遇见未知的自己——情绪与压力管理修炼

技术创造未来的运动，改变生活move to change the life of China mobile与未知的自己见面的感情及压力管理修炼学科课程说明：心里有你想象不到的强大力量。发现和使用这种强大的能量，我们就有了更强大的身心力量，并不断取得幸福的成功。(阿尔伯特爱因斯坦)。我们开发了音乐冥想技术、潜意识沟通和调节技术、催眠技术，以及发现和重写心灵语言运行路径的过程。这个过程通过三个阶段的系统学习，帮助学生掌握与潜意识对话和控制身心能量的技术，提高身心能量，理解情绪压力，有效调节情绪压力，修炼幸福生活的心灵力量。从观念和行为两个层面同时起作用，通过一个小时的感情处理，完成了对人的认知重组和具体生活行动计划的效果变化。帮助人们达到幸福成功的生活状态！课程收入：1、揭示认知人行为背后的意义和内心的深切渴望；2、了解明确的思维活动规律，惯性思维和观念形成的规律；3、了解如何在信仰体系和日常生活、工作中应用层次技术；4、掌握日常生活、工作应用的情绪宣泄和压力管理技能；5、学习潜意识对话技巧，在遇到困难的时候熟练地使用。6、学习验证语言模式、隐含语言模式、沟通高手、有效影响他人；7.每一分钟都了解自己角色的差异，掌握有效平衡不同角色身份实现的技术。授课方法：使用教员传授、案例分析、分组讨论、交互式故障排除和情景模拟练习学员：中国移动相关功能人员课程时间：2天/持续时间(14小时)课程概述：l第一阶段：价值统一阶段l第一部分：群体文化：信念体系、个人外部精神l前缀L NLP的基本精神：12个预先提问假设l信念系统概念l信念系统技术方面l组文化l个人质量改进部分l组质量改进l组，个人极限信念突破l第二部分：身份使命：个人成长与群体成长的关系l身份和角色l本质和个性l自我价值和增长l组价值和增长l个人使命和集团任务的统一关系如何实现分组机制l组的使命声明或身份定位l组/提升团队成员l第3部分：心理认识：对情绪和压力的初步理解(案例分析、头脑风暴、演示指导和模拟练习)l什么压力和感情l一般压力性能和测试l一般压力和情绪的来源分析l压力的积极作用l压力的负面表示l组客户经理压力分析l演示指南，模拟练习l对学生提出的问题进行分析、讨论、模拟练习、意见l第二阶段：思维体系和情绪提升阶段l第1部分：系统动力：我和集团系统的关系，集团系统法L 系统和3胜集团发展法与企业现象l组系统功率我们的朋友是谁？通过l现象看真相的思维方式l理解层次结构用于组织管理操作l第2部分：自我感觉：短期和长期的情感压力管理(案例研究、头脑风暴、NLP培训)l个人情绪压力调节技术l短期压力调整案例分析l培养胜者精神l合理的人生计划l目标管理l平衡人际关系l解决各方的压力。第三部分：平衡心理学：情感和压力管理；提高集体情绪动机l意识、潜意识和团队意识l身心一致性修炼工作与生活的平衡l用积极的表达影响别人l队的情感动力l第三阶段：提高自我控制和影响力阶段l第一部分：思维方式：我的思维方式，团队的思维方式l内感类型识别、内感类型特征和合作l经验因素和思维能力模型l观察别人的内部活动，影响别人l建立积极的群体思维模型l解决个人难以面对困难的心理模型。l第2部分：有效沟通：个人和团队有效沟通l通信分析l语言技术l响应技术l验证语言模式l语言模型隐式l课程复习和回答问题注：课程内容可以根据中国移动的具体要求和研究结果进行调整！雷燕傲慢的经营顾问有限公司高级讲师，移动部门讲师团核心成员。心理学博士，国家二级心理咨询师国内呼叫中心排名前三的讲师情感压力类2009重庆移动情绪与压力管理（客户经理和网格经理）（共8期）讲座讲师，满意度99.67%2008年浙江移动压力情绪与逆商管理(第二阶段)讲师平均满意度为99.6%。10年舟山移动女性心理健康与情绪管理）（共2期）讲师，平均满意度97.04%；09年杭州移动情绪与压力管理(共2期)讲座讲师，平均满意度为100%。10年淮安客户服务情绪与压力控制 (5次)讲师平均获得9.8%的分数。10年郴州移动有效沟通与情绪管理(共2期)讲师，平均满意度99.71%；呼叫中心05年山东移动呼叫基层管理者督导管理培训讲师，满意度100%；09年江苏移动呼叫中心现场管理，呼叫中心中员工培育与辅导讲座讲师分别获得了9.35分和9.3分。08深圳移动现场管理与沟通辅导讲师，平均满意度99.17%；作为06年深圳移动服务质量管理讲座的讲师，平均满意度为87.14%。10年云南移动呼叫中心优秀班组长全能训练（共2期）讲师平均满意度96%；外部电话管理器类2007年浙江移动全省电话经理班组长培训讲师，满意度98.75%；10年舟山移动电话服务营销实战训练讲师，满意度100%；作为10年成都移动电话营销综合能力提升强的讲师，获得了9.85分。