优质护理人员工作计划范文

.优质护理人员工作计划模式XX年质量护理服务事业去年开展“质量护理服务”活动，为了进一步深化“质量护理服务”事业的意义，以“提高职业素质，优化护理服务”为主题，以“二甲基再审”为契机，提高服务水平，不断提高护理质量，提高各项护理工作的整体质量管理，即基础质量、环节质量、终结质量、环节这里链接质量是去年“质量护理服务”活动经验的总结，特别发展了XX年“质量护理服务”工作计划。第一，指导思想：我们系将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲基再审”为契机，以“提高职业素质，优化护理服务”为主题，努力为患者提供严密的连续性、安全、优质、满意的护理服务。第二，工作目标以患者满意为总体目标，奠定基础，巩固成果，以患者需求为工作起点，以患者满意为工作终点，全面实施以患者为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务，提高服务内涵，不断提高护理质量。三、工作措施1、修订各种制度，标准继续修订我院各种规定制度、工作责任、工作流程、病护理日常、临床护理服务规范和标准。修改质量管理检查标准和方法，完善护理有害事件上报和检查系统，加强重症监护室的管理。2、提高整体职业素质，优化护理服务(1)加强基础理论知识的训练，提高护士的综合素质和专业能力。从“三基三严令”开始，每月组织一次中西医基础理论、专业护理、法律规定、服务意识、加强基础护理和分级护理的实施、质量保证等工作教育。(2)提高临床护士的实践能力，训练专科护理骨干。(3)加强护理专业技能操作培训。牢固掌握护理基本技能，巩固基础工科，组织护士技术运用大会活动，进一步加强训练，提高临床护理技术运用水平，提高护理服务水平。(4)加强护士礼仪规范的学习。(5)通过接受各种形式的学习训练，提高医院护士的工作质量，观察病情，实施护理措施，提高护士记录护理机构的能力。3、加强管理，确保护理安全(1)加强患者转移、转移、清创等患者的核心环节管理，建立和完善护理流程和管理评价程序。抓住护士递送、每月一次护理查房等核心环节，加强护理管理，确保目标实现。(2)要加强护理安全监测和管理，组织每月护理安全问题调查和护理错误、护理投资的原因分析和讨论，分析发生的原因，提出学到的教训、预防措施和改善措施。(3)加强部门管理。每周病房管理、基础护理、护理安全、病历书写、护士仪表、消毒隔离等不规则现场检查，对存在的问题立即指出并及时反馈，每月护士工作定期会议总结；优质护理病房的质量控制要加强基础护理(1)扎实做好基础护理，进一步规范护理工作。病床整洁，无异味，无污点，品相整洁，输液输液输液与医生的指示一致，勤巡视输液病人，善于观察病人，及时解决问题。5、严格执行责任制度的整体护理。(1)优质护理病房实行弹性安排。工作忙的时候可以加班，闲的时候可以轮流休息。(2)优质护理服务病房，负责组长1名，负责护士3名，负责护士1名，患者10名。责任护士通过住院到出院的各种治疗剂、病情观察、基础护理、健康教育等，为患者提供持续、完善的服务，确保优质的护理服务。(3)全面履行护士的职责。整合基础护理、状况观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、完整的持续护理服务。密切观察患者的病情，及时与医生沟通，与患者沟通，对患者进行健康教育和康复指导，提供心理治疗。(4)临床护理服务充分发挥专业特色，根据学科特点丰富服务内涵，为患者提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。5、定期满意度调查(1)每月组织休息座谈会，定期听取病人对优质护理工作的意见和建议。(2)在护士的操作技能、外貌、健康教育、制定纠正措施、及时反馈中，每季进行患者满意度调查。让患者从心满意足，给每位护士良好的服务态度，让患者的满意成为工作的最终目标，尽可能给患者去掉长相、寒冷、僵硬的想象，不要和患者发生争吵。7、加强患者健康教育：坚持优质护理服务绩效评价措施，客观性、公平性、