北京交通大学管理学课件07-2.ppt

6.4控制的类型,6.4.1同期控制、反馈控制和前馈控6.4.2间接控制、直接控制6.4.3预防性控制，更正性控制6.4.4事先控制、事中控制、事后控制6.4.5他控、互控、自控,6.4.1根据纠正措施作用的环节,1前馈控制前馈控制是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。2同期控制同期控制是发生在活动进行之中的控制。3反馈控制最常用的反馈类型就是反馈控制，控制作用发生在行动之后。,6.4.2根据控制的假设(主管人员控制的方式),1)间接控制2)直接控制,1)间接控制,“间接控制”是基于这样的假设：即人们常常会犯错误，或常常没有察觉到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。根据计划和标准，对比和考核实际的结果，追查造成偏差和原因和责任，然后才去纠正。,间接控制的具体假设与局限性,（1）工作绩效是可以计量的；（2）人们对工作绩效具有个人责任感；（3）追查偏差原因所需要的时间是有保证的：（4）出现的偏差可以预料并能及时发现；（5）有关部门或人员将会采取纠正措施。,2)直接控制,控制所依据的是这样的事实，即计划的实施结果取决于执行计划的人。因此，通过遴选、进一步的培训、完善管理工作绩效的考核方法等等，以改变有关主管人员的未来行为，是对管理工作质量进行控制的关键所在。它是通过提高主管人员的素质来进行控制的。直接控制的指导思想认为，合格的主管人员出的差错最少，他能觉察到正在形成的问题，并能及时采取纠正措施。,间接控制的优点,（1）在对个人委派任务时能有较大的准确性。（2）直接控制可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效。它鼓励用自我控制的办法进行控制。（3）直接控制还可以获得良好的心理效果。（4）由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，也就有可能减轻间接控制造成的负担，节约经费开支。,6.4.3根据控制活动性质划分,1)预防性控制为了避免产生错误，尽量减少今后的更正活动。（普法）2)更正性控制当出现偏差时，返回到预先确定的或所希望的水平。（海关、评审）,6.4.4根据纠正措施位置划分,1)预先控制2)过程控制3)事后控制,（事前控制）,（事中控制）,1)预先控制（事前控制）,位于制造过程的初始端。是整个活动过程、时间的开始点。（材料设备检查验收、员工招聘）,2)过程控制（事中控制）,对正在进行的活动给予指导与监督。（生产进度控制、学生的家庭作业、临床）,3)事后控制,位于控制活动的终点，把好这最后一关不会使错误的态势扩大。（质量检查）,6.4.5根据控制实施者划分,1)正式组织控制（他控）对设计和建立起来的机构或规定进行控制。2)非正式组织的群体控制（互控）群体控制基于群体成员们的价值观念和行为准则，它是由非正式组织发展和维持的。3)自我控制个人有意识地去按某一行为规范进行活动。自我控制能力取决于个人本身的素质。,6.5控制的原理与要求,反映计划要求原理组织适宜性原理控制关键点原理控制趋势原理控制例外原理直接控制原理,控制系统应切合主管人员的个别情况控制应确立客观标准控制应具有灵活性控制应讲究经济效益控制应有纠正措施控制要具有全局观点,6.6控制的方法,6.6.1控制方法的分类应用范围6.6.2预算控制与非预算控制6.6.3人员行为控制法6.6.4综合控制法,6.6.1各种控制方法的应用范围,6.6.2预算控制与非预算控制,预算控制法损益平衡控制方法视察、报告、程序控制,6.6.2.1预算控制法,（1）预算的概念（2）预算的种类（3）预算的优点与缺点,预算用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务预算来表明预期的结果。,（1）预算的概念,（2）预算的种类,经营预算投资预算财务预算,（3）预算的优点与缺点,优点共同使用单一指标货币。预算使用的是现有记录和系统。直接涉及企业中心目标盈利。激励管理实践活动。缺点：预算过繁。预算目标取代了企业目标。潜在危险是效能低下。,6.6.2.2损益平衡控制法,损益平衡点：总成本与总收入相等的点。临界产量：与损益平衡点相对应的产量。损益平衡分析可以确定临界产量、决定发展还是收缩生产。,总成本,总收入,6.6.2.3视察、报告、程序控制,视察可能算是一种最古老、最直接的控制方法，它的基本作用就在于获得第一手的信息。报告是用来向负责实施计划的主管