涪陵协和医院行政办公室工作考核评分标准

2016年XX医院行政办公室工作考核评分标准（100分）项目考核内容考核标准得分一、发挥职能科室的中间作用及管理职能。1、负责起草全院行政性工作计划、总结、规划、报告、决议等文件。未按时完成计划、总结、规划、报告、决议等扣1分/项。2、新建、完善全院性规章制度、发布行政政务通知等。未按要求新建及完善扣1分/项；未按时通知扣1分/项。3、对来自各方面的各种信息进行收集、加工和综合分析，及时反馈，为领导决策提供信息依据和咨询。通过调查研究，向领导提供可行性方案和建议，起到参谋作用。未收集、分析、反馈扣1分/次；未提供可行性方案和建议扣1分/项。4、负责安排参与院行政查房；并进行记录，意见传达至相关科室与部门办理解决。未安排、参与行政查房及无记录扣1分/次；意见未传达扣1分/次。5、负责行风建设、平安医院管理，加强信息收集、公示、信息反馈、归档等工作。信息收集、公示、反馈、归档不及时或错误扣1分/次。6、完成领导交办的临时工作任务并按时限完成。一次未完成扣3分，不按时一次扣2分。二、认真履行监管职能，不断持续改进。公文管理1、每天要保证上午上班、下午下班前至少2次上网检查是否有未收的公文，保证网上公文的及时收发。紧急重要的公文，确保随到随收。未及时收发扣1分/次。紧急重要的公文，未随到随收。扣2分/次。2、做好公文、函件的登记、传阅、督办等；严格编写大事记。收到文件2天之内未处理或办理不及时扣1分/次；大事未记录或记录不全扣1分/次。3、做好医院名义公文、函件等文字及格式是否符合法律法规等规定;公文、函件等是否按规定流程处理。符合法律法规等规定扣1分/次;未按规定流程扣1分/次。4、；做好各资料的收集、分类、整理、立卷、归档、保管和利用工作。档案丢失一份扣1分/次，没按时完成各类资料收集、归档等扣1分/次；管理不合要求扣1分/次。5、凡需打印的正式文件须经院长签发；严格把好公文质量关。未经院长签发扣2分/次；公文出现一次错误扣1分/次。人事管理1、负责人才招聘、录用、合同签订及职工社会保障、考核、终止、辞职、辞退等日常工作办理。其中一项出现差错扣1分/次。2、负责各类职称晋升、聘用工作；做好员工个人档案收集、整理工作。各类职称晋升、聘用工作出现差错扣1分/次；档案未及时收集、整理归档扣1分/次。3、及时做好医务人员的执业注册，信息变更工作。执业注册，信息变更不及时扣2分/次。4、按院规做好员工考勤、请、销休假情况统计、汇总、存档。未及时认真考勤、统计汇总及存档扣1分/次。会务管理1、安排、组织院务会、院中层干部、职工大会及其他各有关会议；做好签到、视频、记录事项，整理纲要、归档等事项；根据会议决定，发出决定通知书，并检查会议决定的贯彻执行情况及反馈。 会议未通知，会场未安排扣2分/次；各种会议通知不到位扣1分/次；签到、视频、记录事项，整理纲要、归档等事项未做到扣1分/项；未检查执行情况及反馈扣1分/次。2、管理好音响设备，保持随时通暢。因音响设备影响会议召开扣1分/次。3、有上级领导参加的大型重要的会议做好组织筹备方案、合理分工、明确筹备任务，方案要细致周全，狠抓落实。出现差错造成不良影响扣单月奖金1000元。印信证件管理1、规范印章、印信管理，有专人负责把握医院印章、印信的使用；管理人不在时，应委托专人代管不影响工作。无专人管理扣2分/次。管理人不在时，未委托专人代管，影响盖章和出具证明信扣1分/次。2、负责单位印章的刻制。未按规定刻制扣1分/次。3、做好医院法人证书、组织机构代码和执业许可证书等各类证件的办理、保管、校验、年审工作确保无误。