优质护理服务科室护士绩效考核分配方案

优质护理服务科室护士绩效考核分配方案（2014）为贯彻落实卫生部推广优质护理服务工作方案精神，全面提高临床护理水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐，充分调动护理人员的工作积极性，制定本方案。一、指导思想：为激励我院护理人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的工作热情，绩效考核向护理工作难度大、风险程度高和管理责任重的科室倾斜，建立以护理质量为核心、以岗位为责任、工作绩效为基础的考核和激励制度。通过客观、公平、公正、公开的科学绩效考核制度，体现“按优分配”的原则，以挖掘护士人力资源潜能，进一步调动护理人员工作积极性和创造性，提高全院护士素质，促进服务质量不断提高。二、考核管理原则：绩效考核在科学构建“按工作量取酬、按服务质量取酬”的分配机制的基础上，建立各优质护理服务科室护理单元考核标准。三、参与核算的对象示范科室的定编职数内的所有护士四、核算项目及方法以科为单位，按床护比、一级护理日数、手术量、入院病人数、病危病人日数、护理质量考评、病人满意度等累计计分。每月2日前各科护士长将本科室上个月的一级护理人次、住院总人次上报护理部，护理部再依据对各科的考评结果进行评分，并报考评办。五、评分标准1.实际床护比(占总分10%)：标准为1：0.4，每减少0.1人加 1分。2.一级护理日数：每1日数0.02分；二级护理日数：每1日数0.01分；三级护理，每1日数0.005分。3.手术人次：每人次0.05分。4.每个新入院人次加0.01分。5.每个病危日数加0.05分。6.护理质量考评按实际分值计分（占总分50%）。7.病人满意度（占总分30%）：标准分为97%，每降1%扣1分。六、核算标准1、由护理部组织，按照优质护理服务示范病房护理质量指标及评分标准对各优护科室进行护理质量检查并打分。2、病人家属呼叫加药每日大于3次，每次扣0.05分，大于6次，每次扣0.1，大于11次，每次扣0.2分（所扣分均为总分）。3、科室业务考核合格率为100%，全院性理论考试补考后未达到合格率（95%）不得分。新护士考试考核补考后不及格者，每人次扣0.5分。4、在省级刊物发表论文每篇加2分，国家期刊发表论文每篇加5分（上报护理部者当月加总分）。5、护理科研：单位级的每项加2分；县级的每项加3分；市级的每项加5分（在年底医院评选出结果后加入全年的考评总分里）。6、被病人书面表扬的：表扬信或锦旗各加1分，调查表点名表扬加0.01分（给科室加总分）。7、护理部已通报并制定整改措施的问题再犯者每次扣总分1分。8、上报到考评办的差错或纠纷：一般差错者，每例扣科室总分2分；严重差错者，每例扣科室总分5分。漏报的，扣2分。9、科室上报差错及不良事件，经护理部核实后在当月考评总分里每例加0.05分；根据压疮小组的评定，压疮等级降低的在当月总评分里每例加0.05分，痊愈的每例加1分。不良事件报告表与不良事件登记本不相符的，每例扣0.05分；差错事故登记本与讨论分析记录本不相符的，每例扣0.05分。10、大内科和大外科