SEO知识之销售培训课商务礼仪基础知识培训.ppt

夏易市场营销小义，公司高层来源于阿里巴巴、九城、搜狐、4A广告公司，具有丰富的实战经验！ 2007年开始，公司依靠医疗教育行业的SEO/SEM，接受4A广告公司的微博营销创业，但实际战斗能力远远超过同行！ 公司拥有众多着名的汽车、金融、快速消费、门户网站、电器品牌SEO、SEM、IWOM等数字营销服务经验，在数字营销领域很有名！ 公司背景是夏易市场营销(XiayiMarketing )，2007年由业内老手互联网用户组成，公司于2009年在北京成立分公司。 是国内唯一一家综合了SEO/SEM技术和口碑营销创意的网络营销公司。9292.la、夏易网，地址：上海市淮海中路138号上海广场1503室，上海夏易网有限公司，2013年6月8日， 商务礼仪基础知识培训、1 .礼仪概要2 .服装礼仪3 .饮食礼仪4 .姿势礼仪5 .办公礼仪6 .社交礼仪、目录CONTENTS、礼仪概要、礼仪概念、礼仪：人际关系中，互相尊重友好的行为规范。 礼仪：是指人们在交往中互相赞歌、问候、问候、协助和照顾的惯用形式。 在礼仪：地区人们交往时认可的行为规范和行为规范是在比较盛大的场合为了表现礼仪和尊重而举行的礼宾仪式，是指人们交往时的礼仪。 礼仪的重要性，仪表是社会交流中构成第一印象的主要因素，影响别人对你的专业能力和职务资格的判断。 脸三分钟，打扮七分钟。 人靠着和服，马靠着马鞍。 正邪看眼鼻，工作看精神名声，嘴唇寿命看指甲，波浪看脚眼，看服装礼仪，公务场所：认真遵守标准：深色毛织西装/裙子/制服，基本要求：整洁的应景(TPO原则)1.应对自己放置的具体场景2 .做好自己的服装。 穿礼仪，社交场合：时尚个性标准服装：时尚/礼服/民族特色和个人服装，不得穿制服和休闲服装，休闲场合：舒适的自然标准服装：不能穿各种制服和西装，男性服装、西装领带、暗红色：是权威碎花：或者同情斜杠：是果断的，公文包、腰带、袜子：的浓棉质袖口商标：脱下来，认真保守，裙子好。五大忌，涉外交往不能穿裙子正式时不能穿凉鞋。 袜子。 一套裙子不能穿裙子不能穿腿的过度杂乱的颜色太鲜艳露出来，或者太性感地透视过短的身体，服装是六忌，注意适合身份少的品种，配件，女性的服装要求，太夸张了不在公众场合化妆。 在男性面前不化妆浓香型化妆品、妆容、饮食礼仪、4M原则、Meal、节约肉类/颜色/干湿/主要配方、Menu、Mood、Manners、不宜吃的食物：民族/宗教/个人禁忌外国人不宜吃：内脏/头足/宠物/罕见动物/河鱼、环境/音乐/表演不要在情调人面前整理衣服、化妆、不修妆就推荐不吸酒菜、不拾餐具就敲打、不发出声音就拿到食物，不要在人前拔牙、不吞口就把食物说出口，西餐宴会的礼仪1刀和叉的使用注意事项不要发出声音关闭双臂，双肘自然垂下来咀嚼食物的大小，刀和叉同时使用时叉总是向下掉叉时， 不要拿餐具给服务生说话，不要把餐刀拿到嘴里。2卫生巾的使用正方形卫生巾：折成三角形，口部折成长方形，口部向外侧张开的作用和注意事项：起到遮盖作用，暂时离开座位，把卫生巾整齐地折在椅子上，饭后把卫生巾整齐地放在桌子上自助餐礼仪，进桌前环顾四周取菜时不要多次，把热菜和冷菜分开取菜后，如果不想吃就出去取菜后，不要坐着，保持冷静，姿势礼仪，基本要求等速，声音挺胸抬头看男性挺胸挺腹，平肩，脚步坚定，显示阳刚之美！ 步幅一步半左右。 女性头端端正，眼睛柔软，双脚靠拢走路，步幅好脚。 抬脚时，脚尖与前方相对应，没有偏差，两脚落在同一条直线上。 