001质量管理体系培训考试题

.ISO9001质量管理体系培训考试题一、单项选题（50分）1.以下对产品质量特性无直接影响的人员是( )（A）产品检验人员（B）产品制造人员 （C）产品开发人员 （D）工艺设计人员2.按（ ）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。（A）产品（B）地区 （C）只能（D）时间3.以正哪种说法是正确的（ ）（A）再认证时可以不进行文件评审（B）认证机构根据再谁的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定（C）再谁和监督审核都不是完整体系审核（D）实习审核员不能独立承担审核任务4.审核报告是重要的审核文件，属于（ ）所有，按要求应予以保密。（A）受审核方 （B）审核委托方（C）认证机构认可委员会 （D）以上都是5.在以下组织结构形式中，能够有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（ ）。（A）直线职能制 （B）部门直线制 （C）事业部制 （D）矩阵制6.认证中的初次审核是指（ ）。（A）现场审核前的初访（B）预审核（C）组织提出申请后的首次正式审核（D）以上都不是7.审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书。审核员应如何处理：（ ）。（A）开具不符合报告（B）未发现不符合（C）就此问题进一步追踪（D）结束该工序的审核8.质量管理体系审核与质量管理体系认证的工同点包括（ ）（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是9.依据GB/T19011-2013标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则（A）审核方案（B）审核计划 （C）审核报告 （D）审核实施10.根据GB/T 190112013标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？（ ）（A）该审核员审核中太认真（B）该审核员曾为本公司提供过咨询（C）该审核员一年前是本公司的雇主 （D）该审核员有缺乏职业道德行为11.对审核后续活动，下列说法正确的是。（ ）（A）如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分（B）受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门（C）应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性12.关于向导和观察员，以下说法正确的是（ ）。（A）向导不可以是受审核方人员（B）观察员必须是受审核方人员（C）观察员必须是审核委托方人员（D）向导必须是受审核方人13.在第三方认证审核中，如受审核方就某一不符合如何纠正或采取纠正措施向出具不符合项的审核员请教时，您认为审核员在下列方式中相对适宜的是（ ）（A）拒绝（B）可以向其讲解相关标准条款的含义（C）给出具体建议（D）出于客观性角度，请其向其他审核员咨询14.在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（ ）（A）先休息，等他回来后审核 （B）先看资料，再他回来后，再澄清相关情况（C）与组织和管代沟通，考虑调整时间（D）告诉经理时间紧，最好不要离开15.依据GB/T 190112013标准，关于审核方案，以下哪种说法是正确的（ ）（A）针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排（B）对一次审核活动和安排的描述（C）审核的内容和界限（D）针对特定的审核项目、规定由谁及何时应使用哪些程序实施审核16.以下说法错误的是（ ）（A）首次会议应当确认审核计划（B）审核组长应当能够指导实习审核员进行审核（C）审核方案的目的应当考虑其他相关方的需求（D）现场审核过程中，由审核组长确定审核范围17.关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（ ）。（A）现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持（B）现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持（C）现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持（D）现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持18.关于检查表，以下说法正确的是（ ）。（A）它是审核员对审核活动进行具体策划的结果（B）它应提前交给受审核部门的人员认可（C）它必须经过管理者代表的批准（D）它有标准规定的统一格式19.以下哪一项标志着现场审核的开始（ ）。（A）审核组长接受审核任务 （B）开始文件评审 （C）审核组到了审核现场（D）召开首次会议20.以下可以作为审核证据的是（ ）。（A）陪同人员说“他们供应科是从非合格供方中采购的这种关键材料”（B）在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首（C）财务主管说“我们建立体系的投资太大了，产品成本增加了”（D）供应科长说“我们确有一种关键材料是由供方中采购的”21.组织结构分为三部分，其中不包括（ ）。（A）组织理论（B）组织机构（C）职务系统 （D）相互关系22.以下明显是第二方审核的是（ ）。（A）某集团内的一分公司对其另一分公司的审核（B）认证机构代表某集团公司对其供方的审核（C）某集团对其下属分公司的审核（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优23.认证机构是指（ ）。（A）对产品进行强制认证的机构（B）对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构（C）对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构（D）对管理体系按照技术法规和标准进行和俄国评定活动的经营机构24.现场审核时，审核员发现陶瓷包装车间的包装现场没有包装作业指导书，针对这种情况可以认为（ ）。（A）出具不符合报告（B）认为不存在不符合（C）出具贯彻项报告（D）不能确定，继续跟踪审核25.审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（ ）。（A）进行产品质量数据报告产品质量 （B）向最高管理者讲述管理体系运行的重要性（C）观察最高管理者对认证的态度（D）与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录二、简答题（30分）26. 对PDCA循环进行简要描述。 P策划（Plan）：根据顾客的要求和组织的方针，建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应对风险和机遇。D实施（Do）：实施所做的策划；C检查（Check）：根据方针、目标、要求和经策划的活动，对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果；A处置（Act）：必要时，采取措施提高绩效。27.当要求测量溯源时，测量设备应符合哪些要求。 a)对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证），当不存在上述标准时，应保留作为校准或检定（验证）依据的形成文件的信息； b)予以识别，以确定其状态； c)予以保护，防止可能使校准状态和随后的测量结果失效的调整、损坏或劣化。 d)当发现测量设备不符合预期用途时，组织应确定以往测量结果的有效性是否受到不利影响，必要时应采取适当的措施。 三、阐述题（20分）28.简述在你的岗位上如何保证产品质量。39.审核员公司包装车间审核时看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱，发现