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文档简介

财务部报销服务满意度调查问卷亲爱的同事们：感谢您对财务部工作的持续关注和支持。为了进一步了解您对报销服务的要求和期望，我们专门设计了此问卷。我们真诚希望您在百忙之中根据自己的感受选择以下调查内容。同时，也欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。一、评分标准：a很满意b很满意c一般来说d不满意(请给出一个具体的例子)第二，调查内容(建议取消蓝色部分)，建议围绕报销工作逐层进行。1.您对报销服务的总体满意度。()(1)费用审计人员的工作方法是否令人满意()A.热情的沟通态度和亲和力()B.准确理解问题的本质，并清楚地解释问题()C.掌握财务规章制度，具备合格的专业知识和技能()(2)财务报销流程过于复杂(a付款人-b权限审批人-c费用会计审核-d财务主管审核-e出纳)。你认为哪个环节可以省略()(3)财务审批权限过于复杂。您认为哪种费用审批可以简化()劳动力成本(工资、劳动力成本、福利、培训费和其他工资支出)B.运营酒店C.旅费D.办公费用E.公用事业F.修理费用G.安保和消防费用H.实验室测量费用一.车辆使用费J.劳动保护费K.环境健康成本长度绿色费用M.低值易耗品(固定资产)N.其他费用(4)出纳对提供报销服务的满意度()A.热情的态度和主动性()B.及时偿还()C.满足员工的付款需求(电汇、支票、现金、pos转账)D.具备合格的专业知识和技能()2.你对报销人员解决问题的能力满意吗？()A.当紧急费用事项需要提前与财务沟通时，费用会计能提供相关的指导方针吗？()财务人员具备处理日常事务的相应专业知识和技能。()3.您对当前的财务报销流程和财务审批权限是否满意？()(1)审批权限应根据实际管理需要合理设置()(2)财务报销申请表应填写简明表格()(3)经批准的申请表可以较快报销()你的建议：4.当员工在支付过程中出现问题时，费用会计能否了解原因，指出问题并做好说服和解释工作。()5.能够保持热情、耐心和积极的工作态度。()6.配合相关部门提供各种财务数据，查询和查阅财务凭证。()7.接受建议和问题的渠道(如加油站信息管理账户、内控热线)畅通有效。()8.您对财务工作
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