其他姿势的倒退：向人告别时，后退23步，转身离开，先转身再转身，用脚掌轻轻摩擦地面，表示敬意。 诱导步骤：走在前面为客人指路，尽量走在客人左前面，整体向客人方向转半圈，保持一两步的距离。 上下楼梯，拐弯进去，伸出左手打招呼。 向前转身：向前以脚为轴，右脚向前向左转身。 左脚朝前，向右转。 禁止步行带响，蹦床也跳，背靠背走路。 往返于右，摇头，摇胯扭腰。 低下头看脚，抬起头看天空，撞在旁边。 行姿，正确立位：抬头，看前方，挺直胸部，平肩，双臂自然垂下，收住胸部，双脚离开，与肩同宽或比肩稍窄。 双手合在一起，放在腹前或腹后，自然也可以垂直放在裤线处。 站姿、蹲姿、优雅蹲姿：脚前、脚后、双脚蹲姿，前脚完全着地，小腿几乎垂直于地面，脚后跟抬起，脚掌着地，臀部向下。 坐姿，端正优美左出，轻轻落下，伸腰，挺胸，眼睛柔软。 坐在椅子的三分之二上，靠背靠不住。 两膝自然对合，男人可以离开一点。 不要把双手放在双脚或臀部下面。 不得将双手放在桌子上，食指交叉后用肘支撑桌子，双手拉下巴，趴在桌子上。 左手放在左腿上，右手放在左手背上。 身体稍微向前倾斜，表现出尊重和谦虚。 长时间正坐，两脚交叉重叠，但要回收上面的分配脚，脚尖向下。 女性就座前，将裙子的角向前收拢，双脚一致，两脚同时向左或向右，两手放在左右脚上。 基座法男性基座法：上身正直，双手接触椅柄，双脚垂直于地面。 女性的基本坐姿：“丁”字左右靠膝，上身向前倾斜，双手交叉在小腹。 体态语言：根据人体姿势发出的无声的语言，包括动作姿势，具有形象性。 用身体语言表达相关意识。 感情的表现=7%语言38%声音55%表情见客人时，必须面对笑容凝视对方。 在和对方的对话中，维持眼睛的长时间接触，一般是1/31/2的时间。 眼睛上限为双眼，下限为嘴唇禁忌：在人前刮头皮、挖耳朵、抠鼻子、剔牙、咬指甲、擦眼屎、擦泥垢。 仪表仪表，办公礼仪，电话礼仪，铃响的时候，三电话机旁边准备纸笔确认记录记录记录的时间。 场所、对象和事件等重要事项要让对方知道自己的名字和称呼，仔细记录下来用郑重的语言说话简洁，清晰的说话速度要在听取时间、场所、事由、数字等重要语言的电话中，使用对方不能理解的专业术语和简单的语言，仔细回答，不要弄错电话号码。 要让对方重新确认电话号码，考虑打电话的时间来认识对方的电话号码、公司、名字，明确必须要注意的资料、文件等对话内容不会出错的外部噪音和私语，就必须使用礼貌的语言来避免个人电话。 电话注意事项、电话注意事项、四项原则、电话礼仪、手机的使用、会议和上司的召唤等需要妥善保管使用手机，调整振动和切断电源。如果在发送前检查附件、标题、签名注意尊称、标点符号、格式、样板名称的时间足够的话，请问同事是否容易阅读，如果有工作场所的礼仪、上司和客户，怎么介绍？ 和上司一起和客户交往时，会发挥什么作用？ 怎样合作？ 需要同事的帮助和合作时，需要注意什么？ 紧急与否、重要与否要认真接受社交礼仪、握手礼、名片礼仪、名片时要在双手接受的名片上做上标记，或者在不写字的情况下接受接受了名片的名片时，不要把对方的名片忘在座位上，或者在保管时不小心掉落递名片，递名片的顺序由部下或访客先递，介绍时，先由介绍人递名片时用“请多关照”或“请多关照”等问候语交换名片时，右手拿着自己的名片，左手接受名片后，双手交换名片时，也是对方的职务名字等难以识别的字，在会议室多个人交换名片时，应该按照对方的顺序排列名片的会谈，呼叫对方的职务。 没有职务。 没有职务的时