各类证件办理、校验、年审不及时和保管不善给工作造成影响扣1分/次。4、印章、证明信有领导的批示或口头通知后方可盖章和出具证明信。无领导批示或口头通知盖章和出具介绍信扣单月奖金1000元并承担相关其他责任。网络宣传管理1、加强医院网站及内网管理。及时更新网站信息，发挥对外宣传作用。网站信息未及时更新扣1分/次；内网管理混乱扣1分/次。2、完成上级下达的宣传任务，做好本院内部宣传，出专栏一年四期。未完成宣传任务扣1分/次；缺一期专栏扣1分。 3、保障医院宽带的畅通，出现故障及时维修。维修不及时扣1分/次。4、规范计算机房管理，定期清洁保养，确保正常运行。未定期清洁保养影响正常工作扣1分/次。 总值班、电话管理1、协调、安排好院总值班工作，按时排班，及时收集资料，汇总、一月通报一次。发生一起漏班、脱岗扣1分/次；未通报扣1分/次。2、负责节假日管理，包括节日放假安排通知及收假后的查岗，了解和掌握到岗情况。未安排通知及核查假后到岗情况扣2分/次3上班及值班正常接听电话及时上传下达，并做好电话记录；收发传真。对未及时接听电话和传真及未纪录扣1分/次；因未及时上传下达导致影响工作扣2分/次。档案管理1、负责统计信息资料的收集，完整、整理工作，确保资料准确可靠。不完整扣1分/次；不准确次扣1分/次。2、对每年上级发送的各类文件和医院工作中形成的全部文书进行立卷、归档工作，使文件完整、批复齐全。未立卷、归档、文件不完整、批复齐全扣1分/次。3、负责对各科室档案工作的业务指导和监督。督促有关文件按期归档。未指导、监督、按期归档扣1分/次。4、作好报刊、杂志管理。管理不善扣1分/次。信访接待管理1、负责医院行政方面来信来访的接待、转办、催办工作；及时处理信访并根据来信、来访内容，转交有关部门办理，做到有登记、有结果，不积压、不拖延，重大问题及时向领导报告。处理不及时扣1分/次；无登记及结果12分/次；未转交有关部门办理扣1分/次；重大问题及时向领导报告2分/次。2、负责上级及其他单位领导来院时的接待，做到安排周密、妥当、热情。接待不周造成不良影响扣3分/次。车辆及驾驶员管理1、建立车辆使用管理制度，做好医院车辆的管理工作。办理加油卡，由专人管理并登记。公车私用需经院长批准方可使用。无管理制度、未办理加油卡及公车私用扣1分/次。2、负责协调药房对救护车辆的调度；定期安排检修、保养及年审工作，保证正常使用。未合理调度、及时检修、保养及年审影响正常工作扣1分/次。三、为病人服务，为一线服务，提高行政管理质量及医患满意度。1、督查、催办检查院领导布署的工作，做好信息反馈；按时完成全院质量和安全通报汇总、上报。未督查、催办、反馈扣1分/项；未按时完成全院质量和安全通报汇总、上报扣2分/次。2、负责协调院内综合性工作。受理院内各职能部门的请示、报告，及时呈送有关领导批示和转有关部门处理。未及时协调、受理、呈送及转送扣2分/次。3、根据职责做好其他科室配合工作。在职责范围内但配合科室工作，使科室正常运行。因不配合科室工作，导致其他科室投诉及影响科室运行扣2分/次。4、作好有关文件、政策、规定等的宣传解释工作。发生职工投诉扣2分/次。5、搞好协调工作，确保单位稳定，无职工区、市及进京上访事件发生。出现职工区、市及进京上访事件发生扣单月奖金1000元并承担相关责任。加分项卫计委半年或年终检查结果利用。同级别医院排名前三名的，第一名加10分，第二名加5分，第三名加2分。工作认真负责，实事求是，管理出色，受到上级领导及部门表彰。每次加10分。3、加强写作能力、法律法规熟悉度、办公软件运用、行政管理知识及流程、协调沟通及配合，并创新