计算机维保协议

计算机维护协议甲方：(以下简称甲方)乙方：(以下简称乙方)根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，甲乙双方本着互利互惠的原则，经充分协商，决定就甲方计算机维护服务事宜签订本合同。甲乙关系：甲方是计算机及相关设备的用户，即维护服务的用户；乙方是电脑和相关设备维护服务提供商。一、服务内容1、软硬件故障诊断、系统恢复和消除；2、计算机内部网络维护及建议；解决由驱动程序/软件设置/网络设置问题导致的网络故障(非硬件损坏)；3、合理使用计算机设备的建议、帮助和技术咨询等。4、病毒杀灭：根据甲方的建议，定期进行病毒检测、硬盘检查和清除；如有病毒清除，甲方用户应自行安排数据备份。如果数据被破坏或病毒清除后未能清除病毒，乙方技术人员将负责为用户重新安装操作系统和恢复标准应用软件(不包括数据恢复，由甲方提供正版杀毒软件)；5、操作系统调试、管理、更新、升级、故障监控和故障排除，调整服务器系统性能；6、重要数据备份、数据整理、系统故障或软件安装设置、清除计算机病毒、修复系统安全漏洞；7.乙方有权记录计算机的特征(如序列号等。)并标记计算机以识别该计算机；8.维护人员应就系统软件的使用向贵单位的操作人员提供指导和现场培训，包括协助用户安装和调试应用软件，以及协助解决使用中遇到的问题。9.遵守贵组织重要数据的保密性。如果我们的工程师透露客户的重要数据，我们公司愿意承担全部责任。二。硬件维护范围：计算机硬件维护和故障检测。1.服务费不包括电脑部件(如显示器、光盘、键盘和鼠标、板卡等)的维修费用。)，甲方可以委托乙方将部件送去维修。部件维修后，乙方将退回给甲方安装，维修费用按实际维修费用收取，不收取额外服务费。2.对于甲方需要增加或更换的电脑部件，甲方可以委托乙方代为购买，不收取额外的服务费。保修期应由制造商提供。3.在同等条件下，乙方有权优先购买甲方要求的所有电脑配件和电脑耗材。4.甲方损坏的电脑组件及其他设备仍在制造商的保修期内。未经许可，乙方不得作为第三方篡改。甲方应联系制造商进行现场维护。5.甲方损坏的电脑部件不在制造商的保修期内，乙方可以为甲方维修，维修费用按实际维修费用收取，不收取额外的服务费。6.配件(如水晶头、网线、无线WIFI模块、信息模块等)的维修费用。)应按实际修理费用收取。7.适用于所有品牌的电脑(如联想、惠普、戴尔等。)和外围设备(打印机、扫描仪等。)，如果保修期未满，乙方将只提供软件和测试服务(不打开机箱)。如果测试结果是硬件损坏，甲方只能将其移交给相应的代理进行维护。三。软件维护范围：安装和维护各种计算机系统软件和工具应用软件。甲方在维护甲方计算机的同时，对为乙方安装的任何软件的版权负责，乙方不得提供任何软件的版权。如果甲方需要安装正版软件，可以委托乙方代为购买。如果甲方需要电脑杀毒服务，必须安装正版杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定问题的解决方案。4.合作内容、维护费用及结算方式1.乙方应负责维护3.硬件设备故障成本单独计算。V.服务响应时间甲方报告故障时请预约，乙方应在收到甲方故障报告后2小时内回复，乙方工作时间为8:00-21:00。如甲方需要紧急服务或夜间服务，甲方应支付出租车费。在以下情况下，甲方可将主机移交给现场技术人员，并将其移回乙方进行维护，并承诺在48小时内安排归还：1.甲方不希望乙方的技术人员在现场操作。2.现场无法解决故障情况。3.解决这个问题需要很长时间，甲方不能陪同。6.乙方承诺严格遵守国家有关隐私的所有法律法规，对甲方的任何信息绝对保密这不是乙方的过错，乙方对维护期间因硬件老化或坏死造成的损坏不承担任何责任。如因乙方原因造成硬件损坏，甲乙双方应根据硬件的折旧费协商赔偿金额。但是，乙方不承担维护造成的间接损失，包括甲方重要数据和资料的损失。甲方应自行备份数据和资料。乙方可以为甲方备份，但不对甲方数据的完整性负责。本公司对所提供的服务承担有限责任，不承担服务造成的间接损失。七、乙方的工作需要甲方的配合1.乙方技术人员对甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能予以配合。如果乙方技术人员需要现场访问在线数据，甲方应予以配合，不涉及甲方的网络安全和其他特殊考虑。2.乙方技术人员在进行重大变更(如重装操作系统)时，会询问甲方是否有重要数据需要备份，甲方应积极配合。3.乙方应根据甲方现场设备建立设备管理档案。甲方应配合乙方提供计算机设备的详细信息(设备名称、品牌、配置、制造商、生产日期、运行状态等)。操作系统类型、版本号、操作环境、权限分配等。应用软件类型、名称、用途、版本号、开发者、参数设置等。网络类型、拓扑结构、网络参数等。)来建立文件以便以后维护。八.付款方式：维护费用自合同签订之日起结算一次，合同期间发生的其他费用(如硬件维护费用或物流费用)结算一次。在硬件故障被收取一次维护费用后，在保修期内再次发生的相同故障不收取额外费用，直到故障消除。硬件维护和更换以及配件的维护和建造费用将根据我们的服务标准收取。9.合同中止从到，合同到期后终止。如果双方合作愉快并有意继续合作，合同可以在合同终止前半个月续签。合同期内发生的争议由双方协商解决。协商不成的，依法提起诉讼。附件具有同等法律效力。10.有下列情形之一的，本协议终止：1、合同有效期届满后签订。2.如果甲方未能按合同规定向乙方付款，乙方有权单方提前终止合同。3.如果甲方未能按照本合同的规定向乙方付款，乙方应向甲方发出书面通知(除非不付款是由乙方造成的)，甲方在收到乙方的书面通知后10天内仍未付款。4.如果一方在收到另一方的书面违约通