中国电信承诺书

精品文档 中国电信承诺书 一、遵守国家有关法律、法规和管理规章， 严格执行信息安全管理规定。 二、不利用中国电信短信业务从事危害国-家-安-全、泄露国-家-机-密等违法犯罪活动，不制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴-力等的信息，不发布任何含有非法低俗性质和商业广告性质等两类垃圾短信息及内容。非法低俗性质垃圾短信息是指短信息或信息内容包含但不限于以下所描述内容的短信息： 1、根据中华人民共和国电信条例第五十七条规定，任何组织或个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国-家-安-全，泄露国家秘密，颠-覆-国-家-政-权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴-力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 2、根据公安部关于依法开展治理手机违法短消息有关工作的通知（公通字201577号）明确的五类违规短消息：一是假冒银行或银联名义发送手机违法短消息诈骗或者敲诈勒索公私财物的；二是散布淫秽、色情、赌博、暴-力、凶杀、恐怖内容或者教唆犯罪、传授犯罪方法的；三是非法销售-枪支、弹药、爆炸物、走私车、毒品、迷-魂-药、淫秽物品、假钞假发票或者明知是犯罪所得赃物的；四是发布假中奖、假婚介、假招聘，或者引诱、介绍他人卖淫嫖娼的；五是多次发送干扰他人正常生活的，以及含有其他违反宪法、法律、行政法规禁止性规定的内容的。 3、商业广告性质垃圾短信息是指未经过接 收方允许而强行发送的带有商业广告性质的短信息。 三、遵守国家有关知识产权的规定。 四、保证申请的业务及号码为自用性质，不擅自转让或租借短信息发送端口。 五、保证经用户确认后方可向其发送短信息，实名发送短信息，不超范围向其他用户发送垃圾短信息，短信内容明确投诉电话，收到投诉后不再向该用户发送短信。 六、建立有效的信息安全保密管理制度和技术保障措施，发现上述违法犯罪活动和有害信息，立即采取措施制止并及时向有关主管部门报告，并接受相关业务主管部门的管理、监督和检查。 七、对发布的信息一时难以辨别是否属于以上所列内容之一的，应报相关部门审核同意后再发布。 八、对客户的个人信息保密，未经客户同意不得向他人泄露，但法律规定的除外。 中国电信股份有限公司分公司有权采取必要的技术手段对客户单位发送的信息进行安全监控。若信息源责任单位违反上述规定，中国电信股份有限公司分公司有权采取措施，关闭相关信息源接入通道或账号；同时追究责任单位的法律责任，并终止与责任单位的相关合作及业务服务。此责任书双方各执一份。 承诺人：（公司/单位）（签章） 日 期：二一五年八月二十六日 校园电信业务合作代理承诺书 甲方：中国电信天水分公司 乙方： 甲、乙双方在平等自愿的基础上，就合作开展校园电信业务代理事宜达成共识，为了保障双方各自的利益，本着诚实守信的原则，向双方做出如下承诺。 甲方承诺： 1、将乙方视为校园电信业务代理的骨干成员（一级代办人员），当乙方（包含其发展和组织的二级代办人员）当月发展电信手机用户达10部以上，或最近三月累计达到20部时，甲方给予乙方100元生活费和50元电信手机话费。 2、乙方只要当月业务发展量破零，次月给予20元电信话费（和上条不重复支付）。 3、乙方（包含其发展和组织的二级代办人员）发展电信业务的酬金或劳务，甲方将督促相应渠道及时足额支付。 乙方承诺： 1、乙方自愿承诺开展电信业务代办至少一年以上，在代办电信业务期间不从事其它通信企业的业务代办和宣传，不向其它通信企业提供有偿劳务，不向其它通信企业提供电信业务竞争信息。 2、乙方要大力发展二级代办人员，壮大其代办团队并将二级代办人员信息及时向甲方告知。对二级代办人员发展的业务酬劳不能克扣或截留。 3、在业务代办过程中，向电信用户收取的各类通信费用、终端款等要及时到电信公司实体渠道办理并反馈给用户，不能借用甲方名义哄骗客更不能挪用客户用于办理业务或缴纳通信费用的财务。 如任何一方违反以上承诺，须向另一方赔付损失。 甲方代表： 乙方： 2015年 月 日 2015年 月 日 【】依法经营电信业务承诺书 为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺： 一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。 二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。 三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。 四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。 五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。 六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。 七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。 八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。 九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。 十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施; 十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。 十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。 十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询;热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决;对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。 十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。 十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。 十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动：1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动;2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争;3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务;4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动;5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。 十七、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定电信用户使用其指定的业务;2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目;4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务;5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。 十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。 十九、在从事电信业务经营活动中,使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各项规定。 二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。 二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。 申请单位(盖章)： 法人签名： 申请日期： 中国电信庆阳分公司总经理侯卫平公开承诺书 我代表中国电信股份有限公司庆阳分公司党委，就改进作风、提高效能、优化环境以及加强党风廉政建设等事项，郑重作出以下承诺： 1、加大全市信息化建设发展力度，确保城市区域8m以上带宽覆盖率达到50%以上，农村区域行政村光缆通达率达到45%以上。 2、实行固话、宽带业务装移和故障查修预约制度，确保履约率达到95%。 3、认真落实通信资费国家指导价格政策，严格按照通信管理局报备资费执行，确保消费透明、公正。 4、建设完善的电子化客户咨询服务系统，实现客户7*24小时10000号人工服务热线办理查询电信业务，10001号自主服务热线或qq客服（）查询电信业务，同时通过网上营业厅（简称网厅）（#url#）掌上营业厅（简称掌厅）(wap.#url#)办理查询电信业务。 5、加强员工职业道德和操守教育，坚决杜绝 “庸、懒、散、慢和生、冷、硬”等问题。 6、严格执行党风廉政建设责任制，严肃查处违纪行为。 以上承诺，请广大群众和社会各界予以监督。若未能兑现承诺，我将承担第一责任人的责任。 监督电话：0934- 承诺人：侯卫平（中国电信股份有限公司庆阳分公司总经理） 二一二年四月十一日 电信售后服务承诺书 广西电信实业集团公司： 在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺： 1、 制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明 施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。 2、 工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物 是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。 3、 保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场， 4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。 4、 质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及 时进行维修，其余设备按国家规定每