1 绪论、管理与管理者.ppt

,企业管理概论,Email:fanmin,重庆大学自动化学院范敏,一、课程内容,本课程是研究现代企业管理的理念、方法和技术的一门学科，在现代社会市场经济条件下的经济生活中有着广泛的应用。作为物流工程专业本科学生，必须掌握现代企业管理的理念、方法；具备初步的解决企业管理实际问题的能力。本课程的教学目的在于使学生理解现代企业管理的理念、掌握基本方法，增强企业管理意识，培养作为具有专业技术的企业管理人员的基本素质，以适应社会经济生活的需要。,从广义上来看，任何人类活动都要统筹安排和协调治理。任何集体，为了有效地取得每个成员的贡献，都必须对他们的努力进行协调。即，现代管理学的研究对象是集体活动，而非个人活动的管理。现代管理理论是在研究管理人类有组织的集体活动的规律的基础上发展起来的。企业管理学是管理科学的一个分支，应用管理学的基本理论和方法来研究企业经营活动。,二、现代管理学的研究对象,三、授课方式,师生间信息交流,四、课时安排：,平时成绩30其中：出勤10案例分析及课堂表现20期未考试70,五、考核方式,名家格言,管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。彼得德鲁克,彼得德鲁克(PeterF.Drucker)对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。1954年，出版管理的实践，提出了一个具有划时代意义的概念目标管理。从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。他一生经历了一战、二战，从事过的职业包括记者、金融分析师、作家、咨询顾问和大学教授。丰富的人生阅历、渊博的学识和强烈的社会责任感使他成为一位伟大的思想领袖，令他在世界管理学界拥有不可超越的崇高地位。2005年11月11日，彼得德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世，享年95岁。,一为什么要学习管理？,任何社会资源都是宝贵而稀缺的；,管理是普遍存在的；,每个人不是管理者就是被管理者。,人类面临的难题：人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾。,生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；,战争：通过掠夺他人的资源来扩大自身资源，从而满足自己的欲望；,协调的方式：,贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。,道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源以满足人的欲望；,管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。,管理动机强烈程度自我评估：,假如你在一个大型组织中从事管理，你的管理动机有多强？要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。1、我希望与我的上级建立积极的关系。2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。4、我希望以主动和果断的方式行事。5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。弱1234567强,结果,721分2234分3549分,管理动机较低管理动机中等管理动机较高,怎样学习管理,3、管理学是一门发展中的科学，学习者要勤于思考，不断创新,2、管理学是一门实践性很强的应用科学，学习者要勤于实践,1、管理学是一门综合性的科学，学习者要博览群书,第一章管理与管理的基本职能,管理是科学与艺术的结合！,主要内容,什么是管理管理的职能管理者的角色,什么是管理,教师准备2-4根长2m的细棍子作为游戏用具，将授课班级分为每6人一组的参赛队伍，每次选出2-4组参加比赛，同时在不参加比赛的其余同学中选出2-4名裁判员作为计时和监督人员。比赛要求为参赛小组每人伸出右手食指抬起木棍，把木棍由地面1.5m处慢慢放下至0.5m处,比赛过程中不允许任何一人的手指离开木棍,否则,游戏从头开始.用最短时间完成整个过程的小组为赢方。比赛过程中参赛同学的食指离开木棍或食指弯曲都认定为犯规，游戏需从新开始。比赛结果中的赢方可以向输方提一个要求，要求输方表演一个节目。,游戏方法：,1.请赢方和输方分别总结各自的经验。2.你认为这个游戏涉及到了什么管理问题？,问题讨论,管理小故事：改裤子,一个男孩得到一条裤子，穿上一试，长了一点，他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，奶奶说，今天手头事太多，让他去找妈妈；妈妈说没空，她已同别人约好打牌；男孩又去找姐姐，姐姐有约会，马上要走。男孩担心明天穿不上裤子，失望入睡。奶奶忙完家务，想起孙子的裤子，就把裤子剪短一点；妈妈打牌回来想起这件事，也把裤子剪短一点，姐姐约会回来又把裤子剪短一点。结果可想而知，男孩裤子再也无法穿了。问题：管理思想其实深深地根植于我们的日常生活之中，上述小故事蕴含的管理思想是什么？请结合实际谈谈你阅读上述故事的体会。,几种主要观点,一,什么是管理呢?长期以来，中外学者从不同角度提出了许多观点，各自在不同的背景下，从某个侧面反映了管理的内涵。