供氧管道工程质量售后服务承诺书

医院中心供氧管道工程工程质量及售后服务承诺书 医疗器械有限公司日期 年 月 日工程质量及售后服务承诺书（一）、工程质量承诺：我公司将严格按照院方的规定，使工程质量达到国家质量检验的优等标准。为此特对其工程质量作如下承诺：1、 我方保证所供货物是全新、未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格及性能的要求；并保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期限内应具有满意的性能，确保工程竣工后达到所在市优质工程标准；在货物保证期之内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。2、 我方保证在施工全过程中严格按照国家相关规范及检验进行自检、专检、联检（既保证三检通过），以确保工程竣工后经医院质检部门检验能一次通过；如在质量保证期内，院方发现货物的数量、质量或规格与合同不符，以及货物存在缺陷的，包括潜在缺陷，在收到院方书面通知后我方将派专人进行核实后及时进行修正。3、 在货到院方工地现场10天内如发现质量品质、规格和数量与合同规定不符，院方有权向我方提出索赔或换货。4、 设备质量责任，院方在使用过程中由于设备品质低劣、制造技术不良或材料低劣导致发生人身伤残等，院方可凭当地相关部门出具的书面报告向我方提出索赔。（二）、售后服务承诺： 产品销售、生产及售后服务的管理严格按照公司ISO9001质量体系文件进行控制。 我公司对售后服务采用“首问责任制”，即谁最先获得用户的维修通知，谁将无条件跟踪处理，直至解决问题形成记录，否则将严肃处理当事人。 自交货之日起，本公司售后服务人员将根据公司相关规定定期对用户进行走访，走访过程中，将对各易损部件进行保养，对所有设备常规检查、调整和润滑，并作好相应的维护记录。故障维护响应时间10分钟。当院方值班人员发现故障通知（文字、电话或传真）我方后，我公司售后服务人员在8小时内赶到医院进行处理，使系统运行正常。备件供应我方对各种型号的设备须提供足够的备件、附件和易损件并保证是原厂生产的产品，以满足设备正常运行的需要。我公司保证让买方在设备的规定使用期限内，2天内买到必需的零件。1、保修期内服务承诺自竣工验收之日起开始计算24个月内连续运行正常（即质保期为2年）。质保期内，凡因我公司采购的设备材料等发生质量问题及施工质量问题，我公司均进行免费维修、保养或赔偿招标人损失，免费更换因产品质量引起损坏的零部件。2、保修期外服务承诺在保修期结束时，由专业工程师对设备进行另一次测试，任何故障须由中标方自费解决关取得业主同意。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因，解决措施，完成修理所费时间及恢复正常运行日期。保修期后，本公司赠送院方部分易损部件作为备用。（三）、安装维修、技术人员培训承诺我公司免费为医院培训系统使用、维护及维修人员。培训方案、培训教材等均由我公司负责准备，甲方确认。我方派有资格的工程技术人员对甲方有关人员进行免费培训。2、培训人员、地点安排设备安装完一周内负责为院方免费培训2名操作及安装维护人员，使其熟悉整个供气系统的工艺流程，开关机程序，了解设备的构成及故障分析等，培训地址在厂部。系统安装完一周内免费为院方培训2名以上相关医护操作人员，让其熟悉整个供气系统的正确操作及使用方法，培训地址在现场。系统安装完一周内在院方现场为众多医护人员进行系统功能的使用方法讲解及演示，使每个医护人员能正确操作及使用。3