09佛山客户服务电话客户经理核心课程，电话客户经理核心课程之课程内化培训讲师，满意度分别为100%和99.68%。09年汕头客户服务客户类型快速判断与应答技巧提升（共4期）讲师，平均满意度95.45%；投诉处理07年海南移动投诉抱怨处理技巧（共2期），客户关系管理讲师，满意度分别为99.56%和98.52%。沟通08深圳移动人际关系和沟通技巧（共3期）讲师，平均满意度99.95%；2008年江苏移动呼叫中心电话沟通技巧培训（共4期）教员平均分数9.5分；提高性能09年湖南客户中心时间管理及工作效率提升讲座讲师，平均满意度为99.95%。09年江苏移动呼叫中心提升工作效率与客户满意度技巧（共2期）讲师平均分数9.6分；其他09年阳江移动情商管理讲师，满意度97.44%；工作经验前洪联区信息处理中心总经理、中信金融服务中心总经理、洪联区业务管理中心副主任、香港新世界数码呼叫中心运营负责人、创新时代信息中心负责人、清华大学职业经理培训中心首席讲师、德国罗森堡电子公司大客户经理。专业学历国家顾问，职业指导，国家客户关系管理公司；国家职业资格指定教材客户服务管理主编；目前信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会训练场。课程体系在中国地区(包括Cisco、Intel、HP、Oracle、Sohu和Fesco)提供外包呼叫中心运营咨询和团队建设支持。2002年被信息产业部“呼叫中心职业标准指导委员会”聘请为专家委员。2004年被客户世界组织雇用为顾问专家。为国内外知名企业提供专业客户服务人员及经理培训，直接主管国家职业资格“客户信息服务员”及“辅助客户信息服务人员培训”，积累了非常丰富的经验和事例，受到了学习者的广泛好评。服务对象客户：金融产业：中国农业银行、上海交通银行、浦东开发银行、银川商业银行、中信实业银行、福建仁宝、新华生命、泰康生命、中信基金、嘉石基金、诺安基金、利邦达基金、华夏基金、宝时基金、宝时基金通信产业：上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、黑龙江网通、内蒙古网通、辽宁网通、山东网通、北京网通增值通信：中央电视台国际，网络客户服务中心，Tencent客户服务中心，TOM客户服务中心，Sohu网络客户服务中心，3721客户服务中心，中国广域网，Sina网络；商务旅游产业：e long，CTR网络，中国青少年旅游盛腾，海南网，上海东美，深圳航空制造行业：Cisco(中国)电话响应中心，MOTOROLA技术服务中心，Panasonic electric，OTIS电梯，shouxin集团，faw汽车，faw解放，maz da汽车，北蒸汽福田汽车；IT线：ZTE、Ericsson、Microsoft、Motorola(中国)有限公司；其他行业：上海外企服务中心客户服务，长城宽带客户服务中心，江苏省电力公司，中北通信有限责任公司等企业。维新傲慢的经营顾问有限公司高级讲师，移动部门讲师团核心成员。心理学硕士、国际EAP顾问、国家三级心理顾问参与多个企业EAP项目个人咨询2008年8月，在四川省阿巴地区进行了巡回赊账商谈，以团体和个别形式共咨询了200多人09-10年浙江移动走进EAP员工健康心理援助与辅导二期讲师，平均满意度98.4%10年宁波移动走进EAP员工健康心理援助与辅导讲师，满意度98.2%个人资格：心理学硕士EAP项目管理器国家三级咨询师国际EAP顾问团体咨询教师中国心理健康协会会员职业背景：10年电视台采访经验西安广播电台新闻部和主题部相继做新闻广播编辑和专题节目采访编辑工作，积累了丰富的社会经验10年企业内部培训经验01年初被一家电信企业的专职教育讲师录取，擅长使用目前流行的各种授课技术，讲课风格简单，自然，幽默，亲切。8年心理训练经验学习了8年心理学相关知识，获得了硕士学位，在企业现场结合了很多研究讨论和心理学理论，尤其是人本主义心理学的概念和企业人力资源管理实践，形成了呼叫中心员工能力的模型。演示者员工心理健康，压力与情绪，职业生涯与职业心智研究，情感婚姻爱情，亲子关系，呼叫中心胜任素质研究，深圳市外来建设者心理健康手册，0103010等课程积累心理咨询经验参与多个企业EAP项目个人咨询2008年8月，在四川省阿巴地区进行了巡回赊账商谈，以团体和个别形式共咨询了200多人参与2008年末的0103010准备工作现在是兼职咨询师和EAP咨询讲师国内多个EAP项目计划多年来与企业打交道，对企业有了深刻的了解，积累了丰富的社会经