,1泰勒的观点,人物简介：泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美国人,工程师,科学管理之父,管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。,管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。,2法约尔的观点,人物简介：法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父,3德鲁克的观点,管理是一种以绩效为基础的专业职能。,彼得德鲁克（PeterF.Drucker）“大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学专家,人物简介：,赫伯特西蒙(HebertSimon）卡内基梅隆大学心理学和计算机科学教授,管理就是决策。,4西蒙的观点,周三多1933年出生,江苏宜兴人,南京大学企业管理系教授,博士生导师,5周三多的观点,管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。,二基本观点,管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。,几个方面的含义,管理是在一定的环境条件下进行的管理的目的是实现组织目标管理的作用在于它的有效性管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的管理的本质是协调管理的对象是以人为中心的组织资源,组织管理过程与资源配置和管理职能之间的关系,效率和效果的区别是什么?对绩效而言，效率和效果何者更重要，一个组织在这两方面能否同步取得成功?,课中思考,效率指单位时间或单位劳动量所取得的成果数量，反映一定资源投入量与产出成果量之间的数量对比关系。效率反映劳动时间的利用状况，与活动的过程或活动的方式相联系，强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重用正确的方法完成工作任务（Dothethingsright）。效果是指将一定资源要素经过人类劳动转换而产出的有用成果，反映组织目标实现的程度和产出成果的效用。效果与组织目标和行动方向的选择相联系，强调在正确的时间地点做正确的事情（Dotherightthings）。,管理既要追求效率也要追求效果。,效率与效果关系图,手段：效率结果：效果,资源利用,达成目标,目标,低浪费高成就,管理的本质观点：管理是人们为了有效地实现目标而采用的手段推论：管理本身不是目的管理是一种工具结论：不能为了管理而管理管理的效果取决于管理者的管理水平,管理的职能和过程,一、管理的基本职能,管理的职能是指管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥的基本效能。是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。管理学家通常把管理职能概括为计划、组织、领导、控制四大基本职能。,不同学者对管理职能的划分,二管理的基本过程,管理者与管理技能,一管理者与管理要素,管理者是指执行管理工作的人，属于管理的主体，他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。,管理要素是指管理者为达成预期目的所发挥管理职能于其上的管理对象。,什么人算是管理者？,管理工作与作业工作区别,管理工作,作业工作,管理工作是通过他人完成工作，是“借力”，即管理者一般不亲自从事具体工作，而是委托他人去做。,作业工作是自己完成，针对具体，强调自身，他人无法代替。,管理人员与作业人员管理者(Managers)在组织中行使管理职能、监督、指挥或协调他人完成具体任务的人员，并对他人工作负有最终责任。作业者(Operatives)直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。,在一个组织中，是组织中的一种角色；从事管理工作，履行管理四大职能；拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。,管理者的特征,人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色,二管理者角色,管理者角色,管理者的工作,三管理者的层次,计,划,组,织,领,导,控,制,高,中层,基层,层,综合管理者和职能管理者,管理者是干什么的？李红是某新华书店邮购部经理。该采购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按订单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书发给了A之类的事，引起顾客极大的不满意。今天又有一大批书要发送，李红不希望这样的事情再次发生。问题：李红该怎么做？他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员处理？为什么？,四管理技能,不同层次管理者在三种管理技能上所花的相对时间,本章小结,掌握管理概念，理解管理的特点；理解管理的职能；理解管理者的层次、角色和技能。,进一步阅读书目,1弗雷德里克泰罗.科学管理原理.洗子恩等译.北京：中国社会科学出版社，19842亨利法约尔.工业管理与一般管理.周安华等译.北京：中国社会科学出版社，19823莱斯特R比特.36小时管理学课程.王毅捷译.上海：上海人民出版社，19964HeinzWeihrich,HaroldKoontz.Management,Tenthed