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文档简介

公关部佳丽上岗条例规定1. 一.佳丽小姐必须在规定的时间更衣并考勤上班，有事需向公关经理请假，无故缺勤者罚款10元，每月达四次不请假者取消上班资格。 2. 二.佳丽小姐必须保持良好的精神风貌，需化淡装上班，穿统一工作服，严禁穿牛仔裤或自己衣服上班，违者罚款10元. 3. 三.佳丽小姐要保持小姐房卫生及侯台顺序，不能随地乱丢烟蒂，果皮，严禁吃口香糖或在公共区域抽烟，违者罚金10元。 4. 四.佳丽小姐在试台时不得因认识客人转身就跑，挑选客人，违者罚金10元。 5. 五.佳丽小姐在服务过程中，必须与客人保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟果小吃等，并尽量多与客人交谈，喝酒，玩色子等游戏，严禁无所事事，心不在焉，冷落客人，否则拿不到小费由自己否则，情节严重引起客人投诉不买单也有小姐负责赔偿。 6. 六.佳丽小姐上台以后应主动配合包厢服务员搞好卫生工作，主动上缴佳丽卡，如有经理处理客人投诉应主动跟客人说好话，方便处理问题，如有扰乱正常工作，罚金20元。 7. 七.佳丽小姐在上班时，在接大电话时要注意方法，不能因此让客人反感，必要时要征求客人同意，如引起投诉，罚金10元。 8. 八.佳丽上台后不得因客人不好而无故退台或串台。有必要应该向自己的公关经理汇报，征求客人同意方可。违者罚金20元。情节严重引起客人投诉者当场解雇，并负责本包厢的一切损失。 9. 九.佳丽小姐不得主动向客人索取小费或嫌小费太少，更不能超过公司标准高价宰客，除客人满意或认可你的服务外，自愿者，违者罚金20元。 10. 十.严禁佳丽小姐偷拿客人钱物，手机.香烟等物品，违者一经查处，除追回钱财外立即开除。并送公安机关处理。 11. 十一.严禁佳丽小姐涉及吸毒或携带违禁品，如客人出现摇头.吸毒现象，应及时劝阻客人，并及时汇报上级，情况严重者立即开除，并交公关机关处理。 12. 十二.佳丽小姐必须大力推销公司的酒水.食品，但所点物品必须征得客人同意，否则引起客人投诉，由该佳丽自己付款，食品等必须送进包厢，违者罚金10元。 13. 十三.佳丽小姐在包厢服务客人时，需保持包厢内的清洁卫生，爱护公司的物品，以主人ONG的态度尽量满足客人的需求。 14. 十四.客人给小费时，佳丽小姐应礼貌的向客人告别，送至大门，严禁拿小费后，在客人未离去前提前离开，违者罚金50元。 15. 十五.佳丽小姐在任何情况下必须维护公司利益，不可对客人说消费太高，如客人不需求的情况下，不得主动提出打折或为难服务人员，严禁外出帮助客人买烟买酒，违者每次罚款50元。 16. 十六.佳丽小姐必须积极参加部门的会议和培训，不得迟到，早退或缺席，违者罚款20元，培训和例会由本部门经理制定，每15天培训一次。 十七.佳丽小姐违反公司管理规
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