0904主管如何赢得属员的心-孟芝兰.ppt

,主管如何赢得属员的心,营销团队的管理有别于传统行业团队的管理，更不同于行政事业单位的人事管理，有其自身的规律和特性。主管和属员之间的管理与被管理关系往往体现在彼此感情沟通方面。,前言,镜头一属员问：“我们还差多少拿第一？”,1,王主任的那个组每次业务竞赛都是全公司第一，三月份又是一个业务竞赛月，不幸的是组里的业务高手之一李泰康在做业务的途中意外摔伤，腿部严重骨折住进了医院。李泰康人在医院心系团队，不时打电话问王主任：“我们还差多少拿第一？”王主任让他安心养伤，不要牵挂，可是李泰康总是放心不下，快到月底时李泰康更是心急如焚，一天问三遍，无奈，王主任只好告诉他再有3000元保费肯定拿第一！第二天一早，李泰康拄着双拐，拖着一条打满石膏的腿出现在公司交费大厅,让属员把团队的荣誉看得高于一切，这是每位主管所追求的理想境界。要想做到这一点，除了主管平时加强对属员的培养教育以外，更主要的是主管要时刻为属员着想，把属员的利益放在工作的首位。主管为属员着想，属员才能为团队着想，主管为属员想得多，属员就会为团队想得多，这是一个辩证的关系。,点评,镜头二主管说：你是组里最棒的营销员！,2,这一天，营销员小张如约来到客户宋某处拜访，宋某说，你们的主管昨天陌生拜访来过我这里，他听说你经常来拜访我，跟我说：你是组里最棒的营销员！,为属员捧场铺路，甘做垫脚石，是一个营销主管应有的品德。这种经客户之口对属员的鼓励和赞美具有无比的震憾力，比任何当面的溢美之词都来得有效。现实中为了区区小利而与属员抢单、争增员的事时有发生，这是一种极其狭隘短视的行为。它会使主管威信扫地，令属员对主管的信任一落千丈。,点评,镜头三主管说：“跟我学着做！”,3,王主任平时很少要求属员，每当希望组员怎样做的时候，总是自己先做出示范，他经常爱说的一句话就是：“跟我学着做！”于是，全体属员一呼百应。,榜样的力量是无穷的，这句话很对。当主管向属员提出某种工作要求的时候，是否想过，属员们往往要看主管是怎么做的。所以，不用多讲，主管先做出样子来，属员自然没得说。“跟我学着做”应当是每位主管的工作风范。,点评,镜头四我生病时，主管曾为我喂药,4,晓青是一个刚入司不久的新人，组里年龄最小，今年只有21岁，10岁时生身父母因车祸双亡，由其叔父母带大。组员们对他都很关心，王主任更是无微不至。有一次晓青病得很重，住进了医院。这期间王主任无论工作多忙，总是一天两趟跑医院，还亲自给晓青喂药,人是有感情的，一个被主管发自内心地、真诚地、无微不至关怀着的属员，让他不听主管的话都难。相反，只想到向属员要出勤、要业绩、要增员，而置属员的安危冷暖于不顾，又怎能使团队管理工作遂心如愿？,点评,镜头五跟我主管说说悄悄话,5,小吴是个大龄未婚女青年，28岁了，至今尚未找到自己心中的“白马王子”，她只把这个心底的秘密告诉了王主任，并经常伏在王主任的耳边说说自己的悄悄话。王主任始终把这件事放在心上，经常为她物色合适的目标。不久，在王主任的关心与撮合下，吴静如愿以偿地找到了自己心仪的人生伴侣,主管对属员的关怀应当是多角度，全方位的，当属员不愿意向主管吐露自己的心声，不能敞开自己心扉的时候，就不能说主管对属员的关怀已经到位。,点评,镜头六主管说：“这就是我的家！”,6,一日，公司经理很晚才下班，他发现王主任所在的部室里还亮着灯，就径直走了过去，问：“怎么还不回家？”王主任笑笑说：“这就是我的家呀！”原来，王主任正在那里忙着布置职场。其实，他从来都是在部室里没人的时候，晚上一个人布置职场，好让组员第二天来到自己的部室便会有一种新鲜感，起到一种潜移默化的激励作用。,只有无比热爱自己工作的人，才能不计得失、富有献身精神而无怨无悔；才能使工作富有创造性，不断创造出优异的成绩。热爱营销事业，身心投入，全心奉献，让生命书写人生辉煌的诗篇。,点评,镜头七把鲜花献给我们的主管,7,在公司举办的业务精英峰会上，王主任所在的组包括王主任在内有六人被评为业务精英，王主任有幸和自己的五位属员一起参加公司峰会并进行业务分享。当王主任站到讲台上开始分享的时候，五位组员不约而同地跑上讲台，将自己手中的鲜花献给了他们可敬可爱的主管，此刻，台下掌声雷动，台上王主任眼含激动的泪花，笑得那么灿烂,真正的尊重和爱戴以及感恩是无拘无束的，而具有高尚的品格，良好的素质，