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文档简介

售楼冠军团队销售技巧等培训部分课件大纲一、正确认识“销售”这一职业授课现场互动：树立正确“客户观”成功销售员的3、4、5、6之“3”成功销售员的3、4、5、6之“4”成功销售员的3、4、5、6之“5”成功销售员的3、4、5、6之“6”积极的心态源于专业的修炼授课现场互动：二、成功售楼员应掌握的知识三、销售人员的礼仪与形象授课现场互动：销售人员礼仪服务标准 名片使用销售人员须知 名片交换常识四、GSPA目标管理和时间管理（上市企业借鉴：售楼人员每天18项工作分解）五、房地产行业基础知识（常识、术语）六、客户拓展技巧七、陌生拜访技巧八、电话营销技巧九、交流沟通技巧10、 价格谈判技巧 具有专业销售形象，一言一行要面带微笑。 仔细聆听客户的每一句话。 客户问的每一句话，回答前要先想想，客户是什么目的？ 顾客提出问题一定要抓住，分析到位，牵住顾客。 不要把自己的思想强加给顾客，不与客户争辩，先肯定，后巧妙否定。 不要冷场，必须提前准备充分话题。 不要做讲解员，要做推销员。 要运用赞美、赞美、再赞美！ 要不慌不忙，注意语气的变化，有高潮，有低谷，咬字清楚，段落分明。 做产品介绍时，要语言明确，简单易懂。 理论分析要到位，要侃深、侃透、侃细。 多讲案例，少讲大道理，用深入浅出的形象比喻， 达到声情并茂的效果。 充满自信，不畏挫折，一轮不行下一轮再来！ 言谈侧重讲道理，像神父教说圣经。 缺乏耐性，面对低水平客户时，因客户的无知而表现出不耐烦。 喜欢与人争辩，不假思索一律反驳客户的疑虑。 谈话内容没有重点。 王婆卖瓜，自吹自擂，自信过头。 过于自贬，或一味顺从客户、轻易对客户让步。 言谈中充满怀疑态度。 随意攻击他人。 强词夺理。 口若悬河，只顾自己说，不考虑客户感受。 超过尺度的开玩笑。 随便答应客户无法实现或超出自己权限范围的问题。 不真诚，恶意欺瞒。 轻易的对客户让步。 电话恐慌症。 陌生恐慌症。十一、业务成交技巧十二、销售人员必备销售手册十三、销售人员必备答客户问授课现场互动：14、 房地产现场销售的基本动作十五、房地产销售常见问题及解决措施突破障碍，培养自己的自信勤学苦练，提高自己的口才授课现场互动：销售行动自我检查指导表十六、本次销售培训课的课后作业十七、现场授课其他内容（售楼、客服以及
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