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發掘問題的要領持有問題在任何地方都有的意識.不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性.經常去思考工作現狀的合理性、有無問題等.有困難時要仔細地觀察及考慮,依據數據做客觀性的判斷.要有自己現場要由自己的力量改善之意識.問題的內容不要有先入為主的主觀看法.不要一開始就抱有“非常困難,無法解決”之類的消極態度.對於問題的看法,多聽取別人的意見.把握發現問題點的機會日常工作中常見的問題、交談中發現的問題、工作結果及反省中發現的問題並及時記錄.自己對本身的工作,要自己去尋找問題.對工作現狀要抱有問題意識,積極地找出來.品質方面常見的問題點:不良率、客退(訴)率、品質異常、變異等;成本方面常見的問題點:人員、效率、經費、設備稼動率、工時等;產量方面的問題點:庫存、保管損失、產量、出貨日期、達成率等;管理方面常見的問題點:士氣提高、安全管理、現場美化等.,品管圈(QCC)問題解答,敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！,輕鬆、精確地解決碰到的圈會難題！,天马行空官方博客：,天马行空官方博客：,活動題目的選定列出問題點並作成問題點一覽表.列出問題點的原則:.經常發生或困擾的問題;.顧客(含后工站)經常抱怨的問題;.上級經常要求的事項;.經常發生的項目:如品質不良率多、變異大;效率工時、稼動率、產量、達成率低等;成本廢料高、修理工時多等;安全事故發生件數多.繪製問題點一覽表.決定問題點的重要度:.上級指示:符合上級的方針、計劃及指示;.本圈的問題:單位內的重要問題,并且大部分是本圈所發生的問題;.圈員參與度:大部分圈員都能參與討論,提出對策,協力解決;.達成可能:本期活動期間內有達成改善的可能.依重要度決定活動題目:.選取能符合自己圈水准的題目;.選取圈員平時經常接觸到的題目;.選取全員都能參與的題目;.選取三個月左右有辦法解決的題目;.選取盡可能有辦法反應上級方針的題目;.能力、實力及信心提高后才漸次地選取較難而有挑戰性的題目.活動題目選定理由:活動題目選定后,將選定理由以條文式,具體加以說明.,品管圈(QCC)問題解答,敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！,輕鬆、精確地解決碰到的圈會難題！,天马行空官方博客：,天马行空官方博客：,活動題目評價特性之決定現場五大任務之評價特性:有關質的評價特性:尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數、色彩等;有關量的評價特性:收量、效率、工時、不良率、作業時間、加班時間等;有關成本的評價特性:收量、損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率、修理工時、不良率等;有關安全的評價特性:災害發生件數、危險場所、不安全動作件數;有關意欲的評價特性:改善提案件數、出勤率、遲到率、不遵守標準作業件數.評價特性值的決定原則:選取能以數值化具體表現的真正的特性值;選取針對活動題目能真正表現活動結果好壞的特性值;選取能每天或至少每周有辦法定期且繼續不斷搜集數據的特性值;針對活動題目,要具體地以數值來表現結果好壞的真正特性值不易選取時,盡量選取能使表現結果數值化的代用特性值.,品管圈(QCC)問題解答,敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！,輕鬆、精確地解決碰到的圈會難題！,活動題目目標值之決定決定目標值的意義:使圈員對品管圈活動之想法導入同一方向;要改善什么程度的動機,能具體地向圈員表示出來;對活動結果之好壞能夠容易判斷,可做為下期活動之反省.決定目標值時應注意事項:目標必須定的簡潔而明確易懂;目標必須適合全體圈員之能力者;目標必須具體而以數值表示;以約50%達成率以上的值為目標;依照過去的實際,圈員能力製定;值得長期研