管理培训—公共关系战略和实务培训课程

-管理培训公共关系战略和实务培训课程培训时间：2天培训讲师：蒋东青培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述公共关系战略和实务的操作精髓案例指导：分析公共关系战略和实务内训的经典个案案例训练：掌握公共关系战略和实务的技能提升方法行动建议：公共关系战略和实务培训的实战模拟练习提升建议：引爆公共关系战略和实务潜力的行动方案培训背景：本课程系统介绍公共关系与危机管理概念、内涵。扭转公共关系及危机管理误区，全方位提高企业公共关系管理与危机管理能力。培训大纲：蒋东青老师的管理培训公共关系战略和实务培训课程课程主内容概括第一部分：公共关系一、公共关系管理的概念1、公共关系管理概念2、对公共关系的误解误解之一：公关=商业贿赂、走后门案例分析误解之二：公关=男女色情引诱案例分析误解之三：公关=广告宣传、媒体炒作案例分析3、公关关系的三种含义公关关系状态公关关系活动公关关系学科二、公共关系管理的要素和模式1、公关关系管理的基本要素组织公众关系和组织的传播行为系统管理和传播沟通良好的公众关系2、公关关系管理模式的演变技巧型公共关系模式技术型公共关系模式管理型公共关系模式管理型公共关系出现的原因三、媒体关系的建立1、媒体的功能与基本运作方式媒体受哪四种力量左右？北京媒体：上面没说不行就行？上海媒体：上面说行才行？深圳媒体：上面说不行也行？2、媒体组织类别及运作特点3、记者圈五大潜规则4、正确把握与记者的关系5、如何维护与记者的关系四、政府公关沟通1、中国政府运作的特点2、中国政治权力的特点3、中国官场的潜规则4、政府公关的关键5、政府公关的步骤案例分析分析：公共关系战略和实务培训案例！解析：公共关系战略和实务内训案例!案例：公共关系战略和实务课程案例分析！第二部分：管理培训公共关系战略和实务培训课程之危机管理一、危机管理与危机预警机制的建立1、有关危机的三个法则海恩法则？蝴蝶效应？墨菲定律？2、受众接受信息途径的变化AIDMA法则？AISAS法则？3、危机状态下的利益相关者谁是最重要的利益相关者？政府最大？最有可信度的是谁？利益相关者的重要性排名与利益相关者如何沟通？4、危机管理的六大原则5、什么是中国式危机公关？关系是中国式危机公关的全部？政府-媒体-老百姓政府运作的特点？如何进行政府公关？面子是中国老百姓最在意的？6、危机预警系统的建立风险信息收集的方法与渠道是什么？预警机制建立的内部架构设计的关键点？危机管理小组的人员构成？危机管理小组的负责人应当由谁担任？危机预警的五大信号？二、危机处理的应对原则1、第一时间原则两个第一：第一时间、第一现场两个马上：马上上班、马上处理第一时间是多长时间？3小时？6小时？24小时？第一时间通过什么渠道发出自己的声音新闻发布会已经过时？应对舆情危机，态度至关重要，没结论有态度2、真实坦诚原则态度决定一切？真相是最好的告知？可以不说但千万不能说谎危机处理的关键？温总理的“五真”特点哈尔滨水危机的启示3、第三方原则自己说一万句不如第三方说一句危机中的信任排名？哪些人适合做第三方？如何寻找组织的“第三方”？第三方的典型特征与第三方的沟通原则?4、息事宁人原则不要让媒体兴奋？给予足够的倾听、面子与尊严不要采取对抗的方式？温和的语言远胜于雄辩理直气壮在心？理直气和在表？5、口径统一原则一个出口一个口径了解口径制定口径严格按照口径说话前后一致记住说过的话6、留有余地原则话不要说得太满速报事实，慎报原因领导人不要担任新闻发言人没有回旋的余地领导人不担任新闻人那做什么？管理培训公共关系战略和实务培训课程总结。有关企业管理咨询，管理培训，职业化培训，礼仪素养培训的文章进入：http:/www.zhuoguan