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文档简介

联通客服经理工作总结以下是中国联通客户服务经理范文的工作总结，希望能对您有所帮助！自2008年8月加入中国联通以来，已经有4年了。在这四年里，我深深地爱着这个团体和这个职位。我每天和同事一起工作都是一个学习的时刻。我感谢在座的各位。在这四年里，我从未满足过。我一直在努力工作。我知道我不是最好的，但我强烈希望我是最好的。在公司领导的指导下，我发现了自己的不足，并不断与我的前辈们进行磋商。只有这样，我今天才能取得我微薄的成就。我的工作是渠道管理，我的目标是巩固现有客户并开发新客户。因此，我经常不得不拜访合作运营商，并与他们谈判，以发展成为联通的新客户。我非常清楚，虽然我的工作是公司业务的一部分，但它与公司的“来源”有关，所以我不能松懈、失败、继续努力、成功和继续发展。渠道实地工作真的不是一件容易的工作。虽然我不敢说这很难，但在访问期间，我还是遇到了意想不到的挫折。对于自己的工作，即使再累再苦，当然应该坚决向前，不能有任何怨言。我负责的许多领域是城市地区的大卖场、合作大厅和重点专卖店。这些重要的代理人经常给我们的工作带来巨大的压力。我知道，只有代理人完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行。因此，我非常重视及时与代理商沟通公司的政策。我会尽最大努力尽快联系到每一位代理商，并制定公司的许多新政策和规定。如果有代理人不清楚政策，我可以在家解释。在我的工作中，沟通非常重要，尤其是与代理人的沟通应该耐心和小心。当然，在与代理人沟通时，耐心和谨慎是不够的。我们必须坚持自己的原则。有一次，我找到一个代理人，他从事中国联通的业务，同时也从事其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定坚决不允许。我知道这个问题不能粗心大意。在与代理人打交道时，他的态度非常不合作、咄咄逼人和困难。他还说:“我不会公开销售。假装你没看见？你不觉得这都是为了赚更多的钱吗？一切都是为了好兄弟。我们会有更多的时间和更多的关注！“。我知道他肯定不会听道理。对他们来说，目标是赚钱。只要他们感到兴趣所在，工作就能做得更好。因此，在向代理人解释公司的规定时，他应确保他的合作大厅包括在他的主要维护用户中，并在不违反公司规定的情况下提供尽可能多的便利条件。经过一个下午的劝说，代理人最终承诺今后除了联通之外不经营任何业务。在接下来的访问中，我为其服务解决了一些问题，并逐渐建立了良好的关系。2020年年中，在我所有同事的支持下，我开发了6家商店、3个合作大厅和12家专卖店。其中，流动性强的重点区域是右青路世界风手机专卖店、中兴合作馆、海港路合作馆和西街广发专卖店。我希望在2020年通过我的努力取得更大的成就。如果我所有的努力都得到了肯定，那肯定离不开公司大家庭的氛围，领导们耐心的指导，以及广大同事和朋友们无私的支持和帮助。没有这些，我将一事无成，我的成就只是空中楼阁。因此，我认为2020年，我努力工作的一年，也是公司持续腾飞的一年。我们相信，通过相互
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